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會(huì)員關(guān)系崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-08-20 04:43:15

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會(huì)員關(guān)系崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的會(huì)員關(guān)系崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

會(huì)員關(guān)系崗位職責(zé)1

　　會(huì)員關(guān)系主管崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;

　　2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對會(huì)員的主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

　　3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的`收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;

　　4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，催化會(huì)員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;

　　5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目，主動(dòng)合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;

　　6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

　　3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;

　　4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

會(huì)員關(guān)系崗位職責(zé)2

　　crm經(jīng)理/會(huì)員關(guān)系管理經(jīng)理

崗位職責(zé):

　　1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;

　　2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對會(huì)員的主題營銷活動(dòng)或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

　　3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;

　　4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;

　　5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;

　　6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2. 英語口語流利,有bd能力者優(yōu)先;

　　3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

　　4.具有敏銳的.洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;

　　5.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。