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服務(wù)管理員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-10-10 12:53:54

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服務(wù)管理員崗位職責(zé)10篇

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)管理員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)管理員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)收發(fā)文件的控制，包括歸檔與標(biāo)識(shí)和分發(fā)記錄等管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的'驗(yàn)收、入庫(kù)、保存和發(fā)放工作；并對(duì)不合格物品按要求進(jìn)行處理。

　　3、熟悉所管物品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、用途、庫(kù)存的位置及數(shù)量等。

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總服務(wù)中心每月所需的統(tǒng)購(gòu)物品計(jì)劃，交服務(wù)中心經(jīng)理審批后報(bào)總經(jīng)辦。

　　5、建立商品臺(tái)帳、明細(xì)帳，每月底進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤存，與會(huì)計(jì)對(duì)帳。

　　6、定期向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)物品的領(lǐng)用情況、庫(kù)存數(shù)量及金額。

　　7、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理和打掃，保持物品存放干凈整潔。

　　8、負(fù)責(zé)公司員工考勤與福利發(fā)放工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

服務(wù)管理員崗位職責(zé)2

　　運(yùn)輸部崗位職責(zé)

　　1.0部門經(jīng)理

　　報(bào)告上級(jí)：物業(yè)公司副總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：運(yùn)輸部全體司機(jī)聯(lián)系部門：各有關(guān)部門

　　1.1在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)運(yùn)輸部全面行政及車務(wù)管理工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，解決運(yùn)輸部出兩年各種問(wèn)題；

　　1.2負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收、車輛年審、年檢工作；合理組織車輛調(diào)派工作，并每日統(tǒng)計(jì)巴士乘車人數(shù)情況；

　　1.3監(jiān)督司機(jī)進(jìn)行車輛保養(yǎng)工作，了解掌握車輛的技術(shù)狀況；負(fù)責(zé)建立車輛技術(shù)檔案，為車輛維修、保養(yǎng)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；

　　1.4負(fù)責(zé)穿梭巴士各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提高及所屬人員的安全管理工作。

　　1.5負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)工作。 1.6負(fù)責(zé)向公司主管部門提出運(yùn)輸部獎(jiǎng)懲建議。 2.0車輛駕駛員2.1穿梭巴士駕駛員報(bào)告上級(jí)：運(yùn)輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：

　　2.1.1確保穿梭巴士安全正點(diǎn)運(yùn)行；2.1.2保證車況、衛(wèi)生良好的舒適乘車環(huán)境；3.0公務(wù)車駕駛員報(bào)告上級(jí)：運(yùn)輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：

　　3.1保證本公司各部門的公務(wù)用車工作；4.0清潔保養(yǎng)駕駛員報(bào)告上級(jí)：運(yùn)輸部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：

　　4.1負(fù)責(zé)別墅區(qū)內(nèi)的`垃圾清運(yùn)工作；

　　4.2確保別墅區(qū)內(nèi)的工程維修及維護(hù)保養(yǎng)的用車工作；5.0質(zhì)量監(jiān)察員報(bào)告上級(jí)：管理者代表崗位職責(zé)：

　　5.1對(duì)本部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　5.2嚴(yán)格按照本公司制定的有關(guān)內(nèi)審程序及審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)審工作；

　　5.3保證內(nèi)審工作的嚴(yán)肅性、公證性；6.0資料管理員報(bào)告上級(jí)：部門經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：

　　6.1對(duì)本部門所有文件資料要妥善保管，存放在序并注冊(cè)管理；6.2確保文件資料的清潔、整齊及安全保密性。

服務(wù)管理員崗位職責(zé)3

　　售后服務(wù)管理員上海孚創(chuàng)動(dòng)力電器有限公司上海孚創(chuàng)動(dòng)力電器有限公司,孚創(chuàng)

　　1.主導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系1個(gè)過(guò)程,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,優(yōu)化流程管理,提高過(guò)程業(yè)績(jī);

　　(1)服務(wù)提供管理程序。

　　2.負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)要求,滿足顧客要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時(shí)準(zhǔn)備和審核服務(wù)件,滿足服務(wù)需求;

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、布點(diǎn)工作,合理設(shè)計(jì)和調(diào)整服務(wù)半徑,降低服務(wù)里程費(fèi)。對(duì)服務(wù)派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務(wù)站;

　　4.合理利用公司資源,定期培訓(xùn)和提升服務(wù)務(wù)人員、外部服務(wù)資源、終端用戶的技術(shù)、服務(wù)技能;整合服務(wù)資源,滿足二級(jí)渠道和三級(jí)市場(chǎng)服務(wù)需求;

　　5.負(fù)責(zé)重大、疑難服務(wù)問(wèn)題的解決。收集各種問(wèn)題及解決辦法,建立“疑難問(wèn)題案例庫(kù)”;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)渠道銷售支持、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)、渠道開(kāi)發(fā)和管理等工作進(jìn)行考評(píng);

　　7.負(fù)責(zé)建立服務(wù)費(fèi)用審核流程,核算現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、委托三包服務(wù)的`服務(wù)費(fèi)用,配合財(cái)務(wù)部做好三包服務(wù)費(fèi)用審核工作,按時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

　　8.積極配合市場(chǎng)部門開(kāi)展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場(chǎng)驗(yàn)證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問(wèn)題;

　　9.負(fù)責(zé)服務(wù)件核銷流程(服務(wù)件為發(fā)給三級(jí)用戶、服務(wù)代理商的用于三包服務(wù)更換和為了三包及時(shí)性提供預(yù)先儲(chǔ)備周轉(zhuǎn)的零、部件總成),建立服務(wù)件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進(jìn)行服務(wù)件審核和核銷工作,控制服務(wù)件管理漏洞;

　　10.負(fù)責(zé)實(shí)施售后服務(wù)電話回訪,收集顧客意見(jiàn)和建議,將回訪信息及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)。對(duì)合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時(shí)提交服務(wù)副總經(jīng)理,進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)管理,提高服務(wù)滿意率;

　　11.對(duì)二次(含)以上沒(méi)有解決問(wèn)題或得到處理的服務(wù)受理,及時(shí)識(shí)別,及時(shí)提高服務(wù)處理級(jí)別,按《顧客投訴處理程序》進(jìn)行;

　　12.負(fù)責(zé)推動(dòng)三包內(nèi)故障件返修流程,推進(jìn)故障件分析、處理工作;

　　13.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析,采取糾正和預(yù)防措施改進(jìn);

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

服務(wù)管理員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立安全、穩(wěn)定、高效、文明有序的營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制，強(qiáng)化安全行車，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛的管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高駕駛員的職業(yè)道德和技術(shù)水平，加強(qiáng)駕駛隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，強(qiáng)化安全防范，預(yù)防和杜絕重大責(zé)任事故的發(fā)生。

　　3、建立安全、穩(wěn)定、高效、文明有序的'管理機(jī)制，合理均衡安排出車的同時(shí)，計(jì)劃開(kāi)支，努力降低車輛運(yùn)行次數(shù)，降低油耗，降低車輛磨損‘兼顧全面，做到安全、正點(diǎn)、無(wú)誤

　　4、建立和完善車隊(duì)崗位責(zé)任制。認(rèn)真抓好車隊(duì)的安全教育和治安消防工作。

　　5、定期對(duì)車隊(duì)車輛的保養(yǎng)維修及維修項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，以身作則嚴(yán)格把關(guān)，堵塞維修漏洞，確保維修質(zhì)量。

　　6、分管工作要以身作則，處理問(wèn)題要公正合理，加強(qiáng)與交管部門的溝通，征求他們對(duì)車隊(duì)安全工作的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助處理違章肇事案件，并提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

　　7、虛心聽(tīng)取駕駛員的意見(jiàn)，及時(shí)向主管部門反饋，不斷改進(jìn)工作方法，協(xié)調(diào)職工內(nèi)部關(guān)系，積極為職工創(chuàng)造一個(gè)安全團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。

　　8、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

服務(wù)管理員崗位職責(zé)5

　　上海華遼成品油運(yùn)輸有限公司

　　運(yùn)輸、裝卸管理員安全職責(zé)

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于道路危險(xiǎn)貨物安全運(yùn)輸?shù)姆罘ㄒ?guī)。對(duì)企業(yè)貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物規(guī)程》、《汽車運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)貨物作業(yè)規(guī)程》負(fù)有重要責(zé)任。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的道路危險(xiǎn)貨物安全裝卸作業(yè)教育，重點(diǎn)是危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)告知和裝卸作業(yè)規(guī)范操作要求。在對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育時(shí)，要定期或不定期地講述承運(yùn)的各類危險(xiǎn)貨物的性能特點(diǎn)、裝卸作業(yè)安全注意事項(xiàng)，以及發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)積極參與組織每年至少一次的應(yīng)急演練，以求不斷提高企業(yè)從業(yè)人員“安全第一”觀念和安全操作的整體素質(zhì)。

　　三、對(duì)企業(yè)的.重點(diǎn)的固定的裝卸現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常巡查，加強(qiáng)監(jiān)管，并建立必要的管理檔案。在運(yùn)輸裝卸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作，要及時(shí)處置，立即糾正，并在安全教育活動(dòng)中要求全體從業(yè)人員吸取教訓(xùn)。

　　四、對(duì)危險(xiǎn)性較大的貨物和批量較大的貨物的運(yùn)輸裝卸實(shí)施全過(guò)程監(jiān)管，確保安全無(wú)隱患。

　　五、對(duì)個(gè)人勞防用品的規(guī)范穿載和隨車安全卡的使用等，負(fù)有檢查和監(jiān)督職責(zé)。

　　六、采取切實(shí)有效措施，防止運(yùn)輸裝卸過(guò)程發(fā)生貨損貨差、

　　貨物泄漏、污染環(huán)境，危及人身安全和財(cái)物損失等事故。并在事故發(fā)生后，參與調(diào)查處理，按“四不放過(guò)”原則做好善后處置工作。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

　　上海華遼成品油運(yùn)輸有限公司

　　20xx -7

服務(wù)管理員崗位職責(zé)6

　　（1）宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定；

　�。�2）參與起草道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)管理制度及相關(guān)規(guī)定；

　�。�3）參與制訂道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的年度規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，落實(shí)公用型道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)建設(shè)的布局定點(diǎn)；

　　（4）對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的設(shè)立、合并、分立、遷移或變更經(jīng)營(yíng)范圍、歇業(yè)等提出審核意見(jiàn)；

　�。�5）辦理道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的年度審驗(yàn)工作；

　�。�6）調(diào)解道路運(yùn)輸服務(wù)糾紛和處理商務(wù)事務(wù)；

　�。�7）參與對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的.監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反有關(guān)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的行為，適用簡(jiǎn)易程序的案件可當(dāng)場(chǎng)作出處理決定；對(duì)適用一般程序的案件，負(fù)責(zé)立案和調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)；

　�。�8）負(fù)責(zé)收集、整理道路運(yùn)輸信息，及運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的咨詢服務(wù)工作；

　�。�9）負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的價(jià)格、票證管理工作；

　　（10）負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；

　�。�11）參與聽(tīng)證、行政復(fù)議及應(yīng)訴；

服務(wù)管理員崗位職責(zé)7

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運(yùn)輸，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)車隊(duì)日常管理工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)崗位職責(zé)，崗位操作規(guī)程，安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，安全考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃并細(xì)化分解與駕駛員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。

　　4、負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、管理，考核工作，監(jiān)督駕駛員的駕駛證，從業(yè)資格證按規(guī)定時(shí)間年審。

　　5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)車輛的管理和調(diào)度工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排車輛，隨時(shí)掌握各車輛的具體去向和狀態(tài)，審核車輛出行日志記錄，確保車輛的`有效利用。按期進(jìn)行車輛年檢，綜合性能檢測(cè)，二級(jí)維護(hù)等，及時(shí)修理和排除車輛故障，確保車況完好。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)的管理，按期投保，確保車輛保險(xiǎn)不脫保。

　　7、組織車隊(duì)定期開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì)和駕駛員安全培訓(xùn)教育。

　　8、負(fù)責(zé)建立營(yíng)運(yùn)車輛檔案，營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)檔案，駕駛員檔案等。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

服務(wù)管理員崗位職責(zé)8

　　1.協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)處理日常運(yùn)營(yíng)工作。

　　2.全面貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)定，安排管理車隊(duì)各線路運(yùn)營(yíng)工作。

　　3.協(xié)助上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門合理制定運(yùn)營(yíng)時(shí)間，對(duì)車輛串班、替班、請(qǐng)假等情況進(jìn)行妥善處理及安排，以足夠運(yùn)力確保乘客出行便捷。

　　4.科學(xué)制定運(yùn)營(yíng)緊急預(yù)案，確保雨雪天氣車輛靈活調(diào)動(dòng)。 5.不定期上線監(jiān)督檢查，對(duì)運(yùn)營(yíng)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)格考核。 6.協(xié)助上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門合理制定節(jié)假日臨時(shí)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　7.協(xié)助車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)定期召開(kāi)線長(zhǎng)工作會(huì)議，分析研究車隊(duì)的`各條線路的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題妥善處理并制定整改措施。

　　8.完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。