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在當(dāng)下社會，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的非技術(shù)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
非技術(shù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答
2、通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢
3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問題,及分享
4、整合客戶資料,定時回訪相關(guān)用戶
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
我們喜歡的你/妳:
1、大專及以上學(xué)歷
2、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)
3、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,溝通表達(dá)能力良好
4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上
5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、如果你沒有客服經(jīng)驗,請務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的'學(xué)習(xí)心,好勝的進(jìn)取心,好強(qiáng)的責(zé)任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精
非技術(shù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負(fù)責(zé)安排工程部的施工行程;
3、負(fù)責(zé)與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認(rèn),并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;
4、跟進(jìn)維護(hù)客戶信息、施工安排進(jìn)度記錄,負(fù)責(zé)相關(guān)表單以及客戶檔案的.歸檔,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負(fù)責(zé)施工明細(xì)等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)沒有口音;
2、性格開朗,親和力強(qiáng),有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責(zé)任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。
非技術(shù)崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
3.每日認(rèn)真詳實的'向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報表的填寫。
4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。
5設(shè)計好后的稿件應(yīng)及時準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給設(shè)計人員。
6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）
7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。
8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。
9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
10.認(rèn)真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。
非技術(shù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建及維護(hù)集團(tuán)客服和中鐵會管理體系工作（包括撰寫有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)化文本、費(fèi)用控制模型、體系文件的修訂等工作）
2、負(fù)責(zé)策劃和組織客戶和中鐵會活動;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行定期的客服和中鐵會運(yùn)行綜合巡查督導(dǎo)工作；
4、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行客戶服務(wù)和中鐵會運(yùn)行管理等有關(guān)培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)定期與區(qū)域/項目公司/物業(yè)公司進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)工作；
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的有關(guān)工作；
職位要求：
1、年齡30—40歲，本科以上學(xué)歷
2、在大型房企擔(dān)任客服經(jīng)理或會員經(jīng)理職務(wù)，具備較為豐富客服管理和客戶訴求處理經(jīng)驗；
3、熟練掌握客服和會員管理的.各項專業(yè)知識，對有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)有清晰的了解；
4、具備客服和中鐵會工作方案策劃的能力；
5、熟練使用crm客服管理系統(tǒng)；
6、有較為系統(tǒng)的分析、診斷問題能力和較強(qiáng)的培訓(xùn)能力；
7、對房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)熟練掌握。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：8-9年
非技術(shù)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的`語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動
非技術(shù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)廣場客服各項工作事宜
2、負(fù)責(zé)受理廣場的各項突發(fā)事件并做好跟進(jìn)和回訪工作
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督客服人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件以及商戶投訴,負(fù)責(zé)相關(guān)方投訴的統(tǒng)計分析、商戶投訴分析
5、客服中心崗位職責(zé)的分工細(xì)化
6、監(jiān)督客服工作工程報修、客訴統(tǒng)計、物料銷售統(tǒng)計、水電費(fèi)催繳等工作的完成情況
7、按時完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項報告
8、監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)假日背景音樂的播放
任職資格
1、性別不限;
2、全日制大專以上學(xué)歷;
3、1至3年大型商業(yè)購物中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、形象較好,建議身高165以上;
5、溝通能力強(qiáng),思維敏捷,具有親和力;
6、熟悉消協(xié)等相關(guān)文件;
7、具有較強(qiáng)的抗壓能力。
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