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現(xiàn)如今，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語(yǔ)
2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查
3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無(wú)誤的填寫(xiě)好產(chǎn)品的'型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話(huà)通知過(guò)的除外）扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問(wèn)題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)，須填寫(xiě)“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。
4、目標(biāo)顧客的`跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)3
品牌導(dǎo)購(gòu)員惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、做好商品推介和銷(xiāo)售工作；
3、熟悉服裝商品知識(shí)，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、陳列、存放、盤(pán)點(diǎn)及售后工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，對(duì)銷(xiāo)售工作有熱情；
2、性格開(kāi)朗，溝通能力好，有團(tuán)隊(duì)精神；
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)4
崗位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)員
直接上司：店長(zhǎng)
崗位描述：維護(hù)展廳形象，用心接待顧客，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
直接責(zé)任：
一、 用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
二、 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、 定期電話(huà)跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
四、 做好顧客的售前、售中與售后工作;
五、 準(zhǔn)時(shí)(送貨一周內(nèi))電話(huà)回訪(fǎng)、已成交的顧客 ;
六、 耐心處理客戶(hù)的`抱怨與投訴，并做好投訴記錄;
七、 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、 顧客信息及其他信息;
八、 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好 ;
九、 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表格;
十、 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;
十一、 有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品責(zé)任;
十二、 嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范;
十三、 按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5
導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠(chǎng)家都做不好。現(xiàn)在，銷(xiāo)售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣(mài)場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰(shuí)在銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)份額突出，誰(shuí)就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見(jiàn)應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒(méi)有辦法改變的，起碼說(shuō)是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣(mài)場(chǎng)的管理、終端的促銷(xiāo)（包括在客情關(guān)系深化的促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的.最直接因素。而銷(xiāo)售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)——如果銷(xiāo)售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一線(xiàn)執(zhí)行力量，那導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷(xiāo)售經(jīng)理的一線(xiàn)執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷(xiāo)售經(jīng)理們不懂賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過(guò)。
當(dāng)前，賣(mài)場(chǎng)中的促銷(xiāo)此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷(xiāo)”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷(xiāo)售人員完全把“促銷(xiāo)”當(dāng)成了“推銷(xiāo)”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷(xiāo)員改為“導(dǎo)購(gòu)員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣(mài)場(chǎng)一開(kāi)始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣(mài)場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？
那么，什么是導(dǎo)購(gòu)員？導(dǎo)購(gòu)員和營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員等有什么區(qū)別？
（一）導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)
一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：
A．相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購(gòu)員，重要的是：如何幫助顧客，詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣愛(ài)好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來(lái)幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；
3．向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
4．回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；
5．說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
7．讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇；
8．當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B．相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)來(lái)促成的。所以，導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。
為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：
�、偻ㄟ^(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
②在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
2．產(chǎn)品銷(xiāo)售
利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。
3．產(chǎn)品陳列
做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4．收集信息
導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；
②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；
�、凼占u(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持；
�、芰私赓u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷(xiāo)商反映。
5．帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售
導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。為此，導(dǎo)購(gòu)員要做到：
�、賯鬟f產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷(xiāo)售；
�、谑痉叮簩�(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì)終端店員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品；
�、勐�(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷(xiāo)售積極性；
�、芾婕�(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽等。
6．填寫(xiě)報(bào)表
完成日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)6
1． 用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標(biāo)。
2． 定期電話(huà)跟蹤意向顧客，說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
3． 做好顧客的'售前，售中與售后服務(wù)工作。
4． 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。
5． 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。
6． 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄。
8． 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。
9． 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。
10． 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
11． 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷(xiāo)售。
12． 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)7
一：基本工作要求
1、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
二：儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的'要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)8
崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)
直接上級(jí)：經(jīng)理(或老板)
直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
直接責(zé)任：
一、 指定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、 主持專(zhuān)賣(mài)店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
四、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
五、 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。
六、 總結(jié)本店銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。
七、 掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。
八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建議性意見(jiàn)。
九、 每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的.商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。
十、 對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。
十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。
十二、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)9
1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)
（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；
�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；
�。�3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
�。�4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；
�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；
�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；
�。�7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
（9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
�。�11）、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
（12）、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
�。�13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
（14）、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
�。�15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策
2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費(fèi)者一種比較滿(mǎn)意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售工作起到很大的促動(dòng)作用。
a) 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；
b) 擁有較好的觀(guān)察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；
d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；
e) 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛(ài)心；
f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；
h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i) 正確認(rèn)識(shí)到一線(xiàn)的員工代表著公司形象的重要性。
3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；
b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長(zhǎng)短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；
f) 穿著皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。
4、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)則
a) 開(kāi)單
快速、準(zhǔn)確地為顧客開(kāi)具銷(xiāo)售小票；
核對(duì)收銀小票的金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)確。
b) 交接
在交接班時(shí)間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷(xiāo)售小票，減去已銷(xiāo)售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣(mài)場(chǎng)數(shù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)；
兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。
c) 進(jìn)貨 補(bǔ)貨
應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；
整理倉(cāng)庫(kù)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。
d) 收貨 退貨
根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種、貨號(hào)，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。
e) 折扣促銷(xiāo)
必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣；
不得私分促銷(xiāo)贈(zèng)品；
所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；
在公司舉辦的'促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。
f) 顧客投訴
處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿(mǎn)足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。
5、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范
a) 顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。 b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿(mǎn)足，本人不能解決的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱(chēng)心、放心。 e) 熟悉店內(nèi)商品的種類(lèi)及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N(xiāo)。
f) 熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。
g) 整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀(guān)，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤。
h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話(huà)
及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記�？偷男彰⑾嗝布捌渌鼈�(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。
i) 如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后報(bào)告上司，但注意
不可以對(duì)顧客做出承諾。
j) 為顧客開(kāi)票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。
k) 顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。
l) 當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。
m) 不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)10
*開(kāi)店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿(mǎn)貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開(kāi)店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班
1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉(cāng)庫(kù)。
2.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢(xún))。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠(chǎng)商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷(xiāo)臺(tái)及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠(chǎng)商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。
*商店開(kāi)店前
1.確認(rèn)滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
2.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。
3.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。
4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣(mài)場(chǎng)，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問(wèn)題要及時(shí)組織維修；
3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注銷(xiāo)售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷(xiāo)量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的.方針及商場(chǎng)的計(jì)劃安排。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)12
1、銷(xiāo)售:
a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達(dá)品牌;
b)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標(biāo);
c)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。
2、客戶(hù)服務(wù):
a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶(hù)群并維護(hù)好;尋找開(kāi)發(fā)新的'重點(diǎn)客戶(hù)。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長(zhǎng)分配的其他店務(wù)工作。
職位要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;
2、熱愛(ài)設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;
3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀(guān)和戰(zhàn)略;
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有親和力;
6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
7、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
8、誠(chéng)實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)13
導(dǎo)購(gòu)員/家居顧問(wèn)（深圳紅星美凱龍）廣州詩(shī)維館家具有限公司廣州詩(shī)維館家具有限公司，詩(shī)維館，詩(shī)維館任職要求：
1、年齡22—35歲；高中中專(zhuān)學(xué)歷3年工作經(jīng)驗(yàn)以上
2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；
4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（大專(zhuān)以上學(xué)歷）。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的日常產(chǎn)品銷(xiāo)售，傳播公司的'品牌理念；
2、為顧客提供家具配套專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及建議；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)陳列效果，建立客戶(hù)信息檔案。
晉升方向：
1、專(zhuān)業(yè)晉升（業(yè)績(jī)達(dá)到要求，可入股公司店面，持有店面股份）
橫向發(fā)展：見(jiàn)習(xí)家居顧問(wèn)—初級(jí)家居顧問(wèn)—中級(jí)家居顧問(wèn)—高級(jí)家居顧問(wèn)—金牌家居顧問(wèn)（每半年晉升一次）
2管理方向
縱向發(fā)展：初級(jí)家居顧問(wèn)—商場(chǎng)經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)14
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認(rèn)真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀(guān)和儀表
4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的`良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并提交促銷(xiāo)的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫(xiě)，準(zhǔn)時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。
9、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。
10、 愛(ài)護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購(gòu)員物料，包括手冊(cè)、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售能力。
12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)15
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)是對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的要求很好地開(kāi)展工作。同時(shí)，服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自身工作的`定位。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一：通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)四：利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)五：收集顧客對(duì)貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)六：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)七：完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)八：完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
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