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訂單員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-08-29 02:10:30

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訂單員崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的訂單員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

訂單員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)品類(lèi)貨品采購(gòu),負(fù)責(zé)訂單、下單進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)采購(gòu)單履行全過(guò)程的跟蹤,與供應(yīng)商溝通訂單存在的問(wèn)題和異常;

　　2、對(duì)訂單、下單數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,對(duì)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行分析;

　　3、協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商的關(guān)系的維護(hù);負(fù)責(zé)供應(yīng)商提出問(wèn)題反饋收集和處理;

　　4、對(duì)品類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行分析,對(duì)商品的`市場(chǎng)情況分析,對(duì)成本進(jìn)行優(yōu)化。

　　5、幫助供應(yīng)商提升訂單合作能力,協(xié)助供應(yīng)商管理收集數(shù)據(jù)。

　　任職要求:1、有1年以上的訂單管理或采購(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)和流程敏感;

　　2、熟練運(yùn)用辦公軟件,特別是excel表格制作及分析;

　　3、非常好的分析能力;思路清晰,踏實(shí)肯干,抗壓能力強(qiáng);

　　4、責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),。

訂單員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)車(chē)商城潛在C端線索的在線意向判別、商品介紹及成交訂單轉(zhuǎn)化

　　2、日常潛在銷(xiāo)售線索的標(biāo)準(zhǔn)化流程跟進(jìn)，對(duì)線索轉(zhuǎn)化率、溝通率及戰(zhàn)敗率等考核指標(biāo)負(fù)責(zé)

　　3、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程對(duì)訂單交付全流程的實(shí)時(shí)跟進(jìn)、用戶需求解答、流程節(jié)點(diǎn)的.提醒及訂單完結(jié)的用戶回訪、評(píng)價(jià)

　　4、熟知商品屬性與亮點(diǎn)、多類(lèi)別的汽車(chē)金融產(chǎn)品及全業(yè)務(wù)的訂單流程

訂單員崗位職責(zé)3

　　一. 基本工作內(nèi)容

　　1.跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認(rèn)后的情況下傳到車(chē)間生產(chǎn)。

　　2.保持跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系增加溝通，了解經(jīng)銷(xiāo)商所需修改及確認(rèn)

　　3.接收各經(jīng)銷(xiāo)商的建議及投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。

　　4.將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成。

　　二.訂單后要做的工作

　　1.下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：型號(hào)、色號(hào)、尺寸、數(shù)量、金額等確認(rèn)。

　　2.審查訂單的金額及數(shù)量是否準(zhǔn)確。

　　3.生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況經(jīng)銷(xiāo)商要求更改時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，找到解決的辦法。

　　三.售后服務(wù)

　　客戶投訴或是退貨時(shí)：

　　1. 對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。

　　2. 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。

　　3. 很?chē)?yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。

　　4. 還有采用相互讓步的折扣法。

　　5. 有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。

　　四.如何溝通好使跟單工作做得更好

　　同本廠內(nèi)的各部門(mén)溝通：

　　面對(duì)生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶，所做的.一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門(mén)溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。