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隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編整理的商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的'質(zhì)量方針、目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)電話的安裝與維修工作；
3、負(fù)責(zé)電話的合理分配；
4、負(fù)責(zé)電話話費(fèi)的核算；
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司電話管理制度；
6、每月依據(jù)“話費(fèi)收費(fèi)通知單”進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用收繳工作；
7、每月將話費(fèi)臺(tái)帳交主管經(jīng)理審閱；
8、負(fù)責(zé)話務(wù)員的培訓(xùn)管理工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目物業(yè)的各項(xiàng)日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開(kāi)展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項(xiàng)，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題，與客戶保持良好的'公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；
3、執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；
4、在公司規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確收繳工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)3
1、根據(jù)部門(mén)工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場(chǎng)及大堂的秩序，確保廣場(chǎng)周?chē)３謺惩ê土己玫腵狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問(wèn)候及微笑迎接和歡送客戶；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問(wèn)必答；
5、保持警覺(jué)，對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；
6、日常檢查公共場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收集客戶意見(jiàn)及投訴處理；
8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)4
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國(guó)家政策、法令和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報(bào)經(jīng)理審批后貫徹落實(shí);
2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的.體制、機(jī)構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計(jì)劃,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù),對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理;
3、根據(jù)社會(huì)治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求,制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案,并組織落實(shí);
4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量;
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí);
6、組織公司的安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預(yù)以解決;
7、審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實(shí)。執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會(huì)、綜合治理委員會(huì),并制定計(jì)劃開(kāi)展工作;
8、接待、處理較大影響的客人投訴,對(duì)發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),親自組織協(xié)調(diào)、處理;
9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系,起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用;
10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;
11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)5
1、經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)全責(zé);
2、對(duì)所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)罰權(quán);
3、有調(diào)配所屬部門(mén)人員的權(quán)力;
4、有對(duì)突發(fā)事件的.臨時(shí)處置權(quán);
5、有對(duì)公司級(jí)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的一票否決權(quán);
6、有對(duì)本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jī)考核和使用權(quán)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
2、憑入庫(kù)單查驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫(kù)；
3、每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清掃及安全檢查；
4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；
5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù)，保證在庫(kù)物品質(zhì)量性能不變；
6、貨物入庫(kù)分類(lèi)碼放整齊，杜絕不安全因素；
7、發(fā)貨時(shí)按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；
8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；
9、及時(shí)、準(zhǔn)確編制月“盤(pán)點(diǎn)表”及“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；
10、每日下班時(shí)要檢查庫(kù)房有無(wú)隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫(kù)房門(mén)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)7
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門(mén)年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的`維護(hù)和改造計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；
（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營(yíng)廠商設(shè)施的設(shè)計(jì)制作和改造；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；
（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)處部的關(guān)系；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況；
（八）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)工作。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；
2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購(gòu)計(jì)劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；
4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費(fèi)用的核算審核報(bào)批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)商廈保潔的'核算、審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；
6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報(bào)批、簽約工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護(hù)保養(yǎng)的合同的核算、審核、報(bào)批簽約工作并進(jìn)行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；
8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作；
9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；
10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費(fèi)用的收繳工作；
11、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的技能培訓(xùn)工作；
12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)9
1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的'業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施；
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；
4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的.質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)完成月需求物品預(yù)算的初審及匯總統(tǒng)計(jì)工作;
3、每月底上報(bào)“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤(pán)點(diǎn)表”、“月費(fèi)用支出匯總表”等報(bào)表的初審,要求數(shù)量金額準(zhǔn)確,字跡清晰;
4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費(fèi)用月支出預(yù)算”的編制;
5、負(fù)責(zé)總務(wù)費(fèi)用支出申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)工作;
6、保管好憑證、報(bào)表、批示等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原始資料;
7、及時(shí)登記總務(wù)費(fèi)用支出臺(tái)帳,做到帳帳相符;
8、監(jiān)督履行入庫(kù)手續(xù)情況,做到帳物相符;
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)11
1。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問(wèn)題處理；
2。負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報(bào)、反饋、存檔業(yè)主或租戶報(bào)修、投訴、意見(jiàn)及建議，保證客戶投訴得到有效處理的`工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；
3。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)工作；
4。負(fù)責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和核計(jì)辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；
5。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收、監(jiān)督工作；
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)12
1、接待日�？蛻魜�(lái)電、來(lái)訪，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶訴求（投訴、報(bào)修、咨詢等）的.接待、派工、跟蹤、回訪；
3、客戶報(bào)修系統(tǒng)入錄；
4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會(huì)議；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)文檔資料的管理及采購(gòu)計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管；
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、熟悉各種與物業(yè)有關(guān)的合同內(nèi)容及執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)方面的有關(guān)費(fèi)用;
4、負(fù)責(zé)保管物業(yè)費(fèi)用的原始資料、支票、發(fā)票復(fù)印件并建立物業(yè)臺(tái)帳;
5、攤位租用所發(fā)生物業(yè)費(fèi)用及時(shí)收回;
6、屬公司內(nèi)部發(fā)生的.物業(yè)費(fèi)用按占用面積合理分割后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)分?jǐn)?
7、堅(jiān)持與外單位的必要聯(lián)系,建立協(xié)作關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)落實(shí)集體住宿的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證財(cái)產(chǎn)安全;
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作；
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，為商戶提供良好服務(wù)；
3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的`意見(jiàn)和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析；
4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時(shí)協(xié)調(diào)處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
5、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見(jiàn)的征詢、歸集，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議；
6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求：
有大型商場(chǎng)物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)一年以上
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責(zé)15
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的'問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
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