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現(xiàn)如今，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
依據(jù)總部工作要求，對單店工程、物業(yè)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行管控、 考核; 單店工程、物業(yè)管理費(fèi)用年度預(yù)算的制定和實施;
解決項目工程遺留問題，處理工程應(yīng)急事件，督導(dǎo)節(jié)能技術(shù)改造，負(fù)責(zé)項目接管驗收;
對所在單店的保安、保潔、綠化、品質(zhì)、消防等工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維護(hù);
負(fù)責(zé)工程、物業(yè)團(tuán)隊的.組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運(yùn)行工作。
2、負(fù)責(zé)組織建設(shè)管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的.維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費(fèi)任務(wù)按時完成。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開支。
9、負(fù)責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地，獨(dú)立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、崗位職責(zé)
a）負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作，服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心，服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負(fù)責(zé)。
b）全權(quán)處理日常服務(wù)投訴，重大投訴報管理處主任。
c）就日常服務(wù)、維修事項，協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組（部門），調(diào)度各職責(zé)組（部門）主管。
d）主動與業(yè)主（住戶）溝通交流，建立良好、順暢的溝通渠道。
e）負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。
f）負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。
g）負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)管理員服務(wù)意識。
h）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、職位說明
a）年齡50歲以下，身體健康；
b）大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上；
c）理論水平高，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
d）工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e）工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4
項目管理中心經(jīng)理是由公司聘任,授權(quán)到項目實施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人,對公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé),保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩,住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī)、政策法令及公司的各種規(guī)章制度外,還必須履行下列職責(zé):
1根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款,實行'管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)'責(zé)任制,對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管,對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財務(wù)收支及有關(guān)區(qū)政建設(shè)、社區(qū)文化等實施全面管理。
2根據(jù)公司和住宅區(qū)管委會的授權(quán),主持、審查、簽定對外的各項經(jīng)濟(jì)合同。
3結(jié)合住宅區(qū)實際,建立、健全各項規(guī)章制度,檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行,并督促員工堅持原則,秉公辦事,敬業(yè)守紀(jì),維護(hù)集體榮譽(yù)。
4組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù),嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工,提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作,定期對員工進(jìn)行考核,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活、福利,調(diào)動員工的積極性。
5審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修。
6堅持'取之于民、用之于民'的.收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費(fèi),不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
7對外來參觀訪問和住戶的來信來訪,要熱情接待,接受居民監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量,及時處理住戶投訴,總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗,提高管理水平。
8參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì),完善小區(qū)各項管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。
9組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。
10積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
11定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
1.協(xié)助公司經(jīng)理做好公司的.日常管理、協(xié)調(diào)等工作，及時向經(jīng)理提出合理化工作建議。
2.負(fù)責(zé)公司校園的保潔、教室管理等協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)綠化工程投標(biāo)及中標(biāo)后的施工工作。
4.負(fù)責(zé)公司的青年團(tuán)工作。
5.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產(chǎn)開發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與
3、理順、協(xié)調(diào)與集團(tuán)、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系
4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結(jié)和各種合理化建議
5、物業(yè)管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產(chǎn)公司接管物業(yè)并躍進(jìn)各項整改措施。理順、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、施工方的`工作關(guān)系
6、根據(jù)項目實際情況，提交物業(yè)公司的運(yùn)作方案、費(fèi)用測算等工作，建立健全組織架構(gòu)。
7、合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決
8、主持公司例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證公司各方面工作能順利進(jìn)行
9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)的談判、簽約、呈交總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，外判工作的安排落實
10、執(zhí)行財務(wù)管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本
11、及時有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象
12、負(fù)責(zé)總部和房地產(chǎn)公司的其它工作
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。
2、完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo)。
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結(jié)，確保完成公司下達(dá)的'收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系。
7、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。
4.根據(jù)新物業(yè)項目的'驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、協(xié)助項目總負(fù)責(zé)項目各組別日常工作，履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;認(rèn)真貫徹及執(zhí)行物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)消防安全及環(huán)境管理工作;
3、處理不合格服務(wù)的`整改，預(yù)防措施的實施和跟蹤;
4、協(xié)調(diào)外部管理部門的關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)組織及編定新一年度的物業(yè)管理收支預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況;三標(biāo)文件及管理制度的編制;
6、編制并執(zhí)行物業(yè)管理收支預(yù)算;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)部門員工招聘、錄用、考核及在職人員的調(diào)整工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
負(fù)責(zé)公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計劃工作等宣貫落地及過程監(jiān)督;
負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價、改進(jìn)及集團(tuán)物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)推行工作;
負(fù)責(zé)項目管理流程創(chuàng)新工作，統(tǒng)籌項目突發(fā)事件的處理;
負(fù)責(zé)組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區(qū)域的.各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;
嚴(yán)格外包方的選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、評價;
負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊的梯隊建設(shè)、培訓(xùn)孵化及員工關(guān)系維護(hù)，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
5、負(fù)責(zé)收文的.初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對五A智能寫字間進(jìn)行全面管理。
組織員工向?qū)懽珠g客戶提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
擬定年度運(yùn)營方案(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對大廈的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)健全物業(yè)所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)客服、保安等部門處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
對大廈物業(yè)管理中發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、重點(diǎn)客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系;
負(fù)責(zé)對物業(yè)所屬部門員工做業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織管理，人員配置；
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，設(shè)備購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃；
3、負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理；
4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程；
5、堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)工作：
�、艑徍诉\(yùn)行報表，對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大，及時糾正解決；
�、茖忛嗊\(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時修正；
�、菣z查工作狀況、勞動紀(jì)律，糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象；
⑷巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理；
�、蓪彶榫S護(hù)保養(yǎng)工作，現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進(jìn)度；
⑹巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問題，及時組織力量解決；
6、節(jié)約人力資源，合理安排人員、工時，以提高工效；
7、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作；
9、負(fù)責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的.培訓(xùn)與考核；
10、負(fù)責(zé)審定下屬的工作計劃，督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及工作程序
1直接上級：項目處負(fù)責(zé)人。
2工作監(jiān)督：項目處所有在編員工。
3在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)。
4制定本部門現(xiàn)有結(jié)構(gòu)狀況的《組織結(jié)構(gòu)圖》，根據(jù)項目實際情況設(shè)置工作崗位，能夠滿足日常工作管理的需要。
5根據(jù)項目實際情況制定、完善各崗位的《崗位職責(zé)》，《崗位職責(zé)》能夠準(zhǔn)確表述崗位工作內(nèi)容和要求，不定期對項目所有員工進(jìn)行《崗位職責(zé)》培訓(xùn)，有培訓(xùn)效果評定，并保存培訓(xùn)記錄。
6每年11月20日之前根據(jù)公司有關(guān)要求制定下年客服部的工作計劃，并得到項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);每月25號之前制定出下月項目工作計劃，并得到項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，組織員工按計劃完成各項工作，工作計劃變更情況應(yīng)有書面說明。
7每年11月20日之前根據(jù)公司有關(guān)要求制定出下年項目的培訓(xùn)計劃，并得到項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，組織員工按計劃完成培訓(xùn)工作，保存培訓(xùn)記錄，工作計劃變更情況應(yīng)有書面說明。
8每年11月20日之前匯總上年度客服部工作完成情況，并統(tǒng)計本項目各類指標(biāo)完成情況，上報項目負(fù)責(zé)人;每季度第一個月10號前匯總上季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成情況和工作完成情況，上報項目負(fù)責(zé)人。
9每周三組織項目每周例會，保存周例會會議紀(jì)要，如因特殊原因未召開會議延至次日召開。會議上部門負(fù)責(zé)人對存在的問題進(jìn)行針對性指導(dǎo)，并提出具體解決方案，落實到責(zé)任人、完成時間。將工作中員工提出的建議、意見和實際工作問題，進(jìn)行記錄整理，形成案例，在公司質(zhì)量會中與各項目分享、探討。
10月度重點(diǎn)工作計劃見《月度重點(diǎn)工作流程》
11按照公司的《合同審批管理制度》完成本項目內(nèi)的合同簽訂事宜。負(fù)責(zé)本部門各類合同的起草及簽訂工作。
13 安排客服代表收繳各項費(fèi)用，對未按收繳計劃完成的收費(fèi)，與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，分析原因，采取相關(guān)措施解決問題，各項費(fèi)用的`收繳率達(dá)到年初計劃指標(biāo)。
14 根據(jù)項目負(fù)責(zé)人的指示，協(xié)調(diào)配合工程部和安保部的工作。
15 組織部門的日常巡視工作，每日不低于兩次，每周不定期抽查客服代表的巡視記錄，如未按要求巡視按《崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)》考核，若因公外出、開會、接待客戶或同客戶溝通交流超過2個小時的，需經(jīng)得項目經(jīng)理同意后可不進(jìn)行巡視，但應(yīng)在《部門負(fù)責(zé)人巡檢記錄表》中注明。
16 根據(jù)季節(jié)與節(jié)日策劃組織與業(yè)戶的聯(lián)誼活動，將活動策劃、費(fèi)用審批、詳細(xì)活動方案、工作分配職責(zé)等做好記錄;
17 不定期抽查外委供方的工作質(zhì)量并進(jìn)行考評，做好記錄，如出現(xiàn)問題上報項目負(fù)責(zé)人后下發(fā)整改通知單限期整改;
18每周定期參加項目會議，總結(jié)本周工作，上報下周工作計劃;
19 負(fù)責(zé)本部門新員工在入職到崗三天內(nèi)接受入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)部門員工離職的審批工作，并交項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。
20向自來水公司、供電局繳納水費(fèi)。
20.1向自來自來水公司繳納水費(fèi)
20.1自來水公司每兩個月20號前后查一次小區(qū)自來水總表，打印出水費(fèi)單后交物業(yè);
20.2依據(jù)收費(fèi)單費(fèi)用填借款單經(jīng)借款人簽字、項目負(fù)責(zé)人簽字、副總經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后報財務(wù)進(jìn)行借款，借款后將費(fèi)用交交自來水公司;
20.3五個工作日后自來水公司將發(fā)票送到后填寫支出憑證，由經(jīng)手人簽字、項目負(fù)責(zé)人簽字、副總經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后進(jìn)行報銷并充借款單。
20.2向自來供電局繳納電費(fèi)
20.2.1供電局每月10號后查一次小區(qū)電表總表，電話通知物業(yè)繳費(fèi)金額;
20.2.2依據(jù)繳費(fèi)金額填借款單經(jīng)借款人簽字、項目負(fù)責(zé)人簽字、副總經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后報財務(wù)進(jìn)行借款，后將費(fèi)用交供電局/銀行(代收);
20.2.3繳費(fèi)后五個工作日供電局/銀行開具發(fā)票后填寫支出憑證，由經(jīng)手人簽字、項目負(fù)責(zé)人簽字、副總經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后進(jìn)行報銷并充借款單。
21項目物資的管理工作
21物資申報。每月4日前將各部門編制的下月物資采購申請單按辦公室物資、工程物資、保潔物資進(jìn)行分類匯總，形成項目處下月《物資采購申請計劃》，申請計劃經(jīng)項目負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理審批簽字后，于每月5日前報公司總務(wù)部。
22物資入庫。
22.1請購物資到位時組織各部門物資計劃申報人與總務(wù)部采購員依照物資采購申請計劃進(jìn)行現(xiàn)場驗貨,所購物資與申報標(biāo)準(zhǔn)不符的，不予接收同時根據(jù)實際情況限定退換時間;
22.2驗收合格后，在總務(wù)部文員填寫的出庫單上簽字,并留存出庫單綠聯(lián);
22.3依據(jù)出庫單準(zhǔn)確地登記在《物資臺帳》，每周日登記一次電子版的入庫明細(xì)，并將各類物資分類入庫。
23物資出庫。各部門如需領(lǐng)用物資，應(yīng)填寫《領(lǐng)料單》，庫房管理人員依據(jù)領(lǐng)用人、項目負(fù)責(zé)人簽字的《領(lǐng)料單》辦理出庫手續(xù)，同時根據(jù)領(lǐng)料單登記《物資臺帳》的出庫明細(xì)。
24庫房管理。
24.1庫房干凈整潔，庫存物資分類存放、標(biāo)識清楚，擺放整齊有序;根據(jù)庫存情況于每季度最后一個月25日前制作庫存物資臺帳。
24.2每月25日下班前將盤點(diǎn)庫房后生成的《庫存物資清單》交給項目負(fù)責(zé)人審核后交至公司總務(wù)部，如遇節(jié)假日或雙休日，《庫存物資清單》應(yīng)于節(jié)假日或雙休日前的最后1個工作日下班前上交。
25自行采購，如果項目遇到急需用的物資，而本月又沒有報采購計劃，且費(fèi)用在500元以下的，可上報項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，可自行采購，并將采購的物資明細(xì)交至總務(wù)部。
22公司網(wǎng)站信息查閱：每天上午登陸公司網(wǎng)站“公司論壇”，查閱公司職能部門發(fā)布的各類信息，并及時告知部門負(fù)責(zé)人或項目其他部門負(fù)責(zé)人。
23制作各項報表，保證數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，上交及時。
23.1每月10號之前根據(jù)項目各項報表，制作物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)水費(fèi)等費(fèi)用統(tǒng)計表，項目負(fù)責(zé)人審核后，交給客服代表一份存檔。
23.2每月于質(zhì)量會前10天收集項目的議題，制作質(zhì)量會議題報告單，交給項目負(fù)責(zé)人簽字，再交給品質(zhì)部專員;于質(zhì)量會前3天收集并統(tǒng)計各部門質(zhì)檢會報告單，制作質(zhì)量會報告單，交給項目負(fù)責(zé)人簽字，再交給品質(zhì)部專員并存檔一份。
23.3法定節(jié)假日之前一天安排節(jié)假日工作內(nèi)容，制作《項目值班表》，將《值班表》公布于辦公室白板處并告知相關(guān)值班人員。
23.4每月30號之前根據(jù)項目負(fù)責(zé)人安排制作下月《工程部夜值排班表》，交給項目負(fù)責(zé)人審核后貼在辦公室板報上。
24負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊稿件的收集、撰寫：每月收集或撰寫1篇關(guān)于本項目內(nèi)一線員工身邊發(fā)生的人和事、工作心得或體會、經(jīng)驗介紹或問題反思等題材的稿件，于每月20日前交至內(nèi)刊主編處。
25項目內(nèi)各類獎勵按《員工獎懲管理制度》執(zhí)行。
26項目人力資源管理工作
26.1招聘、組織面試及入職手續(xù)辦理工作：負(fù)責(zé)本項目缺崗人員的招聘、組織面試及入職手續(xù)辦理工作，具體按照《招聘管理制度》執(zhí)行;
26.2考勤管理(具體按《考勤管理制度》執(zhí)行)
26.2.1每月28日前制作項目考勤表(附請假單、加班匯總表等)，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人、公司副總經(jīng)理審核簽字后報至人力資源部主管處并存檔一份;
26.3勞動合同的簽訂：按照《勞動合同管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
26.4離職手續(xù)辦理：按照《員工離職管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
26.5外委人員管理具體按照《外委人員管理辦法》執(zhí)行。
27財務(wù)收費(fèi)工作
27.1每月10日前收集統(tǒng)計各部門下月回款與用款計劃，制作項目回款與用款計劃表，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人、會計、總經(jīng)理審批簽字后交給財務(wù)部出納并存檔一份。
27.2每月10日前編制本項目上月《應(yīng)收未收費(fèi)用明細(xì)表》，說明未收款原因及預(yù)計交款時間，由部門負(fù)責(zé)人簽字后交至財務(wù)部并存檔一份。
27.3報銷項目應(yīng)支出的各項費(fèi)用時，首先填寫支出證明并在其背面粘貼發(fā)票或明細(xì)單，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人、財務(wù)部會計、副總經(jīng)理、總經(jīng)理逐級簽字后交給出納員，同時做好登記，報銷后將費(fèi)用交給項目人員并由其簽字確認(rèn)。
27.4因業(yè)務(wù)需要急需款項而暫無發(fā)票的，先填寫借款單向財務(wù)部進(jìn)行借款，借款單交項目負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審批后交給出納，同時做好登記;待發(fā)票取得后再填寫支出證明進(jìn)行充抵。
27.5定期與財務(wù)部結(jié)賬
27.5.1每周三制作項目一周內(nèi)所收繳的各項費(fèi)用明細(xì)表，15點(diǎn)報至財務(wù)部;
27.5.2依照各項費(fèi)用收繳明細(xì)表每周四與財務(wù)部出納進(jìn)行交接，核算無誤后雙方簽字確認(rèn)并存檔。
28嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，在項目內(nèi)做好帶頭模范作用。
28.1嚴(yán)格按照公司發(fā)布的《辦公室5S管理規(guī)范》和《BI行為識別手冊》，做好自檢工作;28.2依據(jù)公司發(fā)布的《辦公室5S管理規(guī)范》和《BI行為識別手冊》做好對項目各崗位員工的監(jiān)督檢查和記錄工作。
29項目印章的使用。見《印章使用流程》
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)住宅物業(yè)項目客服部工作的開展;
2、依據(jù)公司要求建立客服類管理規(guī)范、流程及制度并實施;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理及風(fēng)險預(yù)估;
5、落實客服部各項具體工作，提升客戶滿意度;
6、完成管理費(fèi)收繳率指標(biāo);
7、統(tǒng)籌品質(zhì)工作開展;
8、負(fù)責(zé)園區(qū)相關(guān)活動的'策劃、實施。
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