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在不斷進步的社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的前臺文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺文員崗位職責1
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的`保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設備；
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺文員崗位職責2
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督；
6、負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責3
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理；
2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、負責協(xié)助公司會所進行服務接待；
4、負責公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理；
5、負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜；
6、負責公司車輛鑰匙管理，做好相應的.出車及收車相關數據的登記工作；
7、協(xié)助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作；
8、辦公室溫馨提示的擬定；
前臺文員崗位職責4
1、準時、精確接聽/轉接電話，接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、關心公司員工的復印、傳真等工作;
4、保證前臺所需物資的充分(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等);
5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新
前臺文員崗位職責5
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的.發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
前臺文員崗位職責6
1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作；
2、負責前臺辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；
3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的工作；
4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復印等工作；
6、負責外來文件報刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；
7、負責公司大門口車位的日常管理工作；
8、負責外出登記、禮品發(fā)放登記；
9、協(xié)助行政部做好會務工作；
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
崗位職責：
1、訪客登記、接待和咨詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；
1.2外來訪客及公司領導進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；
1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復；
1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；
2、前臺區(qū)域日常保潔工作
2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；
2.2保證前臺文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；
3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；
4.3監(jiān)控設備的'日常查看和監(jiān)管；
5、協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）
6、文件報刊收發(fā)管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；
6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責任；
6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門口車位的日常管理
7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；
7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；
7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經相關負責人簽字方可；
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；
9、會務工作
9.1協(xié)助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；
9.2協(xié)助行政部通知與會相關人員；
9.3協(xié)助行政部做好會議紀要；
9.4協(xié)助行政部做好會后會議室的清掃工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
其他
1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；
2、工作時間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；
3、坐姿標準，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；
4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
前臺文員崗位職責7
1、負責寫字樓訪客、來賓的.登記、接待和引見；
2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作；
3、保證前臺區(qū)域辦公設備、設施正常使用，保持環(huán)境整潔；
4、協(xié)助會務、接待等相關工作；
5、完成領導交辦的其它工作任務。
前臺文員崗位職責8
1、負責前臺區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺衛(wèi)生管理等；
2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會議室管理及接待；
9、日常物品申請；
10、完成上級主管交辦的.其它工作、
前臺文員崗位職責9
1、負責協(xié)助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作，保證公司服務工作的質量。
2、熟練操作ERP系統(tǒng)，維護系統(tǒng)數據等。
3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴，做好工作記錄，了解事件的`真實性，并對投訴制定措施，協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度。
4、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類，歸納、統(tǒng)計，并將分析情況做報告，每月將有關情況通報各部門、區(qū)域，落實改進措施。
5、負責客服內勤，文件歸檔，公司對接等相關工作。
前臺文員崗位職責10
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、監(jiān)督員工每日考勤情況；
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；
6、負責每月統(tǒng)計公司員工的.考勤情況，考勤資料存檔；
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；
9、做好會前準備、會后整理工作；
10、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；
11、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
前臺文員崗位職責11
1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作；
2、負責辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜；
3、負責應聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計應聘人員到訪情況及未到原因；
4、負責考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計工作；
5、負責更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作；
6、負責公司日常行政事務（快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務）；
7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統(tǒng)計工作；
8、上級領導安排的其他臨時工作。
前臺文員崗位職責12
1、負責轉接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊等；
2、接待來訪客人，并通知相關部門；
3、負責做好行政服務支持（開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養(yǎng)護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位）；
4、打印、復印部門各類文件與表格；
5、統(tǒng)計監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品
6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄；
7、協(xié)助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等
8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責13
1、負責前臺接待，前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。
3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的'分送，負責傳真件的收發(fā)工作。
4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。
5、部門經理交待的其他臨時事務，辦公室環(huán)境的維護。
6、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。
前臺文員崗位職責14
1、轉接總機電話。
2、協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。
4、承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。
5、協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)。
6、快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7、及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。
8、信件和書刊的`收發(fā)，并做好相關的登記工作。
9、會議結束后清理會議室。
10、協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。
11、協(xié)助各部門打印相關信息。
12、協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員崗位職責15
1、前臺訪客接待工作;
2、公司相關通知文件及郵件快遞收發(fā)、統(tǒng)計，以及費用結算等工作;
3、日常行政后勤輔助等工作;
4、公司領導交辦的其他工作。
5、負責廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷登記，花草植物等管理工作;
6、負責企業(yè)微信考勤管理審核及導出，協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;
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