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面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊。下面是小編為大家整理的面試問題及答案80題，歡迎閱讀與收藏。
面試問題及答案 1
問題1：“請你自我介紹一下”。
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹資料要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題2：“你為什么選擇我們公司？”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、參考答案――“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自我必須能做好�！�
問題3：你找工作時，最重要的研究因素為何？
A.公司的遠(yuǎn)景及產(chǎn)品競爭力。
B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。
C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。
D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。
解答：以C居多，因為公司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人，而非純粹慕名、求利而來的人。
問題4：為什么我們應(yīng)當(dāng)錄取你？
A.因為我深信我比別人都優(yōu)秀。
B.因為我有很強(qiáng)烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。
C.您能夠由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。
D.我在這個產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。
解答：這題夢想的回答是C.你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，所以，從履歷表資料或之前的回答資料中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最夢想的回答。
問題5：請談?wù)勀銈�人的最大特色。
A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會委員。
B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。
C.我十分守時，工作以來，我從沒有遲到過。
D.我的個性很隨和，是大家公認(rèn)的好好先生。
解答：這題夢想的回答是B.A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個性上的優(yōu)點，但僅有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。
問題6：你對我們公司了解有多少？
A.貴公司在去年里，長達(dá)8個月的時間，都高居股王的寶座。
B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進(jìn)入的企業(yè)”的第一名。
C.不是很清楚，能否請您做些介紹。
D.貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
解答：以D居多。道理很簡單，他們期望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。
問題7：“談?wù)勀愕募彝デ榫啊?/p>
思路：
1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自我教育的重視。
5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自我工作的支持。
7、宜強(qiáng)調(diào)自我對家庭的職責(zé)感。
問題8：“談?wù)勀愕?缺點”
思路：
1、不宜說自我沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、能夠說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題9：“你最崇拜誰？”
思路：
1、最崇拜的人能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自我誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自我。
4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自我所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。
問題10：“你的座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、參考答案――“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題11：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路：
1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題12：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、不宜說自我沒有失敗的經(jīng)歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。
4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應(yīng)對以后的工作。
問題13：你為什么想離開目前的職務(wù)？
A.別的同仁認(rèn)為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。
B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。
C.老板不愿授權(quán)，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。
D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。
解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D.選擇C的回答，能夠顯示應(yīng)征者的企圖心、本事強(qiáng)，且期望被賦予更多的職責(zé)。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，所以，面談?wù)咭簿筒粫䦟�人的本事或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。
問題14：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”
思路：
1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法。
2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情景進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終根據(jù)計劃開展工作�！�
問題15：“與上級意見不一致時，你將怎樣辦？”
思路：
1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見�！�
2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！薄皯�(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗，如何能勝任工作？”
問題16：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
5、不能涉及自我負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。
7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應(yīng)對，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺。”同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
問題17：“你能為我們做什么？”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自我的了解，結(jié)合自我在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題18：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路：
1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職位�！�
問題19：“你期望與什么樣的上級共事？”
思路：
1、經(jīng)過應(yīng)聘者對上級的“期望”能夠確定出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。
2、最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。
3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)當(dāng)多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了�！�
問題20：“我們?yōu)槭裁匆浻媚�？�?/p>
思路：
1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責(zé)感和良好的餓適應(yīng)本事及學(xué)習(xí)本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我必須能成為貴公司的棟梁！”
面試問題及答案 2
1、選擇這份工作的動機(jī)或者這個職位最吸引你的是什么
這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機(jī)會。回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。同時招聘者可明白面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)征的人，如果是無經(jīng)驗者，能夠強(qiáng)調(diào)"就算職種不一樣，也期望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗"。求職者可從對工作的研究與個人興趣的角度，加以發(fā)揮。
2、你認(rèn)為自我最大的弱點是什么
絕對不要自作聰明的回答"我最大的缺點是過于追求完美"，有的人以為這樣回答會顯得自我比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。
3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么為什么
說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自我的熱誠沒有什么壞處。
4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么為什么
我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我明白他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，教師和學(xué)生都只可是想熬完這個學(xué)期"。
5、你在大學(xué)期間最喜歡的教師是誰
有人曾答得很好："教我們廣告營銷的教授，他能使課堂充滿生氣。經(jīng)過實例讓學(xué)生把知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多"。
6、你能為我們公司帶來什么呢
假如你能夠的話，試著告訴他們你能夠減低他們的費用："我已經(jīng)理解過MicrosoftAccess和Word的培訓(xùn)，立刻就能夠上崗工作"。（Access培訓(xùn)要花$540，Word要花$445，可為公司省下$1000的培訓(xùn)費用。）
7、最能概括你自我的`三個詞是什么
能夠根據(jù)情景這樣說：適應(yīng)本事強(qiáng)、有職責(zé)心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
8、你為什么來應(yīng)聘這份工作（或為什么你想到那里來工作）
"我來應(yīng)聘是因為我相信自我能為公司做出貢獻(xiàn)，我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗很少人比得上，并且我的適應(yīng)本事使我確信我能把職責(zé)帶上一個新的臺階"應(yīng)證者為了證明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因為將來有發(fā)展性、因為安定等答案，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣貌。
9、你認(rèn)為這份工作最重要的是什么
敘述工作特性的同時，也要加上自我的看法，如果是有經(jīng)驗的人，最好說明自我的心態(tài)。
10、你對我公司有什么認(rèn)識因為還沒進(jìn)公司上班，所以主考官也不會太過于刁難，只要說出在其他公司所沒有的感受就能夠了，或者說出面試當(dāng)天的印象也能夠。如果你事先做過一些調(diào)查，那么你能夠說幾件你明白的事，比如說"銷售額是多少多少"之類。
11、你是怎樣明白我們招聘這個職位的呢
如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。
12、除了工資，還有什么福利最吸引你
盡可能誠實，如果你做足了功課，你就明白他們會供給什么，回答盡可能和他們供給的相配。如果你覺得自我該得到更多，也能夠多要一點。
13、你參加過什么業(yè)余活動
既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動。
14、你參加過義務(wù)活動嗎此刻就著手作一些義務(wù)活動，不僅僅是那些對社會有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會在意的，如果他們還沒有一個這樣的員工，那么你會成為很好的公關(guān)資源。
15、你心目中的英雄是誰
最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說及名人或明星。
16、你有什么問題嗎
必須要提問。你必須回答"當(dāng)然"。你要經(jīng)過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。假如你笑笑說"沒有"（心里想著最終結(jié)束了，長長吐了口氣）那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣；其次，從最實際的研究出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自我入圍有幾成期望
17、你過去的上級是個什么樣的人
別貶低過去的上司，提一下他的長處和不足。
18、你為什么還沒找到適宜的職位呢
別怕告訴他們你可能會有的聘請，千萬不要說"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。
19、你最近看過的電影，或者小說是什么
找一些老少咸宜，真情感人的電影。
20、你的業(yè)余愛好是什么
找一些富于團(tuán)體合作精神的。
21、你怎樣看待要向比你年輕的人或女性的匯報呢
"我從不根據(jù)年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己的本事到達(dá)該職務(wù)的，那絕對沒有問題。
22、你此刻能把過去做過的工作做得更好嗎
"事后諸葛亮地說……"記得回答前先說這句話。
23、我能夠跟你的前任上司聯(lián)系求證一下嗎
隨便你怎樣回答，但如果能夠的話，最好答應(yīng)。異常是你有前上司的證明信，沒有比"當(dāng)然，我有他的推薦信，你能夠打電話給……"更好的回答了。
24、有過創(chuàng)業(yè)嗎
這個問題能夠顯示你的沖勁。但如果你的回答是"有"的話，千萬細(xì)心，下一個問題可能就是"那么為什么你不這樣做呢"
25、把這張桌子或我手中的鋼筆推銷給我
如果應(yīng)聘銷售或者市場之類的職務(wù)會碰到這類問題。
26、作為被面試者給我打一下分
試著列出四個優(yōu)點和一個十分十分小的缺點。
27、告訴我三件關(guān)于本公司的事情。
這是公司想測試應(yīng)征者對公司的興趣及進(jìn)公司的意愿有多少的問題，如果回答"完全不了解"，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡介資料及征聘人事的廣告資料，最好的回答就是"因為對該公司的××點相當(dāng)有興趣所以再來應(yīng)征"。
你應(yīng)當(dāng)明白十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。
28、你認(rèn)為這個業(yè)界的現(xiàn)狀怎樣
主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的理解及展望，針對無經(jīng)驗者則試探其投入意愿與關(guān)心程度，沒必要陳述獨創(chuàng)的見解，只需表達(dá)正確的意見。如果是同業(yè)的轉(zhuǎn)職者，不但須掌握業(yè)界的方向，尚需加入個人見解。如果是異業(yè)轉(zhuǎn)行，就不光只是闡述市場的動向更要加上自我的見解才好。
29、在以前的公司都從事什么樣的工作
回答得要領(lǐng)有三點：擔(dān)任的工作資料、職務(wù)、成績?nèi)�，這個問題能夠讓公司明白面試者是否貼合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來確定應(yīng)征者的發(fā)展性。請具體說明對工作的理解程度及熟悉度。
30、請告知工作上成功與失敗的地方
成功的地方可舉出目前為止的實績，來強(qiáng)調(diào)對經(jīng)歷的自信，也能夠敘述工作所帶來的樂趣；至于失敗經(jīng)驗與其說"沒有"，不如將如何克服失敗的經(jīng)驗說出來，并說出由失敗中所得到的教訓(xùn)。
面試問題及答案 3
1、請你自我介紹一下你自我
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最期望明白的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最進(jìn)取的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都能夠和學(xué)習(xí)無關(guān)，也能夠和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出進(jìn)取的個性和做事的本事，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“多謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)本事和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不期望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自我細(xì)心眼、愛忌妒人、十分懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自我比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自我的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最終再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃
回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不期望被問到的問題，可是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。可是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是能夠的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要明白，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不明白”，或許就會使你喪失一個好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)當(dāng)是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我期望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
5、你對薪資的要求
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自我的本事；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只可是想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行很多的培訓(xùn)，并且我本人也對編程異常感興趣。所以，我期望公司能根據(jù)我的情景和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自我說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的`數(shù)字，這樣證明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，明白像自我這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。
6、你朋友對你的評價
回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個能夠信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就必須會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不一樣的人都能夠友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度研究問題。
7、你還有什么問題要問嗎
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新本事。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我能夠參加嗎或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
8、如果經(jīng)過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎樣辦
回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情景：
�、偃绻愦_實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；
�、谀阌X得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
9、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣
回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：
①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自我的錯誤，我想我會視具體情景決定是否原諒他。
�、谒幼儽炯訁柕膩硗{我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。
10、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎樣辦
回答提示：
�、傥冶疽馐菫楣九ぷ�，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無本事負(fù)責(zé)，期望單位幫忙解決。
�、诜智迓氊�(zé)，各負(fù)其責(zé)，如果是我的職責(zé)，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)兔ν虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。
�、劭偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自我的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自我的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本能夠避免的錯誤。
11、你對加班的看法
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明必須要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我此刻單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，能夠全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
12、談?wù)勀銓μ鄣目捶?/p>
回答提示：
�、僬５摹疤邸蹦艽龠M(jìn)人才合理流動，應(yīng)當(dāng)支持。
②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)當(dāng)反對。
13、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎樣辦
回答提示：
①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。
②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自我工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。
�、廴绻艺也坏皆�，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。
�、茏鳛閮�(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
14、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎樣看這個問題你準(zhǔn)備怎樣辦
回答提示：
�、俪煽儽容^突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。
②檢討一下自我是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。
�、酃ぷ髦�，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。
15、你最近是否參加了培訓(xùn)課程談?wù)勁嘤?xùn)課程的資料。是公司資助還是自費參加
回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程（能夠多談?wù)勛晕覍W(xué)的技術(shù)）。
16、你對于我們公司了解多少
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
17、請說出你選擇這份工作的動機(jī)
回答提示：這是想明白面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，能夠強(qiáng)調(diào)“就算職種不一樣，也期望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。
18、你最擅長的技術(shù)方向是什么
回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自我的熱誠沒有什么壞處。
19、你能為我們公司帶來什么呢
回答提示：
�、偌偃缒隳軌虻脑挘囍嬖V他們你能夠減低他們的費用——“我已經(jīng)理解過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就能夠上崗工作”。
�、谄髽I(yè)很想明白未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自我的優(yōu)勢，然后說：“就我的本事，我能夠做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮本事，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位證明自我的本事，比如申請營銷之類的職位，能夠說：“我能夠開發(fā)很多的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。
20、最能概括你自我的三個詞是什么
回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)本事強(qiáng)，有職責(zé)心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
21、你的業(yè)余愛好是什么
回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，那里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
22、作為被面試者給我打一下分
回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個十分十分十分小的缺點（能夠抱怨一下設(shè)施，沒有明確職責(zé)人的缺點是不會有人介意的）。
23、你怎樣理解你應(yīng)聘的職位
回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。
24、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自我還有更好的方法，你應(yīng)當(dāng)怎樣做
回答提示：
�、僭瓌t上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自我的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。
�、谌绻I(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的提議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。
③還有一種情景，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
25、喜歡這份工作的哪一點
回答提示：相信其實大家心中必須都有答案了吧！每個人的價值觀不一樣，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不一樣，可是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自我心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，可是一些無傷大雅的回答是不錯的研究，如交通方便，工作性質(zhì)及資料頗能貼合自我的興趣等等都是不錯的答案，可是如果這時自我能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不一樣之處，相信在面試上會大大加分。
26、為什么要離職
回答提示：
①回答這個問題時必須要細(xì)心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。
提議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自我身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自我想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自我的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是進(jìn)取正面的。
�、谖移谕塬@得一份更好的工作，如果機(jī)會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)到達(dá)頂峰，即沒有升遷機(jī)會。
27、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們期望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自我的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的本事來說，我相信自我是能夠勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我能夠進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)本事很強(qiáng)，我相信能夠很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
28、對工作的期望與目標(biāo)何在
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自我有必須程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時提議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案。
如業(yè)務(wù)員的工作能夠這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，到達(dá)最好的業(yè)績成效，為了到達(dá)這個目標(biāo)，我必須會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，必須能夠到達(dá)這個目標(biāo)�！逼渌惖墓ぷ饕材軌虮日者@個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就能夠了。
29、您在前一家公司的離職原因是什么
回答提示：
�、僮钪匾氖牵簯�(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
�、诒苊獍选半x職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
�、鄄荒軗诫s主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
⑤不能涉及自我負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等。
�、薇M量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。
⑦相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉，我在公司工作了三年多，有較深的感情，從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下，到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應(yīng)對顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺�！�
同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情景進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由�！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，可是在回答時必須要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地能夠說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職，這個答案一般面試官還能理解。
30、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法
回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，僅有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者能夠直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，僅有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。
企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情景，在面試回答問題的時候能夠提到所了解的情景，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
面試問題及答案 4
1、你認(rèn)為作為一個合格的客服應(yīng)具備的最重要一點是什么?
解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對于客服崗位來說，每天買對成百上千的咨詢者，難免會出現(xiàn)一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項要素。
2、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?
解析：這一題是管乎崗位操作流程的問題，一般來說，答案較為固定，你可以這樣回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!
3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
解析：與第一題一樣，面試官之所以會問求職者這一問題，很大程度上是想了解應(yīng)聘者對刁鉆客戶的應(yīng)對策略，從而判定應(yīng)聘者是否符合自家崗位招聘需求。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?
解析：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力?
解析：作為客服人員應(yīng)該學(xué)會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時，讓自己靜置幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動的對話。
6、你覺得客戶服務(wù)在淘寶網(wǎng)店運營中是一個什么位置?
解析：在回答此類問題的時候，你可以這樣說：“客服是一個淘寶網(wǎng)店的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的`工作�！�
7、如果你是一個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好?
解析：淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，都需要從業(yè)者嚴(yán)苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等方面入手。
除了上述問題外，針對有工作經(jīng)驗和沒有工作經(jīng)驗的面試者，面試官也會有不同的問題，以下也是經(jīng)常會在淘寶客服面試中出現(xiàn)的問題，大家可以參考一下。
(一)無工作經(jīng)驗者
1.自我介紹
2.為什么會選擇做淘寶客服
3.對淘寶熟悉度
4.我們面試的人很多，你如何證明你是最優(yōu)秀的，或者說你如何讓我相信我選擇你是對的?
(二)有工作經(jīng)驗者
1.當(dāng)你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊，你會以怎樣的心態(tài)去面對?
2.網(wǎng)店客服與其他客服有什么不同?
3.當(dāng)顧客對商品質(zhì)量等提出質(zhì)疑時你如何處理?
4.顧客提出很多要求，比如還價，索要贈品，要求包郵等等，并且還纏著你一定要賣給他，你怎么解決?
6.為什么離開之前的公司，又為什么選擇了我們?
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