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在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的導購員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
導購員崗位職責1
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標;
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;
九、認真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力;
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。
導購員需要做好的七步
一、銷售前的準備工作
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。
2、掌握顧客心理;這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。
3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。
4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務。
二、了解顧客的條件
在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。
3、猶豫不決型
有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。
4、小心謹慎型
這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
5、貪小便宜型
希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
6、來去匆匆型
檢查時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。
對策：稱贊他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
7、經(jīng)濟不足型
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點)
1、新穎性
這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。
2、短時性
“產(chǎn)品”一定不會長期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式便進入了衰退期。
3、普及性
一種款式只有為大多數(shù)目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。
4、周期性
一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點。
四、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點：
1、微笑
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
五、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
導購員可分為三個層次：低級的導購員講產(chǎn)品特點，中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點，高級的導購員講產(chǎn)品利益點。
導購員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。
(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。
2、強調(diào)推銷要點
一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。
推銷的一個基本原則是，“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關(guān)心的問題上”。
推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當?shù)乇磉_出來。
3、FABE推銷法
F代表特征;
A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點;
B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益;
E代表證據(jù)(技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、)。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。
六、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。
7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
9、具體的'表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
七、向顧客推銷產(chǎn)品
1、語言介紹
(1)講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。
(2)引用例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽證書、質(zhì)量認證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數(shù)字說話。
應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點。
(5)富蘭克林說服法。
即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
(6)形象描繪產(chǎn)品利益。
要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。
(7)ABCD介紹法。
A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價;
B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;
C(Convenience，便利性)，使消費者認識到購買、使用和服務的便利性;
D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。
2、演示示范
導購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。
3、銷售工具
銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據(jù)自己的情況來設計和制作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
導購員崗位職責2
1、日常維護經(jīng)營，打造優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境;
2、為客戶耐心認真講解產(chǎn)品專業(yè)知識及性能;
3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衛(wèi)生等工作;
4、協(xié)助完成店長完成銷售任務;
5、接待退、換貨咨詢服務工作;
6、建立和維護客戶資料，做好客戶關(guān)系管理維護工作。
導購員崗位職責3
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關(guān)系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗；者優(yōu)先；、
北京市內(nèi)就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購員崗位職責4
1、其上級為店長，對店長負責，接受其領(lǐng)導；
2、每天負責專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；
3、每天早晨負責清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務并在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權(quán)范圍內(nèi)讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
�。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；
4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調(diào)整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
（二）每天上班前自我檢查事項
1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領(lǐng)口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
�。ㄈ⿲з弳T負責專賣店的保潔衛(wèi)生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間，盤點結(jié)束后，應對店內(nèi)的衛(wèi)生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的.清潔。
�。ㄋ模┴撠煿芾韺Ｙu店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發(fā)生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品；
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
�。ㄎ澹┴撠煿芾韺Ｙu店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范；
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意；
5、樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；
8、每日營業(yè)結(jié)束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
�。┴撠熜麄鞴ぞ吖芾�
1、展示架：應保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調(diào)整。
2、促銷禮品應節(jié)制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
�。ㄆ撸⿲з彽亩Y儀接待規(guī)范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責5
一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導的.工作安排。
3家具導購員崗位職責
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務顧客購買。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認真填寫客戶檔案表及日志。
九、積極向店長提建設性的建議。
十、嚴格遵守專賣店的行為規(guī)范。
十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。
十二、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。
十四、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。
導購員崗位職責6
1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。
3． 做好顧客的售前，售中與售后服務工作。
4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5． 獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。
6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認真填寫各項資料記錄。
8． 積極向店長提出建設性意見。
9． 嚴格遵守店面規(guī)章制度。
10． 不斷學習和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11． 必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。
12． 服從上級領(lǐng)導工作安排。
導購員崗位職責7
1、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、做好所負責區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作；
5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。
導購員崗位職責8
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務，禮貌用語。
一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的'服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。
八、努力提高自身業(yè)務水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。
十、下班前結(jié)算當天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。
導購員崗位職責9
崗位名稱：店長
直接上級：經(jīng)理(或老板)
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導購團隊，共同達成銷售目標。
直接責任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務。
二、 主持專賣店德望例會，傳達相關(guān)政策及信息。
三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。
四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。
五、 監(jiān)督導購人員日常工作紀律，對違反有關(guān) 規(guī)范的人員進行處理。
六、 總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢。
七、 掌物當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
八、 及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。
九、 每月及時提供準確的`商品盤點數(shù)據(jù)。
十、 對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理。
十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門。
十四、對導購員進行業(yè)績評估和考核。
導購員崗位職責10
1、在專賣店促銷公司文胸等產(chǎn)品;
2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的'上架陳列擺放、補貨、等日常營業(yè)工作;
4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解，和產(chǎn)品試穿等工作;
5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
導購員崗位職責11
1、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務水平；
2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制，體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶的.分配原則；
3、負責員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；
4、負責團隊建設工作：了解員工、關(guān)心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的工作氛圍，重視思想教育，倡導企業(yè)文化。
導購員崗位職責12
崗位名稱：
導購員
直接上司：
店長
崗位描述：
維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
四、做好顧客的'售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨一周內(nèi)）電話回訪、已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；
導購員崗位職責13
一：基本工作要求
1、導購員應按照規(guī)定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場的'管理，遵守商場各項規(guī)定。
二：儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
三：行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工，她的一言一行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。
導購員崗位職責14
導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導購（崗位職責）
按照公司要求，對進店客人進行接待。
對進店客人進行產(chǎn)品介紹、賣點講解、報價核算。
對店面及產(chǎn)品進行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學歷不限；
語言表達能力強，溝通能力良好；
無銷售工作經(jīng)驗亦可。
導購員崗位職責15
導購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好�，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動——如果銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應對大賣場時的態(tài)度？
那么，什么是導購員？導購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分：
A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通�？梢詮娜缦聨讉�方面來幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點；
3．向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4．回答顧客對商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務項目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B．相對于企業(yè)的職責
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
②在賣場派發(fā)本品牌的.各種宣傳資料和促銷品。
2．產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
3．產(chǎn)品陳列
做好賣場生動化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4．收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
�、谑占偁幤放频漠a(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
�、凼占u場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。
5．帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產(chǎn)品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導購員要做到：
①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；
�、勐�(lián)絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6．填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關(guān)工作。
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