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隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的4S店各崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
4S店各崗位職責 1
1. 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2. 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。
3. 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持接待區(qū)整齊清潔.
4. 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。
5. 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6. 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
7. 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8. 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的.前提下調(diào)整維修項目。
9. 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10. 善于與客戶溝通全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的意識。
11. 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應項目做好記錄。
12. 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13. 處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14. 建立客戶檔案，及時準確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。
15. 做好客戶的檔案和管理工作，聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16. 宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題。
17. 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓。
4S店各崗位職責 2
行政經(jīng)理崗位職責
1、主持公司人力資源部的工作，對公司人力資源部的工作質(zhì)量負責；
2、制定公司人力資源管理制度，全面負責公司人力資源管理工作，在總經(jīng)理的授權下主持公司的人員招聘，在公司授權范圍內(nèi)代表公司解決勞動糾紛或進行勞動仲裁；
3、監(jiān)督公司各部門嚴格執(zhí)行公司行政管理制度，對違反制度的部門、個人按照制度進行處罰，并對公司的規(guī)章制度在執(zhí)行中的問題提出修改意見；
4、組織制定公司年度設備、用品采購計劃，經(jīng)批準后組織實施；
5、制定公司年度管理培訓方案，經(jīng)批準后組織實施；
6、全面負責公司的培訓管理，監(jiān)督指導各部門執(zhí)行培訓計劃，對違反計劃的部門進行處罰;
7、組織公司年度崗位考評，根據(jù)年度考評結(jié)果對分管部門負責人提薪酬調(diào)整建議，根據(jù)考評結(jié)果及部門負責人建議，建議調(diào)整部門各崗位任職人員的薪酬；
8、根據(jù)年度考評結(jié)果對分管部門負責人提出年度獎勵建議;
9、完成總經(jīng)理交辦的相關事宜.
人事專員崗位職責
1、負責依據(jù)公司規(guī)定，辦理公司人員的各項勞動保險以及各項勞動保險的日常工作。
2、建立公司人員的勞動保險檔案，負責公司人員的各項勞動保險因人事變動的原因而發(fā)生的傳入、轉(zhuǎn)出手續(xù)。
3、負責公司人員的勞動合同擬訂、簽訂、鑒證、管理工作。
4、負責公司員工招聘、培訓、考核的管理工作。
5、負責公司員工的日�？记诠ぷ�；
6、負責組織公司員工的崗前培訓工作。
7、負責收集、建立公司人才資料庫。
8、負責及時處理公司員工的各項投訴與合理化建議。
9、負責公司員工牌、工作服的發(fā)放及管理工作。
10、負責公司員工人事檔案的立卷、維護、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。
行政人員崗位職責
1、負責公司的后勤服務車輛的保險辦理、年檢事宜等管理工作。
2、負責組織公司各類會議，傳達會議精神，整理會議紀要。
3、負責公司各類公文的收發(fā)、傳閱、催辦、立卷存檔等工作.完成公司內(nèi)部的打字、復印等工作。
4、負責公司辦公所用資料及表格的印制工作.
5、負責公司安全及后勤日常管理工作;
a)保潔員的日常管理工作
b)洗車組的日常管理工作
c)保安的日常管理工作
d)公司后勤食堂用水、電、柴油，以及辦公室飲用水的日常管理工作
e)公司辦公設備、電器、用具、辦公家具等公共設施的日常維護工作
f)處理公司非生活垃圾
6、負責公司固定資產(chǎn)的登記、入庫、領用、管理工作。
7、負責公司辦公易耗品的采購、入庫、領用工作。
8、負責協(xié)調(diào)公司與汽車城的日常行政事務的接洽工作。
9、負責公司行政公章的管理工作。
10、負責不斷修訂及完善公司各級崗位說明書及員工績效管理制度。
11、負責不斷修訂及完善公司薪資、員工福利、日常管理制度
10、負責每年6月30日前辦理公司營業(yè)執(zhí)照和其它業(yè)務資質(zhì)的換證年檢工作。
11、負責與政府各業(yè)務主管部門的溝通聯(lián)絡。
主管會計崗位職責
1、按照國家會計制度建立齊全的會計帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料;
2、嚴格按照會計核算期間對收入、成本、費用進行確認；
3、按會計制度規(guī)定記帳、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，帳帳相符、帳實相符；
4、按公司要求進行經(jīng)營狀況的核算、分析，并按時報送相關財務報表；
5、按時進行納稅申報；
6、按要求對外報送統(tǒng)計等報表；
7、與本部門及其他相關部門溝通協(xié)調(diào)處理好各項工作；
8、完成領導交辦的其他工作;
9、靈活處理突發(fā)事件。
主管出納崗位職責
1、根據(jù)國家會計制度的規(guī)定，建立健全現(xiàn)金出納的各項帳目;
2、嚴格執(zhí)行本公司的《財務管理制度》的相關規(guī)定；
3、負責公司的現(xiàn)金收、付工作；
4、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；
5、積極配合做好銀行對帳工作，配合會計做好報帳等各項財務工作；
6、嚴格執(zhí)行公司的審批權限；
7、按順序?qū)κ崭稇{證進行編號、登記日記帳；
8、完成財務經(jīng)理或會計交辦的其他工作;
9、配合會計完成納稅申報工作；
10、妥善保管有效單據(jù)。
銷售經(jīng)理崗位職責
1.根據(jù)公司下達的銷售任務、績效目標分解制定年度、季度、月度的目標并負責組織實施.
2.基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，制定和更新銷售策略；
3.負責向廠方匯報銷售工作，并配合檢查和工作指導;
4.負責公司二級業(yè)務談判、溝通，二級協(xié)議商務政策的制定，車輛資源的調(diào)配；
5.負責銷售部資金使用、費用開支的把關預審批工作；
6.負責本部門日常工作的管理，制定本部門各崗位的工作職責、工作標準并進行考核，實施銷售管理標準流程、確保經(jīng)營業(yè)務正常開展；
7.協(xié)助總經(jīng)理/銷售總監(jiān)作好大客戶的營銷工作；
8.督促銷售助理按規(guī)定及時向生產(chǎn)廠家反饋各類信息和報表.
9.負責組織收集經(jīng)營活動中相關信息，認真分析，提出相應整改措施，調(diào)整經(jīng)營思路，努力實現(xiàn)公司下達的經(jīng)營目標；
10.負責處理來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題的處理；
11.對展廳布置、展車、成交、接待、交車等過程進行控制；
12.負責監(jiān)控進銷存動態(tài)管理，及時制訂進貨計劃、提出銷售措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)營產(chǎn)品滿足市場需求；
13.跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，負責對銷售顧問的工作進行監(jiān)督考核；
14.負責組織對銷售顧問的業(yè)務培訓，不斷提高銷售顧問的銷售技巧，協(xié)助鼓勵銷售顧問完成各自的任務目標；
15.負責組織協(xié)調(diào)客戶座談會及商品展示活動；
16.有權根據(jù)考核情況對下屬進行人事任免、報酬調(diào)整、獎懲處置；
17.定期將經(jīng)營情況上報總經(jīng)理/銷售總監(jiān)；
18.維護企業(yè)良好形象及品牌美譽度，率領全體員工認真履行公司各項規(guī)章制度。
19.完成上級臨時交辦的其它任務。
銷售主管崗位職責
1.負責銷售顧問的銷售目標、績效目標進行分解并帶領銷售顧問按照標準銷售流程開展具體的銷售工作，確保銷售工作正常開展；
2.協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售顧問銷售任務、績效目標完成情況進行監(jiān)督、考核，匯總并上報銷售經(jīng)理。
3.按照規(guī)定認真督促銷售顧問及時完成三表二卡的真實填報、上報工作。
4.按規(guī)定及時向生產(chǎn)廠家反饋各類信息和報表。負責周報中競品、金點子例子、成功及戰(zhàn)敗案例的收集。
5.負責具體收集經(jīng)營活動中相關信息，簡單分析，提出相應整改建議上報銷售經(jīng)理。
6.負責處理一般的來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題；
7.根據(jù)銷售需要做好車輛管理，督促下屬作好客戶車輛上牌、結(jié)算、交接工作的完成并及時將相關資料歸檔保管妥當；
8.負責員工日常工作的監(jiān)督和考核，將考核情況匯總交銷售經(jīng)理；
9.負責制定組織實施車輛(出)入庫驗收、上牌、客戶管理流程等標準流程及規(guī)范；
10.組織庫管人員作好在庫車輛的日常管理，確保車輛處于最佳狀態(tài);
11.負責協(xié)助銷售經(jīng)理完成培訓，對培訓內(nèi)容進行收集整理并裝訂成冊.
12.完成上級臨時交辦的其它任務
銷售內(nèi)勤崗位職責
1、負責車輛入庫帳務管理及車輛合格證核對分類保管，及時作好車輛出入庫登記入賬
2、根據(jù)廠方及公司要求作好客戶信息的錄入歸檔、分析上報工作;
3、作好公司各種資料的安全保密工作，嚴禁向外泄密;
4、負責保管好進銷存業(yè)務活動中各種票據(jù)資料；
5、負責銷售部門的日常內(nèi)務工作.
6、負責會議內(nèi)容的記錄、整理、存檔;
7、遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中不斷學習，努力提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)；
8、完成部門領導交給的其它臨時任務。
銷售顧問崗位職責
1、遵守公司及部門的各項制度，接受上級管理，維護公司利益和形象；
2、按照銷售流程完成車輛銷售工作，積極努力完成公司下達的銷售任務；
3、認真貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場競爭對手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)造客戶購買需求，靈活應用銷售政策創(chuàng)造最大化的效益，提升客戶滿意度；
4、建立客戶資料卡及客戶檔案，準確及時交付公司規(guī)定的各項報表；
5、維護展廳環(huán)境及保持展示車輛最佳銷售狀態(tài);
6、負責客戶試乘試駕相關文件的準備及協(xié)議的簽訂；
7、熟悉掌握產(chǎn)品知識和其它相關知識，向客戶提供產(chǎn)品、保險、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項的咨詢;
8、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；
9、行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關系，維護企業(yè)形象.
10、完成上級交付的其它臨時任務.
市場經(jīng)理崗位職責
1、負責本部門的日常工作標準的'制定、管理、考核本部門工作；
2、協(xié)助銷售（服務)總監(jiān)并主動與銷售（服務）經(jīng)理溝通，協(xié)同制定相應的年度、月度市場推廣計劃，確保市場計劃、活動圍繞銷售（服務）目標展開并組織協(xié)調(diào)相關部門貫徹實施;
3、負責協(xié)調(diào)、整合各業(yè)務部門的相關資源，提出最佳方案保證各項行銷活動和廣告宣傳計劃順利實施。
4、監(jiān)督信息管理員按照廠方要求及時向廠方反饋相關信息工作；
5、負責組織開展市場調(diào)研活動、收集、整理、分析競品、競爭對手、消費者和相關政策信息，為管理層提供決策建議.
6、負責推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善；
7、負責組織監(jiān)督品牌推廣人員開展品牌管理工作，確保各項工作和形象符合廠家和公司品牌管理規(guī)范。
8、外出活動中負責與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的安全及活動的順利開展.；
9、對本部門人員通過考核有權作出人事任免、報酬分配以及獎懲處置。
10、完成上級交給的其他臨時任務.
市場專員崗位職責
1、根據(jù)公司制定的年度、月度計劃目標執(zhí)行要求，結(jié)合市場情況積極與銷售部(售后服務部）溝通，策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；
2、負責對廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施.
3、根據(jù)活動或宣傳需要自行制作相關的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。
4、負責對已執(zhí)行實施的推廣活動和廣宣計劃進行效果評估和分析改善。
5、按照公司或廠家的要求及時提交上報推廣活動和廣宣計劃。
6、自行設計公司所必須的MOT，及時交品牌推廣人員執(zhí)行實施。
7、完成上級交給的其它臨時任務；
服務總監(jiān)崗位職責
1、對服務店進行售后團隊建設和品牌建設；
2、負責服務店售后服務的各項經(jīng)營管理業(yè)務;
3、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件；
4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責；
5、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務滿意度(CSI）成績的穩(wěn)步提高；
6、組織協(xié)調(diào)各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；
7、保證服務店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為。
8、保持與比亞迪汽車相關部門暢通的交流與溝通。
9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；
10、對6S管理負責。
11、負責向比亞迪汽車A1網(wǎng)區(qū)域售后經(jīng)理定期江所工作。
12、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務.
車間主管崗位職責
1.根據(jù)生產(chǎn)情況，合理調(diào)配車輛；
2.隨時查看各組技工維修進度，并做好維修過程質(zhì)量監(jiān)控;
3.負責同業(yè)務接待的銜接工作，控制好進廠車輛，確保通道暢通，待修車輛安全有序停放；
4.認真核對工單車輛是否同該車相符，作業(yè)項目是否清晰完整；
5.掌握各組維修技術水平，合理安排作業(yè)車輛；
6.必須掌握本公司各系列車輛配置、技術參數(shù)、構(gòu)造原理、三包范圍及維修標準;
7.嚴格按維修工單項目保質(zhì)保量完成維修作業(yè)；
8.負責車間人員工作服的訂購計劃；
9.服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
服務經(jīng)理崗位職責
1、監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的具體工作;
2、對服務顧問和索賠員進行考核；
3、主持重大質(zhì)量問題及顧客投訴的處理；
4、制定、安排和協(xié)調(diào)服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系；
5、嚴格按照比亞迪汽車服務店售后運作的相關管理規(guī)定及要求開展工作；
6、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進；
7、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運用成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務標準；
8、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作;
9、對6S管理負責。
技術經(jīng)理崗位職責
1.負責對完工車輛按維修項目及標準進行逐項檢驗或測試，保證維修質(zhì)量；
2.對檢驗結(jié)果不達標的提出改進意見交車間主管掃排返修；
3.負責外出路試檢驗車輛行車安全；
4.負責參與重大質(zhì)量、疑難問題的分析評估；
5.負責對檢驗合格車輛移至交車區(qū)，鎖好車門將鑰匙交到服務顧問處。
6.負責24小時車輛急救工作，接到客戶救急電話不得故意推萎或指示其它服務站施救;
7.負責救急車輛的保養(yǎng)維護，始終保持良好狀態(tài)；
8.負責對需拖回車輛一路安全行駛，遵守交通法;
9.對三包內(nèi)急救車輛更換件必須詳細填寫車輛情況，將舊件帶回交索賠員.
10.負責對技工人員的維修技能培訓，儀容儀表培訓、言談舉止培訓、考試；
11.負責收集維修過程中對故障判斷及解決辦法進行收集整理，從理論到現(xiàn)場進行培訓指導；
12.負責收集廠方各種車輛技術信息；
13.負責同廠方交流溝通技術支持，掌握維修技能和疑難雜癥解決辦法;
14.積極參加廠方組織的技術培訓和技能競賽，不斷提高自身水平和業(yè)務素質(zhì)；
15.負責對培訓資料的收集、存檔、妥善保管;
16.負責新員工的崗前培訓。
17.服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
配件主管崗位職責
1.負責制定配件計劃，訂購品種數(shù)量，正確及時申報配件訂單；
2.負責收集配件需求、庫存量信息，合理儲備庫存量；
3.對配件供應的及時性、正確性負責，并保證訂購配件為純正件；
4.跟蹤每次訂貨及資金狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向服務總監(jiān)匯報，盡快解決；
5.工作認真負責，不徇私舞弊，不做損害公司利益之事；
6.對長期積壓配件提出處理意見報主管領導；
7.協(xié)助配件庫管人員對到貨配件及時清點驗收入庫。
8.負責完成領導下達的配件銷售任務；
9.廣泛收集市場信息，積極開拓市場領域;
10.嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策;
11.對批量較大的需求，必須報總經(jīng)理審批后方可運行;
12.掌握公司配件庫存動態(tài)，協(xié)助配件訂貨員做好合理進貨；
13.如遇配件價格調(diào)整應及時通知客戶，報價一定要真實、準確。
14.建立統(tǒng)一合理的配件分類，貨架編號、零件標簽、擺放方式等庫內(nèi)結(jié)構(gòu)，并保持整法的庫容；
15.負責配件的倉儲收發(fā)管理及盤點工作;
16.及時向配件計劃員通報配件庫存情況以及缺貨情況；
17.建立庫存明細帳，保管好各種原始憑證，日清月結(jié)做到帳帳相符，帳物相符；
18.嚴把出庫關，對賒銷出庫件一定要按合同要求，提貨規(guī)定的程序辦理;
19.負責配件庫的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作。
20.服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
索賠主管崗位職責
1.負責督促索賠員及時完成對舊件的上報、貼標、分類放置，及時發(fā)運等相關工作；
2.負責處理同廠方舊件審核部門的溝通銜接工作；
3.負責處理客戶同索賠員的糾紛；
4.負責同前臺接待、配件、車間等相關部門的協(xié)調(diào)工作;
5.定期將索賠回款情況上報配件主管或服務總監(jiān)；
6.根據(jù)需要組織培訓索賠員，不斷提高索賠技能。
7.負責對索賠件的審核、取證及收發(fā)管理工作，并保持其原始狀態(tài)；
8.負責對索賠件的分類，貼標統(tǒng)一上架以及上報件的包裝、清單填寫、移交運輸部門并隨時跟蹤確保安全到達；
9.負責建立索賠件臺帳及盤點工作；
10.負責索賠舊件室的環(huán)境衛(wèi)生及安全防火、防盜工作；
11.服從管理積極完成上級領導交給的臨時性工作。
服務顧問崗位職責
1、及時熱忱接待顧客，處理顧客車輛在維修過程中出現(xiàn)的問題和解答顧客疑問；
2、負責對顧客的車輛進行初步診斷；
3、負責投訴處理工作接待及跟進;
4、嚴格按照公司規(guī)定的服務流程進行業(yè)務操作；
5、負責精品的銷售;
6、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
機修組長崗位職責
1、嚴格遵守工藝操作程序；
2、當維修內(nèi)容發(fā)生變更時，及時通知車間主管；
3、做好車輛維修后的后續(xù)整理工作;
4、熟悉比亞迪汽車的《三包管理規(guī)定》的業(yè)務知識，認真檢查車輛，有問題及時反饋有關人員；
5、負責本組的6S管理工作.
6、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
庫管員崗位職責
1、熟練掌握比亞迪汽車的車型配置及配件狀態(tài)，并且能夠運到日常管理中；
2、嚴格按照配件庫房管理要求，作到配件定置定位，日清月結(jié)，作到帳物卡相符；
3、熟悉服務店業(yè)務量需求，合理安排庫存，確保工作的正常開展；
4、對文件的及時性、正確性負責.
5、服從上級主管的領導，配合完成臨時性安排的工作任務。
4S店各崗位職責 3
1. 熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
2. 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3. 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
4. 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5. 負責在授權公司開展的'質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
6. 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
7. 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8. 主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門。
9. 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10. 完成部門負責人交辦的相關工作。
4S店各崗位職責 4
一、銷售部經(jīng)理崗位職責：
1、 保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。當?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務培訓指導工作。
2、 明確銷售部各崗位職責，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3、 編制銷售部工作計劃，報公司領導（按月、季、年）。
4、 督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。
5、 掌握市場動態(tài)，及時采取相應對策并報公司領導。
6、 調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務關系。
二、銷售部主管職責：
1、制定本組每月、周的銷售目標，并加強本組的日常工作管理。
2、本組銷售顧問業(yè)務培訓指導，解決本組銷售顧問業(yè)務上的異議。
3、市場及競爭對手的信息收集，并提交每月、周工作計劃。
4、主持本組日常的早、夕會和周會、月總結(jié)會。
三、銷售顧問崗位職責：
1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。
2、客戶信息資源的統(tǒng)計、認真記錄展廳客戶來電信息，及時跟進客戶信息，掌握客戶動向，促使成交，并詳細記錄回訪情況。
3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導客戶試乘試駕。
4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風標致品牌及公司良好形象。
5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng)。
6、服從領導的'各項工作安排，團結(jié)同事，尊敬領導，樹立團隊精神，積極參加公司的團隊活動、例會和培訓。
四、車輛管理員工作職責：
1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領導的工作安排。
2、負責新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作，新車到達至入庫時間不得超過一天，有問題要及時反映，否則因此而產(chǎn)生的責任及損失由車輛管理員承擔。
3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車，要及時向維修索賠及東風標致有關部門反映，庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報告原因。
4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更
4S店各崗位職責 5
銷售經(jīng)理崗位職責
1、據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成；
2、負責研讀并領會廠家下的商務政策，并對廠家要求的各項做負責組織監(jiān)督實施完成；
3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處；
4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核；
5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行；
6、負責對銷售及市場信息的整理和分析；
7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況；
8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售。
銷售主管崗位職責
1、配合銷售經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準；
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問的工作進行監(jiān)督和指導；
4、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
5、領導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；
6、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
7、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度；
8、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；。
9、協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋
10、協(xié)助處理客戶抱怨；
銷售顧問崗位職責
1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經(jīng)理及展廳主管的領導下，組織開展整車銷售業(yè)務；
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的接待流程、交車流程；
3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；
4、對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相關投訴；
5、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；
6、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
7、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；
8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；
9、完成領導交辦的其他工作。
售后服務經(jīng)理崗位職責
1、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
2、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
3、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作
索賠員工作職責：
1、認真執(zhí)行保修政策，維護長城品牌和銷售服務中心的利益和形象；
2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題；
5、主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息；
6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；
7、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。
服務顧問崗位職責
1、積極主動的推行雙向預約工作；
2、負責建立并完善客戶服務檔案；
3、及時熱誠地接待客戶，努力了解客戶需求；
4、認真執(zhí)行本企業(yè)以長城公司制定的各項流程規(guī)定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價；
6、積極協(xié)調(diào)各部門關系，做好客戶服務工作，努力提高客戶滿意度；
7、做好交車后的跟蹤服務，努力了解客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求不斷改進工作；
8、客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相關投訴；
9、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
10、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
配件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據(jù)長城公司要求和市場需求，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力，保證充足的配件供應
7、配合財務部進行每月的盤點工作。
8、每月向相關部門提供月度報表及相關文件。
9、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
倉庫管理員崗位職責
1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。
4、負責倉庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。
5、完成領導交辦的.其他任務。
維修組長崗位職責
1、根據(jù)前臺和車間主管的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。
8、完成領導交辦的其他工作。
市場經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。
2、及時向廠家提交相關市場活動計劃、總結(jié)及其他相關資料。
3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。
4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告效果，對比投入產(chǎn)出。
6、制定4S店活動的預算，合理控制預算花費。
市場專員崗位職責
1、負責公司各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并制定有針對性提升的月度市場推廣方案并執(zhí)行；
2、組織、策劃品牌和公司的形象提審推廣活動；
3、負責廠家的各類品牌性推廣活動溝通執(zhí)行；
4、各類宣傳物料的設計與制作跟進。
信息員崗位職責
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。
2、負責信息上報、訂單工作。
4、每日查看銷售業(yè)務管理平臺。
5、根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)平臺系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請。
6、記好車輛庫存明細，報備展廳主管級展廳經(jīng)理。
7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。
8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。
9、完成領導交辦的其他任務。
行政經(jīng)理崗位職責
1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。
2、負責公司各項證照的審核、年檢工作。
3、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的采購和管理工作。
4、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度的標準化；
6、人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作；
7、做好公司的硬件點檢及5S點檢工作
8、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、等綜合事務工作
9、各部門之間關系協(xié)調(diào)
售后服務主管崗位職責要求：
1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；
2、負責長城汽車標準服務流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負責服務前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、分析車輛到期未來廠原因，并負責組織開展服務營銷活動，提高進店量
6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進；
8、監(jiān)督顧客服務檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系
11、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
12、各級領導分配的其它任務。
客服經(jīng)理崗位職責要求：
1、根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表；
9、負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
10、負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
客服專員崗位職責要求：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
4S店各崗位職責 6
1. 全面負責授權本公司特約銷售服務店的配件管理工作。
2. 管理零部件部各崗位人員。
3. 協(xié)助總經(jīng)理制訂配件管理制度及流程。
4. 與廠家配件供應管理人員關系處理融洽。
5. 熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關公司整體零部件采購計劃。
6. 及時匯總零部件出入量統(tǒng)計工作，做好上報工作。
7. 對汽車精品進行采購和細比管理。
8. 組織配件工作人員根據(jù)要求和市場需求合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯 庫件。
9. 負責對配件工作人員的培訓和考核。
10. 協(xié)調(diào)好配件部門和維修部門的.關系，確保維修業(yè)務的正常開展。
11. 及時向傳遞市場信息和本中心的業(yè)務信息。
4S店各崗位職責 7
1.全面負責4S店(哈弗或WEY)展電銷管理工作，優(yōu)化銷售流程組織實施銷售流程并進行實時的監(jiān)督;
2.通過積極有效的`管理激勵銷售團隊，建立積極的工作環(huán)境和氛圍;
3.配合總經(jīng)理負責制定監(jiān)督銷售價格，并及時做出相應的調(diào)整，積極拓展市場，保障公司業(yè)績的逐步提升。
4S店各崗位職責 8
崗位職責：
1、負責4S店的市場管理，建立和帶領市場團隊完成公司市場業(yè)績目標；
2、建立和完善市場業(yè)務流程，策劃并開展有效的市場活動，幫助銷售、售后業(yè)績達成；
3、整合各種媒體資源，開展網(wǎng)絡營銷，降低公司單車廣宣成本。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店市場營銷管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店銷售或市場業(yè)務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力；
4、具有較強的.領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識和工作激情。
4S店各崗位職責 9
1、據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成；
2、負責研讀并領會廠家下的商務政策，并對廠家要求的各項做負責組織監(jiān)督實施完成；
3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處；
4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核；
5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行；
6、負責對銷售及市場信息的整理和分析；
7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的.動態(tài)情況；
8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售。
4S店各崗位職責 10
崗位職責：
1、負責4S店的售后服務管理，建立和帶領售后團隊完成公司售后業(yè)績目標；
2、建立和完善售后業(yè)務流程，提高運營效率；
3、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上4S店售后服務管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店售后業(yè)務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的.團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識和工作激情。
4S店各崗位職責 11
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的'合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領導交辦的其它任務。
4S店各崗位職責 12
1、根據(jù)國家會計制度的規(guī)定，建立健全現(xiàn)金出納的各項帳目；
2、嚴格執(zhí)行本公司的.《財務管理制度》的相關規(guī)定；
3、負責公司的現(xiàn)金收、付工作；
5、積極配合做好銀行對帳工作，配合會計做好報帳等各項財務工作；
6、嚴格執(zhí)行公司的審批權限；
7、按順序?qū)κ崭稇{證進行編號、登記日記帳；
8、完成財務經(jīng)理或會計交辦的其他工作；
9、配合會計完成納稅申報工作；
10、妥善保管有效單據(jù)。
4S店各崗位職責 13
崗位職責：
1、負責4S店各項業(yè)務收款工作;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;
6、妥善保管收銀設備;
7 、其他資金相關工作。
任職資格
1、中專及以上學歷，會計或財務專業(yè)優(yōu)先;
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練操作計算機，形象氣質(zhì)佳、工作嚴謹;
4、能較熟練的運用Office軟件。
4S店各崗位職責 14
1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的'各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。
3、負責監(jiān)管和主管培訓副經(jīng)理，落實并對副經(jīng)理進行監(jiān)督考核。
4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。
6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。
7、完成公司領導交辦的其他工作任務。
4S店各崗位職責 15
1. 根據(jù)國家相關財務制度的.要求，負責設置核算賬簿體系，協(xié)助相關部門建立必要的臺賬
2. 認真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準確登賬
3. 按規(guī)定進行成本核算，月末進行存貨盤點核對
4. 負責定期核對各項往來賬款，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因
5. 按規(guī)定進行費用控制，開展費用分析
6. 按時編制相關會計報表，保證及時性與準確性
7. 依法進行納稅申報工作，嚴格按照發(fā)票管理條例進行發(fā)票管理工作
8. 負責會計檔案的收集、整理、歸檔工作
4S店各崗位職責 16
1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。
2、負責公司各項證照的審核、年檢工作。
3、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的采購和管理工作。
4、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度的標準化;
6、人力資源的`儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作;
7、做好公司的硬件點檢及5S點檢工作
8、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、等綜合事務工作
9、各部門之間關系協(xié)調(diào)
4S店各崗位職責 17
崗位職責：
1、整車以及延伸服務產(chǎn)品的銷售，提高公司銷售毛利率；
2、潛在客戶尋找與跟進、客戶接待、產(chǎn)品介紹、需求分析、商務談判、產(chǎn)品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度；
3、完成公司下達的銷售任務和業(yè)績指標。
任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗；
2、需交強的溝通、協(xié)調(diào)、應變能力，能承受較強的.工作壓力；
3、極強的服務意識、責任心、創(chuàng)新精神；
4、熟悉汽車產(chǎn)品知識、銷售工作流程和銷售技能。
4S店各崗位職責 18
1、協(xié)助銷售經(jīng)理按時完成上級領導下達的任務，當好經(jīng)理的助手。
2、做好展廳的日常管理工作，包括（銷售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀，展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和物力資源的合理安排）。
3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談，幫其實現(xiàn)銷售。
4、對新進人員進行輔導與帶領。
5、協(xié)調(diào)各部門之間的關系，有問題及時溝通。
6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。
7、銷售副經(jīng)理為銷售員的.直接領導人，在工作中應做到公正、嚴格，掌握員工的動態(tài)，協(xié)調(diào)員工之間的關系。
4S店各崗位職責 19
1、根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬定并實施銷售及庫存計劃。
2、保有客戶的維護及潛在客戶管理，提高成交率。
3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略。
4、協(xié)調(diào)相關資源，領導下屬員工完成銷售目標。
5、負責銷售流程標準執(zhí)行，指導銷售顧問正確的開展業(yè)務
6、嚴格執(zhí)行廣汽豐田的商務政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的`溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構(gòu)。
9、團隊建設和人員培養(yǎng)。
4S店各崗位職責 20
1、負責事故組全面日常工作，協(xié)助前臺經(jīng)理日常工作，與相關部門間(特別是保險公司)協(xié)調(diào)溝通;
2、協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應、質(zhì)檢過程;
3、參加部門小組早會、周例會，通報理賠各項工作開展進度;
4、保險事故車輛接車;
5、保險事故車輛的估價、報價;
6、協(xié)助保險事故現(xiàn)場的.查勘;
7、跟進保險事故車輛的核賠定損;
8、收集整理和登記保險事故車輛理賠資料，并提交給有關部門;
9、確認并辦理保險事故車輛出廠手續(xù);
10、保險事故完工車輛回款的跟進。
4S店各崗位職責 21
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
3、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)；
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
5、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務的'安排及執(zhí)行；
6、完成上級交給的其它事務性工作。
4S店各崗位職責 22
1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。
2、及時向廠家提交相關市場活動計劃、總結(jié)及其他相關資料。
3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。
4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的.效果進行評估及總結(jié)，分析廣告效果，對比投入產(chǎn)出。
6、制定4S店活動的預算，合理控制預算花費。
4S店各崗位職責 23
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；
2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；
3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標；
4、負責挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；
5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。
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