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在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的店鋪主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
店鋪主管崗位職責1
1、通過在線客服系統(tǒng)或電話的形式處理跨境直郵商品的'售前,售中,售后等相關(guān)的問題;
2、 提供良好的客戶服務,快速,準確,高效解決客戶的咨詢和反饋;
3、妥善處理客戶的投訴和糾紛,保證良好的客戶體驗;
4、協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問題,提高團隊效率;
5、負責與平臺客服溝通協(xié)調(diào),處理重大客訴事件
店鋪主管崗位職責2
2、制作和更新部門內(nèi)以及與其他部門之間的相關(guān)的`流程，并且跟進具體執(zhí)行細節(jié)和溝通。
3、對供應商生產(chǎn)備貨情況進行跟進和指導
4、供應商庫存的管理和統(tǒng)計，并且實時更新庫存數(shù)量和能匹配的開店數(shù)據(jù)
5、與法務財務溝通合同條款，并且跟進供應商合同的簽署
6、pop物料費用、打樣跟進，并且與需求部門溝通細節(jié)。
店鋪主管崗位職責3
崗位職責；
1、完成公司各項既定目標。
2、領(lǐng)導銷售部門員工完成公司制定的月度、季度、年度銷售任務、客戶服務等工作。根據(jù)公司年度目標，做好銷售預測，制定銷售計劃，組織執(zhí)行銷售計劃，策劃、組織實施銷售方案，負責組織對外合作、談判，協(xié)調(diào)合作商等。
3、做好銷售報表，每日、周、月、季度、年度銷售總結(jié)，匯報數(shù)據(jù)，與公司各部門密切配合完成工作，銷售人員的`招募、選擇、培訓、調(diào)配，部門人員的工作態(tài)度及業(yè)績考評。
4、負責及時反饋掌握商品信息，組織市場調(diào)研，并提出產(chǎn)品采購，改進建議，與相關(guān)部門、供應商、顧客、客戶保持聯(lián)系。5、完成公司和上級領(lǐng)導安排的各項工作
店鋪銷售主管崗位
店鋪主管崗位職責4
1、負責全國市場的店鋪拓展工作,發(fā)覺潛在市場;
2、熟悉零售銷售渠道,了解百貨商場、購物中心等各種運營模式;
3、熟悉并掌握商圈招商信息,做好關(guān)系維護;
4、對備選店鋪進行考察評估,確保開店質(zhì)量;
5、協(xié)助完成拓展部全年開店指標;
6、上級領(lǐng)導安排的其它工作內(nèi)容。
店鋪主管崗位職責5
崗位職責:
1、電商客服團隊的工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范、客服人員的管理及培訓、定期組織溝通技巧等培訓;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的`各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標體系;有效提高店鋪DSR評分以及團隊詢單轉(zhuǎn)化率。
3、售前售后等疑難問題的解決;及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售前、售后服務。
4、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和運營等團隊溝通跟進;
店鋪主管崗位職責6
1.負責制訂規(guī)劃店鋪營業(yè)目標達成的行動方案，執(zhí)行、跟進、達成店鋪營業(yè)目標；
2.負責執(zhí)行、跟進店鋪營運系統(tǒng)；
3.負責店鋪的'形象提升、服務質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計劃，執(zhí)行、跟進、反饋和修正；
4.負責店員的崗位職責描述崗位要求、培訓和店鋪營運管理。
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