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在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的售后副經(jīng)理崗位職責任職要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后副經(jīng)理崗位職責任職要求1
職位描述：
1、結合公司實際業(yè)務情況，建立國內售后服務體系；
2、售后服務工程師團隊建設及管理；
3、針對公司業(yè)務特點，建立合適的售后流程，提升售后服務部的工作效率；
4、負責整個客服平臺的數(shù)據(jù)管理、成本分析及監(jiān)控；
5、負責售后工程師的培訓、考核工作，負責代理商工程師的培訓、指導工作。備用機及售后配件的管理工作；
6、負責呼叫中心的'管理及服務信息平臺的建設。
7、針對儀器的故障，向研發(fā)、生產(chǎn)等相關部門定期提供改進建議及改進措施。
任職要求：
1、具有2年以上售后服務部門或者團隊管理經(jīng)驗；體外診斷醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先考慮；
2、掌握業(yè)務流程管理的相關知識、方法和技能；
3、善于溝通，推動力強，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業(yè)精神；
4、大學本科及以上學歷；優(yōu)秀者，學歷可放寬至大專。
售后副經(jīng)理崗位職責任職要求2
崗位要求：
1、大專及以上學歷，具有3年以上相關工作經(jīng)驗，具有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3、具有較強的組織、協(xié)調、溝通能力
4、具有較強的分析及判斷能力
5、熟悉服裝產(chǎn)品
職責：
1、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略與計劃，制定售后服務部中長期售后服務戰(zhàn)略和年度售后服務工作計劃
2、負責公司整體售后服務網(wǎng)絡的優(yōu)化建設、監(jiān)督、管理，保證售后服務網(wǎng)絡不斷健康發(fā)展
3、負責對各服務網(wǎng)絡的業(yè)務技能培訓工作，保證網(wǎng)絡服務質量不斷提升，顧客滿意度不斷提高
4、負責顧客投訴事件的.協(xié)調處理，對重大事件進行評審、分析，并迅速做出處理決定和處理步驟
5、負責顧客投訴信息的收集，及時向有關部門反饋并提出產(chǎn)品改進建議；
6。負責各種大型售后服務活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估；
7。負責制定售后服務人員年度培訓計劃，組織培訓教材的編寫及培訓管理
8、負責售后服務人員差旅費核報，負責管理好售后服務部所配置的工具、配件和材料
9、負責組織售后服務人員對客戶的定期與不定期的售后服務回訪工作；
10、負責客戶檔案、服務檔案的建立與維護。
售后副經(jīng)理崗位職責任職要求3
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的.送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立z公司的專業(yè)形象，保證z公司的名譽不受到侵害。
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