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在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)1
根據(jù)訂單，安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作。
跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。
負(fù)責(zé)技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。
協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類工作。
任職資格：
1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;
2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;
3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;
4、具備基本的`電腦及office操作技能，尤其是excel
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;
2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);
3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;
4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)對應(yīng)團(tuán)隊日常抽檢聊天記錄工作，監(jiān)控組員服務(wù)質(zhì)量情況，做好登記，并及時進(jìn)行反饋；
2、根據(jù)公司存在的服務(wù)問題，提出預(yù)防和改進(jìn)意見；
3、對有關(guān)員工做好質(zhì)檢工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服內(nèi)勤的`崗位職責(zé)4
1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質(zhì)信息文件審核；
2、根據(jù)工作指導(dǎo)，在系統(tǒng)中接受商家訂單信息，按審核標(biāo)準(zhǔn)核查商家提交的文件是否齊全，針對提交的文件，通過網(wǎng)絡(luò)、電話方式進(jìn)行真?zhèn)舞b別；
3、根據(jù)資質(zhì)審核的結(jié)論，與商家電話溝通，指導(dǎo)商家改善，滿足入駐平臺的需要，給予客戶良好體驗；
4、完成指定格式的.日報表；
5、完成主管指定的其他工作，達(dá)到整體團(tuán)隊目標(biāo)。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)5
職責(zé)
1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對每次跟蹤的客戶進(jìn)行記錄整理，分析客戶意向;
2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;
3、報表、臺賬的`錄入統(tǒng)計;
4、完成上級交辦的其他事項。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力與服務(wù)意識;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過QQ、微信等渠道與客戶進(jìn)行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進(jìn)工作;
3、負(fù)責(zé)客戶提出的`業(yè)務(wù)、價格等問題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負(fù)責(zé)客戶的長期維護(hù)溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識，工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。
2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)7
職責(zé)
1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標(biāo);
2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);
3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;
5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的`其他工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;
2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
4、有良好的溝通、應(yīng)變能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)8
職責(zé);
1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護(hù)單;
2、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;
4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);
5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù);
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
任職資格
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、營銷或計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、良好的問題分析與推進(jìn)能力;
4、良好的'學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊精神。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)9
職責(zé)
1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護(hù);
2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場培訓(xùn)等幫助;
3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的.問題
4、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;
3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;
4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用
5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗。使用過K3、ERP等軟件的.優(yōu)先考慮;
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)能力強(qiáng);
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的'意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費用結(jié)算。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷;
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神;
3、善于對流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、具備較強(qiáng)的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)12
職責(zé)描述：
職責(zé)描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。
崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；
4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；
6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的.實時溝通，提供及時且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨�，促成合作�?/p>
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、完成上級交辦的事項。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的.相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);
4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險的管控;
任職要求：
1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;
3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團(tuán)隊合作意識;
4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;
5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
(1)在市場營銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);
(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時調(diào)度片區(qū)售后工作等);
(3)負(fù)責(zé)對接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;
(4)負(fù)責(zé)對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計報表工作;
(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對接機(jī)頂盒等硬件的計劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;
(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他工作。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)相應(yīng)報表制作;
3、負(fù)責(zé)客戶對賬工作及報表制作(發(fā)貨明細(xì)、裝配清單等);
4、負(fù)責(zé)運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負(fù)責(zé)運輸異常處理及客戶投訴處理;
任職資格：
1、20-40歲，大專以上學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、懂物流行業(yè)知識，物流基本功扎實，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對數(shù)據(jù)敏感，對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識，工作認(rèn)真、仔細(xì)、積極主動，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng);良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
4、愿意加班;
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