- 相關(guān)推薦
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
培訓(xùn)期間，我們每天的睡眠時(shí)間不足6個(gè)小時(shí)，大家共同的感受是，累并亢奮著。這次培訓(xùn)我最大的收獲是，改變了以前的思維定式，開始有了新的思維模式。如果說(shuō)好的講授式培訓(xùn)好比是金子，那么這種實(shí)訓(xùn)模式則像點(diǎn)石成金的方法。
此次培訓(xùn)是由高檢院政治部、公訴廳組織，北京市檢察院政治部、公訴一處具體承辦。培訓(xùn)地點(diǎn)是北京市西城區(qū)西御園干部培訓(xùn)中心。北京市院教育培訓(xùn)處李繼華處長(zhǎng)親自參加組織培訓(xùn)。培訓(xùn)采取小班制，來(lái)自全國(guó)各省市的32名學(xué)員參加了培訓(xùn)，其中有兩位學(xué)員曾獲得全國(guó)優(yōu)秀公訴人稱號(hào)，多位學(xué)員獲得省十佳及優(yōu)秀公訴人稱號(hào)，使我這個(gè)沒(méi)獲得過(guò)任何榮譽(yù)的公訴人相形見(jiàn)絀。培訓(xùn)班設(shè)兩名班主任，對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)及紀(jì)律情況進(jìn)行考評(píng)，并制定嚴(yán)格、詳細(xì)的考評(píng)規(guī)則�，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況向您簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、全新的培訓(xùn)理念和方式
此次培訓(xùn)充分貫徹了中央教育培訓(xùn)改革綱要，改變講授式的培訓(xùn)理念，創(chuàng)新思維，樹立了新的教育培訓(xùn)理念，可謂全國(guó)檢察系統(tǒng)培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。
1、以需求為導(dǎo)向。需求包括組織上的需求、工作崗位的需求及學(xué)員的具體需求。舉個(gè)例子，此次培訓(xùn)主題是公訴證據(jù)審查，而這一主題正是在對(duì)第二期學(xué)員進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上確立的。證據(jù)審查能力一直是公訴辦案的重中之重，特別是在去年兩個(gè)證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，刑事訴訟法面臨重大修改之際，我們經(jīng)常在非法證據(jù)排除等方面產(chǎn)生這樣那樣的疑惑，因此這次培訓(xùn)正是在以學(xué)員需求為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上確立的。而我們培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，高檢院又下發(fā)了針對(duì)處長(zhǎng)培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷，以確立第四期培訓(xùn)主題。
2、以問(wèn)題為中心。培訓(xùn)從過(guò)去單向的講授式教學(xué)轉(zhuǎn)向互動(dòng)的研討式教學(xué)，從以教師為主體轉(zhuǎn)向以學(xué)員為主體，老師僅是引導(dǎo)者。老師提前下發(fā)案例，學(xué)員以組為單位制作ppt匯報(bào)審查意見(jiàn)，其他組提出補(bǔ)充建議和反對(duì)意見(jiàn)。這是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、評(píng)價(jià)問(wèn)題和解析問(wèn)題的過(guò)程。對(duì)產(chǎn)生分歧的焦點(diǎn)問(wèn)題，老師引導(dǎo)學(xué)員以模擬開庭方式進(jìn)行論辯。
3、以提高能力為目的。培訓(xùn)的目的不是單一地向?qū)W員傳授知識(shí)，而是為了培養(yǎng)和提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。北京市院李繼華處長(zhǎng)以及各位培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)學(xué)員一定要積極參與、充分投入到討論當(dāng)中去，暢所欲言，只有在討論中才能發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和學(xué)習(xí)別人好的做法。
二、緊張的培訓(xùn)任務(wù)和充滿激情的課程安排
培訓(xùn)班將學(xué)員分成四組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。培訓(xùn)第一天，班主任先安排大家進(jìn)行“破冰”訓(xùn)練。給每組一張大紙和一打彩筆，要求在十五分鐘內(nèi)制作出小組的“LOGO”，并把每個(gè)組員的個(gè)人信息描繪出來(lái)。短短十五分鐘，各小組集思廣益，制作了新穎獨(dú)特的“LOGO”。而正是這短短的十五分鐘，小組成員間的距離一下子拉近了。接下來(lái)是小組成員上臺(tái)介紹自己組的“LOGO”含義及每個(gè)學(xué)員的情況。每個(gè)學(xué)員都想用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言最充分地介紹自己和家鄉(xiāng)的情況。這些打破培訓(xùn)常規(guī)的小情景，充分調(diào)動(dòng)了我們參與的積極性。培訓(xùn)還安排每天早晨上課前以小組為單位進(jìn)行培訓(xùn)反思與小結(jié)，這既是對(duì)昨天培訓(xùn)狀況的思考也是對(duì)接下來(lái)培訓(xùn)的'新期待。
在老師安排上，仍然貫徹檢察官教檢察官原則，聘請(qǐng)了北京市石景山院掛職副檢察長(zhǎng)、北師大博士生導(dǎo)師劉廣三，及全國(guó)檢察業(yè)務(wù)專家熊紅文等引導(dǎo)我們就言詞證據(jù)審查、綜合證據(jù)審查、電子證據(jù)審查、傷情鑒定審查、勘驗(yàn)檢查結(jié)論審查等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。老師引導(dǎo)我們就如何排除非法言詞證據(jù)及證據(jù)量與優(yōu)勢(shì)證據(jù)的關(guān)系等問(wèn)題展開了激烈辯論，在論辯中，很多以前迷茫的問(wèn)題都豁然開朗。
此次培訓(xùn)任務(wù)非常緊張，老師提供的研討案例要提前看，以小組為單位進(jìn)行討論，而這部分工作都要課下做，稍有放松，在明天的小組研討上就會(huì)卡殼，制作的審查報(bào)告就會(huì)成為其他小組攻擊的對(duì)象。培訓(xùn)期間，我們每天的睡眠時(shí)間不足6個(gè)小時(shí)，大家共同的感受是，累并亢奮著。
三、我的幾點(diǎn)感受
這次培訓(xùn)我最大的收獲是，改變了以前的思維定式，開始有了新的思維模式。比如我以前遇到一個(gè)法律分歧，我立刻會(huì)去查教科書，看看答案是什么。但現(xiàn)在我會(huì)思考，主要分歧點(diǎn)是什么?分歧兩方的理由都是什么?為什么會(huì)產(chǎn)生這種分歧?等等，進(jìn)而思考解決分歧的方法。也就是說(shuō)，我學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)了從哪里下手去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題了。
這次培訓(xùn)感受很深的是全國(guó)各地公訴人的水平都很高。北京特別注重對(duì)公訴人論辯能力的培養(yǎng)，公訴人的口才和應(yīng)變能力很突出;江蘇公訴人的理論功底很深，談起問(wèn)題來(lái)有理有據(jù)，令人折服;湖南學(xué)員制作的ppt審查報(bào)告將部分情景制作成模擬動(dòng)畫，形象再現(xiàn)了案發(fā)過(guò)程，得到了老師和同學(xué)們的高度評(píng)價(jià)。特別是全國(guó)優(yōu)秀公訴人、重慶二分院的廖祥勇在模擬開庭中充分展示了一名優(yōu)秀公訴人的舉證、質(zhì)證技巧，讓我們刮目相看。大家交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些表現(xiàn)優(yōu)秀的公訴人有個(gè)共同點(diǎn)，就是從未放松學(xué)習(xí)。要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我想這也是我此次培訓(xùn)的一個(gè)重要收獲。
我培訓(xùn)的另一個(gè)收獲就是克服了自身的兩個(gè)障礙。一個(gè)是情感障礙。一開始我比較緊張，總認(rèn)為自己代表山東公訴形象，不能隨便發(fā)言，一旦說(shuō)錯(cuò)話就把山東公訴的臉丟到全國(guó)去了。但隨著氣氛的活躍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管誰(shuí)的發(fā)言，都有道理，勇于展示自己的缺點(diǎn)并不一定造成負(fù)面影響。因?yàn)椤皠e人存在的缺點(diǎn)，是我存在的價(jià)值;我存在的缺點(diǎn)，是別人存在的價(jià)值�！闭窃谶@種互動(dòng)研討中，我的思維開始活躍起來(lái)，原來(lái)一當(dāng)眾發(fā)言就緊張的心理，也被熱烈的氣氛趕跑了。因?yàn)樵谏钊胩接懼�，我完全不在乎我是以何種形式發(fā)言，更在乎我們探討的問(wèn)題本身。二是克服了信任障礙。以前不管干什么，都有信任依賴，感覺(jué)老師的話就是真理。但在這個(gè)課堂上，老師主動(dòng)讓我們質(zhì)疑他的觀點(diǎn)，告訴我們解決不了問(wèn)題是正常的，實(shí)踐中很多問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及探索解決問(wèn)題方法的過(guò)程。
四、一點(diǎn)建議
以往的培訓(xùn)，都是填鴨式、講授式的，雖然確實(shí)能學(xué)到很多知識(shí)，但培訓(xùn)時(shí)間畢竟有限，所以所學(xué)知識(shí)點(diǎn)也是有局限的。但這種研討式培訓(xùn)模式能充分激發(fā)學(xué)員潛能，更注重學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。如果說(shuō)好的講授式培訓(xùn)好比是金子，那么這種實(shí)訓(xùn)模式則像點(diǎn)石成金的方法，值得推廣。個(gè)人感覺(jué)我們山東公訴的培訓(xùn)，可以借鑒這種培訓(xùn)模式。
當(dāng)然這種培訓(xùn)也有缺點(diǎn)，就是只能是小班制，培訓(xùn)范圍不能太廣。但我認(rèn)為薪火相傳的力量是無(wú)窮的，好的東西需要不斷推廣，才能遍地開花。省院學(xué)來(lái)后可以給市院培訓(xùn)，市院可以在全市范圍內(nèi)推廣;基層里三五個(gè)人也可以組織這種研討。如果這樣，我想這種培訓(xùn)模式是可以推廣的。
我深知，這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，我不敢獨(dú)享培訓(xùn)收獲。打算將培訓(xùn)體會(huì)結(jié)合辦案實(shí)踐寫出來(lái)，通過(guò)我們公訴二、三處的《死刑二審實(shí)務(wù)》讓全省的公訴人都能共享。
以上是我的一點(diǎn)粗淺感受和建議，不當(dāng)之處請(qǐng)您批評(píng)指正。另外，順便跟您匯報(bào)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，推選了八名明星學(xué)員，我有幸被推薦為明星學(xué)員，沒(méi)給山東公訴丟臉。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來(lái)報(bào)到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷部的副總，然后就按計(jì)劃把我分到了營(yíng)銷部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都細(xì)心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的.差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會(huì)，第二天我就準(zhǔn)時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開會(huì)然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號(hào)。剛開始還真不習(xí)慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對(duì)客戶使用的禮貌用語(yǔ)。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話，才會(huì)使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
可是第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，異常是穿著正裝去上班，感覺(jué)自我也還是挺像個(gè)回事的。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
培訓(xùn)是企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，是增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要保證，是員工幫助計(jì)劃不可缺少的環(huán)境。在員工幫助計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)室內(nèi)或室外各種不同的具體培訓(xùn)方式，將管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)培訓(xùn)練活動(dòng)之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機(jī)事件、人際溝通與沖突、新人適應(yīng)以及員工在壓力應(yīng)對(duì)、工作與生活等平衡等方面的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能以及心理素質(zhì)等一系列問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、認(rèn)知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。
具體來(lái)講，員工幫助計(jì)劃中培訓(xùn)的目的與意義體現(xiàn)在以下四大方面：
1.培訓(xùn)是開展eap項(xiàng)目的前提個(gè)推動(dòng)力
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或工會(huì)與人力資源部門的主管正是因?yàn)閰⒓雍徒邮芰诵睦砼嘤?xùn)，感受到心理健康的意義和力量，聯(lián)系自身生活與工作實(shí)際，考慮到員工素質(zhì)特別是員工的情緒與心理健康對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，進(jìn)而開始關(guān)注eap，進(jìn)行調(diào)研與考察，與專業(yè)的咨詢公司接洽、商談，并在不同的咨詢公司之間進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)周密的論證，最后選定一家具有專業(yè)保障和職業(yè)規(guī)范的咨詢公司，開始實(shí)施自己企業(yè)的eap項(xiàng)目。當(dāng)然也有的企業(yè)是把專業(yè)人員聘請(qǐng)進(jìn)入公司，成為自己公司的一員，或者請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行更為具體與專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，建立起自己企業(yè)的eap。
2.培訓(xùn)是eap項(xiàng)目成功的基本保證心理咨詢往往是一對(duì)一進(jìn)行的，因此盡管心理咨詢的效果比較深入，但其影響范圍卻十分有限。培訓(xùn)的范圍與廣度是咨詢無(wú)法比擬的。換言之，一次成功或失敗的咨詢只能影響到特定的當(dāng)事人及其周圍有限的少數(shù)人，而一次成功或失敗的培訓(xùn)可能波及全局。正因?yàn)槿绱�，可以說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)于eap項(xiàng)目的順利開展具有舉足輕重的地位，是eap項(xiàng)目成功的基本保證。也正因如此無(wú)論是作為eap項(xiàng)目中的客戶方還是舉辦方，都特別重視培訓(xùn)的效果。表面看起來(lái)，培訓(xùn)視乎十分容易，就是請(qǐng)老師講講課而已。實(shí)際上，咨詢公司往往會(huì)為一門課程，特別是新課程組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要花費(fèi)一定時(shí)間為一項(xiàng)特定的培訓(xùn)課程進(jìn)行客戶調(diào)查，在此基礎(chǔ)上發(fā)展出一套定制的、符合與滿足特定的企業(yè)和員工需求的培訓(xùn)課程，而且在細(xì)節(jié)上、比如什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、多少人數(shù)參加，甚至桌椅擺放的形式都很有講究。
3.培訓(xùn)是增進(jìn)員工心理健康的重要手段
心理咨詢和心理培訓(xùn)是增進(jìn)個(gè)體心理健康的兩種基本的'外部手段。由于中國(guó)人的文化、性格以及傳統(tǒng)習(xí)慣，同時(shí)由于心理咨詢與治療事業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史不長(zhǎng)，還不為人們所廣泛了解，因此，很多人對(duì)心理咨詢存在種種的擔(dān)心和顧慮。雖然有時(shí)也意識(shí)到了自己的困擾，但瞻前顧后，終究還是沒(méi)有去進(jìn)行心理咨詢與治療。為了自己的身心健康，他們十分渴望了解心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)卻缺乏有效途徑。而培訓(xùn)則正好彌補(bǔ)了咨詢的限制并滿足了人們的心理需要。在中國(guó)的企業(yè)單位里，多數(shù)情況是由組織出面召集，要求員工必須參加培訓(xùn)這一集體活動(dòng)。由于很多人在一起進(jìn)行活動(dòng)，作為個(gè)人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培訓(xùn)中得到共鳴和啟發(fā)。通過(guò)接受培訓(xùn)，員工加強(qiáng)了心理健康方面的意識(shí)，了解和掌握了一些調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力的知識(shí)和技巧，澄清了以往對(duì)心理健康與心理咨詢的一些認(rèn)識(shí)偏差。很對(duì)開展eap項(xiàng)目的咨詢顧問(wèn)公司都有這樣有趣的發(fā)現(xiàn)：一場(chǎng)成功的培訓(xùn)過(guò)后，要求進(jìn)行心理咨詢的員工人會(huì)猛增。
4.培訓(xùn)有助于提升員工工作績(jī)效，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力
有人認(rèn)為培訓(xùn)知識(shí)一種消費(fèi)，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入，其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，且具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義又具體體現(xiàn)在：
�。�1）培訓(xùn)是一種有效的管理手段
�。�2）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位
�。�3）培訓(xùn)對(duì)于員工保持工作激情具有催化作用
（4）培訓(xùn)有助于提高和增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感
�。�5）培訓(xùn)可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力
由于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求日益增大，明顯促進(jìn)了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)與咨詢公司合作，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，已成日益上升的勢(shì)頭。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)知名企業(yè)都已引入咨詢公司的服務(wù)，這是社會(huì)和企業(yè)的一大進(jìn)步。篇三：eap培訓(xùn)的具體內(nèi)容
近年來(lái)，一些心理學(xué)研究、咨詢與培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員注意將心理學(xué)學(xué)科理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況與需求相結(jié)合，陸續(xù)開發(fā)出新的培訓(xùn)課程。這里對(duì)目前我國(guó)市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的、企業(yè)心理培訓(xùn)中經(jīng)常涉及的一些主要命題和內(nèi)容作一些簡(jiǎn)要介紹。同時(shí)，我們相信，隨著企業(yè)對(duì)于員工心理問(wèn)題重視程度的加強(qiáng)，企業(yè)心理培訓(xùn)的深度和廣度也將不斷延伸。
�。�1）職業(yè)心理健康培訓(xùn)。受全球化趨勢(shì)、信息技術(shù)的快速革新、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素影響，員工面臨更多的心理困擾，心理問(wèn)題日益凸顯為影響企業(yè)工作績(jī)效的重要因素。職業(yè)心理健康成為21世紀(jì)管理領(lǐng)域的新課題。職業(yè)心理健康培訓(xùn)的對(duì)象包括企業(yè)中的各級(jí)管理者及所有員工，其內(nèi)容主要是傳授講解心理學(xué)健康的基本常識(shí)，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自我形象，形成健康的思維與行為方式，預(yù)防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象。
�。�2）壓力管理培訓(xùn)。壓力會(huì)對(duì)社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生不同的影響。壓力對(duì)整個(gè)社會(huì)造成的危害正在逐年上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休以及事故、傷殘、撫恤等公共服務(wù)費(fèi)用的支出遠(yuǎn)較過(guò)去為高。另外，員工與管理者的壓力問(wèn)題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，一旦人體處于長(zhǎng)期的壓力之下，就會(huì)隨之產(chǎn)生諸多的生理或心理疾病以及各種行為問(wèn)題。通過(guò)壓力管理課程，員工將學(xué)習(xí)的應(yīng)對(duì)與干預(yù)策略，計(jì)劃和制定一個(gè)有效的自我壓力管理方案，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作與生活協(xié)調(diào)培訓(xùn)�，F(xiàn)代都市工作的緊張，節(jié)奏的高速，都使現(xiàn)代人的生活越加失衡。加班、將工作帶回家中都成為了常事；節(jié)假日、休息時(shí)間被工作無(wú)休止侵占掉；沒(méi)有時(shí)間與家人共處，家庭氣氛冷淡；整天埋頭工作導(dǎo)致了關(guān)節(jié)炎、腸胃疾病的出現(xiàn)。通過(guò)這一課程，將促進(jìn)員工了解人生的意義，認(rèn)清影響工作與生活平衡的因素，明晰自己的事業(yè)與生活目標(biāo)，準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活。
�。�4）積極情緒培訓(xùn)。情緒是心理活動(dòng)的組成部分，滲透于人的一切活動(dòng)中。人的每一活動(dòng)都是在某種特定的情緒背景下進(jìn)行的，并受其影響和調(diào)節(jié)。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭�！毙蜗蟮卣f(shuō)明了情緒與心理健康的關(guān)系。如何改變工作中消極的情緒，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)并控制自我情緒狀態(tài)，掌握情緒表達(dá)的技術(shù)與方法，學(xué)會(huì)輕松快樂(lè)地生活與工作，這是積極情緒培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。
�。�5）子女教育培訓(xùn)�，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)于人才提出了更高更全面的要求，同時(shí)對(duì)于做父母也提出了更高的要求。子女教育培訓(xùn)是家長(zhǎng)的培訓(xùn)與再教育，主要內(nèi)容包括分析現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需要以及現(xiàn)代家庭的特點(diǎn)，澄清在家庭教育中常見(jiàn)的一些認(rèn)識(shí)偏差以及行動(dòng)誤區(qū)，解決對(duì)各種教育問(wèn)題的困惑和疑問(wèn)，引導(dǎo)現(xiàn)代父母樹立現(xiàn)代教育觀，以科學(xué)健康的方式教育孩子成才做人。
�。�6）交互作用分析培訓(xùn)。溝通有助于協(xié)作，有助于提高團(tuán)隊(duì)或組織競(jìng)爭(zhēng)力，如何存在溝通障礙，企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。這一培訓(xùn)課程的目標(biāo)在于幫助員工了解和掌握人格的自我心理診斷，增強(qiáng)自我察覺(jué)與改善自我、突破自我限制的能力，辨識(shí)溝通誤區(qū)，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
�。�7）人際關(guān)系能力培訓(xùn)。即通過(guò)培訓(xùn)提高人際合作交往能力。任何人都不可能在真空中，員工的工作績(jī)效多多少少都依賴于同事之間的通力合作，這就需要員工學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)人際溝通，減少彼此間的沖突。
�。�8）態(tài)度培訓(xùn)。員工工作態(tài)度如何對(duì)員工的士氣及組織的績(jī)效影響很大，通過(guò)培訓(xùn)，建立起
組織與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。員工通過(guò)態(tài)度培訓(xùn)可以知道組織希望他們以什么樣的態(tài)度工作，這既是一種指導(dǎo)，也是一種約束。
�。�9）新員工入職心理培訓(xùn)。又稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、職前教育、進(jìn)廠教育、定向培訓(xùn)、適應(yīng)培訓(xùn)等，是一個(gè)組織通過(guò)幫助，使新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應(yīng)新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過(guò)程。
�。�10）時(shí)間管理培訓(xùn)。此類課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法，而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類培訓(xùn)。
�。�11）團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，員工整體協(xié)助對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場(chǎng)對(duì)企這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。（12）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與mbti。mbti是目前世界上最流行且被證明行之有效的科學(xué)的測(cè)量與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具，它利于增進(jìn)學(xué)員的自我意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員因此可以了解本人和團(tuán)隊(duì)成員的人格特點(diǎn)，學(xué)會(huì)以新的視角看待溝通，減少團(tuán)隊(duì)沖突，提高團(tuán)隊(duì)效率。
�。�13）建立企業(yè)的eap。解決員工職業(yè)心理健康問(wèn)題的最好方案是設(shè)立企業(yè)的員工幫助計(jì)劃。本培訓(xùn)主要針對(duì)企業(yè)中的員工關(guān)系專員、工會(huì)主席、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等，內(nèi)容包括：常見(jiàn)的職業(yè)心理健康問(wèn)題、職業(yè)心理健康對(duì)員工和組織績(jī)效的影響模型、職業(yè)心理健康的三級(jí)預(yù)防模式、eap的定義及基本內(nèi)容、企業(yè)中eap的運(yùn)作模式、如何選擇eap的外部服務(wù)商、企業(yè)如何設(shè)立自己的eap、評(píng)估eap效果的方法等。
�。�14）咨詢式的管理者。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)的快速創(chuàng)新、工作/生活步伐加快、需要團(tuán)隊(duì)合作而不是個(gè)人英雄主義，今天的管理者應(yīng)該更多地通過(guò)指導(dǎo)、咨詢、個(gè)別關(guān)注、支持、鼓勵(lì)、給予更多的機(jī)會(huì)里幫助員工增長(zhǎng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提高團(tuán)隊(duì)的效能。也就是說(shuō)，管理者應(yīng)轉(zhuǎn)換為咨詢/輔導(dǎo)式的管理者。這一專題的適用對(duì)象是中高層管理者，通過(guò)本培訓(xùn)，學(xué)員將了解和掌握“以人為本”的咨詢觀點(diǎn)以及與職場(chǎng)相適應(yīng)的基本咨詢議題和咨詢技巧。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
在縣扶貧辦的統(tǒng)一安排下，有幸參加了9月5日為期半天的扶貧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，我們每一位學(xué)員都有不同且很大的收獲，它不僅讓我充實(shí)了理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。加之與來(lái)自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同工作崗位的同事們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自身的理論水平和工作能力。
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，雖然有一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)扶貧攻堅(jiān)培訓(xùn)課，讓我強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí)，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能提高服務(wù)水平的意義。
二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野
這一次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機(jī)會(huì)，讓我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，不僅對(duì)本市情況有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)開放先進(jìn)的城市、理念有了進(jìn)一步的了解。
扶貧辦主任廖主任的授課，就像一面窗戶，讓我們打開眼界，能夠站在更高的臺(tái)階重新去認(rèn)識(shí)當(dāng)前扶貧攻堅(jiān)的形勢(shì)，去看待我們?cè)趯?shí)際工作中存在的差距和不足。
三、案例的分析，警醒了自我
課堂上，扶貧辦主任廖主任還結(jié)合實(shí)際給我們分析了案例，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，慰問(wèn)式扶貧已經(jīng)成為歷史，切實(shí)帶動(dòng)群眾搞發(fā)展，謀出路才是當(dāng)下形勢(shì)的走向及工作的要求。
同時(shí)，扶貧辦主任廖主任讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒(méi)有搞好群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。
四、前輩的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)了差距
在以往經(jīng)驗(yàn)的分享中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來(lái)完善自己的方法。
五、言傳身教，時(shí)刻警惕
培訓(xùn)課的最后一天，扶貧辦主任廖主任給大家深切的講解了當(dāng)下精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的的政策和任務(wù)，給大家狠狠地敲了一記警鐘，扶貧辦主任廖主任用切身的體驗(yàn)和經(jīng)歷，用幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)讓我們認(rèn)清了當(dāng)下扶貧工作的.緊迫性和重要性。
清晰簡(jiǎn)潔的說(shuō)明了當(dāng)下脫貧任務(wù)的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)重視、資金投入、精準(zhǔn)扶貧的措施等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給我們的工作人員敲著警鐘。扶貧工作重?fù)?dān)在肩，難點(diǎn)多，經(jīng)驗(yàn)少，同志們都是摸著石頭過(guò)河，扶貧辦主任廖主任提醒我們一定要認(rèn)真仔細(xì)以高度的思想覺(jué)悟和舍我其誰(shuí)的犧牲精神走在脫貧攻堅(jiān)工作的第一線，切切實(shí)實(shí)為老百姓做好事，做實(shí)事，確保完成20xx年脫貧目標(biāo)，為20xx年實(shí)現(xiàn)全面脫貧打良好的基礎(chǔ)。
六、培訓(xùn)結(jié)束，感悟升華
結(jié)合這半天廖主任所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：
一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；
二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；
三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；
四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；
五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；
六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力，因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì)才能科學(xué)的進(jìn)步。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月在重癥醫(yī)學(xué)科的學(xué)習(xí)，雖然中間中斷了一小部分，但還是很有>收獲。我嘗試學(xué)習(xí)寫護(hù)理記錄，每次看著老師寫得挺輕松的，但要自己下筆的時(shí)候既猶豫不決又謹(jǐn)慎小心，不知道怎樣開頭寫，這樣寫對(duì)不對(duì)，開始寫的時(shí)候也粗心，老對(duì)不準(zhǔn)行數(shù)，就總是寫錯(cuò)，就得抄整篇記錄，也給帶我的'老師找來(lái)了多余的麻煩�，F(xiàn)在寫的時(shí)候也是小心翼翼的，生怕出錯(cuò)。ICU病人的血管一般到最后都比較細(xì)，穿刺留置針都特別小心，我嘗試穿刺過(guò)兩次，第一次失敗了，第二次則還好成功了。在我實(shí)習(xí)期間，從未敢穿刺很細(xì)的血管，而且又是老年人，都是帶我的老師先評(píng)估好了，血管比較好才讓我去。只要邁出第一步了，下一次就有信心了，如果在原地踏步，沒(méi)有前進(jìn)，就落后了。沒(méi)有什么臨床經(jīng)驗(yàn)的我，平時(shí)只能多看多學(xué)習(xí)與做好基礎(chǔ)工作，見(jiàn)得多了就稍微知道了一些，打好基礎(chǔ)也是關(guān)鍵，基礎(chǔ)決定上層建筑，所以要想站得高就必須從底層一步一步地向上走，沒(méi)有捷徑，只有一顆向上的心。事情再小再簡(jiǎn)單，只有自己親自做了才知道，看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題也不再簡(jiǎn)單了，所以自我的動(dòng)手顯得十分重要了。不經(jīng)過(guò)自我鍛煉怎能見(jiàn)到彩虹，這需要在不斷地操作中慢慢自我成長(zhǎng)。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2個(gè)月過(guò)去了。輕輕地我來(lái)了，收獲著知識(shí)與>溫暖，迎著夏天的風(fēng)向，我又重新起航了。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
每一次經(jīng)歷，都是一種成長(zhǎng)；每一回領(lǐng)悟，都扎根在心底永久難忘。短短兩天的骨干培訓(xùn)，每天過(guò)著如高考沖刺般緊湊的生活，充實(shí)、值得是我對(duì)它最為簡(jiǎn)單的描述。
如果要問(wèn)我有什么體會(huì)的話，請(qǐng)?jiān)试S我用紀(jì)律、修養(yǎng)、集體，這簡(jiǎn)短的三組詞六個(gè)字來(lái)作回答。
感受紀(jì)律
讀了這么多年的書，活了二十余年之久，世面也算是見(jiàn)了不少了，但這一次，卻算是我第一次切切實(shí)實(shí)地感受到紀(jì)律的真實(shí)存在。
這次培訓(xùn)有著嚴(yán)格的要求，每位學(xué)員都要提前15分鐘到場(chǎng)，并且每一場(chǎng)培訓(xùn)都有嚴(yán)格的考勤。從第一堂課開始，肖慧老師那些嚴(yán)厲的話語(yǔ)，對(duì)紀(jì)律的一再?gòu)?qiáng)調(diào)，猶如一條條鋼鐵不屈的戒律，劃定了人人不可逾越的.疆界，現(xiàn)場(chǎng)立即就達(dá)到了鴉雀無(wú)聲的效果。紀(jì)律，就這樣在培訓(xùn)正式開始之前，給了我最為深刻的第一課。
作為一名學(xué)生干部，如果不能嚴(yán)于律己，管好自己，又有什么資格去管理別人。
認(rèn)識(shí)修養(yǎng)
“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，這是李由學(xué)長(zhǎng)分享的一句話，其中體現(xiàn)的便是一個(gè)人的道德修養(yǎng)和精神訴求。在這個(gè)物欲橫流的當(dāng)代社會(huì)，我們是不是也要隨波逐流，競(jìng)逐利益而無(wú)所顧忌？
或許我們可以從張慶學(xué)長(zhǎng)講述的香港之旅中找到答案，香港人對(duì)自然的尊重，因地制宜，不隨意傷害一棵樹，胡亂填沒(méi)一片湖。
我們說(shuō)資本主義是利己的，沒(méi)有利益絕對(duì)不干，然而資本主義制度下的香港，讓我們看到的是社會(huì)主義制度下的我們都不曾常有的利他行為。一個(gè)地鐵站的站長(zhǎng)是如此不嫌麻煩地急人所急，小車司機(jī)是如此友善地可以不取分文送人到站，在那里，我們看到的、體會(huì)到的是一種高度的文明。這就是一座城市的人文素養(yǎng)，尊重自然，善待他人，同時(shí)，這反應(yīng)的也是這座城市中人的修養(yǎng)。
作為一名接受高等教育的當(dāng)代大學(xué)生，如果你不能改變這個(gè)世界，那么請(qǐng)盡量不要讓這個(gè)世界改變你。
明白集體
還記得當(dāng)初參加院學(xué)生會(huì)的面試，肖慧老師告誡我，不管你在哪里，請(qǐng)你記住你首先是管理學(xué)院的學(xué)生。
這一次，我深刻地感覺(jué)到自己的根在哪里，明白什么是集體。不管你取得了什么樣的成就，除了自己的辛勤和付出，其中少不了你所在集體的支持和幫助。一個(gè)凡事只會(huì)單打獨(dú)干，無(wú)法融入集體、沒(méi)有人支持的人，是可悲的；而一個(gè)不懂得感恩回報(bào)，自以為自己成就了一切的人，是可憐的。
文藝匯演，我們?nèi)M是一個(gè)集體，我們?yōu)槲覀兊臉s譽(yù)而戰(zhàn)，誰(shuí)都不想拖累集體，都想為集體貢獻(xiàn)一份自己的力量，所以我們聚在一起，群策群力，讓最完美的三組站立在舞臺(tái)之上。
作為社會(huì)關(guān)系總和的人，是離不開集體的，正如魚兒離不開水，我們離不開管院一樣。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于工作技能的要求越來(lái)越高，而傳統(tǒng)教育越來(lái)越難以滿足這種需要。因此，教育企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，致力于職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。在參與教育企業(yè)的培訓(xùn)后，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)教育企業(yè)的培訓(xùn)心得與體會(huì)有了更深的理解。本文將分享我的培訓(xùn)心得與體會(huì)，希望為其他學(xué)員提供一些參考和幫助。
在參加教育企業(yè)培訓(xùn)之前，我對(duì)職業(yè)培訓(xùn)并沒(méi)有太多的了解，甚至覺(jué)得自己已經(jīng)掌握了一切必要的技能。但是，通過(guò)課程內(nèi)容和教練員的講解，我逐漸認(rèn)識(shí)到教育企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值。培訓(xùn)過(guò)程中，我們可以了解到最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，從而不斷提高自己的技能和素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)的需要。
第三段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
除了課堂學(xué)習(xí)，教育企業(yè)培訓(xùn)還重視實(shí)踐和案例分析。參加教育企業(yè)培訓(xùn)，我們不僅可以學(xué)習(xí)到理論知識(shí)，還可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)。在實(shí)踐中，我們能夠更深入地了解知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，并發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
第四段：交流和合作。
教育企業(yè)培訓(xùn)還為我們提供了一個(gè)交流和合作的平臺(tái)，其中最重要的是與其他學(xué)員的交流互動(dòng)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們能夠結(jié)識(shí)并和其他學(xué)員交流，他們來(lái)自不同的地區(qū)和行業(yè)，能夠分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這對(duì)我們的'學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都非常有幫助。并且，在交流合作中，我們還可以通過(guò)互相協(xié)作達(dá)到更高的目標(biāo)。
第五段：不斷自我提升。
教育企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是讓我們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求。在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我們需要積極思考、反思和總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷完善自己。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以找到自己的短板和不足，并利用教育企業(yè)的平臺(tái)來(lái)填補(bǔ)這些空白，從而不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)語(yǔ)：
總之，參加教育企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，是一種非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以增加知識(shí)儲(chǔ)備、提高技能水平、拓展人脈資源，以及了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。希望我的培訓(xùn)心得與體會(huì)能夠給其他學(xué)員帶來(lái)一些幫助，讓大家在職業(yè)和生活中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
工程公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機(jī)關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請(qǐng)知名專家對(duì)職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀進(jìn)行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時(shí)間僅一上午，但專家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時(shí)和培訓(xùn)人員互動(dòng)的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，使大家受益匪淺。
我公司有關(guān)管理人員通過(guò)這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要，是待人接物的根基；
了解到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)決定成��；
了解到企業(yè)形象是靠個(gè)人素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)的，只有個(gè)人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度；
管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的`文化，代表著企業(yè)的形象。
分公司管理人員將“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)積極傳達(dá)總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實(shí)際中。
并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場(chǎng)禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。
全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實(shí)際緊密運(yùn)用到工作中，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
時(shí)刻準(zhǔn)備在“有要求，就有行動(dòng)”；
“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹立良好的企業(yè)形象。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
來(lái)公司快三個(gè)月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級(jí)經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽(yáng)地產(chǎn)的新員工，來(lái)之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天十分的感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
這次的培訓(xùn)上，公司花費(fèi)了很大的物力和財(cái)力，特聘請(qǐng)了全國(guó)最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有短短的5個(gè)小時(shí)，但對(duì)于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的新手來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器�！�
說(shuō)實(shí)話在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí)，我非常的茫然，如果沒(méi)有公司對(duì)我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化和交易流程時(shí)，給我的感觸是：��！這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。
今天的培訓(xùn)可以說(shuō)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷售人員來(lái)說(shuō)態(tài)度的確對(duì)我們真的很重要，當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣的也讓我認(rèn)識(shí)到了做銷售得要先必須學(xué)會(huì)銷售自己，這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)。就像上官老師講的“我是誰(shuí)不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果�！钡拇_，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒(méi)有價(jià)值的，即使你能力再?gòu)?qiáng)，付出在多也是徒勞無(wú)為！
“對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒(méi)抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對(duì)的，工作不找借口，有錯(cuò)都是我的`錯(cuò)！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！”是的，這幾點(diǎn)對(duì)我們做銷售的來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會(huì)有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我也一直都信念著“世間自有公道，付出總會(huì)有回報(bào)的，敢拼才會(huì)贏！”所以，按照現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，總會(huì)有疲憊的感覺(jué)，還有，當(dāng)別人業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，特別是拿工資時(shí)，我都會(huì)有種自卑感，且總會(huì)放松對(duì)自身的要求，總感覺(jué)自己太失敗了，我也常常問(wèn)自己，什么時(shí)候自己有業(yè)績(jī)拿到上萬(wàn)的工資。
在最后講到感恩心態(tài)時(shí)，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實(shí)浪費(fèi)了不少的時(shí)間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會(huì)到了很多，每句話每句詞都感覺(jué)自己好像回到了從前。所以，通過(guò)今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識(shí)到了自己，也給自己從新定了新的目標(biāo)，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話說(shuō)：“腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累�！�
我始終相信：一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無(wú)形的財(cái)富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮努力，而事實(shí)證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。
總的來(lái)說(shuō)，以上就是我培訓(xùn)的心得體會(huì)，在今后的工作中，我將不斷的做好自己的工作，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)到最好！我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
近年來(lái)，教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，使得校長(zhǎng)這個(gè)職位的重要性日漸凸顯。為提升校長(zhǎng)的管理水平和教育理念，越來(lái)越多的校長(zhǎng)參加名校長(zhǎng)培訓(xùn)。作為一名參加過(guò)名校長(zhǎng)培訓(xùn)的人士，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他校長(zhǎng)有所啟示。
首先，在名校長(zhǎng)培訓(xùn)中，我最深刻感受到的是專業(yè)知識(shí)的提升。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種教育領(lǐng)域的'前沿理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專家們通過(guò)案例分析和互動(dòng)討論，幫助我們深入理解教育管理中的難點(diǎn)和疑惑。我尤其受益于如何有效指導(dǎo)教師、如何進(jìn)行學(xué)生評(píng)價(jià)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。這些專業(yè)知識(shí)的提升使我更加有信心面對(duì)日常工作中的挑戰(zhàn)。
其次，名校長(zhǎng)培訓(xùn)還幫助我認(rèn)識(shí)到教育是一個(gè)綜合性工程。傳統(tǒng)上，我們通常只重視師生教學(xué)這個(gè)方面，而忽略了其他重要環(huán)節(jié)，比如與家長(zhǎng)的溝通、與社區(qū)合作、與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系等。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了如何建立良好的家校關(guān)系，還了解到了如何與各方合作，形成良性的教育生態(tài)系統(tǒng)。這改變了我以往的思維方式，使我更加注重整體教育的發(fā)展，而不僅僅關(guān)注課堂教學(xué)。
此外，在名校長(zhǎng)培訓(xùn)中，我還感受到了對(duì)人性的關(guān)懷和尊重。作為一名校長(zhǎng)，我們的工作不僅僅是管理學(xué)校的運(yùn)營(yíng)，更重要的是為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。培訓(xùn)中，我們接觸到了一些富有人文關(guān)懷的教育理念，比如關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異、鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力等。這種人文關(guān)懷的理念使我更加關(guān)注學(xué)生的心理健康和個(gè)性發(fā)展，從而更好地引導(dǎo)他們成長(zhǎng)。
最后，名校長(zhǎng)培訓(xùn)還培養(yǎng)了我更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了各種角色扮演和團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，這鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)好的校長(zhǎng)需要善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，協(xié)調(diào)各方利益。通過(guò)這些訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)溝通、合作和協(xié)調(diào)，提高了自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
綜上所述，名校長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)知識(shí)，還拓寬了教育思路，注重了個(gè)體差異和人文關(guān)懷，同時(shí)也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些心得體會(huì)也可以給其他校長(zhǎng)帶來(lái)啟示，幫助他們更好地完成自己的職責(zé)和使命。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
在經(jīng)過(guò)了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化，對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問(wèn)題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員
說(shuō)到門市人員的性質(zhì)，我們說(shuō)門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說(shuō)："對(duì)"!但這個(gè)問(wèn)題不能停留在口頭上，必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念，采取具體的行動(dòng)，把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進(jìn)行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級(jí)員工，門市為大"，也是在說(shuō)影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，已越來(lái)越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員。"悠悠萬(wàn)事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個(gè)人時(shí)間的30----40%是在陪客戶"聊天"!已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍，對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來(lái)了，"有多大本事，這么高的要求"!親愛(ài)的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的啊?你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解!
影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營(yíng)銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯(cuò)誤觀念，截流固然重要，但是有限的;開源更重要，因?yàn)樗菬o(wú)限的。
也許你會(huì)想，水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道，我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時(shí)間成本就太高了。這就是說(shuō)如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
成功的影樓大都知道一個(gè)道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一;而招聘門市人員，一百個(gè)人中，都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。
我們所需要的門市人員，不能停留在老實(shí)、聽(tīng)話這個(gè)層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營(yíng)銷。
2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé)，我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé)，這樣才能留住好的人才。
老板/經(jīng)理要真誠(chéng)地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄穑瑑A聽(tīng)他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，如果員工不知道將來(lái)離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會(huì)寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來(lái)前途的.行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí)，就特別強(qiáng)化這一點(diǎn)，門市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個(gè)好的門市推銷員，將來(lái)做任何營(yíng)銷工作都游刃有余，可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽(tīng)了這些，他們心里會(huì)很踏實(shí)，也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。
從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要，也是對(duì)門市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問(wèn)題的一些權(quán)利，使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。
他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每隔一段時(shí)間，要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。
另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個(gè)酬賞原則使門市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。
門市營(yíng)銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過(guò)去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
三、什么樣的人賣什么樣的貨
這里講的是一個(gè)營(yíng)銷人員的形象問(wèn)題。試想，如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護(hù)膚用品，你會(huì)買嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)常看到一些美女找不到如意郎君，而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒(méi)幾個(gè)知心朋友!所以說(shuō)一個(gè)門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
說(shuō)到形象，自然不必太多地強(qiáng)調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個(gè)人類行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個(gè)美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服-----，突然他昂首挺胸，走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店，開口做了三套高級(jí)西裝-----，穿著這些服裝，他又去商場(chǎng)里"買"下了三套高級(jí)西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認(rèn)識(shí)了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計(jì)劃---出版《黃金法則》雜志。最后，這個(gè)富人拉著希爾說(shuō);如果你要找合作者的話，千萬(wàn)不要忘記我啊!我可是搞出版的!
人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來(lái)實(shí)現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個(gè)人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個(gè)問(wèn)題，記住，口頭強(qiáng)調(diào)是沒(méi)有用的，要用制度來(lái)約束，要讓門市的營(yíng)銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的一部分，是培養(yǎng)個(gè)人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個(gè)黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程----禮儀的六節(jié)必修課(附-1)，為大家提供參考。
四、告訴你的門市人員怎樣去做
作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事，你要告訴他們?cè)趺慈プ觯@不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個(gè)高的起點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們這里給出一個(gè)提綱來(lái)和大家分享。
1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過(guò)了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。
2、基本概念和基本流程。無(wú)論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。
3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過(guò)表格系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
訂單的填制。
新娘妝容表。
預(yù)約排定表。
完件登記表。
客戶欠款登記表。
電話記錄簿。
消費(fèi)未完成一覽表。
雜項(xiàng)表。
返工處理單。
后期消費(fèi)一覽表。
業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表。
業(yè)績(jī)報(bào)告表。
業(yè)績(jī)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。
這些表格都有其各自的特定用途。是一個(gè)整體系統(tǒng)，不可偏廢。
4、接單的基本形式運(yùn)用(直覺(jué)式銷售法)。
這是一個(gè)基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時(shí)接單中出了一些問(wèn)題，自己也搞不清楚是什么問(wèn)題。因此我們?cè)诤竺娼o大家把這個(gè)銷售法則附上(附-2)，對(duì)照自己的接單方式，相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。
5、門市人員的能力訓(xùn)練。
除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。
門市的成功激勵(lì)。
接單實(shí)力分析。
語(yǔ)言事項(xiàng)訓(xùn)練。
選樣話術(shù)訓(xùn)練。
電話術(shù)訓(xùn)練。
數(shù)碼知識(shí)培訓(xùn)。
客怨處理訓(xùn)練。
通過(guò)這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實(shí)力，從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。
我們?cè)谇懊嫣岬竭^(guò)許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣，否則在實(shí)際工作中總有張不開口的感覺(jué)，這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識(shí)。
五、門市的管理
門市管理主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是運(yùn)作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。
運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來(lái)，然后對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)檢討運(yùn)作過(guò)程的各種差錯(cuò)，并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。
執(zhí)行力管理是門市管理的重點(diǎn)。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
1、確定明確、清晰的目標(biāo)，包括具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。
2、對(duì)目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。
3、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的員工。
4、檢討目標(biāo)。
5、評(píng)估。包括人才、對(duì)手、和計(jì)劃執(zhí)行情況。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
20xx年8月28日，公司組織的其次批次新進(jìn)員工集體培訓(xùn)。各地新員工相擁相聚西雙版納錦都培訓(xùn)中心。此次對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就為會(huì)議做打算。利用這次機(jī)會(huì)，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了溝通、探討；更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司將來(lái)的發(fā)展前景，以及公司對(duì)我們的期望。
使我們對(duì)公司的將來(lái)充溢信念，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
以前的公司也有類似的培訓(xùn)，但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這18天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納并略談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)：第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的心情高漲起來(lái)。的確年青的`我們正是須要怒放生命的時(shí)候，更是須要一個(gè)平臺(tái)使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時(shí)提出，就說(shuō)到一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，我們不要以打工者的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，須要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對(duì)待工作，和公司成長(zhǎng)的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個(gè)人都不是隨隨意便就能勝利，肯定是付出了多倍的努力，勝利都是要從一點(diǎn)一滴做起。其次，公司以后的發(fā)展方向是要進(jìn)行整合營(yíng)銷。而進(jìn)行整合營(yíng)銷是須要公司有相當(dāng)大的實(shí)力，所以公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)快速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。因此，公司在擴(kuò)大的同時(shí)，就須要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來(lái)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工在學(xué)問(wèn)、技能、觀念、思維、看法、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明，個(gè)人也罷，公司也罷，要想勝利而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今后，我會(huì)不斷加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)大量實(shí)踐去提高自己的專業(yè)水平。第三，在整個(gè)培訓(xùn)中，我們都是互動(dòng)式的，在聽(tīng)完一段培訓(xùn)后，有一個(gè)時(shí)間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺(jué)自己發(fā)言不太主動(dòng)，可能是因?yàn)樽鲈O(shè)計(jì)的關(guān)系，這樣開會(huì)發(fā)言的機(jī)會(huì)不多，也有些驚慌。劉老師說(shuō)，其實(shí)這也鍛煉自己表達(dá)實(shí)力的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)人都須要和別人溝通，有一個(gè)好的表達(dá)實(shí)力，在今日后的工作中就能事半功倍。最終，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充溢朝氣、充溢挑戰(zhàn)的大家庭中，也特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的學(xué)問(wèn)，并信任我們的團(tuán)隊(duì)的雄偉目標(biāo)必將有我的勝利相伴！
培訓(xùn)心得體會(huì)13
今天我參加了中國(guó)xx的崗前培訓(xùn).在這之前，我對(duì)保險(xiǎn)對(duì)xx不是很了解，有些陌生，包括對(duì)保險(xiǎn)有些誤解，通過(guò)第一天的培訓(xùn)讓我的觀念改變了許多.我從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下我的感受..
首先，了解到xx保險(xiǎn)公司是實(shí)力非常雄厚、發(fā)展非常迅速的最專業(yè)的金融公司。從公司的發(fā)展歷程、輝煌成績(jī)、以及特色、責(zé)任、都可以看出公司的專業(yè)化。同時(shí)想成為公司的一員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的知識(shí)技能。能成為xx的一員，是我們的自豪!
其次，認(rèn)識(shí)到原來(lái)保險(xiǎn)并不象有些人口中的.那么片面。xx保險(xiǎn)以人們的需求為中心，從家庭保障、教育基金、養(yǎng)老金、應(yīng)急現(xiàn)金、有計(jì)劃的儲(chǔ)蓄，為人們的一生提供了保障。
再次，從接觸的、看到的xx人，感受到了他們那種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神，并不是象有些人講的那樣不好，改變了以往對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的偏見(jiàn)，也體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的艱辛和偉大。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
陽(yáng)春三月，風(fēng)光無(wú)限好！
在x月xx日，我們迎來(lái)了一次由分中心特別針對(duì)xx所有營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)。
對(duì)此次難得的機(jī)會(huì)，我們分外珍惜和格外重視。
關(guān)于此次培訓(xùn)，主要內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程和風(fēng)控兩個(gè)大方面。
首先，從操作流程上全面闡釋時(shí)間管理：進(jìn)件流程包括查重、檢查資料、錄單、掃描、復(fù)核上傳；簽約流程包括pos機(jī)授權(quán)、通話詳單截取、原件流水核實(shí)、面審、簽約、掃描、復(fù)核上傳及合同資料整理。
充分掌握整個(gè)流程能幫助我們更好的管理時(shí)間，提高效率。
其次，從資料檢查上降低信審回退和差錯(cuò)。
從最基本的申請(qǐng)表到身份證 復(fù)印件、征信報(bào)告、工作收入證明、房產(chǎn)資料、公司經(jīng)營(yíng)資料以及流水等重要資料，每個(gè)細(xì)節(jié)都要關(guān)注到。
特別是征信報(bào)告是否有當(dāng)前逾期、當(dāng)前逾期的對(duì)賬單是否有該筆逾期的`還款明細(xì)，房產(chǎn)資料是否有詳細(xì)地址及抵押物清單，流水的日期、戶名、賬戶、金額是否齊全符合規(guī)定。
再次，對(duì)于面審有重點(diǎn)講解。
面審是把控風(fēng)險(xiǎn)的最后一關(guān)，直接關(guān)系到公司的風(fēng)控指標(biāo)。
這里面的小技巧包括詢問(wèn)客戶的工作單位內(nèi)容、居住地址、收入情況以及配偶的屬相、生日等內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注客戶的面部表情，如出現(xiàn)茫然、驚愕、極其緊張，則要更進(jìn)一步深入了解其他信息，從而判斷該客戶是否虛假，并向副經(jīng)理報(bào)備，最終走向處理流程。
總之，本次培訓(xùn)的內(nèi)容是堅(jiān)實(shí)的，目的是強(qiáng)烈的，意義是深遠(yuǎn)的。
責(zé)任重于泰山，思想決定未來(lái)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我們要更進(jìn)一步，朝著更加堅(jiān)定而充實(shí)的明天努力奮進(jìn)！
培訓(xùn)心得體會(huì)15
這個(gè)學(xué)期，我有幸參加了連續(xù)3個(gè)周末的心理培訓(xùn)，這次培訓(xùn)不同于一般的培訓(xùn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。然而，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步，知識(shí)爆炸的今天，人類也隨之進(jìn)入了情緒負(fù)重的年代。大學(xué)生作為現(xiàn)代社會(huì)的組成部分，對(duì)社會(huì)心理這塊時(shí)代的“晴雨表”自然就十分敏感。但是，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，本身存在著許多特殊的問(wèn)題，如對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境與任務(wù)的適應(yīng)問(wèn)題，對(duì)專業(yè)的選擇與學(xué)習(xí)的適應(yīng)問(wèn)題，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突問(wèn)題，人際關(guān)系的處理與學(xué)習(xí)、戀愛(ài)中的矛盾問(wèn)題以及對(duì)未來(lái)職業(yè)的選擇問(wèn)題等等。種種心理壓力積壓在一起，久而久之，會(huì)造成心理上的障礙。作為天子?jì)勺�，心理健康更是學(xué)業(yè)成就、事業(yè)成功、生活快樂(lè)的基礎(chǔ)。因此，在大學(xué)校園開展心理健康教育是一件迫在眉急的事，具有預(yù)防精神疾患和身心疾病的發(fā)生，及時(shí)為學(xué)生疏通心里，排解壓力，指引方向的作用。
這次培訓(xùn)只要有8項(xiàng)內(nèi)容，它們分別是心理健康教育概述、心理輔導(dǎo)的一般理論及操作技能、班級(jí)心理委員的工作職責(zé)、大學(xué)生自殺的朋輩干預(yù)、常見(jiàn)大學(xué)生心理問(wèn)題的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)、大學(xué)生常見(jiàn)精神疾病與防治、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論與實(shí)操技能和團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)踐課。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到什么是心理健康教育以及一些理論和應(yīng)對(duì)技能。對(duì)于自己的職責(zé)也有了更深一層的了解，我知道了作為班級(jí)的心理委員，必須做到以下幾點(diǎn)：第一條。保密原則；第二條 心理委員負(fù)責(zé)本班的心理健康知識(shí)的宣傳與普及工作；第三條 心理委員負(fù)責(zé)本班同學(xué)的心理問(wèn)題的記錄、報(bào)告以及自身干預(yù)能力之內(nèi)的疏導(dǎo)工作；第四條 心理委員應(yīng)敏銳觀察并及時(shí)記錄本班同學(xué)心理變化動(dòng)態(tài)；第五條 心理委員對(duì)本班同學(xué)所觀察到的常見(jiàn)心理問(wèn)題與應(yīng)急心理問(wèn)題應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行匯報(bào)，原則上先向班主任匯報(bào)，再向校心理輔導(dǎo)室匯報(bào)；第六條 心理委員定期收集本班同學(xué)提出的一般性心理困惑問(wèn)題，并及時(shí)反饋到學(xué)校心理輔導(dǎo)室尋求解決。
其中，讓我印象最深刻的就是團(tuán)體心理輔導(dǎo)的.理論與實(shí)操技能這一堂，所謂的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，就是指在團(tuán)體配合的氛圍當(dāng)中，利用團(tuán)體過(guò)程和團(tuán)體動(dòng)力的作用，促使個(gè)體得到積極改變，開發(fā)其心理潛能或解決！心理障礙的一種心理輔導(dǎo)方式。通常會(huì)有一兩名領(lǐng)導(dǎo)者和多名團(tuán)體成員，由幾次或十幾次團(tuán)體聚會(huì)或活動(dòng)組成。在團(tuán)體活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)體成員問(wèn)題的相似性，通過(guò)團(tuán)體內(nèi)的人際互動(dòng)，引導(dǎo)成員共同討論大家關(guān)心的問(wèn)題，彼此啟發(fā)反饋，相互支持鼓勵(lì)，增進(jìn)成員對(duì)自己的了解和接納，增進(jìn)成員對(duì)他人心理的認(rèn)識(shí)，促使成員調(diào)整和改善與他人的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)新的良好行為方式，提高成員的社會(huì)適應(yīng)性，和促進(jìn)成員的人格成長(zhǎng)。這堂課讓我認(rèn)識(shí)到如何在一個(gè)團(tuán)體中進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓我可以在以后班級(jí)的工作中做得更好。
二十一世紀(jì)是一個(gè)思想文化激蕩、價(jià)值觀念多元、新聞?shì)浾摏_擊、社會(huì)瞬息萬(wàn)變的世紀(jì)，面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的世界，任何人都可能在某一時(shí)刻出現(xiàn)心理危機(jī)，每個(gè)人的心理承受能力將經(jīng)受更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。通過(guò)這次的心理培訓(xùn)，讓我更好地掌握了各種心理培訓(xùn)技能，以便更好地為班里的同學(xué)服務(wù)，避免同學(xué)們出現(xiàn)各種的心理問(wèn)題。
【培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
崗前培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會(huì)09-27
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)06-12
培訓(xùn)心得體會(huì)06-20
培訓(xùn)心得體會(huì)06-21
培訓(xùn)的心得體會(huì)11-10
教育培訓(xùn)的心得體會(huì)10-27
心理培訓(xùn)心得體會(huì)07-08
培訓(xùn)心得體會(huì)范文05-30