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在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的客服內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無(wú)需外出);
2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);
3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);
2、全日制大專及以上學(xué)歷;
3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;
5、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的.事業(yè)心與上進(jìn)心。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
6、保證前臺(tái)所需物資的.充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷;
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、具備較強(qiáng)的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3
1、熟悉大廈各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租戶情況。
2、按要求規(guī)范接聽電話，并做好記錄大廈客戶的'詢問。
3、執(zhí)行公司相關(guān)客服策略，參與公司系列相關(guān)客服工作。
4、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能處理租戶投訴及相關(guān)事宜，跟蹤處理結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、租戶檔案等檔案的整理，起草商務(wù)往來函。
6、熟練使用office軟件，制作物業(yè)管理費(fèi)等賬單清冊(cè)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4
1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質(zhì)信息文件審核；
2、根據(jù)工作指導(dǎo)，在系統(tǒng)中接受商家訂單信息，按審核標(biāo)準(zhǔn)核查商家提交的文件是否齊全，針對(duì)提交的文件，通過網(wǎng)絡(luò)、電話方式進(jìn)行真?zhèn)舞b別；
3、根據(jù)資質(zhì)審核的.結(jié)論，與商家電話溝通，指導(dǎo)商家改善，滿足入駐平臺(tái)的需要，給予客戶良好體驗(yàn)；
4、完成指定格式的日?qǐng)?bào)表；
5、完成主管指定的其他工作，達(dá)到整體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)以及人數(shù)等;
2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細(xì)填寫工作派單上的信息;
3、回訪、維護(hù)已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的`客戶單位，并做好詳細(xì)客戶資料記錄備查回報(bào)普及率。
4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時(shí)交流反饋。
薪資待遇：
底薪(基本薪資)+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等
任職資格：
1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;
2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重踏實(shí)，有事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神;
3、要求長(zhǎng)期穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、責(zé)任心;
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6
職責(zé)：
�。ㄒ唬┰跔I(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；
�。�2）負(fù)責(zé)部分客戶服務(wù)職責(zé)（包括接電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度區(qū)售后等。
（3）負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)分配系統(tǒng)和系統(tǒng)的管理，配合公司財(cái)務(wù)部做好分配系統(tǒng)的結(jié)算；
�。�4）負(fù)責(zé)用戶信息輸入系統(tǒng)的編制日、月、年度業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
�。�5）負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦公室對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系和處理；
�。�6）監(jiān)督督督促各區(qū)域營(yíng)業(yè)資金按時(shí)匯入公司指定賬戶；
�。�7）配合工程技術(shù)部做好安全播出工作；
�。�8）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；
3、頭腦清醒，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、性格好，耐心負(fù)責(zé)，身體健康，能長(zhǎng)期穩(wěn)定做好工作；
5、有團(tuán)隊(duì)精神，有基本的計(jì)算機(jī)使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、熟練使用電腦，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
職責(zé)描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對(duì)公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對(duì)接。每月會(huì)額外有獎(jiǎng)金/提成。
崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運(yùn)行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的`客情關(guān)系；
4、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；
6、對(duì)現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?/p>
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8
職責(zé)
1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);
2、負(fù)責(zé)客戶的`日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;
3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題
4、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大專或大專以上學(xué)歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、會(huì)簡(jiǎn)單電話使用，簡(jiǎn)單word,表格的使用
5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9
職責(zé)
1、打電話接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)客戶的'日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
3、遠(yuǎn)程交付給客戶使用軟件，處理客戶再使用中遇到的一些問題
4、負(fù)責(zé)客戶續(xù)費(fèi)，快速響應(yīng)客戶的各種緊急需求，為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專以上學(xué)歷；
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力；
4、電話使用簡(jiǎn)單，電話使用簡(jiǎn)單word，表格的使用
5、吃苦耐勞，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1.公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù)，
2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的`統(tǒng)計(jì)。
3、協(xié)助人事部門的日常工作;
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;
2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);
3、積極主動(dòng)，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟件等;
5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)日常抽檢聊天記錄工作，監(jiān)控組員服務(wù)質(zhì)量情況，做好登記，并及時(shí)進(jìn)行反饋；
2、根據(jù)公司存在的服務(wù)問題，提出預(yù)防和改進(jìn)意見；
3、對(duì)有關(guān)員工做好質(zhì)檢工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的'方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);
4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需主動(dòng)開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;
任職要求：
1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;
3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、從事過銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;
5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶訂單處理，并將訂單信息輸入系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)制作相應(yīng)的`報(bào)表；
3、負(fù)責(zé)客戶對(duì)賬和報(bào)表制作（交貨明細(xì)、裝配清單等）。
4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸跟蹤、收據(jù)跟蹤、收據(jù)整理/匹配；
5、負(fù)責(zé)異常運(yùn)輸和客戶投訴的處理；
任職資格：
1、20—40歲，大專以上學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、了解物流行業(yè)知識(shí)，扎實(shí)的物流基本功，2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，對(duì)物流操作流程有一定的了解。
3、熟悉計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，工作認(rèn)真、認(rèn)真、積極，服務(wù)意識(shí)好，責(zé)任心強(qiáng)；良好的溝通技巧，外向，思維敏捷。
4、愿意加班；
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14
物業(yè)客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)
1.擬訂管理處工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全面性文件;
2.負(fù)責(zé)管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購(gòu)買計(jì)劃的制定、發(fā)放及接待工作;
3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作;
4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的`保密等,對(duì)管理處會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤;
5.做好上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作;
6.做好管理處考勤,準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫和發(fā)布;
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的維護(hù)，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的'相關(guān)培訓(xùn)工作等。
任職資格：
1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用PHOTOSHOP,優(yōu)先。
2.溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心;
3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;
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