- 相關(guān)推薦
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的水療會崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
水療會崗位職責(zé)1
1、根據(jù)排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況：
�、僭诘昕�?cè)藬?shù)。
②有無VIP接待。
③有無團(tuán)隊信息。
�、苡袩o宴會活動信息。
�、萦袩o計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、氣、電梯維修、改建、裝修、消防演習(xí)、工程維修等。
2、值班期間，確保手機(jī)24小時開機(jī)狀態(tài)(保證手機(jī)電池電量充足)，工作電話接聽率100%，著工作裝。
3、密切關(guān)注經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。檢查各安全崗、安全通道，以消除各種隱患，保證會所財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)夜間巡視，特別是會所重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
6、值班期間巡視后勤區(qū)域(各部內(nèi)務(wù)、各種設(shè)備間、員工餐廳等)及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施，妥善處理。
7、處理賓客的投訴。遇到賓客對會所的投訴時，認(rèn)真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當(dāng)站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮會所的利益得到最大保護(hù)的同時，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)會所的良好聲譽(yù)。
8、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進(jìn)。
9、維護(hù)整個會所溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的.工作環(huán)節(jié)。
10、值班經(jīng)理要對昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說明，對檢查過程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項(xiàng)提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。
11、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對各部門員工儀容儀表規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。
12、及時處理會所突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。
13、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理會所內(nèi)部員工投訴。
14、監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。
15、審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級匯報。
水療會崗位職責(zé)2
1、根據(jù)酒店整體規(guī)劃，制訂部門拓展計劃。
2、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。
3、負(fù)責(zé)對部門工作進(jìn)行分析、管理和實(shí)施。
4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大酒店洗浴的市場占有率。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接洽和客人接待工作。
6、加強(qiáng)對客用品及低耗品以及食品的管理工作。
7、加強(qiáng)員工管理及日常工作的管理
8、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
9、定期匯報工作情況，及時調(diào)整方向與酒店各部門保持密切協(xié)作。
10、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出部門服務(wù)人員的`培訓(xùn)計劃，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)。
11、按時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
【水療會崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
水療SPA宣傳語05-03
會銷崗位職責(zé)05-09
會記崗位職責(zé)02-27
監(jiān)事會崗位職責(zé)06-03
監(jiān)事會崗位職責(zé)06-23
董事會秘書崗位職責(zé)06-16
董事會秘書崗位職責(zé)01-01
工會委員會崗位職責(zé)10-26