- 相關(guān)推薦
在平凡的學習、工作、生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風氣的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
巾幗文明崗事跡材料1
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實事
“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當?shù)劓?zhèn)政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。
今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的.節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。 一雙手，幫忙進社區(qū)
“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料2
進入xx區(qū)婦幼保健院護理部，給人一種整潔敞亮的感覺。就是這樣一個平均年齡不到41歲的集體承擔著全院60多張床位護理工作。她們發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、勇于進取的精神，各司其職，用愛心、熱心、細心和責任心呵護著每位患者的生命與健康。日前，該護理部被江蘇省婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”。這是xx區(qū)唯一一家獲得此項榮譽的醫(yī)療單位。
護理服務(wù)無小事
“以人為本”的服務(wù)理念，在xx區(qū)婦幼保健院處處體現(xiàn)在一些細微的小事上。王女生需要做檢查，事先他的`床前就擺放著一張愛心服務(wù)卡，上面標明負責醫(yī)生、負責護士的姓名電話以及相應(yīng)的注意事項；從外地來生產(chǎn)的李女士，剛坐到病床上，就接到護士遞來的一杯熱水。種種服務(wù)新舉措，送去了醫(yī)護人員對患者赤誠的心，換來了病人滿意的笑臉。
過去，護理質(zhì)量檢查注重的是器物如何擺放、房間怎樣布置等表面現(xiàn)象，如今檢查重點則放在病人的舒適、安全與滿意上，放在護士為病人提供切實可行的服務(wù)上。如住院病人的床單是否清潔，健康教育是否得到落實；出院病人是否電話回訪，是否送上愛心卡等。護士們的熱情周到，換來了病人發(fā)自內(nèi)心的感激。
提高素質(zhì)多途徑
多途徑提高護理人員的綜合素質(zhì)是護理部的一貫做法。護理部首先針對各級護理人員每年制定考核計劃，從基本操作到危、重癥搶救，技能操作到基礎(chǔ)理論等進行規(guī)范化培訓(xùn)。并通過邀請專家講授產(chǎn)科、兒科護理有關(guān)方面的理論與實際操作知識，通過日常的技術(shù)考試、技術(shù)比賽和年終的理論考試，使規(guī)范化培訓(xùn)落到實處。
其次，有計劃地安排護士外出進修。多次安排護士到市一院、市婦幼保健院、南京市婦幼保健保健院進修，為急重病人的搶救打好了基礎(chǔ)。
再者是積極支持護士利用業(yè)余時間參加學歷教育。凡是護士出外學習結(jié)束，都要在全院護士大會上進行學習匯報，以交流經(jīng)驗，知識共享。這種比學習、爭上游的進取精神，在該院護理隊伍中蔚然成風：年輕的護理干事參加護理專升本教育。參加夜大、自考、函授等學習的護士就更多了。近5年來，該院有多篇護理論文在雜志、報刊中發(fā)表。
“整體護理”顯特色
結(jié)合婦幼保健院的特點，護理部推出了護理部推出率先推出“星級護士長”、 “星級護士”、 “病人選滿意護士” “溫馨病房”、“愛心服務(wù)卡”等。她們根據(jù)婦幼保健院護理工作的具體特點，從護士的職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、護理質(zhì)量、專業(yè)水平、科研教學五方面出發(fā)，制定了一系列 “護理星級服務(wù)”的質(zhì)量考核細則、評比條件，建立護理部成員、科護士長、護士長三級考核制度。
xx區(qū)婦幼保健院護理部以榮譽促工作，以工作爭榮譽，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，以模范的力量引領(lǐng)、影響全科、全院護理人員，要經(jīng)得起各方面的考驗，最終為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的星級護理服務(wù)。
巾幗文明崗事跡材料3
風霜雪雨中，她們埋頭于一線，認真地操作；佳節(jié)與假日，她們?nèi)詧允卦诠录徘謇涞恼纠�，為用戶帶來光明和歡笑。相比其他人，她們的工作索然無味，每天面對著數(shù)字不停變換的表計屏，聆聽著設(shè)備“嗡嗡”的歌唱聲，在孤獨中，肩負著那份沉甸甸的責任。她們就是xx礦6kv開閉所的“女工團”。
xx礦6kv開閉所位于110kv中心站東側(cè)，擔負著井下n3采區(qū)、n1采區(qū)、520中央水泵房、470水平21采區(qū)以及地面生產(chǎn)、生活供電的重任，是整個xx礦區(qū)供電的“中樞”。面對連男人們都心驚膽戰(zhàn)的“電老虎”，xx礦6kv開閉所的'“女工團”膽大心細，13名女工把維護設(shè)備運行視為自己的天職，連續(xù)多年實現(xiàn)安全操作無事故，工作票、操作票合格率達xx%。她們?nèi)找古c電為伍，擔當起工作和家庭的雙重責任，被職工家屬親切地稱作“十三朵金花”。她們用敬業(yè)和奉獻精神，詮釋了別樣的美麗，先后多次取得xx集團高壓配電工技術(shù)比武第一的好成績，并于xx年12月被評為“巾幗文明崗”。
xx，作為xx礦6kv開閉所主管技術(shù)員，也是“女工團”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知業(yè)務(wù)知識的提高對工作效率的影響。在日常工作中，王彩娟“立足崗位學業(yè)務(wù)，孜孜不倦誨（hui,四聲，教導(dǎo)）技術(shù)”，她將所學所解無私地與姐妹們分享，共同學習，共同進步，共同提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
開閉所首要的工作就是要做到準確無誤的安全停送電，不能有一絲一毫的差錯，這就要求女工們在操作中高度負責，耐心細致，熟練技能，應(yīng)對突發(fā)事件靈活自如，才是一名合格的高壓配電工。
xx，是該所高壓配電班的班長，也是技術(shù)比武的一名主力干將。她充分業(yè)余時間認真學習，購買相關(guān)技術(shù)書籍給自己“充電”，工作中嚴格執(zhí)行“兩票制度”及“手指口述法”，積極參加集團、礦舉行的技術(shù)比武來提高自身的業(yè)務(wù)技能。對于事故的應(yīng)急救援預(yù)案以及事故案例的學習，她也做到了心中有數(shù)，遇到突發(fā)情況能夠快速反應(yīng)，做出正確處理。
長路奉獻給遠方，星光奉獻給大地。6kv開閉所的13朵“金花”，默默無聞做奉獻，把火紅的青春奉獻給了礦山建設(shè)。多年來，開閉所的13名女工兩票的正確率為xx%，圓滿完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防凍、節(jié)假日以及特殊時期的重要供電任務(wù)，實現(xiàn)了全年生產(chǎn)無責任事故的目標。
巾幗文明崗事跡材料4
遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專以上學歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻。近年來，翰林府支行在市總工會的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實現(xiàn)27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續(xù)兩年被市行評為先進單位;行長被評為先進個人。20xx年遼寧省總工會授予三有女職工先進集體等榮譽稱號。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。
把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到日常工作計劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負責人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。
由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
二、明確創(chuàng)建目標，經(jīng)營理念明顯提升。
年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進行專題研究，一個以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實現(xiàn)儲戶百分之百滿意的.服務(wù)目標，以規(guī)范經(jīng)營、防范風險為前提下，以發(fā)展為主線，積極擴展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創(chuàng)建活動中明確創(chuàng)建目標，努力實踐"三個代表"重要思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的能力。
三、提高職工素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是開展女職工思想教育。我行是24 小時營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺并設(shè)有導(dǎo)儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境， 要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務(wù)練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務(wù)府支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境， 要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務(wù)練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點鈔第六名。
三是設(shè)立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會充分展示了商行科學發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴的銀行，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務(wù)的網(wǎng)點，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了市民的銀行、可信賴的銀行。
翰林府支行職工認真學習貫徹"三個代表"重要思想理論和科學發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風貌，愛崗敬業(yè)，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極參與爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績活動。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采;在全市慶五一勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實實在在的貢獻。為商行奉獻，巾幗建功輝煌這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。
巾幗文明崗事跡材料5
自20xx年以來，客服中心營業(yè)廳在扎旗農(nóng)電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級各項指示精神，帶領(lǐng)客服中心全體女職工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身電力事業(yè)，為全旗電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，開展爭創(chuàng)文明崗活動。以豐富內(nèi)涵，展巾幗英姿，以精益求精，創(chuàng)工作輝煌。她們心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下，不妥之處，敬請指正。
一、 基本情況
扎魯特旗農(nóng)電局客戶服務(wù)中心營業(yè)廳屬于通遼地區(qū)旗（縣）B級營業(yè)廳，設(shè)有業(yè)務(wù)辦理區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)和客戶自助區(qū)，主要負責受理客戶新裝、增容、用電變更用電申請，故障報修、查詢咨詢、投訴舉報和建議等各類用電業(yè)務(wù)，配有書寫臺、宣傳資料、飲水機、意見箱（簿）等服務(wù)設(shè)施，為客戶提供等候和臨時休息服務(wù)。營業(yè)廳現(xiàn)有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱2人、中級職稱5人，是一支地地道道的娘子軍。營業(yè)廳自成立以來先后獲得“內(nèi)蒙古自治區(qū)工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業(yè)局先進集體”、“扎魯特旗婦聯(lián)巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農(nóng)電局先進集體”等各項榮譽。扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業(yè)局、旗委、旗政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價，局領(lǐng)導(dǎo)對這
支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳”申報全區(qū)“巾幗文明崗”。
二、 領(lǐng)導(dǎo)重視，并精心組織創(chuàng)建活動
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，扎旗農(nóng)電局堅持“領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全、措施得力”的方針，結(jié)合實際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，根據(jù)電力行業(yè)的特點，擬定了創(chuàng)建目標、創(chuàng)建細則和考評規(guī)則。成立了“扎旗農(nóng)電局巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。
扎旗農(nóng)電局客服中心年初依據(jù)局擬定的創(chuàng)建目標、細則，制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效的開展。公司領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常深入“營業(yè)廳”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。營業(yè)廳全體人員立足本崗，爭創(chuàng)一流業(yè)績，弘揚行業(yè)文明新風，打造了新時代女性“巾幗建功”的新亮點，展示了電力女職工的靚麗風采，全面促進著 “巾幗建功”活動成績的鞏固。營業(yè)廳全體人員將創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為一項重要內(nèi)容，特別是創(chuàng)建活動啟動后，營業(yè)廳內(nèi)6名女職工以極大的熱情，投入到創(chuàng)建活動。在工作 繁忙之際，加班加點，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴寒，在風雨中揚帆前行，用行動表現(xiàn)出了主人翁姿態(tài)和無私奉獻精神。同時，扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳的創(chuàng)建環(huán)境給了青年女工一個自由發(fā)揮的天空，從而調(diào)動了全局女工參與活動的積極性，促進了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。
三、“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針始終貫穿
整個工作
扎旗農(nóng)電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳6名女營業(yè)員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農(nóng)電人的風采。她們是扎旗農(nóng)電的第一道風景、第一張笑臉�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”在她們的身上實踐，用心答服的是希望，用愛答服的是諾言。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自已，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)、比特長、比服務(wù)、比供獻，“比學趕幫超”在營業(yè)廳內(nèi)部蔚然成風，她們積極參加局、旗婦聯(lián)介導(dǎo)的各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外塑形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著局優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實事，做好供電服務(wù)中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。用青春普寫人生美麗的樂張，把微笑和光明同時灑向千家萬戶，普通卻不平凡。
電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳承擔著全旗11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）高壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)、郊區(qū)所和魯北所供電區(qū)內(nèi)的低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)、充值卡管理業(yè)務(wù)，她們工作的好壞直接影響著電力企業(yè)的形象。從20xx年7月28日成立以來，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的同時，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，開展崗位練兵，潛心鉆研業(yè)務(wù)，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務(wù)的口號。
“盡力做只能做到稱職，盡心做才能做到優(yōu)秀”這是她們共同的.座右銘。對工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，從不認為自己有什么特別之處，應(yīng)享受什么特別照顧�？头行牡目蛻舸硖K布敦乎擔任著電費充值卡的發(fā)放工作，由于各充值卡銷售點領(lǐng)取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發(fā)放日，一坐就是一天，每到此時有著嚴重的腰間盤凸出的她都默默的忍受著疼痛，堅持工作，從不請假，有時為了方便用戶能趕上返回的班車不得不犧牲午休時間加班發(fā)放充值卡。每當下邊牧區(qū)用戶來辦理手續(xù)時，由于語言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語詳細詢間，然后翻譯給同事。
“您好，請坐！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”一句親切的問候，道出的是一腔為客戶服務(wù)的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬家燈火；熱情、真誠的工作態(tài)度，贏來的是客戶的滿意。電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員及客戶代表，正用她們優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)收獲客戶的滿意和信賴；用她們嫻熟的業(yè)務(wù)技能解決客戶一個個用電難題，用“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的理念，為樹立供電企業(yè)良好社會形象做著默默的奉獻。她們把企業(yè)在客戶中的聲譽看得重如泰山，她們時刻這樣提醒自己，“服務(wù)工作無小事，對客戶不容有絲毫的懈怠”。窗口服務(wù)不能只滿足一問一答，真誠和堅持是做好服務(wù)工作的原則，沒有真誠就難與客戶溝通，失去原則，就會損壞企業(yè)的信譽和利益。數(shù)不清的事情，她們用愛心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，在客戶和企業(yè)之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經(jīng)漸漸黑下來，還有幾分鐘就下班了，營業(yè)廳的門開了，進來的是一位60歲左右、行動不便的老大娘，看到大娘進來，業(yè)務(wù)受理員秦偉，急忙上前攙扶，經(jīng)過尋問才知
到，原來大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進去才發(fā)現(xiàn)還沒電，晚上太不方便了，秦偉二話沒說急忙與魯北供電所的接電人員聯(lián)系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續(xù)，當辦理完業(yè)務(wù)時，天已經(jīng)黑了，老人覺得過意不去，顫抖說：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺著心理更亮堂、更暖和�！薄按竽铮@是我應(yīng)該做的，天太黑了，您行動又不方便，我給您打個車吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費呢？”“大娘，沒關(guān)系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”
做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營業(yè)廳營業(yè)班長的張玉潔同志負責業(yè)務(wù)引導(dǎo)及營業(yè)廳日常各項工作的協(xié)調(diào)及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項業(yè)務(wù)流程還不是很順暢，營業(yè)廳剛一開門，就迎來了大批網(wǎng)改換表的用戶，加上辦理其它業(yè)務(wù)的用戶，營業(yè)廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著多年窗口工作經(jīng)驗的她，沒有亂了陣腳，而是十分鎮(zhèn)靜的引導(dǎo)客戶辦理各項手續(xù)，她先是引導(dǎo)網(wǎng)改換表用戶在1號、2號窗口排隊辦理換表手續(xù)，然后引導(dǎo)新裝增容用戶在3號窗口辦理手續(xù)，對于程序原因暫時不能辦理手續(xù)的用戶進行登記，留下聯(lián)系電話，并向用致歉，程序調(diào)好后盡快辦理。營業(yè)廳經(jīng)她一疏導(dǎo)變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮(zhèn)內(nèi)，經(jīng)常下鄉(xiāng)，無法顧及家里，家中的一切事務(wù)都落在她一人身上。由于窗口工作人員無周休日，而且因為人員少，工作量大，經(jīng)常需要加班，孩子沒人照顧，沒有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時太晚了，女兒玩累了，一個人蜷縮在沙發(fā)上睡著了，每當此時心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時間一長，乖巧的女兒不再吵著要媽媽培了，總是懂事地說：“媽媽，你放心好了，我自已會照顧自己，媽媽太累了�！迸畠旱亩伦屗嗌俑械揭恍┬牢�。她十幾年如一日工作在服務(wù)窗口，中從未出現(xiàn)過一次差錯。一分耕耘，一分收獲，她自強不息的工作精神和雷厲風行的工作作風，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和客戶的廣泛贊譽，連續(xù)七年獲局級先進個人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱號。
20xx年4月中旬開始，營業(yè)廳的六名女工異常忙碌，業(yè)務(wù)量要比去年增加一倍，政府新建移民小區(qū)、農(nóng)牧業(yè)局新建設(shè)施農(nóng)業(yè)大棚、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室新建大棚區(qū)、農(nóng)牧民新上農(nóng)業(yè)排灌工程、樓房開發(fā)新建工程等,大量業(yè)務(wù)都集中在4、5、6、7這幾個月內(nèi)，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時以上，加班加點，超時、超負荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒有壓垮她們，她們每日依舊微笑著熱情、耐心、細致的接待著每一位客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
四、立足平凡崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績
在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量、創(chuàng)一流、樹形象”的精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實作好本職工作，接聽電話、受理申請、簽訂合同、答復(fù)用戶。每一分鐘，好們的心都緊繃著一根弦
不敢松懈，用微笑接待每一位來訪的客戶，用最快捷的方式提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。
如今全體女職工們以創(chuàng)建“巾幗文明崗“活動為起點”，一如既往地發(fā)揚著“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)服務(wù)理念，竭誠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)！
扎魯特旗農(nóng)電局電力客戶服務(wù)中心營業(yè)廳
巾幗文明崗事跡材料6
近年來，學校全面推行素質(zhì)教育，積極開展教育教學改革，辦學水平不斷提高。學校先后榮獲“陜西省素質(zhì)教育示范學�！薄ⅰ瓣兾魇』A(chǔ)教育科研項目實驗學�！薄ⅰ瓣兾魇‖F(xiàn)代教育技術(shù)實驗學�！薄ⅰ皒xx小學心理健康課題實驗學�！薄ⅰ瓣兾魇∫孕楸窘虒W研究制度建設(shè)實驗學�！�、“全國教育科學‘十五’規(guī)劃重點課題中小學心理健康教育課題學校”、陜西省體育傳統(tǒng)項目學校、全國示范家長學校、全國體育先進單位、商洛市“巾幗文明示范崗”等100多項榮譽稱號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發(fā)表交流。
一、加強學習培訓(xùn)，努力提高女職工整體素質(zhì)
學校廣大女職工擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè)，教書育人，為人師表，能積極學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，構(gòu)建教師學習型集體，女職工整體素質(zhì)不斷提高。
1.是重視政治理論學習，提高政治素養(yǎng)。近年來，我校教職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十七大報告和十七屆三中全會精神，深入學習落實科學發(fā)展觀，及時收看中央新聞，了解國家大事和發(fā)展動態(tài)。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女教職工積極要求進步，目前學校有女黨員15人，占學校黨員總數(shù)的44%。
2.是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學水平。學校積極
鼓勵和支持女教職工進行學歷進修，多方創(chuàng)造條件并在時間上給予充分保證，使女教師的學歷水平逐步得到提高，如今105名女教職中研究生學歷1人，本科學歷42人，大專學歷53人，學歷全部達標；多渠道進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓教師走出去聽課、參觀，參加各級各類培訓(xùn)，學習現(xiàn)代教育技術(shù)、先進教育理論及教育教學經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專職女教師，教育教學能力、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會教書、人人會研究的良好局面。
3.是加強師德師風學習，樹立良好教師形象。為了弘揚
奉獻精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想，做到教書育人，服務(wù)育人。多年來，學校扎實學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，積極開展向先進模范學習的活動，舉辦多種形式的以“愛崗、敬業(yè)、奉獻”為主題的師德建設(shè)活動，教職工的師德素養(yǎng)明顯提高，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學生、惡語中傷家長的現(xiàn)象，學校良好的教風、學風已經(jīng)形成。11年教師節(jié)王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進教育工者、優(yōu)秀教師、師德標兵和優(yōu)秀班主任。
二、積極投身改革實踐，為素質(zhì)教育撐起一片藍天
學校百余名女教師中，幾乎90%都在教學一線，擔任班主任、輔導(dǎo)員和各科教學工作。她們?nèi)ν七M素質(zhì)教育，大膽進行課堂教學改革，探索適應(yīng)學生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學方式。近年來，學校開展的教學賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動，先后有150多人次女同志獲獎。
20xx年秋實施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但
起課改的重任，她們邊學習、邊實踐、邊研究，把學校新課程改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗，學校多次被省市評為課改先進學校、校本教研示范學校。她們也與新課改一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干、學科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學校參加省市教學大賽和教學研討活動均取得了優(yōu)異成績;女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學生環(huán)保意識的培養(yǎng)》分別獲得省市課題研究成果獎。xx年，女老師率先學習推廣了校園集體舞，啟動了陽光體育活動，11年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績。廣大女教師真正成了學校教育教學中的中堅力量。
學校堅持全面育人的原則，既注重學生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學生特長。xx年至今，學校開發(fā)了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫字課，培養(yǎng)學生的文明素養(yǎng)和良好寫字習慣；女教師作教練組建了學生體操隊合唱隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經(jīng)常活動，提高了學生的藝術(shù)素養(yǎng)。通過舉辦藝術(shù)節(jié)、書畫展等活動，讓學生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今，學生的書畫、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會。廣大女教師為學校素質(zhì)教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學家長都以選擇我們學校為孩子的啟蒙學校感到自豪和驕傲。
三、健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色
我校重視婦委會班子建設(shè)，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權(quán)意識，形成了學校婦委工作特色。
我們發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節(jié)目，參加上級婦聯(lián)組織的活動，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學校建設(shè)，完善制度，堅持授課，xx年家長學校被評為“國家示范家長學校”。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶。
四、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色。
女人的細心、愛心、溫心、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的'資源。她們擔任的班主任、中隊輔導(dǎo)員、教研組長、年級組長、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點和優(yōu)長，它們參與了校內(nèi)外各種活動的組織與指揮，為學校贏得了榮譽。女教師王佳xx年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎；學校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動送去的衣物、文化用品和現(xiàn)金；地震中，女職工捐錢捐物達2萬元以上。
目前，一個團結(jié)向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，奮發(fā)圖強，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標奮進。
巾幗文明崗事跡材料7
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動，強化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務(wù)，有效推動了業(yè)務(wù)績效和隊伍建設(shè)，受到了廣大客戶的充分認可和好評。
以人為本提素質(zhì)，樹立銀行形象。
強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時抓好作風建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進取，創(chuàng)造新的輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時開展爭當”服務(wù)明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動，并給予相應(yīng)的.獎勵，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。
勞逸結(jié)合促團結(jié)，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動，既弘揚企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價值觀，發(fā)揚巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當?shù)厣鐣l(fā)展。
巾幗文明崗事跡材料8
現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點等榮譽稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動實效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學習制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學習互相促進�？臻e時請業(yè)務(wù)能手當小教員，針對性開展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結(jié)對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的'幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結(jié)對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學習實踐活動帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應(yīng)急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個項目，并適時加強大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風險。為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。
各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料9
展巾幗英姿創(chuàng)一流業(yè)績
xx省教育管理信息中心（xx省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設(shè)辦公室、資產(chǎn)管理科、項目發(fā)展科、資源研發(fā)科、教學資源制作科、應(yīng)用推廣科、教育技術(shù)培訓(xùn)科、網(wǎng)絡(luò)管理科、編輯科、網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)科、軟件測試科共11個職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的xx%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自xx年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，全體女職工熱情高漲，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，在工作中學習先進、爭當先進、趕超先進，形成“巾幗建新功，崗位爭貢獻”的良好氛圍，取得了較為突出的成績，具體做法是：
一、健全的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)
深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是凝聚、團結(jié)、教育廣大婦女為全省經(jīng)濟社會發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。我中心（館）非常重視“巾幗文明崗”工作的建設(shè)，創(chuàng)建活動由中心（館）主任（館長）尤學貴親自掛帥，擔任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨總支書記、副主任（副館長）、工會主席陳明擔任副組長負責各項創(chuàng)建活動的日常組織、管理工作，同時把此項工作納入中心（館）黨總支和工會工作計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組還組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實際制定具體創(chuàng)建工作計劃，并制定了創(chuàng)建工作目標、工作細則和創(chuàng)建措施，做到行動有計劃、活動有地點，重點抓落實和成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)建工作開展中明確方向，增強責任感，發(fā)揮互動性。
二、突出的工作實績是創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的目標
近年來，我中心（館）把創(chuàng)建活動融入中心的各項重點工作，許多女職工、女干部在其中發(fā)揮了骨干作用，體現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的“巾幗”精神。
1、按時完成優(yōu)質(zhì)資源送下鄉(xiāng)任務(wù)。為解決我省農(nóng)村中小學優(yōu)質(zhì)教育教學資源不足的問題，大面積提高農(nóng)村師資教學水平和農(nóng)村中小學教育教學質(zhì)量，省教育廳決定組織實施以制作、配送中小學優(yōu)秀教師課堂教學光盤為主要內(nèi)容的“送優(yōu)質(zhì)教學資源下鄉(xiāng)工程”。該項工作主要由我中心的教學資源制作科承擔。科室內(nèi)的4名女職工充分發(fā)揮了技術(shù)骨干的作用，承擔了拍攝、錄音、配音、編導(dǎo)等多個崗位的工作。由于時間緊任務(wù)重，她們多次放棄節(jié)假日休息時間，加班加點，僅僅用了不到半年時間，就完成了xx個課時的制作任務(wù)，收到了農(nóng)村中小學師生的歡迎。
2、大力開展公共服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)xx年沈健廳長在全省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議上提出“構(gòu)建全省教育信息化公共服務(wù)體系”的要求，我中心（館）以基礎(chǔ)教育信息化公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，著力打造全省教育信息化公共服務(wù)體系，取得了突破性進展。該項工作由我中心6個科室全力參與，其中有4個科室的負責人都是女性，承擔了超過一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截止今年年底，平臺骨干網(wǎng)的建設(shè)已全面部署，13個省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網(wǎng)，并能與省網(wǎng)相聯(lián)，年底各市教育城域網(wǎng)將全部接入省教育和科研計算機網(wǎng)。
3、創(chuàng)新開展援疆雙語教學資源開發(fā)工作。今年，我中心（館）根據(jù)教育部教育援疆的工作部署要求開發(fā)援疆雙語教學資源。單位的女職工以現(xiàn)行義務(wù)教育階段人教版教材的教師培訓(xùn)、學生學習資料為內(nèi)容，邊學習、邊實踐、邊研究，把資源開發(fā)工作搞得扎扎實實、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務(wù)階段13門學科雙語培訓(xùn)教學資源的研發(fā)任務(wù)，受到了教育廳的好評。
近年來，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的.成績。xx年至xx年，在徐曉梅科長的帶領(lǐng)下，我中心連續(xù)獲得了三屆“全國中小學信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動”組織工作示范單位獎；xx年、xx年，在金玉科長和陳慶副科長的牽頭組織下，她們部門制作的《新課程初中數(shù)學教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程》、《數(shù)學文化軟件庫》、《跟我一起來探究——走進植物》分別獲得了第十三屆和第十四屆全國多媒體教育軟件大獎賽一等獎，同時，在此活動中，我中心（館）獲得了最佳組織獎。
三、有力的配套措施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的保障
我中心（館）創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中采取了一系列保障措施，為取得創(chuàng)建活動的圓滿成功營造了良好的氛圍。
一是創(chuàng)建活動和政治理論學習緊密結(jié)合。近年來，我中心（館）廣大女職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，及時了解國家大事和發(fā)展動態(tài)。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女職工積極要求進步，目前有女黨員19人，占黨員總數(shù)的xx%。
二是創(chuàng)建活動和業(yè)務(wù)學習緊密結(jié)合。在業(yè)務(wù)方面，女職工個個不甘人后，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我中心圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女職工隊伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，結(jié)合我中心的實際，引導(dǎo)女職工轉(zhuǎn)變工作觀念，更新工作手段，不斷增強創(chuàng)新意識，增大知識儲備。我們主要通過新老結(jié)對、專家培訓(xùn)等內(nèi)容鼓勵女職工參加培訓(xùn)和進修，提高崗位成員的業(yè)務(wù)水平。我中心（館）還和xx大學計算機軟件工程學院聯(lián)合辦學，為中心（館）職工創(chuàng)造了碩士學歷深造平臺，目前中心（館）共有xx名女職工在職攻讀軟件工程碩士學位，占總數(shù)的64%。
三是創(chuàng)建活動和工會組織活動緊密結(jié)合。每年“三八”節(jié)、教師節(jié)等重大節(jié)日，中心工會都會組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，如組織了瑜伽訓(xùn)練課，在愉悅身心的同時加強了女職工的團結(jié)，增進了友誼，振奮了精神、強健了體魄，也促進了女職工平時鍛煉和健身活動。今年“三八”國際婦女節(jié)中心組織女職工赴湯山鎖石村生態(tài)農(nóng)業(yè)園，觀農(nóng)家景、走農(nóng)家路、摘農(nóng)家菜等活動，展現(xiàn)了女職工群眾熱愛祖國、熱愛自然的精神風貌，營造了和諧向上的氣氛，增強了單位的凝聚力。
在省級機關(guān)“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心（館）“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動取得了一定成績，但與上級的要求相比還有一定距離，我們將通過堅持不懈的努力和追求，不斷開拓進取，推動創(chuàng)建活動深入開展，為中心工作服務(wù)，為我省“兩個率先”做出更大的貢獻！
巾幗文明崗事跡材料10
xx收費站位于珠海市香洲區(qū)xx鎮(zhèn)，是xx西部沿海高速珠海段支線的唯一站點，設(shè)有1個主線站和4個匝道站，是連接珠海大橋和南琴路的重要樞紐，也是粵港澳大灣區(qū)的重要組成部分。xx收費站現(xiàn)有員工92人，其中女性員工為56人，占總?cè)藬?shù)的60%，是一支朝氣蓬勃，作風優(yōu)良、紀律嚴明的青年隊伍。
一、建章立制，夯實基礎(chǔ)
xx收費站充分發(fā)揮女員工的作用，于20xx年3月成立了以收費站站長為組長，副站長為副組長的工作小組，制定了創(chuàng)建計劃，確定了指導(dǎo)思想、奮斗目標和具體內(nèi)容，明確了責任和要求，保證創(chuàng)建工作的順利開展。利用員工大會、宣傳欄、橫幅、可變情報板等形式，在收費站場亮身份、亮承諾、亮標準，進一步向員工和社會宣傳，自覺接受社會監(jiān)督，極大地激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進取的精神，使廣大員工進一步明確了努力的方向，有效配合創(chuàng)建工作的開展。推行“標準化、規(guī)范化、精細化、人本化”的'管理思路，實施《收費站員工績效考核管理辦法》《收費站員工文明服務(wù)考核評分細則》《收費站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等管理辦法，進一步完善了管理制度及細則，為創(chuàng)建“巾幗文明崗”提供了制度保障。
二、嚴格管理，提高效率
為顧客提供盡善盡美的微笑服務(wù)，是xx收費站創(chuàng)建巾幗文明崗的一項重要工作。xx站設(shè)置了不停車收費（ETC）車道，自動發(fā)卡車道，并盡量保持好設(shè)備的完好性，使安裝電子不停車收費標簽的客戶真正享受到快捷、安全的服務(wù)。收費站設(shè)有便民服務(wù)箱，免費為司乘人員提供藥品、維修工具、加水等服務(wù)。開展“黨團服務(wù)日”、“文明服務(wù)月”和“站長服務(wù)日”等活動，為過往司乘人員提供咨詢、答疑解難服務(wù)。收費站引進了QC管理（質(zhì)量管理）體系，開展了以《提高收費速度》為課題的研究，將收費速度由原來的16.93秒控制在15秒以內(nèi)，在QC小組制定的對車和各班組嚴格執(zhí)行下，平均單車收費速度達到14.33秒，收費時間控制在15秒以內(nèi)的達到61.33%。
三、外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)
xx收費站把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)崗位能手有機的結(jié)合起來，不斷提高員工綜合素質(zhì)。為了加強員工的培養(yǎng)，xx收費站組織員工觀看了《基石》《蜜蜂日記》《將改革進行到底》系列宣傳片，讓愛崗敬業(yè)的精神深入在每個員工心中。積極鼓勵員工以各種途徑參加文化知識再學習，開展“書香傳情、知識共享”贈書活動，購買圖書20xx余冊，營造良好閱讀環(huán)境，提升員工文化水平。組織員工參加公司管理大講堂，參加建設(shè)公司組織的收費班長管理技能培訓(xùn)，配合上級定期組織班組長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。充分發(fā)揮骨干作用，積極鼓勵員工上臺進行工作生活經(jīng)驗分享，努力培養(yǎng)思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。20xx年收費站員工黃立婷在xx省建設(shè)公司組織的業(yè)務(wù)技能競賽及中片區(qū)業(yè)務(wù)技能競賽中榮獲三等獎。
四、積極引導(dǎo)，營造氛圍
組織員工開展豐富多彩的文體活動，鼓勵女員工加入公司的夜跑俱樂部，參加“接力健康傳遞幸�！遍L跑接力賽。組織女員工參加公司“金太陽杯趣味運動會”、中秋游園活動、歌唱比賽、詩歌朗誦比賽、手工藝比賽、“巧手創(chuàng)意·百變果蔬”果蔬插花比賽，提高女員工的自主創(chuàng)新和動手能力。積極組織廣大女青年參加志愿者活動，動員全體員工扶貧濟困、助殘、奉獻愛心。收費站女員工共參加義工活動12場，總時長達1020小時。通過熱忱的志愿者服務(wù)活動，樹立了交通青年的健康文明形象，贏得了良好的社會效益。
展望未來，xx站將繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，正確引導(dǎo)女員工學習專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，以規(guī)范的服務(wù)樹立優(yōu)良“窗口”形象，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動為契機，引領(lǐng)廣大女員工走在時代的前沿，在共建共享美好生活中有更多獲得感。
巾幗文明崗事跡材料11
一、搞好隊伍建設(shè)，塑造了一支素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精通、樂于奉獻的優(yōu)秀巾幗法官隊伍。
一是抓好隊伍培訓(xùn)。xx法院民三庭每年都組織干警們參加各類婚姻家庭法律理論知識和審判實踐方面的培訓(xùn)，使干警們掌握了最新的法律法規(guī)，具備了較強的法律理論知識功底；組織干警外出學習兄弟法院的先進經(jīng)驗，取長補短，及時改進工作方法并不斷創(chuàng)新；鼓勵干警積極參與學歷教育學習，并爭取一定經(jīng)費成立法庭圖書室，為干警們購買各類專業(yè)書籍、心理學、社會學書籍，使干警們能夠及時充實頭腦，在實踐中能正確把握案情，明晰法律關(guān)系，分清是非責任，達到較好的審判實效；定期組織干警們交流調(diào)解經(jīng)驗和辦案心得，通過相互學習，使干警之間加深交流、增強競爭意識，從而形成你爭我趕、奮發(fā)向上的良好氛圍。通過學習，干警們的業(yè)務(wù)水平提高了、理論知識加深了、辦案藝術(shù)增強了，整體素質(zhì)得到了全面提升。
二是注重廉政教育。民三庭十分注重對干警們的廉政教育，每周六組織干警進行政治學習，及時給干警們敲警鐘，使干警們牢固樹立了一道防腐敗、抗侵襲的思想屏障，為公正辦案準備了條件。全庭先后拒賄金額達5萬余元，拒絕吃請送禮達100余次。女子法庭的法官辦案不吃當事人一頓飯，不喝當事人一滴水，不收當事人一分禮，這在當?shù)乩习傩罩袀鳛榧言挕?/p>
二、注重制度建設(shè)，努力營造一套體現(xiàn)女性特色、科學優(yōu)質(zhì)、扎實有效的內(nèi)部管理機制。
一支有活力的隊伍必須要有一套科學嚴格但不乏人情味的管理機制，女子法庭就是在一套科學嚴謹、體現(xiàn)女性特色的良好制度規(guī)范下成長起來的。多年來，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例會制度、回訪制度、聯(lián)席會議制度。通過定期研究案件，提高了部分疑難復(fù)雜案件的辦案質(zhì)量、降低了二審發(fā)改率；通過例會制度，既發(fā)揚成績，又查擺問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以取得更大進步；通過回訪案件當事人，能夠及時了解到當事人對工作的意見和看法，從而揚長避短，再創(chuàng)佳績；通過邀請人民調(diào)解員和婦聯(lián)代表參加聯(lián)席會議，可以集思廣益，為推動婦女兒童維權(quán)工作進一步開展積累了經(jīng)驗。
三、立足專業(yè)化審判，突出維權(quán)特點和女子法庭優(yōu)勢，充分運用法律武器維護婦女兒童合法權(quán)益。
一是正確指導(dǎo)舉證、適當照顧弱勢群體。由于婚姻家庭案件當事人素質(zhì)普遍不高，對法律知識更是知之甚少，而相當一部分人卻因經(jīng)濟原因請不起律師。為了最大限度地維護其合法權(quán)益，民三庭采取庭前指導(dǎo)舉證的方式，向當事人講明如何提供支持其合法請求的證明，避免因證據(jù)原因而使處于弱勢地位的當事人承擔不利后果。同時，她們堅持在合法原則的基礎(chǔ)上，合理運用自由裁量權(quán)，在分割財產(chǎn)、安置子女撫養(yǎng)等問題上，適當照顧生活困難、各方面均處于弱勢的婦女兒童。
二是講究辦案藝術(shù)，突出調(diào)解功效，追求辦案法律效果與社會效果的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
以耐心贏得當事人的信任。婚姻家庭案件的當事人往往都認為自己的有著別人無法忍受的委屈和困境，因此當事人首先需要法官能夠接受他（她）的傾訴，以傾泄心頭的壓力和緊張的情緒。這就需要法官給予當事人充足的時間傾訴，并耐心傾聽，在傾聽的同時能夠適當?shù)亟o予安慰和勸解，這樣才能充分贏得當事人的信任和好感，同時準確捕捉當事人的.各種信息，把握其內(nèi)心真實想法，認真分析、對癥下藥，為開展調(diào)解工作提供條件。
背對背進行調(diào)解。有些案件雙方矛盾積蓄已久，對抗情緒較為激烈，如果雙方在場調(diào)解，很難讓當事人冷靜下來，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分頭做工作的方法，避免雙方直接沖突，通過背對背的方式，當事人容易冷靜地聽取法官的意見，有時候能夠取得意想不到的效果。
借助多方力量，共同做好調(diào)解工作。由于婚姻家庭案件很難說清是非曲直，調(diào)解和好或者友好分手的難度很大。于是法官們注意全方位了解案情，從親戚朋友處摸清雙方底細，了解其感情基礎(chǔ)、婚后感情、子女情況及離婚原因后，對癥下藥，區(qū)別采取不同方式。對感情確未破裂，而因為一時的沖動而離婚的，則通過親戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新過日子；對感情確已破裂的，則從合理分割財產(chǎn)、分擔子女撫養(yǎng)等問題力求讓雙方互諒互讓，借助親戚朋友等第三方力量促成其達成調(diào)解協(xié)議。
四、加強合作，延伸服務(wù)，盡力拓展維權(quán)工作的深度和廣度。
在審判中，民三庭的干警們始終堅持公正辦案與服務(wù)社會相結(jié)合的原則，注重維權(quán)的社會效果。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發(fā)利用，采取典型案例新聞曝光、到當事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強對群眾的法制教育，起到了審理一案，教育一片的效果。二是維權(quán)與懲惡揚善相結(jié)合，為倡導(dǎo)良好的社會道德風尚發(fā)揮積極作用。20xx年2月，女干警張春波在審理一起離婚案時，發(fā)現(xiàn)被告涉嫌重婚罪且情節(jié)特別嚴重，態(tài)度極為囂張，當?shù)厝罕姛o不指責，社會影響極壞，于是依法將被告移送有關(guān)部門處理，中止離婚訴訟。最后被告因犯重婚罪被判處有期徒刑兩年，得到了應(yīng)有的懲罰。并且在恢復(fù)后的離婚訴訟中，按照被告有過錯原則，判決家庭主要財產(chǎn)均歸原告所有，知情群眾無不拍手稱快。三是積極發(fā)揮窗口服務(wù)功能，主動為群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，有效節(jié)約了司法成本。
民三庭自成立至今，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過全體干警的共同努力，取得了累累碩果，共審結(jié)各類婚姻家庭案件達5900余件，其中調(diào)撤結(jié)案4700余件，挽救瀕臨破裂的家庭1000多個，幫助婦女追回各類財產(chǎn)損失及賠償金1000多萬元，為3000多個離異家庭的孩子贏得了合理的撫養(yǎng)費，避免因矛盾激化而可能引發(fā)刑事案件50余起，為有效維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護人民群眾合法權(quán)益作出了積極貢獻。“有委屈找女子法庭”這是當?shù)貗D女們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是當?shù)馗骷墜D聯(lián)給予投訴婦女的滿意答復(fù)，女子法庭被稱為維護婦女兒童合法權(quán)益的“巾幗衛(wèi)士”。
巾幗文明崗事跡材料12
豐富內(nèi)涵,展我巾幗英姿;精益求精,創(chuàng)我工作輝煌;錘煉品質(zhì),為我超凡價值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻我們的愛心,服務(wù)我們的社會,共建我們的家園。
以“銅梁龍”而聞名海內(nèi)外的銅梁縣，地處渝西地區(qū)，是全國人居環(huán)境范例城鎮(zhèn)。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個被稱為新世紀“紅色娘子軍”的優(yōu)秀集體——銅梁縣會計票據(jù)管理中心。
銅梁縣票據(jù)管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業(yè)單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰(zhàn)士;有剛為人母,家務(wù)繁重的年輕戰(zhàn)士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰(zhàn)士；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰(zhàn)士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質(zhì)為銅梁財政打出了新時期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會計票據(jù)管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。中心１８名干部中有高級職稱的２人，中級職稱４人，其中還有１人已通過了注冊會計師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優(yōu)秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽稱號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統(tǒng)也是有名的模范人物,曾多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價，市、縣婦聯(lián)對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”,并主動提出推薦。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭一流
會計票據(jù)管理中心承擔著全縣的財政票據(jù)管理工作、行政事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的會計集中核算工作、會計從業(yè)資格管理.會計人員的培訓(xùn)、同時還負責會計學會及珠算協(xié)會的'工作、工作比較繁忙，責任重大，在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由財政局副局長周云霞同志任組長，中心負責人任副組長，負責創(chuàng)建活動的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。財政局主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況，周云霞同志更是時常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。
二、以人為本提高素質(zhì)樹形象
工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻，“比學趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)......
巾幗文明崗事跡材料13
xx市xx區(qū)法院民事審判第一庭“巾幗文明崗”是一支以娘子軍為主力軍的民事審判隊伍，民一庭的女法官們，用柔情中的剛毅，嚴肅中的認真，靈活中的嚴謹，微笑中的無私踐行著她們的使命與職責。
女法官的工作是平凡的。民事審判第一庭審理多是平常瑣碎的案件，俗話說：“清官難斷家務(wù)案”，女法官卻要在這些家長里短中，理清法律關(guān)系，在法與情、法與理當中尋求最佳結(jié)合點。民一庭專門成立了維護婦女兒童合法權(quán)益合議庭和維護國防利益巡回法庭，在辦理涉及婦女兒童及軍人利益的案件中做到法律與人情兼顧，盡可能消除不穩(wěn)定因素。20xx年以來，兩大特色法庭共審理維權(quán)案件1500余件，接待婦女、兒童維權(quán)來信來訪約2200次。近年來，民一庭女法官人均年辦案數(shù)達160余件，無超審限案件發(fā)生，辦案效率逐年提高。
女法官的心靈是美好的。民一庭的女法官對工作象夏天般的火熱，對群眾象春天般的'溫暖。女法官們始終把調(diào)解作為民事案件審理的重要機制，多年來調(diào)解撤訴案件比例始終占審結(jié)案件的60%以上，且呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，取得了法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。民一庭定期深入轄區(qū)街道辦事處及居委會進行法律咨詢，聯(lián)合開展對基層人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，接受社會各界的監(jiān)督。
女法官的成績是可喜的。近年來民一庭3次獲得院先進集體稱號，人次獲xx區(qū)先進個人稱號，2人次榮立個人三等功，1人被評為市級優(yōu)秀法官，1人評為市級勞動模范。20xx年民一庭被評為xx市市級“巾幗文明崗”。20xx年3月，民一庭被xx市婦女聯(lián)合會授予20xx—20xx年度xx市三八紅旗集體榮譽稱號。20xx年5月，民一庭維護國防利益巡回法庭還被評為全省維護國防利益工作先進單位，發(fā)揮了良好的社會協(xié)調(diào)機能。
巾幗文明崗事跡材料14
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站現(xiàn)有崗位人數(shù)16人，全部為女性�？苾�(nèi)全體護理人員以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量提升年”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，加強護理質(zhì)量控制，規(guī)范服務(wù)行為，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)勤素質(zhì)外塑形象，積極開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動。
創(chuàng)建口號：用專業(yè)護理、用心靈關(guān)愛、用規(guī)范保障。
服務(wù)理念：換位思考，真誠服務(wù)。
創(chuàng)建目標：立足本職崗位，爭創(chuàng)“三個一流”，即環(huán)境一流、管理一流、服務(wù)一流，努力把產(chǎn)科病區(qū)建設(shè)成為“主動熱情、耐心細致、規(guī)范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會效益。
一、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督
組織召開創(chuàng)崗動員會，制定工作目標、工作計劃及創(chuàng)建措施，全面提高大家對創(chuàng)建活動的'人士，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。在病區(qū)醒目位置明示了創(chuàng)崗標識、創(chuàng)崗守則、服務(wù)承諾、創(chuàng)崗成員信息、意見箱、監(jiān)督電話等，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
二、加強規(guī)范管理，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平
健全各項規(guī)章制度，如首問負責制、孕產(chǎn)婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術(shù)操作流程。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動;加強臨床基礎(chǔ)護理工作;加強�？谱o理，增進護患溝通，建立和諧護患關(guān)系;提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，以尊重病人、服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。
三、強化隊伍建設(shè)，提高護理人員整體素質(zhì)
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養(yǎng)人才，加強職工參加進修、自學、函授等學習;開展崗位技術(shù)大練兵、大比武活動;落實“各級人員培訓(xùn)計劃”，提高護理隊伍綜合素質(zhì);開展“最美護士”評選活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，展示護理人員的良好精神風貌。
四、豐富活動載體，增強隊伍戰(zhàn)斗力和凝聚力
利用“護士節(jié)”開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶�；顒�;組織開展敬老助老、幫貧扶困等公益活動，下鄉(xiāng)為貧困人口進行健康檢查、義診;崗位多名女職工自愿參加義務(wù)獻血。
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站女職工在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，立足崗位、團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績，獲得了社會的好評。
巾幗文明崗事跡材料15
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內(nèi)科護理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象
內(nèi)科護理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬的護理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內(nèi)科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護人員全力搶救、精心護理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護理工作的平凡與祟高。當?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。
四、深化學習、內(nèi)強素質(zhì)
為了促進業(yè)務(wù)水平的提高。制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓(xùn)院里護理人員的學習制度。通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學和請進來教的方法，發(fā)揮護理專家傳、幫、帶的作用，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。全院護理人員形成了濃厚的學習專業(yè)知識，拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進文明創(chuàng)建活動深入開展。實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實行“三聲服務(wù)”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進作為工作的重點，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5·12國際護士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績。
五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的.學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節(jié)，內(nèi)科護士站由護士長帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內(nèi)科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內(nèi)科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻。
【巾幗文明崗事跡材料】相關(guān)文章：
巾幗文明崗事跡材料04-18
幼兒園巾幗文明崗事跡材料范文05-03
巾幗文明崗申報材料（精選15篇）04-10
巾幗文明崗創(chuàng)建工作計劃03-14
巾幗建功事跡材料06-09
巾幗志愿服務(wù)事跡材料08-12