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在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)1
1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3、審視客戶報(bào)修的`處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并上級(jí)。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。
6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作，確保符合公司的制度和標(biāo)準(zhǔn);
2、審核供應(yīng)商的預(yù)工程、保安、保潔、客服、綠化等各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)度;
3、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開展情況，及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量; 4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)管理對(duì)接，裝修改造、搬家協(xié)助、設(shè)施設(shè)備管理溝通工作等;
5、負(fù)責(zé)支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對(duì)所屬區(qū)域范圍的空間使用進(jìn)行管理;
7、監(jiān)督供應(yīng)商的工作，并對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)供應(yīng)商的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核; 8、對(duì)大物業(yè)項(xiàng)目各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理及分析;
9、對(duì)用戶各類需求提供迅速的.響應(yīng)及解決;
10、跟所服務(wù)范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負(fù)責(zé)起草部門的OA、請(qǐng)款、會(huì)議紀(jì)要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作; 12、政府相關(guān)部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對(duì)接工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。
3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的.合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。
6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)情況落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗(yàn)證處理。
9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。
10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。
11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)4
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作
2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況，安排項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的維修，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生；
2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時(shí)反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通；
3、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目產(chǎn)生的.水電等公共事業(yè)費(fèi)用，審核與租戶公共事業(yè)費(fèi)的對(duì)賬工作；
4、對(duì)欠款租戶能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作，保證賬款及時(shí)到賬；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)6
1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；
2、有商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟悉對(duì)裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程。
4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過(guò)程；
5、能獨(dú)立草擬物業(yè)基__書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；
6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；
7、會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)7
1、根據(jù)公司整體目標(biāo)制定園區(qū)本部工作計(jì)劃等各項(xiàng)工作，并跟蹤落實(shí)執(zhí)行計(jì)劃；
2、對(duì)本園區(qū)整體物業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施實(shí)行責(zé)任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督；
4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的.對(duì)外招租招商工作；
5、根據(jù)實(shí)際情況提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，做好節(jié)能降耗工作；
6、負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。監(jiān)督管理。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營(yíng)管理工作，確保完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系；
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)9
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的.客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)10
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運(yùn)作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險(xiǎn)的東西；
2.進(jìn)入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報(bào)告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時(shí)要幫助他們認(rèn)識(shí)安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)的'事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請(qǐng)勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時(shí)間，減少意外； 10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會(huì)你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問(wèn)，可以問(wèn)主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時(shí)要立刻報(bào)告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)11
1、辦公室日常工作
2、負(fù)責(zé)客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各類通知書及繳費(fèi)通知單；
4、定期對(duì)物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；
5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關(guān)工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)12
1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理;
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè); 5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況; 6、有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系; 7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的`運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全; 2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的'性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對(duì)重點(diǎn)部位采取
4、負(fù)責(zé)員工防火意識(shí)和消防培訓(xùn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力
5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案
6、負(fù)責(zé)參加對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題，確�？蛻魸M意度；
6、接收客戶投訴及意見，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負(fù)責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的.管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計(jì)劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運(yùn)作報(bào)告，做出分析、改善建議；
8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)15
1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；
2、負(fù)責(zé)下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；
3、管理項(xiàng)目工作記錄檔案，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核；
4、負(fù)責(zé)年度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算與成本控制，并根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行合理調(diào)配；
5、定期向公司報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的.計(jì)劃建議；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。
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