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在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的店長(zhǎng)店員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1
1、收銀機(jī)及相應(yīng)趨于的清潔工作；
2、收銀前做好準(zhǔn)備工作；
3、清楚商品的分類編碼及價(jià)格情況和促銷活動(dòng)內(nèi)容；
4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作；
5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行；
6、熱情、耐心地解決顧客問題；
7、配送中心送來(lái)店時(shí)，負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作；
8、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的`補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架；
9、負(fù)責(zé)商店商品盤點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量；
10、負(fù)責(zé)貨架上商品的清潔工作；
11、及時(shí)將缺貨商品告知店長(zhǎng)或主管人員，以便及時(shí)訂貨。
12、對(duì)需要退、換貨商品按規(guī)定進(jìn)行處理。
13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購(gòu)商品；
14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；
15、協(xié)助理貨員進(jìn)行商品陳列、商品盤點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換。
16、作為后備收銀人員隨時(shí)收銀工作；
17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問題。
18、負(fù)責(zé)商店每日的開店、閉店工作，保護(hù)商品和器械完好。
19、負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；
20、負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購(gòu)貨活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報(bào)告店長(zhǎng)；
21、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)商訓(xùn)的偷盜行為進(jìn)行處理；
22、保證顧客的人生安全與財(cái)產(chǎn)完好。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2
一、企劃部的職責(zé)
主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營(yíng)事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門參考。
二、發(fā)展部的職責(zé)
1、新開店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)偏好、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
2、編制新開店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財(cái)務(wù)部審核以申請(qǐng)開發(fā)資金
3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依此建設(shè)新店，進(jìn)行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
4、店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的采購(gòu)和安裝。
5、制定店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。
6、店面及店面營(yíng)業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
三、營(yíng)業(yè)部的職責(zé)
1、店面經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核制度的制定和執(zhí)行。
2、店長(zhǎng)工作績(jī)效的考核與人事變動(dòng)的建議。
3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。
4、將配送中心制定的商品銷售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長(zhǎng)執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。
5、店面經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。
6、推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況。
7、分店、分區(qū)域促銷計(jì)劃的制定和執(zhí)行。
四、配送中心的職責(zé)
1、商品采購(gòu)制度的制定域執(zhí)行。
2、制定全公司分品種商品銷售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購(gòu)計(jì)劃。
3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)。
4、定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。
5、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動(dòng)的策劃。執(zhí)行、推動(dòng)及效果評(píng)價(jià)。
6、商品配送制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行。
7、物流活動(dòng)的開展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)腵流通加工（如分裝、分等、配組），庫(kù)存控制，對(duì)各分店的商品配送服務(wù)等。
五、財(cái)務(wù)部的職責(zé)
1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。
2、審核各部門開發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。
4、總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。
5、公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。
6、提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。
7、開展內(nèi)部審計(jì)。
六、人事部的職責(zé)
1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動(dòng)等制度的制定與執(zhí)行。
2、勞動(dòng)人事合同和檔案管理。
3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。
4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。
5、公司后勤服務(wù)。
6、保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。
7、接受消費(fèi)者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門處理。
8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。
9、公司辦公用品采購(gòu)與管理制度的制定與執(zhí)行。
七、信息部的職責(zé)
1、公司管理信息系的開發(fā)和維護(hù)。
2、系統(tǒng)地進(jìn)行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。
3、商品經(jīng)營(yíng)進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營(yíng)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)部商品信息的需要，為提高商品管理水平。
4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門要求開展專題市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動(dòng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 3
1、和客戶有良好互動(dòng)，擅長(zhǎng)建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護(hù)。
2、管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)
3、管理店鋪庫(kù)存并控制在合理范圍內(nèi)
4、確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)
5、管理店鋪員工，同時(shí)和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作
6、能夠?qū)Φ赇亞T工進(jìn)行店鋪日常事務(wù)的指導(dǎo)
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)京東促銷活動(dòng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，策劃京東店鋪促銷和關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng)，分析每日營(yíng)銷和交易數(shù)據(jù)；
2、負(fù)責(zé)京東商城店的總體運(yùn)營(yíng)，包括網(wǎng)店的選品，店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，商品上下架及充分利用京東的各種活動(dòng)資源，完成公司的`銷售任務(wù)；
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施，做出可行性分析報(bào)告；
4、對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、分析、評(píng)估，提出改進(jìn)方案。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)自營(yíng)家具店形象、終端陳列、上貨、庫(kù)存管理;
2、導(dǎo)購(gòu)員的工作安排、紀(jì)律、衛(wèi)生、日常管理;
3、所負(fù)責(zé)品牌銷量提升，銷售任務(wù)的`完成;
4、周末、節(jié)假日促銷活動(dòng)的配合、監(jiān)督與執(zhí)行。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 6
1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達(dá)的'銷售任務(wù)。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場(chǎng)的形象管理及維護(hù)。
4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。
5、平衡公司與商場(chǎng)的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 7
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的.實(shí)施;
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升計(jì)劃;
3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購(gòu)物體驗(yàn);
5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 8
1、擬定門店發(fā)展安排，進(jìn)行市場(chǎng)定位和可行性分析；
2、負(fù)責(zé)成本限制，負(fù)責(zé)調(diào)研、定位；
3、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員仔細(xì)做好服務(wù)工作并親自參與服務(wù)工作；
4、剛好跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正；
5、門店日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理；
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 9
1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)及與各部門的溝通，成為店長(zhǎng)及商場(chǎng)管理層日常工作的好幫手。
2、制作并打印店長(zhǎng)所需的.報(bào)表，確保清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)
3、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類歸檔
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的訂購(gòu)和管理，能有效控制文具支出
5、安排每月商場(chǎng)管理人員的值班表;負(fù)責(zé)全店會(huì)議安排與組織等事務(wù)性工作
6、是公司內(nèi)部外部溝通的重要渠道之一，能及時(shí)將各部門的信息反饋給店長(zhǎng)
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營(yíng)管理；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理好門店各品類的運(yùn)營(yíng)、會(huì)員、營(yíng)銷支持等日常管理；
3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營(yíng)及改造項(xiàng)目；
4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率；
5、處理各類突發(fā)情況。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 11
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，努力提高銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；
2、帶領(lǐng)門店的.員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)提高員工的業(yè)務(wù)學(xué)問、技能水平；
3、主動(dòng)培育新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評(píng)；
4、維護(hù)公司形象，發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化；
5、完成公司下達(dá)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé) 12
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計(jì)劃，執(zhí)行并反饋;
2、監(jiān)督、匯報(bào)部門銷售任務(wù)的完成情況;
3、控制并管理部門的整體業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、開展銷售代表的培訓(xùn)，以有效完成公司銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
5、維護(hù)并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;
6、幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)，對(duì)員工的.培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;
7、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤。
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