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店鋪主管崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-11-03 16:26:38

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店鋪主管崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的店鋪主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店鋪主管崗位職責(zé)1

　　2、制作和更新部門內(nèi)以及與其他部門之間的相關(guān)的'流程，并且跟進(jìn)具體執(zhí)行細(xì)節(jié)和溝通。

　　3、對供應(yīng)商生產(chǎn)備貨情況進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

　　4、供應(yīng)商庫存的管理和統(tǒng)計(jì)，并且實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)量和能匹配的開店數(shù)據(jù)

　　5、與法務(wù)財(cái)務(wù)溝通合同條款，并且跟進(jìn)供應(yīng)商合同的簽署

　　6、pop物料費(fèi)用、打樣跟進(jìn)，并且與需求部門溝通細(xì)節(jié)。

店鋪主管崗位職責(zé)2

　　1、通過在線客服系統(tǒng)或電話的形式處理跨境直郵商品的售前,售中,售后等相關(guān)的'問題;

　　2、提供良好的客戶服務(wù),快速,準(zhǔn)確,高效解決客戶的咨詢和反饋;

　　3、妥善處理客戶的投訴和糾紛,保證良好的客戶體驗(yàn);

　　4、協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問題,提高團(tuán)隊(duì)效率;

　　5、負(fù)責(zé)與平臺客服溝通協(xié)調(diào),處理重大客訴事件

店鋪主管崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)；

　　1、完成公司各項(xiàng)既定目標(biāo)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)銷售部門員工完成公司制定的月度、季度、年度銷售任務(wù)、客戶服務(wù)等工作。根據(jù)公司年度目標(biāo)，做好銷售預(yù)測，制定銷售計(jì)劃，組織執(zhí)行銷售計(jì)劃，策劃、組織實(shí)施銷售方案，負(fù)責(zé)組織對外合作、談判，協(xié)調(diào)合作商等。

　　3、做好銷售報(bào)表，每日、周、月、季度、年度銷售總結(jié)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，與公司各部門密切配合完成工作，銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配，部門人員的'工作態(tài)度及業(yè)績考評。

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋掌握商品信息，組織市場調(diào)研，并提出產(chǎn)品采購，改進(jìn)建議，與相關(guān)部門、供應(yīng)商、顧客、客戶保持聯(lián)系。5、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作

　　店鋪銷售主管崗位

店鋪主管崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、電商客服團(tuán)隊(duì)的工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范、客服人員的管理及培訓(xùn)、定期組織溝通技巧等培訓(xùn);

　　2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系;有效提高店鋪DSR評分以及團(tuán)隊(duì)詢單轉(zhuǎn)化率。

　　3、售前售后等疑難問題的`解決;及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售前、售后服務(wù)。

　　4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn);