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在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的索賠員崗位職責優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。
索賠員崗位職責優(yōu)秀1
一、 對待顧客要做到積極主動，熱情服務(wù)。
二、 車輛的相關(guān)信息要詳細記錄，準確無誤。
三、 對于車輛故障的表現(xiàn)須親自察看并進行記錄。
四、 必須遵守SGM的索賠政策，堅持原則，不弄虛作假。
五、 熟練掌握索賠政策及操作程序。
六、 索賠案例申請及相關(guān)資料須經(jīng)核實后，及時提交給SGM。
七、 索賠工單及索賠申請要充分齊備，細致準確。
八、 嚴格存放索賠件，做到賬實相符，管理有序。
九、 索賠件的`包裝要嚴密、無誤，要及時回運。
十、 索賠費用的結(jié)算要逐項累加，不可疏漏。
十一、 對于超過索賠權(quán)限的。索賠，須及時上報SGM, 獲得批準。
十二、 對客戶的抱怨和投訴要及時耐心地做出解釋。
十三、 索賠車輛的檔案要做到嚴格、有序管理。
索賠員崗位職責優(yōu)秀2
1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。
2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
3、積極向客戶宣傳索賠條例。
4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的.準確性。
5、客觀真實地開展索賠工作，不弄虛作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。
7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8、管理索賠零部件。
索賠員崗位職責優(yōu)秀3
1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)
2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意
3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否
4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的`維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息
索賠員崗位職責優(yōu)秀4
1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的`準確性；
3、負責按規(guī)范流程進行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù)；
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，負責報表資料的傳遞與交流；
6、負責按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時按要求運回；
7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
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