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隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的軟件技術支持工程師崗位職責，希望對大家有所幫助。
軟件技術支持工程師崗位職責1
1、負責項目實施的.進度跟蹤，相關數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;
2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;
3、負責公司內部相關部門的溝通協(xié)調事宜;
4、負責與客戶溝通協(xié)調，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;
軟件技術支持工程師崗位職責2
1公司年度軟件系統(tǒng)導入規(guī)劃及投資預算編制審批后執(zhí)行;
2.公司信息系統(tǒng)的總體構架、設計及需求的調研工作;
3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優(yōu)先性進行平衡;
4.公司軟件系統(tǒng)各項目接口對接協(xié)調工作。公司軟件系統(tǒng)項目導入、統(tǒng)籌管理;
5.公司現(xiàn)有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;
6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監(jiān)督、成本控制及風險評估工作;
7.負責公司信息系統(tǒng)的`選型及實施工作，負責公司信息系統(tǒng)試運行驗收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項目的開發(fā)和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩(wěn);
9.負責建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實施;
10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養(yǎng)、績效等管理;
11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調工作。
軟件技術支持工程師崗位職責3
職責：
1. 為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;
2. 記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應解決方案;
3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);
4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科相關專業(yè)優(yōu)先;
2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師崗位職責4
職責：
1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務的`老師、客戶進行定期的需求溝通;
3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。
任職要求：
1.國家統(tǒng)招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡通訊等相關專業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關故障的解決處理
3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強
軟件技術支持工程師崗位職責5
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
軟件技術支持工程師崗位職責6
1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
軟件技術支持工程師崗位職責7
職責:
1、產品售后工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;
2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;
3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負責客戶的`日常維護、問題處理及遠程調試。
任職資格:
1. 熟練掌握網(wǎng)絡通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4. 了解常見網(wǎng)絡層攻擊、應用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡、安全等相關行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協(xié)調能力;
軟件技術支持工程師崗位職責8
職責:
1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計算機硬件的調試、故障維修等;
4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;
5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;
6、 網(wǎng)絡故障的診斷及排除;
7、 機房設備及環(huán)境的定期巡檢;
8、 服務過程的`記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。
3、溝通協(xié)調能力強。
4、CCNA證書持有者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責9
職責：
1、 參與產品前期試制裝配及測試。
2、 學習并熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。
3、 根據(jù)客戶項目方案及設計，負責項目和產品的現(xiàn)場實施。
4、 負責產品售后服務的技術部分，解決客戶使用中的'問題，并配合商務方面的工作。
5、 負責記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產品管理及研發(fā)部門反饋質量問題及改進建議。
任職要求：
1、 專科或以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機等相關專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項目，了解衛(wèi)星導航原理。
2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。
3、 有研發(fā)或產品服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責10
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;
4、軟件相關說明文件和幫助文檔的'編寫與維護。
任職要求：
1.計算機或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責11
職責：
1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導，協(xié)助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1. 學歷及專業(yè)要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 性別和年齡不限制
3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的`寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5. 能適應經(jīng)常出差;
6. 在學校中有社團領導者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
軟件技術支持工程師崗位職責12
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的.問題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業(yè)大四學生及應屆畢業(yè)生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡知識;
4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持工程師崗位職責13
職責：
1、負責系統(tǒng)調試，維護;
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的.能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份
7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。
軟件技術支持工程師崗位職責14
職責：
負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;
對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;
搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議，并整理提交;
為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協(xié)助;
與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續(xù)費;
領導交代的'其他工作。
崗位要求：
大專以上學歷，計算機相關專業(yè)優(yōu)先;
學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;
熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術服務經(jīng)驗優(yōu)先;
耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;
能接受隨時隨地移動辦公。
軟件技術支持工程師崗位職責15
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。
4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的.口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。
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