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在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的咨詢(xún)客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
咨詢(xún)客服崗位職責(zé)1
1、解答患者提成的各種醫(yī)療咨詢(xún)。
2、按照要求完成咨詢(xún)工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)管理工作。
4、提供吃住，每周單休。
5、節(jié)假日輪休和福利。
崗位職責(zé)：
1、應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)技巧解答咨詢(xún)者的問(wèn)題，通過(guò)與咨詢(xún)者的溝通讓其更好的了解服務(wù)醫(yī)館的概況與優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解對(duì)方的要求并進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)，并達(dá)成目標(biāo)；
2、通過(guò)微信推廣，來(lái)提升醫(yī)館的品牌美譽(yù)度，每日話(huà)題更新與用戶(hù)互動(dòng)，參與問(wèn)答，了解用戶(hù)信息及情況，從而達(dá)成患者轉(zhuǎn)化目標(biāo)，引導(dǎo)患者到醫(yī)館就醫(yī)。
任職要求：
1、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟悉使用網(wǎng)絡(luò)交流工具（微信為主）和各種辦公軟件；熟悉各種新媒體運(yùn)營(yíng)模式，熟悉國(guó)內(nèi)各種社交平臺(tái)以及拓展功能的使用，有過(guò)新媒體、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的.醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)背景，且有帶領(lǐng)新媒體團(tuán)隊(duì)的能力者優(yōu)先；
2、對(duì)新媒體有興趣、執(zhí)行力強(qiáng)、有創(chuàng)意能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；具備良好的信息收集能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力，責(zé)任感強(qiáng)；
3、善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)流利，有良好的邏輯性；對(duì)醫(yī)療行業(yè)、電商微商行有一定了解以及興趣。
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作；
2、通過(guò)自媒體平臺(tái)為客戶(hù)提供健康咨詢(xún)工作；
3、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng)；
任職資格：
1、年齡20—30歲，高中以上學(xué)歷，不限制專(zhuān)業(yè)；
2、親和力強(qiáng)，懂電腦基本操作，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，敬業(yè)精神及責(zé)任感；
3、有醫(yī)學(xué)護(hù)理，電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、辦公室電腦工作，無(wú)需外出，工作氛圍輕松；
5、高薪聘請(qǐng)人才，專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)、薪資不設(shè)上限，想挑戰(zhàn)高薪你就來(lái)。
咨詢(xún)客服崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)在線(xiàn)客服接待，通過(guò)有效溝通了解客戶(hù)需求；
2、熟悉公司業(yè)務(wù)板塊和流程，在線(xiàn)及時(shí)回復(fù)和解決客戶(hù)的問(wèn)題；
3、定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分類(lèi)、整理并向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)；輔助團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)。
任職要求：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)且有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音有親和力和表現(xiàn)力，口齒伶俐，有較好的溝通表達(dá)能力；
3、邏輯清晰，喜歡與人交流，具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用excel、word等辦公軟件。
咨詢(xún)客服崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)外呼用戶(hù)來(lái)電、在線(xiàn)溝通、或外呼方式,為用戶(hù)提供服務(wù),提升用戶(hù)粘性;
2、在服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程中深度挖掘用戶(hù)的需求,能為后期的產(chǎn)品改進(jìn)或技術(shù)的提升,提供有效支撐;
3、能對(duì)用戶(hù)所遇到的問(wèn)題做深入挖掘,為服務(wù)流程或解決問(wèn)題的流程做進(jìn)一步優(yōu)化;
4、在咨詢(xún)過(guò)程當(dāng)中不斷去做公司品牌的宣傳,增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知了解,把更好的`教育價(jià)值傳達(dá)給每個(gè)用戶(hù);
5、根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)在教育方面遇到的問(wèn)題或需求,能夠給用戶(hù)推薦合適的免費(fèi)或者付費(fèi)產(chǎn)品,讓用戶(hù)能夠提升教育理念及認(rèn)知,幫助提升孩子的學(xué)習(xí)。
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