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在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表；做好各類費用追蹤臺賬；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責2
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行；
2、公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的`維護、保養(yǎng)，日常檢查；
3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范；
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防；
5、負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。
物業(yè)管理員崗位職責3
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的`數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責4
在服務(wù)中心經(jīng)理和主管的領(lǐng)導下完成粵海謝崗產(chǎn)業(yè)園的`管理服務(wù)工作，具體負責如下工作：
1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā)；
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì)；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；
4、負責落實管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護；
5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動；
物業(yè)管理員崗位職責5
1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。
4、執(zhí)行公司及上級的工作指令
物業(yè)管理員崗位職責6
1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;
2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。
3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。
4.熟知業(yè)主手冊內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。
5.負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。
6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉(zhuǎn)達維修班,做好維修回訪記錄。
7.負責客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。
8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的`監(jiān)管。
9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔。
1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)
11.加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務(wù)按時收取各項費用,追繳拖欠款項。
13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺風、治安等事件的應(yīng)急處理。
14.結(jié)合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。
15.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區(qū)物業(yè)客服部的.全面指導、監(jiān)督工作;
2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;
4、負責部門員工的培訓及考核工作;
5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)管理員崗位職責8
1、負責公司物業(yè)修繕維護工作；
2、負責公司日常安保管理工作；
3、負責裝修施工現(xiàn)場的`監(jiān)督及驗收工作；
4、負責各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關(guān)記錄；
5、負責突發(fā)事件處理，采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行；
6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。
物業(yè)管理員崗位職責9
1.負責物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;
2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;
3.提出新項目管理設(shè)備增補改造的初步方案;
4.掌握設(shè)施和機電設(shè)備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況;
5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);
6.負責監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的.維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調(diào)、配電室、電梯);
7.負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核工作;
8.負責制定本部門培訓計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術(shù)技能水平;
9.負責指導本部門的安全工作，認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程;
10.完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的`收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責11
1、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設(shè)備設(shè)施的`維修，保持項目環(huán)境衛(wèi)生；
2、負責與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通；
3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作；
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作，保證賬款及時到賬；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)管理員崗位職責12
一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領(lǐng)導批準。
二、 必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的.交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關(guān)人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
物業(yè)管理員崗位職責13
1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的.其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);
2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3、督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;
4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;
5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;
6、承辦主管臨時交付的事項;
7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;
8、與其他部門的`聯(lián)系與溝通;
9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責15
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
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