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隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
一、人員管理：
1、門(mén)店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門(mén)店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)工作。）
2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管。
3、店員請(qǐng)假（2天以下的）由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話(huà)或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長(zhǎng)初審簽字，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。
4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識(shí)、顧客銷(xiāo)售、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。
5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶(hù)投訴，認(rèn)真填寫(xiě)客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。
2、退換卡的處理。
3、準(zhǔn)確把握門(mén)店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷(xiāo)商品，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。
4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品，若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通。
5、根據(jù)門(mén)店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。
6、負(fù)責(zé)本門(mén)店活動(dòng)的申報(bào)（店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門(mén)店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問(wèn)題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。
7、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類(lèi)信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。
8、各類(lèi)道具的合理擺放，激勵(lì)員工，營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。
9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。
10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的'應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。
11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類(lèi)費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷(xiāo)。
12、店面各類(lèi)硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu)；（需求提報(bào)至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。
13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類(lèi)疑問(wèn)。
14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作。
16、監(jiān)督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě)，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料；同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類(lèi)，保證財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門(mén)店每日任務(wù)，銷(xiāo)售，本月累計(jì)銷(xiāo)售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫(xiě)店長(zhǎng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月5日前上報(bào)月報(bào)表，每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表。
19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列
4.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析
7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清
職責(zé)四（負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
1.參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析
2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的`正確
5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪，保持電話(huà)和短信聯(lián)系
8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶(hù)投訴；
3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(zhǎng)所需報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的訂購(gòu)和管理；
5、店面人員的`培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
超市店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)(生鮮)上海寶燕投資集團(tuán)有限公司上海寶燕投資集團(tuán)有限公司,上海寶燕投資集團(tuán),寶燕集團(tuán),寶燕職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的銷(xiāo)售、毛利目標(biāo)的達(dá)成,損耗的控制,庫(kù)存的管理,各項(xiàng)門(mén)店費(fèi)用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達(dá)成公司的計(jì)劃指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價(jià)簽、標(biāo)識(shí)等達(dá)到營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、與政府部門(mén)的溝通及關(guān)系維護(hù)。
5、商圈的調(diào)研工作,使線(xiàn)上及線(xiàn)下會(huì)員數(shù)計(jì)來(lái)客數(shù)得到提升。
6、完好執(zhí)行總部的各項(xiàng)工作(促銷(xiāo)計(jì)劃等)。
7、豐富的'員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗(yàn),制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長(zhǎng)。
任職要求:
1、具備大賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級(jí)工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上生鮮部門(mén)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費(fèi)用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節(jié)的管理,全盤(pán)的賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
3.完成商品的'來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。
3.監(jiān)督考核銷(xiāo)售代表的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并作出有效調(diào)整。
4.負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有珠寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(zhǎng)本身的使命和角色要求，特對(duì)店長(zhǎng)制定以下工作職責(zé)：
一、店長(zhǎng)的使命和角色
店長(zhǎng)的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷(xiāo)售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(zhǎng)認(rèn)清自己的角色定位，具體來(lái)說(shuō)就是要扮演好管理角色、銷(xiāo)售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長(zhǎng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問(wèn)題協(xié)調(diào)者三個(gè)方面；銷(xiāo)售角色即營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)的指揮者、士氣的激勵(lì)者、員工的好教練。
二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、對(duì)店鋪的管理
巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。
日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營(yíng)成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)銷(xiāo)售的管理
制定銷(xiāo)售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的月銷(xiāo)售計(jì)劃，制定拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，安排導(dǎo)購(gòu)員、售后員工作，使銷(xiāo)售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。
貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫(xiě)貨品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場(chǎng)信息：對(duì)店鋪所處區(qū)域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購(gòu)員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、對(duì)員工的管理
員工日常管理：對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購(gòu)員定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時(shí)間，對(duì)員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。
早晨例會(huì)管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì)，總結(jié)昨天工作得失，布臵當(dāng)天的工作任務(wù)。
4、對(duì)客戶(hù)的管理
建立好客戶(hù)情況收集臺(tái)帳。
正確處理好客戶(hù)投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
處理好店鋪周邊的商家、住戶(hù)等社會(huì)關(guān)系。
三、店長(zhǎng)每日工作流程
(冬季)時(shí)間工作項(xiàng)目具體內(nèi)容
8:20-8:30 巡店（開(kāi)門(mén)）仔細(xì)巡視店鋪
8:30-8:50 召開(kāi)晨會(huì)點(diǎn)名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)
8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營(yíng)業(yè)前的巡店管理
9:10-16:50 巡店?duì)I業(yè)過(guò)程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷(xiāo)售日常銷(xiāo)售工作組織
16:50-17:20 貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、小結(jié)
17:20-17:50 巡店（關(guān)門(mén)）作離店前關(guān)閉電源等檢查
注意事項(xiàng)：
1、開(kāi)門(mén)巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報(bào)。
2、處理日常事務(wù)、組織銷(xiāo)售，事無(wú)巨細(xì)，事事關(guān)心過(guò)問(wèn)。
3、組織銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)要以身作則，教育員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4、關(guān)門(mén)前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門(mén)、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。
5、對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時(shí)批評(píng)教育指正。
6、晨會(huì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問(wèn)好或喊些口號(hào)。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jī)要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問(wèn)：大家有沒(méi)心？導(dǎo)購(gòu)要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。
四、店長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
1、技能素質(zhì)
執(zhí)行能力。專(zhuān)業(yè)技能：店長(zhǎng)首長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強(qiáng)的.專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購(gòu)員，才能讓人信服。執(zhí)行活動(dòng)：對(duì)店鋪開(kāi)展的各種活動(dòng)，店長(zhǎng)都要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員完成各項(xiàng)工作。
管理能力。組織安排：執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)時(shí)，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分析和解決問(wèn)題：碰到問(wèn)題，能夠合理分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并且能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決問(wèn)題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對(duì)新的問(wèn)題或意外事件，首先要有一定預(yù)見(jiàn)性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問(wèn)題。思考能力：對(duì)新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識(shí)地訓(xùn)練思維的敏捷性。
經(jīng)營(yíng)能力。完成銷(xiāo)售任務(wù)的技能：對(duì)每月既定的銷(xiāo)售計(jì)劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施。分析能力：對(duì)銷(xiāo)售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。
領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能：以身作則，明確獎(jiǎng)罰，掌握好獎(jiǎng)懲尺度，在員工中樹(shù)立一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵(lì)員工的技能：能夠通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團(tuán)隊(duì)保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到極致。
自我成長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須隨著公司的成長(zhǎng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和載體，自我成長(zhǎng)是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。
2、學(xué)識(shí)素質(zhì)
公司知識(shí)：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷(xiāo)理念、奮斗目標(biāo)、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)等等。
產(chǎn)品知識(shí)：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識(shí)熟練背誦，并能夠面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。
本地市場(chǎng)知識(shí)：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤(pán)名稱(chēng)、路段、戶(hù)型、購(gòu)買(mǎi)人群、樓盤(pán)特點(diǎn)等等，多多益善。
其他知識(shí)：店長(zhǎng)應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識(shí)、色彩搭配知識(shí)、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。
3、心態(tài)素質(zhì)
卡耐基名言：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力�！�
積極的心態(tài)：積極的性格決定命運(yùn)，積極的性格能夠感染團(tuán)隊(duì)，感染顧客，給店鋪整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認(rèn)真、勤奮、樂(lè)觀、沉著、剛強(qiáng)、果敢、大度、慷慨、坦誠(chéng)、謙遜等等）
開(kāi)朗的性格：要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問(wèn)題，有開(kāi)朗的性格更容易和別人建立共同語(yǔ)言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒。
4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢(qián)。擁有健康的身體會(huì)帶來(lái)陽(yáng)光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向一個(gè)又一個(gè)高點(diǎn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)主持酒店的全盤(pán)工作，貫徹執(zhí)行城市店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。
2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(mén)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。
3.支持本店工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。
4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。
5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門(mén)嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。
6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門(mén)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。
9.認(rèn)真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jī)，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的'士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。
13.做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;
2.堅(jiān)決執(zhí)行公司各部門(mén)制定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對(duì)本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作;
3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門(mén)人員的.日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào);
4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司統(tǒng)一策劃的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)于根據(jù)本酒店的特點(diǎn)自行制定的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù);
7.積極配合和參加公司各部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂(lè)活動(dòng);
8.參加公司周主管例會(huì)，向公司匯報(bào)本酒店一周工作，并及時(shí)傳達(dá)公司周主管例會(huì)精神;主持本酒店每天的碰頭會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問(wèn)題。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
職位名稱(chēng)：店長(zhǎng) 部門(mén)/組別：超市事業(yè)部/營(yíng)運(yùn)分部
直接上級(jí)：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號(hào)：
直接下級(jí)：營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理 相關(guān)部門(mén)：公司各職能部門(mén)
（一）工作目標(biāo)：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門(mén)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
�。ǘ┞殭�(quán)范圍：
1、部門(mén)人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門(mén)物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的審核權(quán)；
3、部門(mén)獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；
4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)不安全因素或不利經(jīng)營(yíng)因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
�。ㄈ⿳徫宦氊�(zé)：
1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門(mén)的具體實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；
7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，完成部門(mén)下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿(mǎn)足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核；
11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門(mén)例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；
12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
13、參加部門(mén)值班；
14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門(mén)之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見(jiàn)；
16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。
�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c(diǎn)：
1、每日業(yè)績(jī)達(dá)成追蹤。
2、門(mén)店管理報(bào)表閱讀。
3、全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
�。�1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿(mǎn)。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿(mǎn)不缺貨。
�。�3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
�。�4）陳列補(bǔ)貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
�。�5）pop、價(jià)簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤。
�。�6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。
（7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時(shí)回收。
�。�8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當(dāng)日處理。
（9）全店各部門(mén)清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷(xiāo)售區(qū)、庫(kù)存區(qū)。
�。�10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。
（11）促銷(xiāo)員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。
�。�12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)過(guò)期商品。
�。�13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫(xiě)記錄表。
�。�14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會(huì)同檢驗(yàn)。
�。�15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
（16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫(kù)存量相符。
�。�17）商品說(shuō)明書(shū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。
�。�18）價(jià)格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。
�。�19）庫(kù)存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。
�。�20）服務(wù)臺(tái)、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。
�。�21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個(gè)客人以下。
�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。
�。�23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。
�。�24）庫(kù)存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫(kù)存商品必須擺放整齊、有序。
（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
（26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。
（27）門(mén)店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無(wú)故障。
�。�28）聯(lián)營(yíng)區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購(gòu)物氛圍。
�。�29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無(wú)異味。
�。�30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全
4、顧客訪問(wèn)《顧客問(wèn)卷調(diào)查表》
�。�1）與下屬同事面談。
�。�2）店面顧客投訴處理。
�。�3）批閱門(mén)店值班經(jīng)理日志。
�。�4）依照《店長(zhǎng)每日工作流程參考表》操作。
�。�5）填寫(xiě)店長(zhǎng)每日工作檢查表。
�。ㄎ澹╅喿x報(bào)表：
1、每日新品通知。
2、每日采購(gòu)變價(jià)通知。
3、暢銷(xiāo)商品缺貨。
4、滯銷(xiāo)商品。
5、每日負(fù)毛利商品清單。
6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。
7、負(fù)庫(kù)存明細(xì)。
8、每日退貨明細(xì)。
9、每日進(jìn)貨明細(xì)。
10、每日庫(kù)存調(diào)整明細(xì)。
11、每日銷(xiāo)售匯總明細(xì)表。
12、商場(chǎng)快訊報(bào)表。
13、商品修改記錄表。
14、盤(pán)點(diǎn)差異報(bào)表。
�。┟恐芄ぷ髦攸c(diǎn)：
1、每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析。
2、店面相關(guān)管理報(bào)表閱讀。
3、一般費(fèi)用審核。
4、督導(dǎo)各部門(mén)滯銷(xiāo)商品庫(kù)存處理。
5、督導(dǎo)各部門(mén)負(fù)庫(kù)存處理。
6、督導(dǎo)各部門(mén)暢銷(xiāo)品缺貨處理。
7、盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)差異審核。
8、各部門(mén)報(bào)廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門(mén)。
10、參加dm驚爆商品會(huì)議（兩周一次）。
11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。
12、檢查促銷(xiāo)計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。
13、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
14、對(duì)各部門(mén)管理工作督導(dǎo)、檢查。
15、召開(kāi)門(mén)店周例會(huì)（門(mén)店各部門(mén)經(jīng)理參加）。
�。ㄆ撸┟吭鹿ぷ髦攸c(diǎn)：
1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。
2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。
3、每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。
4、一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。
5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。
6、 維修費(fèi)用初審。
7、人力預(yù)算及部門(mén)領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門(mén)主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理�！渡唐�/物品報(bào)廢單》（附件一）。
10、顧客結(jié)構(gòu)、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)分析，確保提高來(lái)客數(shù)。每日銷(xiāo)售匯總
11、經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。
12、門(mén)店合理庫(kù)存天數(shù)分析與管理。
13、商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷(xiāo)品淘汰等建議。
14、例行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。
16、上級(jí)交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。
17、每月工作總結(jié)匯報(bào)。
18、排定店面各部門(mén)經(jīng)理排班表。
19、全店全體員工例會(huì)（每月1次）。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
一、對(duì)店鋪的銷(xiāo)售指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)月度銷(xiāo)售指標(biāo)，進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。
1、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)行每月業(yè)績(jī)完成率匯總統(tǒng)計(jì)。
2、督促并協(xié)助店員爭(zhēng)取客源并達(dá)成成交。
二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店鋪日常營(yíng)運(yùn)的順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。
3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營(yíng)業(yè)行為及接待禮儀。
4、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)業(yè)收銀管理工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)運(yùn)的安全管理。
8、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。
9、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。
10、負(fù)責(zé)組織每月盤(pán)點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤(pán)點(diǎn)表。
11、負(fù)責(zé)召開(kāi)每日工作小結(jié)會(huì)，并進(jìn)行員工士氣帶動(dòng)。
12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。
13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤(pán)點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫(kù)存的`合理。
三、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并對(duì)促銷(xiāo)方案的操作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每周向主管反饋促銷(xiāo)情況，每月做好促銷(xiāo)數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。
四．負(fù)責(zé)店員的銷(xiāo)售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。
2、定期檢查店鋪員工對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售及產(chǎn)品知識(shí)(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。
3、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求，盡力爭(zhēng)取員工對(duì)制度的理解，達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求。
五、做好店員的績(jī)效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。
六、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷(xiāo)售行情等信息。
1、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售表現(xiàn)情報(bào)，并及時(shí)上報(bào)。
七．積極完成其它工作任務(wù)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部
直屬上級(jí)：店長(zhǎng)
適用范圍：各門(mén)店副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）
崗位職責(zé)：
1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；
2． 維持店內(nèi)各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；
3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的公共關(guān)系；
4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。
主要工作：
1． 制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，然后追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；
2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；
3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；
4． 審查各部門(mén)員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；
5． 檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；
6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；
7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
8． 與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；
9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；
10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
11． 加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，然后及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；
13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
輔助工作：
1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；
3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；
4．檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
直接責(zé)任:
1. 制定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2. 主持專(zhuān)賣(mài)店的例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
3. 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。
4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨(dú)特的店面文化。
5. 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常組織紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。
6. 分析總結(jié)本店的銷(xiāo)售情況,分析全盤(pán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)。
7. 掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的相關(guān)的建議。
8. 對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。
9. 與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。
10. 做好店面的`安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況。
11. 處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
12. 每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷(xiāo)售報(bào)表及庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)表。
13. 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、完成預(yù)算收入及利潤(rùn)指標(biāo),負(fù)責(zé)影城資產(chǎn)的保值及增值;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),提高影院管理人員的管理技能和水平;
3、按照公司總部確定的各項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作,執(zhí)行區(qū)域公司總部和區(qū)域影城制定的各項(xiàng)計(jì)劃;
4、做為影城安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,建立預(yù)案,負(fù)責(zé)安防整改計(jì)劃落實(shí);
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)策略和重大活動(dòng)的.制訂和落實(shí),總經(jīng)理為排片、票價(jià)體系制訂、組織明星見(jiàn)面會(huì)安排的第一責(zé)任人;
6、負(fù)責(zé)落實(shí)院線(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),提升店內(nèi)營(yíng)運(yùn)品質(zhì);
7、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)值班及值班管理。
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、管理學(xué)理論、財(cái)務(wù)相關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
3、 8年以上連鎖服務(wù)業(yè)多門(mén)店管理職位,3年以上高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn);
4、有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
5、能適應(yīng)綜合工時(shí)制倒班。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面客戶(hù)轉(zhuǎn)化，提高門(mén)店會(huì)員數(shù)量。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)，培訓(xùn)店員接待技巧和技能，提高店面客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)組織會(huì)員活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會(huì)員活躍度與會(huì)員粘性。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集與管理，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)方案宣導(dǎo)課件的制作與宣講，包括啟動(dòng)大會(huì)、會(huì)員活動(dòng)的追蹤與落地，全面管理引導(dǎo)相關(guān)工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓(xùn)講師或有保險(xiǎn)主訓(xùn)、直銷(xiāo)、培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，之前工作經(jīng)驗(yàn)具有銷(xiāo)售、具有金融、零售者優(yōu)先；
3、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，講解具有較強(qiáng)的親和力和感染力；
4、較好的專(zhuān)業(yè)文字能力，具備較強(qiáng)的`課件編寫(xiě)和開(kāi)發(fā)能力；
5、需有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、統(tǒng)籌計(jì)劃能力；
6、較強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，無(wú)不良嗜好。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售 ；
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
4、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的`分工管理工作；
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
6、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
8、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
真鮮生連鎖超市店長(zhǎng)中山市萬(wàn)谷菜籃子廣場(chǎng)投資管理有限公司中山市萬(wàn)谷菜籃子廣場(chǎng)投資管理有限公司,萬(wàn)谷菜籃子1、負(fù)責(zé)生鮮門(mén)店的管理及運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)督及培訓(xùn)及門(mén)店短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);
3、有效管理所負(fù)責(zé)門(mén)店的'運(yùn)營(yíng),最大限度地完成門(mén)店的銷(xiāo)售和利潤(rùn)指標(biāo),并負(fù)責(zé)人力成本、營(yíng)運(yùn)成本及損耗的控制;
4、負(fù)責(zé)門(mén)店庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)發(fā)放;并配合營(yíng)銷(xiāo)部組織及落實(shí)好各種促銷(xiāo)活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)門(mén)店員工的管理、培訓(xùn)及考核,監(jiān)管門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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