- 相關(guān)推薦
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)1
崗位要求：
1、項目內(nèi)供配電設(shè)備及線路的運行、維修和保養(yǎng)，在確保電力系統(tǒng)的正常運行前提下采用節(jié)能措施，降低能耗
2、項目內(nèi)樓宇自控系統(tǒng)、停車場收費引導(dǎo)尋車系統(tǒng)、門禁及可視對講系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、消防中控系統(tǒng)、綜合布線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、通訊系統(tǒng)、公共廣播背景音樂系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)等所有弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的維修維護保養(yǎng)，確保弱電設(shè)備正常運行。
4、項目內(nèi)空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)、消防排煙、餐飲煙道系統(tǒng)設(shè)備及管道的維修保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。
5、項目內(nèi)供水、中水、排水、排污及消防水系統(tǒng)設(shè)備的日常運行及維護檢修工作，巡查設(shè)備的運行狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保各系統(tǒng)的.設(shè)備正常運行。
崗位職責(zé)：
1、項目內(nèi)相關(guān)的設(shè)計圖、施工圖、效果圖等的設(shè)計、審核。按照供配電弱電空調(diào)給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)操作規(guī)程要求，按時、按質(zhì)、按量對所屬設(shè)備進行巡檢、維修、保養(yǎng)。
2、組織商戶店鋪裝修的設(shè)計交底、圖紙會審、材料審核等工作。嚴(yán)格遵守操作程序，完成供配電設(shè)備弱電設(shè)備空調(diào)設(shè)備給排水及消防水系統(tǒng)設(shè)施的日常操作、管理、維修工作。不得私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向，確保設(shè)備設(shè)施正常工作。
3、項目內(nèi)裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理、審核驗收工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度、安全運行規(guī)程、操作規(guī)程等，確保人身和設(shè)備安全。
4、裝修資料以及相關(guān)圖紙、的收集、整理、存檔及保管工作。嚴(yán)格按規(guī)范巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運行數(shù)據(jù)，認真填寫運行記錄、值班記錄、巡視檢查記錄等各類報表。并對所屬設(shè)備系統(tǒng)在當(dāng)班期間發(fā)生的事件負責(zé)。
5、協(xié)調(diào)公司專業(yè)人員對裝修現(xiàn)場進行檢查、核實和驗收工作。設(shè)備故障時，值班人員應(yīng)保持冷靜，嚴(yán)格按照操作規(guī)程處理。故障未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障。認真填寫事故報告，交上級審閱。
6、愛護本班組的工具、儀表器具，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。
7、按時抄取項目內(nèi)各用戶分戶電表讀數(shù)項目內(nèi)各用戶分戶水表讀數(shù)，提交財務(wù)部。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)2
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。
2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的`全面工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項物業(yè)管理制度并實施。
4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，負責(zé)外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)3
1.負責(zé)頤龍軒項目物業(yè)管理的運營統(tǒng)籌工作，開展項目運行等各項工作。
2.負責(zé)物業(yè)管理工作中的'前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。
3.配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題。
4.負責(zé)項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關(guān)工作。
5.負責(zé)小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負責(zé)處理突發(fā)事件和重大投訴。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業(yè)化培訓(xùn)，落實公司各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及對客要求;
2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協(xié)調(diào)專業(yè)線內(nèi)外部工作，落實客戶意見整改并持續(xù)提升;
3、負責(zé)統(tǒng)籌收費催繳工作;
4、組織協(xié)調(diào)各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;
5、重大節(jié)日，組織實施項目社區(qū)文化活動;
6、負責(zé)項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進行正向宣導(dǎo);
7、負責(zé)客服部員工的定期考核評估工作;
8、統(tǒng)籌組織項目的客戶滿意度提升工作;
9、統(tǒng)籌組織項目的體系文件執(zhí)行;
10、統(tǒng)籌組織項目的交付工作;
11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的`管理;
12、負責(zé)項目夜間值班期間的各項工作;
13、落實公司其他管理要求。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)5
1、負責(zé)辦理租戶入駐的各項手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責(zé)受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負責(zé)各類證件的`辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)6
1、帶領(lǐng)當(dāng)班隊員認真負責(zé)地做好區(qū)劃內(nèi)的治安、消防、車輛等各項管控工作。
2、檢查考評本班人員的`崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
3、熟悉崗位工作和業(yè)務(wù)技能，掌握區(qū)劃內(nèi)的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。
4、組織本班員工的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)修養(yǎng)。
5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)7
1、按照規(guī)定及時、高質(zhì)量給住戶和商戶提供各類維修服務(wù);
2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好相關(guān)記錄;
3、定期對設(shè)施、設(shè)備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、定期清潔、整理所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房干凈整潔;
5、對所有管理設(shè)施、設(shè)備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設(shè)施、設(shè)備;
6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的發(fā)展需求;
7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;
8、建立物資臺賬，實時更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)8
1、每日巡視管理區(qū)域公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進行維修保養(yǎng)。
2、負責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設(shè)備故障，尤其是應(yīng)急故障的排除工作。
3、負責(zé)編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調(diào)整及時改進。
4、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案報主任審核并做好零配件的.采購計劃。
5、根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出使用考核意見。
6、領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性事項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)9
1每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;
2保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;
3清潔程度保持高級商務(wù)大廈水平;
4確保盆栽園藝擺設(shè)滿意;
5發(fā)生事故后，時間抵達現(xiàn)場指揮，控制局面;
6以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當(dāng)時候匯報大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;
7每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;
8協(xié)調(diào)業(yè)戶對管理工作的要求和安排;
9監(jiān)控承包商的服務(wù)質(zhì)素及供應(yīng)商的貨品質(zhì)素，與承包商定期會議討論工作問題;
10定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監(jiān)督員工的工作質(zhì)量;
11遵照公安部門和上級的.規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標(biāo)在時限內(nèi)完成;
12負責(zé)完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和報告;
13負責(zé)制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;
14定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考;
15嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)10
1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負責(zé)做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負責(zé)跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;
3.負責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;
4.負責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關(guān)部門。
5.負責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6.負責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;
7.控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的`咨詢服務(wù);
8.及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;
9.月底對部門的相關(guān)資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)11
1、檢查班組成員勞動紀(jì)律;
2、領(lǐng)導(dǎo)班組業(yè)務(wù)工作開展;
3、應(yīng)急及突發(fā)事件的處理;
4、組織班組進行體能、消防技能訓(xùn)練;
5、掌握員工思想動態(tài),并正確引導(dǎo);
6、對班組成員進行考評;
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,3年安全相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、崗位技能好,執(zhí)行力強;有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、誠實正直,有一定的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力。
4、對一般突發(fā)事件或安全事件可以進行基礎(chǔ)處理與管控;
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)12
1.負責(zé)新項目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。
2.負責(zé)區(qū)域各項目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。
3.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護更新。
4.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。
5.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報表的分析處理。
6.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的.審核。
7.部門安排的其他工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)13
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2、負責(zé)住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內(nèi)裝修)等服務(wù)。
3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。
4、負責(zé)掌握所服務(wù)業(yè)主的基本信息。
5、負責(zé)處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。
6、負責(zé)業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的公寓出入證。
7、負責(zé)本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的`聯(lián)系數(shù)據(jù)。
8、開展各種形式的業(yè)主活動。
9、完成上級臨時交辦的工作。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)14
1、負責(zé)各項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
2、負責(zé)對基礎(chǔ)物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進行跟蹤檢查，并提出糾正預(yù)防措施;
3、負責(zé)公司服務(wù)供方的.管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標(biāo)、參與供方服務(wù)合同的評審、公司內(nèi)年度供方評價;
4、對運營數(shù)據(jù)進行關(guān)鍵指標(biāo)的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調(diào)整運營策略;
5、負責(zé)定期組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進行綜合或?qū)ｍ椀臋z查，對項目工作提供技術(shù)支持;
6、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)15
1、負責(zé)日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規(guī)定的`時間內(nèi)向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)9篇01-28
物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)(9篇)01-28
物業(yè)工程領(lǐng)班崗位職責(zé)8篇01-26
物業(yè)領(lǐng)班崗位職責(zé)（通用20篇）06-28
物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)02-24