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在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)項目主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)1
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,以及培訓(xùn)的'檢查落實工作,加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導(dǎo)工作;
(4)負(fù)責(zé)本部新員工的入職引導(dǎo)工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作;提高收費(fèi)率;
(6)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實施;
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的`年度經(jīng)營目標(biāo);
3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀;
4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。
2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。
3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
4、富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及招商工作;
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、制定示范區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造專業(yè)的示范區(qū)服務(wù)團(tuán)隊，提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);
2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;
3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);
4、做好示范區(qū)風(fēng)險防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;
5、完成上級交辦的'其他工作。
任職資格：
1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務(wù)意識;
2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現(xiàn)場工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)并在第一時間部署安排工作;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動員工積極性;
4、大專以上學(xué)歷，2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、對物業(yè)項目部工作負(fù)總責(zé)；
2、編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，根據(jù)物業(yè)合同制訂項目的各項服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算；
3、傳達(dá)上級公司各項工作會議的精神，督促嚴(yán)格執(zhí)行；
4、落實人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的各項服務(wù)工作；
5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同；
6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的'社會關(guān)系；
7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系；
8、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，夯實團(tuán)隊管理基礎(chǔ)，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標(biāo)。
崗位要求
1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng)；
2、較強(qiáng)的語言表達(dá)和書寫能力，具備團(tuán)隊合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)；
3、年齡45歲以下，�？萍耙陨蠈W(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書；
4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
5、具備物業(yè)各類物資預(yù)算配備、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督檢查、崗位操作流程及規(guī)范文件的編制；
6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，對清潔綠化團(tuán)隊管理建設(shè)有獨(dú)特的成功經(jīng)驗。
7、具備處理突發(fā)事件能力；
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)5
工作職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度，組織對項目管理處各崗位人員的'培訓(xùn)、考核工作。
6、對項目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，三年以上同等崗位經(jīng)歷，熟知相關(guān)的法律法規(guī)，精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力；
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營；
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)對公司管轄的各市政物業(yè)項目的`日常全面管理、經(jīng)營、監(jiān)督和指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系;
2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目前期階段性工作;
3、新接市政物業(yè)項目團(tuán)隊組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;
5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)對公司管轄的'各市政物業(yè)項目的日常全面管理、經(jīng)營、監(jiān)督和指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系;
2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目前期階段性工作;
3、新接市政物業(yè)項目團(tuán)隊組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;
5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)園區(qū)的全面管理;
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，組織員工對園區(qū)公共區(qū)域提供秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備維護(hù)工作;
3、擬定相關(guān)工作計劃，執(zhí)行公司各項制度，控制成本，對園區(qū)的運(yùn)營情況全面負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)制定健全項目上各部門的各項規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)部門處理各種公眾突發(fā)事件的應(yīng)急演練;
5、對發(fā)生的`各類安全事故及防患做到認(rèn)真核實;
6、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化，簡歷和完善行之有效的清潔、綠化量化管理流程;
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T、社區(qū)委員會、業(yè)主委員會保持良好溝通;
8、需獨(dú)立完成部門的組建工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標(biāo);
2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負(fù)責(zé)各項事項的具體落實;
3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律、績效考核、日常管理等事宜;
4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的`日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;
5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作;
7、按計劃組織開展項目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動;
8、定期巡視項目的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
9、結(jié)合項目實際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。
任職要求：
1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);
4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點(diǎn);
5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場指揮要點(diǎn)及流程。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)10
職責(zé)：
向總經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理工作，檢查、督促各部門各項制度的執(zhí)行情況;
協(xié)調(diào)崗位分工，關(guān)心員工生活，貫徹執(zhí)行管理體系;
負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃，傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門員工，依照規(guī)定辦事;
帶領(lǐng)服務(wù)處員工實現(xiàn)公司確定的`各項任務(wù)和目標(biāo)。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷;
具有2年以上中、高檔物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，
熟悉、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。
為人誠實，能承受一定的工作壓力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)11
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營工作，在客戶評價和成本控制方面達(dá)成公司目標(biāo)。
2、主要負(fù)責(zé)各個駐點(diǎn)營養(yǎng)員、保育員，保潔人員的監(jiān)督、制度執(zhí)行，行為規(guī)范工作。
3、解決和處理區(qū)域范圍內(nèi)駐點(diǎn)人員的編制、補(bǔ)充和入離職工作。
4、解決和處理駐點(diǎn)管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件(如客戶投訴、人員變動等)。
5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見并監(jiān)督落實，使運(yùn)營工作平穩(wěn)有序。
6、有一定的社會閱歷，較強(qiáng)的.溝通能力，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力及強(qiáng)度。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)園區(qū)項目的全面管理，確�？蛻魸M意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，確保并提升服務(wù)品質(zhì);
3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時跟進(jìn)處理，確保處理的時效性;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核等工作;
5、完成上級交代的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷;
2、三年以上同等崗位的`相關(guān)經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;
5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強(qiáng)，富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)13
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營工作，在客戶評價和成本控制方面達(dá)成公司目標(biāo)。
2、主要負(fù)責(zé)各個駐點(diǎn)營養(yǎng)員、保育員，保潔人員的監(jiān)督、制度執(zhí)行，行為規(guī)范工作。
3、解決和處理區(qū)域范圍內(nèi)駐點(diǎn)人員的編制、補(bǔ)充和入離職工作。
4、解決和處理駐點(diǎn)管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件(如客戶投訴、人員變動等)。
5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見并監(jiān)督落實，使運(yùn)營工作平穩(wěn)有序。
6、有一定的`社會閱歷，較強(qiáng)的溝通能力，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力及強(qiáng)度。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)14
1、在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。
2、制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容，落實到各工作崗位，并隨時檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解業(yè)主單位約定的`工作要求
3、帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。
4、認(rèn)真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。
5、根據(jù)該項目的實際情況因地制宜，制定本項目的各項管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
6、設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案，經(jīng)批準(zhǔn)后遵照執(zhí)行。
7、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。
8、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤。
9、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績效考核。
物業(yè)項目主管崗位職責(zé)15
積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,為管理處的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)
對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進(jìn)行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目,組織實施,并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃
加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作
協(xié)調(diào)各部門間的工作,有效推進(jìn)工作
指導(dǎo)、規(guī)范下屬進(jìn)行質(zhì)量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作
負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)
負(fù)責(zé)處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強(qiáng)烈的問題。并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù),回訪率要達(dá)到100%
負(fù)責(zé)管理處顧客意見調(diào)查工作,并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計分析
負(fù)責(zé)組織與住戶之間的'溝通,并負(fù)責(zé)組織定期上門走訪住戶
負(fù)責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項服務(wù)項目
負(fù)責(zé)接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗,協(xié)助公司和部門組織的對外宣傳活動
嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)操作
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護(hù)公司形象
完成上級交辦的其它工作
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