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在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作;
2、引導(dǎo)客戶至銷售顧問，并協(xié)助完成銷售流程;
3、展廳集客數(shù)據(jù)維護(hù)和管理;
4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù)，配合其它部門的'業(yè)務(wù)工作;
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作；
2、進(jìn)行報(bào)表的收編以及整理，以便更好的.貫徹和落實(shí)工作；
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，盆栽植物養(yǎng)護(hù)，公司辦公區(qū)域公共設(shè)施維護(hù)；
4、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。
2.前臺(tái)、辦公區(qū)域及會(huì)議室5S管理
3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。
4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對(duì)賬及開票工作。
5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對(duì)賬及開票工作。
6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計(jì)及管控。
7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。
8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。
9.統(tǒng)計(jì)各部門人員加班、請(qǐng)假工時(shí)。
10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)4
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;
2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;
3、公司員工外出費(fèi)用報(bào)銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;
4、日常資料整理等一般行政事務(wù);
5、主管安排的其它任務(wù).
任職要求：
1、18-24歲，身高1.60米以上;
2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的`社交禮儀，具有親和力;
4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;
5、性格活潑開朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;
6、富有愛心，熱愛花草。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作;
2.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、快遞等的.收發(fā)、管理工作;
3.負(fù)責(zé)公司名片的制作發(fā)放、飲用水預(yù)訂、辦公文具的統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票;
5.快遞費(fèi)用核對(duì)及付款流程;
6.樓層監(jiān)控監(jiān)視工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)6
前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽處理（上班時(shí)間），使電話詢問人員能順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注：電話接入準(zhǔn)確及時(shí)，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待辦公室的'預(yù)定和調(diào)配，使公共會(huì)議室合理高效使用。
4、負(fù)責(zé)會(huì)議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)應(yīng)具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺(tái)，在一定情況下，前臺(tái)代表著來訪人員的對(duì)企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺(tái)是非常重要的。前臺(tái)應(yīng)具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的語言表達(dá)能力；
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺(tái)任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓(xùn)；
3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；
4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見；
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的'記錄、整理、建檔；
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，身高163以上，身材均勻，具備基本的商務(wù)禮儀；
2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)；
3、1年以上行政前臺(tái)或文員工作經(jīng)驗(yàn)；
晉升通道：
行政前臺(tái)→行政專員→行政主管→行政經(jīng)理
福利待遇：五險(xiǎn)
基本薪資+績效獎(jiǎng)金+月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)
前臺(tái)文員崗位職責(zé)8
用人要求：
1、外形青春靚麗
2、性格開朗活潑，待人親切主動(dòng)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真、醒目
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作;
2、公司員工的訂餐、報(bào)餐、食宿補(bǔ)貼等管理工作；
3、倉庫物料日常整理和管控；
4、課程的'行政安排；
5、其他行政的協(xié)助工作，如車輛安排等。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及詢問工作，始終訪學(xué)員供應(yīng)課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員供應(yīng)快速、精確和專業(yè)的詢問與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，準(zhǔn)時(shí)把握學(xué)員的'狀況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并供應(yīng)詢問。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)10
1.接待來訪人員.
2.主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行針對(duì)客戶信息采取進(jìn)一步修復(fù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
3.負(fù)責(zé)辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。
4:辦公用品管理與采購
5：外訪車輛管理
前臺(tái)文員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪接待及來電轉(zhuǎn)接;
2、負(fù)責(zé)外來資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);
3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;
4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;
6、協(xié)助行政費(fèi)用報(bào)銷復(fù)核;
7、協(xié)助組織開展員工活動(dòng);
8、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)來電來訪人員接待，快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)等工作。
2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計(jì)事宜。
3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。
4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。
5、及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)銷售技能。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)13
前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。
6、新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計(jì)。
8、副總辦公室礦泉水的'請(qǐng)購及管理。（副總辦公室水桶空置時(shí)，負(fù)責(zé)送水）
6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理前臺(tái)辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細(xì)表。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)14
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
7、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員崗位職責(zé)15
1、公司郵件資料的接受、轉(zhuǎn)發(fā)、登記，電話接聽，來訪賓客的接待;
2、后勤保障，辦公資產(chǎn)，設(shè)備，辦公用品的`采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放;
3、處理每月考勤的核對(duì)計(jì)算，各類行政費(fèi)用的結(jié)算，負(fù)責(zé)往來帳、銀行帳的對(duì)帳工作，負(fù)責(zé)職工工資發(fā)放;
4、人員招聘，及安排。
5、處理機(jī)票的預(yù)訂，快遞、文件資料的整理存放;
6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件，檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;
7、參與制定行政管理規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行處理日常行政事務(wù)，協(xié)助主管做好部門間的協(xié)調(diào)工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容(行政，人力資源，文員，出納相關(guān)類專業(yè))。
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