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在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼奈飿I(yè)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理；
2、 領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的`運行情況；
7、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。重要活動；
6、負責項目內部日常事務的全面管理，處理項目公司危機事件，保障項目正常運作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室下達的各項指令，全面負責項目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項目的經(jīng)營指標、指標及滿意度指標負責；
2、配合公司的服務質量要求，制定管轄項目的、財務預算方案，負責控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關物業(yè)項目的運作，做出分析、改善建議；
3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項的落實情況，并按規(guī)定向上級反饋；
4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任，積極與上級和政府相關部門處理好關系，維護公司社會品牌形象，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障；
5、負責物業(yè)公司團隊建設招募及規(guī)范內部管理，指導和培訓下屬的日常工作，對各項任務進行分解，監(jiān)督工作任務的完成情況與質量。
6、主持過大型物業(yè)管理項目整體運作，有知名樓宇管理，對物業(yè)的.前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經(jīng)驗。具備獨立編制大型物業(yè)項目的前期物業(yè)管理方案的能力；具備搭建新項目物業(yè)管理團隊和物業(yè)管理服務體系的建設能力；
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施。
3、完成公司下達的各項質量目標。
4、參與項目物業(yè)的前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作。
8、開展客戶意見調查，對客戶提出的'意見或建議及時處理。
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收。
10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改，并反饋。
12、負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
職責描述：
全面負責項目物業(yè)管理各項工作。
任職要求：
1、非全日制本科以上學歷，物業(yè)管理類、工商企業(yè)管理類相關專業(yè)；
2、8年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷，認同公司企業(yè)文化，較強的'領導能力及經(jīng)營管理能力；
3、良好的計劃、組織、溝通、組織、協(xié)調能力，有管理50—500人團隊的經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
崗位職責:
1、全面負責所管項目經(jīng)營管理工作，完成各項工作目標;
2、負責項目團隊建設，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力;
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;
4、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，進行客戶調查，開展社區(qū)文化活動，有效提升客戶滿意度;
5、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
6、參加公司會議，主持項目例會，傳遞信息，落實任務;
7、負責項目外聯(lián)工作。
任職資格:
1、40歲以下，大專以上學歷，有5年以上住宅物業(yè)管理，2年以上同崗經(jīng)驗;
2、有物業(yè)經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)，熟練掌握顧客服務技能、技巧;
4、熟悉客服、工程、秩序維護各端口的`日常事務處理流程;
5、執(zhí)行力強，工作熱情主動，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、指導會員正確使用健身器械、解答會員對于健身的相關問題，確保會員的健身體驗的滿意度和鍛煉的安全。
2、幫助會員與體驗的`訪客進行體能測試與課程體驗。
3、幫助購買私教課程的會員建立適合其體能和需求的健身訓練計劃。
4、幫助會員建立良好健身習慣與系統(tǒng)性的推進會員健身計劃的完成。
5、定期為會員進行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓練計劃、飲食指引。
6 、解決會員客訴。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
1、根據(jù)公司質量要求及約定交付標準，對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；
2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作；
3、對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；
4、獨立接待、及時有效地協(xié)調處理客戶的反饋和投訴；
5、關注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質量、設計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；
6、組織、整理客戶的.檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導相關檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新；
7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題，提出相關改進建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
職責：
1、落實公司經(jīng)營戰(zhàn)略，負責景區(qū)安全、綠化、保潔的全面管理;
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制度完善，組織健全等;
3、主持部門日常工作，合理分配工作任務，解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;
4、監(jiān)督下屬各職能工作落實情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，并積極解決問題;
5、提報團隊凝聚力，激發(fā)員工工作積極性;做好后備人才培養(yǎng)及日�？己�;
7、協(xié)調公司內、外相關部門或政府機構關系，保障公司相關業(yè)務的.正常開展;
8、認真完成公司交辦的其它工作。
任職條件：
1、大學�？埔陨蠈W歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;
2、八年以上相關工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有旅游景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關法律法規(guī)政策;接受過企業(yè)管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓;
4、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力;
5、有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、依據(jù)總部工作要求，對單店工程、物業(yè)相關指標進行管控、 考核;
2、單店工程、物業(yè)管理費用年度預算的制定和實施;
3、解決項目工程遺留問題，處理工程應急事件，督導節(jié)能技術 改造，負責項目接管驗收;
4、對所在單店的保安、保潔、綠化、品質、消防等工作進行監(jiān) 督、指導和管理，負責設備設施維護;
5、負責工程、物業(yè)團隊的'組建、培訓、考核及日常督導。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
崗位職責：
1、全面負責物業(yè)各項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求；
2、全面主持各項目物業(yè)管理處的`工作，對物業(yè)管理處的運營、人事、財務，資產(chǎn)等各方面管理負全權責任；
3、負責組建管理中心團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓；
4、組織制定各個項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標；
5、協(xié)調下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
任職資格：
1、30-40周歲，全日制統(tǒng)招大專及以上學歷；
2、良好的溝通表達能力，較強的服務意識，抗壓能力強；
3、5年以上大型零售服務、餐飲、星級酒店、物業(yè)行業(yè)總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、負責制定本項目物業(yè)管理各項規(guī)定、流程，并嚴格貫徹執(zhí)行。
2、負責現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作。
3、負責監(jiān)督本項目各崗位的.巡查、整改工作。
4、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實。
5、各業(yè)務班組之間的溝通，協(xié)調或處理客戶服務突發(fā)事件和網(wǎng)絡重大投訴。
6、負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協(xié)調工作
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：
1、負責籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；
2、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；
3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；
4、協(xié)調、理順與集團公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關系。參加集團公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
5、協(xié)調與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的'關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象；
6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關系；
7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；
8、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
9、帶頭執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；
10、監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準；
11、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，樹立公司良好形象；
12、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；
13、完成上級交辦的其它任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、貫徹實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作;
2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實;
3、熟悉客戶服務、安防、保潔、工程等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責;
4、制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展;
5、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整;
6、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施;
7、對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的.管理，確�，F(xiàn)場品質;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
一、崗位說明
直接上級：管理處經(jīng)理
直接下級：工程維修人員
二、工作職責：
1. 負責審核小區(qū)住戶裝修申請；
2. 負責管理處公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；
3. 負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4. 負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
5. 負責制定小區(qū)房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；
6. 組織編制設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
7. 負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；
8. 負責小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；
9. 負責監(jiān)督小區(qū)各類設施、設備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區(qū)各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；
10. 負責審核住戶維修收費項目和標準；
11. 制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責；
12. 制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；
13. 組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下
級工作中出現(xiàn)的問題；
14. 檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中
出現(xiàn)的突發(fā)事件；
15. 組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；
16. 申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的
各項工作；
17. 組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)
質的'維修服務；
18. 負責管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的
組織實施工作；
19. 負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門
質量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20. 編寫部門季度工作總結報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關信息報信息
管理員；
三、溝通職責
(一) 外部溝通：
3.與顧客的溝通：與小區(qū)住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的
4.與發(fā)展商、施工單位溝通及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調，確保圓滿
解決各類工程遺留問題。
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2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工
3.與管理處其他部門溝通，對服務環(huán)節(jié)、人員調配進行協(xié)調，充分發(fā)揚團隊
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調，部署內部工作; 2.監(jiān)督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關系; 4.負責物業(yè)項目設備運行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，并負責實施及監(jiān)察外包公司的服務;
6.負責物業(yè)設備運行的.檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預防性的保養(yǎng)計劃; 7.制定物業(yè)的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實執(zhí)行;
8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進行消防演習; 9.執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產(chǎn)生; 10.定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進處理情況; 12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議; 13.制定并負責物業(yè)項目各部門員工的培訓工作; 14.為客戶提供特色服務，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實執(zhí)行;
16.每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告，檢查預算的執(zhí)行情況;
17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關大廈的信息，執(zhí)行物管部各項決議。有關文件應先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
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