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在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)患者的`服務(wù)溝通咨詢(xún)等工作
2、負(fù)責(zé)向患者解答各種疑問(wèn)和顧慮，講解產(chǎn)品知識(shí)
3、負(fù)責(zé)為患者制定產(chǎn)品使用方案，并跟蹤服務(wù)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、具有良好的溝通表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)和親和力3應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)2
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司，牙博士口腔，牙博士職責(zé)描述：
1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢(xún)?cè)捫g(shù)體系、根據(jù)品牌、專(zhuān)家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型、對(duì)話(huà)場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話(huà)的咨詢(xún)與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率
2、開(kāi)展網(wǎng)電客戶(hù)咨詢(xún)與銷(xiāo)售，利用快商通、商橋、電話(huà)熱線(xiàn)等平臺(tái)，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專(zhuān)家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶(hù)的.網(wǎng)絡(luò)與電話(huà)消費(fèi)決策成功率
3、開(kāi)展客戶(hù)的邀約工作，根據(jù)網(wǎng)電咨詢(xún)與銷(xiāo)售的情況，開(kāi)展客戶(hù)預(yù)約單的分級(jí)分類(lèi)管理，邀約與跟進(jìn)客戶(hù)來(lái)院，提升客戶(hù)咨詢(xún)量到來(lái)院量的轉(zhuǎn)換率
4、監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況及指標(biāo)完成情況，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢(xún)服務(wù)流程的成熟化運(yùn)作、客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提高，制定相應(yīng)的管理制度、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)體系、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)
6、對(duì)部門(mén)日常數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、組織完成各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，并根據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果提出調(diào)整意見(jiàn)和優(yōu)化措施
7、收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告
任職要求：
1、5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備專(zhuān)業(yè)的客服知識(shí)，熟練掌握網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問(wèn)題能力及良好的客戶(hù)意識(shí)
4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)咨詢(xún),會(huì)同相關(guān)部門(mén)處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的'需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo);
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng);
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),善于溝通,普通話(huà)流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,有清晰的營(yíng)銷(xiāo)思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;
3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶(hù)咨詢(xún)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)4
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司，美奧1、受理患者各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)準(zhǔn)確地處理患者疑問(wèn)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)腵溝通技巧引導(dǎo)患者就診;
2、詳細(xì)記錄患者信息，作好預(yù)約和登記工作;
3、配合市場(chǎng)部完成活動(dòng)推廣;
4、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;
3、具備基本的電腦操作能力;
4、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)5
新媒體網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司，零點(diǎn)陸壹捌崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熟悉并擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)方式;
3、熟悉微博運(yùn)營(yíng)各種方式，能獨(dú)立策劃并執(zhí)行微博活動(dòng)者優(yōu)先;
4、有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，樂(lè)于接受新事物，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);
崗位職責(zé)：
1、公司提供意向?qū)W員，為學(xué)員解答學(xué)習(xí)方面的疑問(wèn)，無(wú)需外出、無(wú)需自己開(kāi)發(fā)資源;
2、根據(jù)學(xué)員的咨詢(xún)信息或?qū)W習(xí)需求，規(guī)劃適合的課程;
3、建立與學(xué)員之間良好的'關(guān)系，實(shí)時(shí)把握學(xué)員需求，確保學(xué)員滿(mǎn)意并達(dá)成合作;
4、運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)形式如(電話(huà)，微信，線(xiàn)上)，擴(kuò)大課程產(chǎn)品的業(yè)界影響力。
5、獨(dú)立完成個(gè)人工作任務(wù)要求，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成整理業(yè)績(jī)目標(biāo)，不斷總結(jié)和提升自我
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)6
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢(xún)?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢(xún)技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢(xún)量、預(yù)約量、到診量的.統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢(xún)數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);
5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應(yīng)的情況。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)7
1、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略
3、制定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并量化，細(xì)化
4、調(diào)配部門(mén)人員，配合咨詢(xún)，配合營(yíng)銷(xiāo)人員完成各項(xiàng)工作
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源
6、認(rèn)真收閱部門(mén)人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式7、檢查部門(mén)人員工作，找出不足，及時(shí)糾正
8、每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排
9、安排部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力
10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績(jī)考核表。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)8
崗位描述:
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)解答服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的.相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作;
5、有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢(xún)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熱愛(ài)醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢(xún)工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)9
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)醫(yī)生武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司，欣業(yè)達(dá)崗位職責(zé)：
1、收集、撰寫(xiě)、編輯醫(yī)療類(lèi)文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;
2、在線(xiàn)為網(wǎng)上客戶(hù)提供醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù);
3、審核編輯人員醫(yī)療類(lèi)文章和新聞，確保其醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性;
4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職資格：
1、醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，中醫(yī)、內(nèi)科專(zhuān)業(yè)尤佳;
2、有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能;
3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;
4、有良好文案和寫(xiě)作水平者優(yōu)先;
5、善于學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫(xiě)文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢(xún)效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。
5、負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。
6、負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣方案，撰寫(xiě)企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的`比較等。
8、負(fù)責(zé)收閱各部門(mén)的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門(mén)。
10、處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)。
11、開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
12、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的'開(kāi)展，提升咨詢(xún)質(zhì)量, 為公司爭(zhēng)取更多客戶(hù)；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)者，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),與客戶(hù)在線(xiàn)交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線(xiàn)數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、熟悉電話(huà)咨詢(xún)流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢(xún)流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話(huà)數(shù)，電話(huà)轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢(xún)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)12
職位描述:
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)為患者提供疾病診斷與治療的信息
2、協(xié)助醫(yī)生對(duì)患者來(lái)診進(jìn)行簡(jiǎn)單接待和登記
3、對(duì)患者開(kāi)展治療前與治療后的健康回訪(fǎng)工作
4、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理
職位要求:
1、善于溝通，思維敏捷，勤奮好學(xué)，具有團(tuán)隊(duì)精神
2、為人耐心、細(xì)致，能夠很好的.為患者提供醫(yī)學(xué)信息務(wù)
3、在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，能夠很快掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
4、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)護(hù)理專(zhuān)業(yè)或從事醫(yī)療咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
做過(guò)男科，性病科，白癜風(fēng)，皮膚科優(yōu)先。另招3位新手(要求:學(xué)醫(yī))
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展與管理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通平臺(tái),為患者解答問(wèn)題;
2、詳細(xì)解答患者疑問(wèn)、開(kāi)展咨詢(xún)預(yù)約等工作;
3、對(duì)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期業(yè)務(wù)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
任職資格:
1、具有臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先;
2、從事醫(yī)療商務(wù)通咨詢(xún)崗位3年以上,并具有良好的'咨詢(xún)業(yè)務(wù)能力,咨詢(xún)培訓(xùn)技巧;3、有親和力,良好的溝通能力以及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)14
1、有相關(guān)客服售后及電話(huà)銷(xiāo)售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)
2、打字每分鐘40以上，口齒伶俐，溝通力強(qiáng)
3、有一定的抗壓能力，需簽訂兩年以上的勞動(dòng)合同。
面試地點(diǎn)：南昌市象山南路68號(hào)南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地解答患者提出的'各種疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通的咨詢(xún);為線(xiàn)上患者提供咨詢(xún)服務(wù);
3、工作負(fù)責(zé)，耐心，熱心，善于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題;
4、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤患者到診咨詢(xún)治療情況;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)16
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部工作職責(zé)
一、工作時(shí)間
咨詢(xún)部工作時(shí)間分為三個(gè)班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）
嚴(yán)格按照班表執(zhí)行，不得私自調(diào)換，如遇特殊情況需要調(diào)換班者，敬請(qǐng)?zhí)崆耙惶斐蕡?bào)部門(mén)主管審批
二、工作要求
1、以飽滿(mǎn)的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽(tīng)每一通咨詢(xún)電話(huà)；
2、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、診療特色、設(shè)備、診療水平、專(zhuān)家隊(duì)伍、診療時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等必備的知識(shí)；
3、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址及乘車(chē)路線(xiàn)，方便患者就醫(yī)；
4、科學(xué)的解釋咨詢(xún)者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問(wèn)題和要求；
5、就咨詢(xún)者關(guān)于病情變化，治療效果等方面的質(zhì)疑，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)醫(yī)生應(yīng)保持平靜，指導(dǎo)其藥物服用或建議其來(lái)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查等；
6、詳細(xì)記錄咨詢(xún)者的個(gè)人資料（含性別、年齡、居住地、電話(huà)號(hào)碼、咨詢(xún)情況、媒體來(lái)源等）；
7、向咨詢(xún)者介紹本醫(yī)療機(jī)構(gòu)近期開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；
8、傾聽(tīng)咨詢(xún)者的`誠(chéng)肯評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題及建議。醫(yī)院對(duì)醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、尊重病患者為前提。
三、部門(mén)主管的工作重點(diǎn)
主要是以培訓(xùn)材料的整理、培訓(xùn)、定期考核、制度的執(zhí)行、部門(mén)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、同臨床加強(qiáng)交流、組織經(jīng)驗(yàn)交流等工作為主。
加強(qiáng)咨詢(xún)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，配合臨床工作。定期更新各平臺(tái)資料，安排對(duì)應(yīng)咨詢(xún)醫(yī)生。
通過(guò)各平臺(tái)咨詢(xún)的形式讓患者對(duì)我院產(chǎn)生信任提高我院的知名度和社會(huì)效益，提高就診量
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)崗位職責(zé)17
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員/電話(huà)咨詢(xún)員/咨...廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用牙科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);
2、通過(guò)商務(wù)通、企業(yè)qq、電話(huà)咨詢(xún)解答患者的疑問(wèn)，引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院就診;
負(fù)責(zé)客戶(hù)信息資料的預(yù)約及登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)院邀約工作及未成交客戶(hù)的.回訪(fǎng)工作，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);
4、每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶(hù)資料，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢(xún)水平。
任職資格：
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或民營(yíng)醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作，打字速度快;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力，良好的銷(xiāo)售及服務(wù)意識(shí)。
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