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在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待工作，保持服務(wù)臺(tái)的寧?kù)o、整潔和良好秩序。
2、遵守公司規(guī)章制度，接受上級(jí)的工作檢查、監(jiān)督；遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、負(fù)責(zé)受理客服的各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。
4、負(fù)責(zé)智能化服務(wù)平臺(tái)各類工單的`派單、回訪等工作。
5、負(fù)責(zé)辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)門禁卡/停車卡的制作。
7、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的催繳工作。
8、協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)客服部各類資料進(jìn)行收集整理、存檔。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的.相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
1.服從維修服務(wù)中心主管和維修組長(zhǎng)工作安排，按工作規(guī)程完成房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)任務(wù);
2.按規(guī)定接待業(yè)戶報(bào)修，遵守維修操作程序，規(guī)范填寫修理任務(wù)單，約時(shí)不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長(zhǎng)做好維修回訪;
4.負(fù)責(zé)保管和合理使用維修工具和設(shè)備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長(zhǎng)交辦的其他任務(wù);
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計(jì)劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度，定期修繕，報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的.執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(zhǎng)點(diǎn)。
5、對(duì)本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設(shè)施及所有娛樂場(chǎng)所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理;
2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作;
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲;
4、對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負(fù)責(zé)，商場(chǎng)遇到緊急情況及安全事故時(shí)，必須配合商場(chǎng)及時(shí)處理及協(xié)調(diào)善后工作;
5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管;
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
1、對(duì)商戶提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主需求，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給相關(guān)部門；
2、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商戶各項(xiàng)投訴的處理結(jié)果；
3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的`裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時(shí)上報(bào)；
4.、負(fù)責(zé)入戶抄水表工作及各種款項(xiàng)的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)和其它代收代繳費(fèi)用收取、催收工作；
6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問(wèn)題及時(shí)書面反饋相關(guān)部門；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
1.協(xié)助項(xiàng)目總助對(duì)項(xiàng)目工程的日常工作進(jìn)行管理;
2.統(tǒng)籌項(xiàng)目工程運(yùn)作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房設(shè)備及外包項(xiàng)目的`運(yùn)作、維護(hù)和裝修監(jiān)管;
4.編制及更新各種設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理;
6.審批各類工程簽證，并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;
7.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工程部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工程系統(tǒng)員工開展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、公共維修下單系統(tǒng)操作、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);
8.組織各項(xiàng)目制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標(biāo)考核和成本控制。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)供配電、給排水、電梯、消防、空調(diào)、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日常維修保養(yǎng)；
2、監(jiān)督巡查制度的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決，處理及匯報(bào)突發(fā)事件；
3、保證商場(chǎng)水電設(shè)施、設(shè)備的`正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)水電設(shè)施的日常維修與供水供電系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄，保證商場(chǎng)正常供水供電；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請(qǐng)業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的`有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。
五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽取商家意見。
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
職責(zé)
1、制定本周工作計(jì)劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。
任職資格
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的.自檢，接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度，報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況，降低成本。
6、對(duì)部門的各種收入、支出報(bào)表進(jìn)行核實(shí)后上報(bào)部門經(jīng)理。
7、每月負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管對(duì)各區(qū)域的`各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況，確保正常運(yùn)作。
8、跟進(jìn)、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)與物品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報(bào)部門經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓(xùn)，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。
11、根據(jù)時(shí)段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。
13、隨時(shí)做好接待、參觀的準(zhǔn)備工作。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及分析工作;
3.負(fù)責(zé)商戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營(yíng)信息，并負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的`開展;
5.完成上級(jí)交辦的其他工作。
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