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在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1)全面主持項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;
2)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的`檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);
3)組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
4)通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
5)政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、主持所轄項(xiàng)目全面工作;
2、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
4、根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì);
5、根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;
6、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的.服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;
7、負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性;
8、負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、值班經(jīng)理值班時(shí)間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺(tái);
2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;
3、負(fù)責(zé)對(duì)全公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開(kāi)展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項(xiàng)，跟蹤管理處問(wèn)題的妥善處理;
6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責(zé)》。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的.情況進(jìn)行處罰或表?yè)P(yáng);
7、負(fù)責(zé)每日?qǐng)@區(qū)巡檢時(shí)間不少于2小時(shí)，在巡檢過(guò)的崗位或記錄上簽字確認(rèn);(標(biāo)注：已查和時(shí)間)
8、負(fù)責(zé)重要事件第一時(shí)間請(qǐng)示、匯報(bào)經(jīng)理，做好相關(guān)過(guò)程記錄;
9、當(dāng)值日必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī);
10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目及其他信息化項(xiàng)目實(shí)施：制定項(xiàng)目和計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員完成實(shí)施和服務(wù)工作，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和服務(wù)中的各種技術(shù)、質(zhì)量及管理溝通協(xié)調(diào)等問(wèn)題，并能及時(shí)給予協(xié)調(diào)和解決
3、 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員和服務(wù)人員進(jìn)行管理及績(jī)效考核
4、 與業(yè)務(wù)部門(mén)一起，發(fā)掘信息化需求，賦能業(yè)務(wù)提速增效。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)制定管轄區(qū)域清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及方案；
2、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案；
3、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的'申購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)一些保潔專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)；
4、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化外包業(yè)務(wù)的接洽；
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
報(bào)告上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：主管、文員
1、負(fù)責(zé)制定德勝凱旋項(xiàng)目保安人員編制、年度人員培訓(xùn)及安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)上級(jí)批準(zhǔn)的各項(xiàng)計(jì)劃、方案、程序的執(zhí)行。
3、遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，執(zhí)行綜合管理體系文件，掌握綜合管理體系有關(guān)內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)保安部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，布置、檢查、總結(jié)工作。
4、協(xié)助人事部門(mén)招聘、培訓(xùn)保安人員。
5、協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門(mén)的工作，協(xié)助公安、國(guó)家安全、消防等政府機(jī)關(guān)的工作。
6、緊急情況發(fā)生時(shí)組織處理現(xiàn)場(chǎng)工作。
7、完成項(xiàng)目總經(jīng)理交辦的.其它工作。
8、負(fù)責(zé)本部門(mén)綜合體系的運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)，確保有關(guān)目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作；
2、及時(shí)收集并清運(yùn)責(zé)任區(qū)域的垃圾，及時(shí)增添及更換責(zé)任區(qū)域的`物資；
3、拾遺顧客和他人的物品及時(shí)交往監(jiān)控中心，并做好物品登記工作；
4、完成公司臨時(shí)指派的其他工作；
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)/責(zé)任指標(biāo)，計(jì)劃及預(yù)算，并進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)分解，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
3、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、租戶(hù)投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持"業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
六、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確�，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;
3.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5.對(duì)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的'評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);
6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶(hù)溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實(shí)施;
8.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等各類(lèi)信息，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)水平;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、統(tǒng)籌寫(xiě)字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的'目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證寫(xiě)字樓及商業(yè)租戶(hù)的正常營(yíng)業(yè);
4、做好有關(guān)承判商的評(píng)審工作;
5、控制部門(mén)的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門(mén)的人員調(diào)配;
6、負(fù)責(zé)與租戶(hù)保持聯(lián)系，定期、回訪租戶(hù)，廣泛征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效整改措施，努力為租戶(hù)排憂解難;
7、處理寫(xiě)字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件，維護(hù)公司利益，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作;
8、配合接待政府部門(mén)的來(lái)訪，維護(hù)寫(xiě)字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)至上，品牌至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;
2、全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)的安全、消防、設(shè)備、保潔管理等工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);
3、制定物業(yè)管理方面的`管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、、操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
4、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)工作發(fā)展;
5、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題;
6、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，___限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;
7、與物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等;
8、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與業(yè)主及租戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主及租戶(hù)的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主及租戶(hù)聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主及租戶(hù)意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;
9、認(rèn)真完成公司交辦的工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專(zhuān)業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的`持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類(lèi)型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指示，獨(dú)立處理部門(mén)各項(xiàng)工作;
2、 協(xié)同制定商場(chǎng)內(nèi)機(jī)電設(shè)備與土建裝修保養(yǎng)計(jì)劃，并督促下屬執(zhí)行，對(duì)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查測(cè)試，以確保商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行;
3、協(xié)同負(fù)責(zé)洽談與確定各類(lèi)維修改造工程的'外判合同，監(jiān)督承包商的工作質(zhì)效，并定期進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收;
4、為及時(shí)調(diào)整、修繕或更新各類(lèi)設(shè)備設(shè)施提供報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系，確保商場(chǎng)內(nèi)水、電、汽、電訊、消防、及環(huán)保等設(shè)施的正常供應(yīng)。
6、 協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)租戶(hù)的二次裝修管控。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、按照集團(tuán)要求，對(duì)所屬的基礎(chǔ)物業(yè)管理(保安、保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等)工作進(jìn)行分配、標(biāo)準(zhǔn)化管理并定時(shí)進(jìn)行巡檢，配合并落實(shí)總部條線管理的各項(xiàng)要求;
2、對(duì)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)搭建，對(duì)所屬物業(yè)各條線的工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)、糾偏，對(duì)所屬下屬技術(shù)及能力方面給與支持并進(jìn)行考核;
3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開(kāi)支;
4、對(duì)公司的工作進(jìn)行有效合理安排，規(guī)范化管理的'具體推行，提升水平;
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠 費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成;
6、對(duì)外溝通聯(lián)系，及時(shí)聯(lián)系消防、安監(jiān)、派出所、房管局等設(shè)計(jì)物業(yè)管理的政府部門(mén)，有效處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
7、組織落實(shí)和政府政策對(duì)口部門(mén)溝通，及時(shí)了解政府政策底線，對(duì)接園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供人員招聘、、稅收政策、人才計(jì)劃等信息;
8、帶領(lǐng)所屬項(xiàng)目的同事進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效解決客戶(hù)訴求，和客戶(hù)建立和諧的服務(wù)機(jī)制，不斷努力提升園區(qū)的運(yùn)營(yíng)水平。
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