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在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用1
1、負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)記錄抽樣監(jiān)聽(tīng)及評(píng)分工作，并收集監(jiān)聽(tīng)中的問(wèn)題，形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告，及時(shí)反饋;
2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽(tīng)工作中收集的'問(wèn)題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成原材料的來(lái)料檢驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)儀器車間的過(guò)程檢驗(yàn)，關(guān)鍵工序的確認(rèn);
3、負(fù)責(zé)儀器成品的檢驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)記錄的填寫(xiě)和數(shù)據(jù)的收集匯總。
任職資格：
1、電子或機(jī)械相關(guān)專業(yè)，2年以上工作品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)(IQC或IPQC都可);
2、熟悉電子元器件、塑料件、機(jī)加鈑金件的.原材料檢驗(yàn);
3、熟悉SMT的制程、成品檢驗(yàn)或整機(jī)產(chǎn)品的過(guò)程、成品檢驗(yàn);
4、熟悉QC七大手法和機(jī)械制圖基礎(chǔ)，了解ISO基礎(chǔ)知識(shí)能夠獨(dú)立完成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范文件的編制; 5、熟悉掌握安規(guī)測(cè)試的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用檢驗(yàn)常用的相關(guān)儀器、儀表。
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用3
1、電話錄音監(jiān)聽(tīng)工作：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)聽(tīng)，及時(shí)了解銷售人員在銷售過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶資源有效性;
2、擬制監(jiān)聽(tīng)分析報(bào)告：每天根據(jù)公司規(guī)定反饋監(jiān)聽(tīng)情況，每周擬制分析報(bào)告表;
3、協(xié)助規(guī)范銷售人員通話及跟進(jìn)規(guī)范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);
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