亚洲欧美中日韩中文字幕在线,在线免费观看91AV

售后的崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2023-10-24 08:20:12

相關(guān)推薦

售后的崗位職責(zé)通用

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的售后的崗位職責(zé)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后的崗位職責(zé)通用1

　　工作職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)處理國外客戶郵件并匯報(bào)工作。

　　(2)負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　(3)協(xié)助公司其他部門相關(guān)工作。

　　具體要求：

　　(1)熟悉互聯(lián)網(wǎng)。

　　(2)英語表達(dá)清晰，能有效處理國外客戶售前，售后、報(bào)價(jià)以及投訴。

　　(3)商務(wù)信函寫作熟練。

　　(4)能承受壓力。良好的溝通，管理和執(zhí)行能力。

　　(5)良好團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力。

售后的崗位職責(zé)通用2

　　工作職責(zé)：

　　一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開票等工作。

　　三、每日認(rèn)真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項(xiàng)。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細(xì)致、認(rèn)真、快速、講原則、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的'數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

售后的崗位職責(zé)通用3

　　工作職責(zé)

　　1、每日登記銷售員的報(bào)損情況，并錄入系統(tǒng);

　　2、跟進(jìn)客戶投訴，根據(jù)售后賠損標(biāo)準(zhǔn)，判定理賠金額，并錄入系統(tǒng);

　　3、對(duì)異常報(bào)損及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，并對(duì)報(bào)損追責(zé);

　　4、查明并跟進(jìn)每筆報(bào)損的補(bǔ)損進(jìn)度; 5、每月整理并分析相關(guān)的售后數(shù)據(jù)表;任職要求

　　1、高中及以上學(xué)歷;

　　2、經(jīng)驗(yàn)不限，有人帶教，有ERP操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉電腦操作，熟練Office軟件; 4、有原則性和獨(dú)立性;

　　5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　6、擁有良好的`溝通表達(dá)能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心售后的崗位職責(zé)篇7

　　1、監(jiān)督檢查前臺(tái)接車流程的工作，保證前臺(tái)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和接待高效專業(yè);

　　2、擬定定期或不定期售后活動(dòng)方案，結(jié)合維修車輛客戶類型的分析，每月導(dǎo)出客戶群(定保、首保、續(xù)保、報(bào)單未修等); 3、檢查各系統(tǒng)內(nèi)客戶資料、單據(jù)錄入和作業(yè)工單填寫，保證資料數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確;

　　4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、配件及車間作業(yè)配合，以確保高效率完成工作。

　　5、協(xié)助服務(wù)顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應(yīng)急事件處理，確保客戶滿意度;

　　6、結(jié)合周、月客戶滿意度數(shù)據(jù)，制定下周、下月改善措施方案;

　　7、制定并實(shí)施部門人員培訓(xùn)管理工作;

　　8、編制月度、周工作計(jì)劃，分配月度任務(wù)并檢查和監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成;

　　9、檢查前臺(tái)日常6S管理;