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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的旅行顧問崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行顧問崗位職責1
崗位職責：
1、負責電話咨詢，根據(jù)客戶要求定制方案，及時和客戶溝通；
2、維護客戶的關(guān)系；
崗位要求：
1、良好的團隊協(xié)作精神，性格開朗，積極樂觀；
2、有獨立開發(fā)意向客戶的意識和能力；
3、能夠判別客戶意向，能主動分析問題，解決問題；
4、良好的語言表達能力、溝通能力和應(yīng)變能力，打字速度快；
5、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，能在較短時間熟悉公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容；
6、熟悉百度商橋或其他在線溝通工具；
7、熟練使用word，excel軟件；
任職要求：
1. 旅行社呼叫中心或門店銷售顧問一到三年經(jīng)驗，或酒店禮賓司一到三年經(jīng)驗
2. 英語四級以上
3. 本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限
4. 思路清晰，工作細致、主動、服務(wù)意識強
5. 強的責任心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和溝通
1、本科以上學(xué)歷，旅游專業(yè)優(yōu)先，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力 ，有一定的.語言表達能力和溝通能力。
2、服務(wù)意識強，工作認真負責、細心、計劃性強，辦事效率高。
3、具有開拓創(chuàng)新和團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
4、有良好的人際關(guān)系，熟悉辦公軟件。
5、熱情開朗有親和力。
6、有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
旅行顧問崗位職責2
職位描述：
崗位職責：
1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；
3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應(yīng)對各種顧客類型；
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場信息的'收集、分析。
5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度；
6、售后問題分析和歸納總結(jié)，培訓(xùn)新員工；
崗位要求：
1.對電商旅游行業(yè)非常感興趣，專業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作；
2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)生；
3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，具備較強的執(zhí)行能力、團隊協(xié)作精神。
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旅行顧問崗位職責3
崗位職責:
1、面對顧客提供專業(yè)旅游咨詢，協(xié)助銷售完成報價。
2、根據(jù)客戶的旅游服務(wù)要求提供專業(yè)化和個性化的旅游方案
3、負責相關(guān)旅游路線的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的設(shè)計
4、方案落實后，負責全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督操作團隊的操作進度，配合銷售，財務(wù)完成財 務(wù)工作
職位要求：
1、有良好的.英文讀寫能力，善于與人溝通，能熟練讀寫英文郵件。CET-6級或以上。
2、對工作有高度的責任心，具備良好的團隊精神；性格開朗，待人熱情，吃苦耐勞；
3、能夠熟練使用Word、 Excel 等辦公軟件 ；
4、能承受一定的工作壓力和適應(yīng)旅游旺季加班；
5、對歐洲旅游路線熟悉，有1年以上的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗；
6、有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗，歐洲經(jīng)驗優(yōu)先考慮
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