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總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的管理部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
管理部工作總結(jié)1
回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為20年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：
一、工程部的職責
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的'做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要元，一項，就可節(jié)約萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補。如果因此而報廢非�？上В匦沦徺I則需要元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)約資金余元。
三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務(wù)。
2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。
四、20年中工作的不足之處
20年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在20年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
管理部工作總結(jié)2
在20xx年中，我部在集團總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)配合下，我部全體同志以公司的方針、目標為中心，積極推進施工技術(shù)管理工作，加強公司工程質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行及各項目標的指導(dǎo)。為確保工程質(zhì)量，長期服務(wù)于現(xiàn)場，解決施工中遇到的技術(shù)難題，編制和優(yōu)化施工方案，完善各類施工變更設(shè)計等工作。在今年中，我部主要完成了以下工作：
一、審核施工設(shè)計圖紙，編寫各類施工方案。
施工設(shè)計圖是施工的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的根本。審核、熟悉施工設(shè)計圖是工程技術(shù)人員首要任務(wù)。工程中投標后，項目部主管工程技術(shù)人員和公司分管工程師對施工設(shè)計圖都認真作細部深化，了解設(shè)計意圖，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查情況并結(jié)合公司設(shè)備狀況和技術(shù)水平等，編制實施性施工組織設(shè)計或方案。在工程施工過程中，項目總工程師深入現(xiàn)場，檢查施工方案的實施情況，并根據(jù)施工進展和現(xiàn)場情況，及時優(yōu)化施工方案，指導(dǎo)現(xiàn)場施工，解決施工中遇到的技術(shù)難題，督辦施工資料的收集，協(xié)助項目部加強質(zhì)量、工期和成本目標的實現(xiàn)，做出大量細致的工作。
二、調(diào)整技術(shù)干部結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮年輕技術(shù)干部聰明才能。
近年到我司的大學(xué)、大專畢業(yè)生，是我司技術(shù)主要骨干，公司根據(jù)各自專業(yè)及自身素質(zhì)情況，讓他們獨立承擔工作，在工作中學(xué)習(xí)，并加強指導(dǎo)。
三、加強重點工程項目的技術(shù)管理工作
今年我司承建的工程中如廣州項目部這樣的重點工程是我們公司技術(shù)力量薄弱，總經(jīng)理大力引進人才填補了大橋施工技術(shù)的空白，使該工程技術(shù)、質(zhì)量、進度得到了有力保障。
四、堅持以質(zhì)量求生存，以品牌拓發(fā)展。深入現(xiàn)場，加強安全質(zhì)量管理，確保施工順利。
安全質(zhì)量工作是施工管理中的必然主題，是一個多部門合作的系統(tǒng)工程。我部工程技術(shù)人員深入現(xiàn)場，指導(dǎo)施工，較全面的為現(xiàn)場提供服務(wù)。今年，我司所完成的橋梁、路基、路面等工程項目總體上良好，交驗也順利，建設(shè)和接收單位的評價很高。在日常工作中，加強現(xiàn)場施工組織與管理，落實質(zhì)量管理，確立工程技術(shù)人員的地位和威信是質(zhì)量管理工作的重心。
按照集團公司和公司的有關(guān)文件和指示，配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，認真執(zhí)行質(zhì)量體系文件中嚴格工序管理，做到責任明確，分工有序。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故按照“三不放過”原則進行處理，并及時進行總結(jié)。
五、積極組織人員參與各項工程交驗
在各個工程驗收中，工程技術(shù)人員積極參與，使今年所有驗收項目得以順利驗收通過。
六、存在的`問題
1、由于我部人員長年忙于日常施工管理，加之專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平不高，對新的施工技術(shù)和知識更新存在局限性。2、內(nèi)業(yè)人員水平較差
3、試驗室人員文化水平太低，無一人有試驗工程師證及試驗員證，與公司的發(fā)展不和諧，需加大力度培訓(xùn)，4、在施工現(xiàn)場管理中，管理人員雖多，但能挑大梁的人才太缺，路基路面施工員年齡均偏大，需調(diào)整崗位。
七、幾點建議
1、工程管理部在總公司沒有人上班，形同虛設(shè)起不到對項目部的監(jiān)管作用，希望能按照本部職能設(shè)置人員，已備發(fā)揮我部在總公司的作用。
2、根據(jù)09年的工作目標，公司應(yīng)加大高水平人員的招聘和籌備，以備新的一年工程順利開工。
3、中心試驗室已達到乙級資質(zhì)，投資進50萬，每年還要有專業(yè)人員長期留守看管，能否對外營業(yè)，已解決部分成本。
4、對于上級部門的的培訓(xùn)及有關(guān)考試，有時間有能力的人請各項目部能及時派回，彌補我公司證件及人員素質(zhì)的提高給予有力支持。
總之，我們將以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來回報領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心！
管理部工作總結(jié)3
程招標開標會于20xx年8月12日上午9:30至12：20圓滿結(jié)束。現(xiàn)將開標會總結(jié)如下：
一、會前準備
工程管理部根據(jù)xxxxxx工程需開工建設(shè)的申請，依據(jù)《集團工程建設(shè)管理制度》(xxxx[20xx]8號),向集團領(lǐng)導(dǎo)提請組成招投標委員會申請，并經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)同意后，通知集團相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)（包括建設(shè)單位負責人、項目管理機構(gòu)主要負責人、工程管理部、工程預(yù)算部、采購供應(yīng)部、財務(wù)部、法務(wù)部、董事長辦公室、集團領(lǐng)導(dǎo)）組成招投標委員會。
工程管理部根據(jù)工程具體情況，在各部門的配合下，于20xx年8月6日編制《招標文件》，并下發(fā)給各投標單位；在20xx年8月5日組織投標單位去xxxx項目現(xiàn)場進行踏勘，并根據(jù)踏勘完畢后提出疑問，于20xx年8月6日下發(fā)了關(guān)于答疑文件；會同招標委員會成員意見于20xx年8月8日下發(fā)了《招標文件補充說明》。
各投標單位于20xx年8月9日提交了《投標文件》，并提交了投標保證金。
二、開標會
工程管理部協(xié)調(diào)招標委員會意見，確定時間為20xx年8月12日9:30在xxxxxxx開標，根據(jù)集團制度從中標委員會成員中抽調(diào)9人組成評標委員�？偛棉k1人為監(jiān)標人。在20xx年8月12日9:30根據(jù)附表開標程序進行了開標評標工作。會上各投標單位根據(jù)自身情況對工程質(zhì)量、工期、秋收不回家做出了承諾；議標過程中，招投標委員會評審組逐個與投標單位進行商討后，最終將綜合取費確定至最低，并根據(jù)綜合因素評標法投票，進行排名。工程管理部依據(jù)集團制度將綜合評估結(jié)果報請集團分管工程建設(shè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和董事局確定中標單位
三、總結(jié)
本次招投標由于是第一次集團進行的工程招投標，存在一些不成熟、經(jīng)驗少等情況。根據(jù)招投標委員會的意見，吸取這次招投標活動的.經(jīng)驗，在以后的招投標活動中程序化、系統(tǒng)化。組織一些專業(yè)人員組成評標委員，能更好的對投標文件進行評審。
工程管理部20xx年8月13日
管理部工作總結(jié)4
20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在眾位同事的積極配合下，面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務(wù)等工作重點，注重發(fā)揮綜合管理部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成半年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
一、做好基礎(chǔ)工作，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合管理部的本職工作，也是重要工作內(nèi)容之一。半年來，綜合管理部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理、辦公用品管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的相關(guān)工作做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。并以公司申報新版gsp驗收為契機，成功組織了員工健康體檢、積極參與了公司倉庫改建搬遷、組織實施了辦公區(qū)喬遷等工作，基本得到領(lǐng)導(dǎo)認可;綜合管理部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面基本做到了盡職盡責，較好的完成了部門職責。
二、落實服務(wù)理念，樹立良好風(fēng)氣
綜合管理部工作的核心就是搞好“兩個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。半年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變以往綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣，力求由我做起，為公司切實帶來新的想法、新的探索、最終形成一套新的模式。
三、存在的不足
半年來的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。當然，以后我們一定以少找客觀理由，多從自身找原因的態(tài)度來處理工作問題;二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的`工作中切實加以解決。
四、綜合管理部下半年工作綱要
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，綜合管理部計劃從下幾個方面開展下半年的工作：
1、努力提高綜合管理部人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、協(xié)調(diào)各部門完成各職位的工作分析，為人才合理招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好日常工作信息的采集;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、加強公司辦公用品、招待用品及各類辦公費用的監(jiān)督管理，真正把費用用的實處、用出效果。
6、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面加大監(jiān)督檢查力度，首先從嚴肅考勤紀律抓起，下一步對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，努力營造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境。
以上就是我的半年工作總結(jié)，不正之處請各位指正。
管理部工作總結(jié)5
作為集團公司一名新員工，經(jīng)過兩個月試用期鍛煉，無論從企業(yè)文化背景，到企業(yè)發(fā)展的前景，再到企業(yè)工作流程，逐漸有了從模糊到清晰的認識。在這里特別感謝各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，是他們給予我工作上支持和幫助，也是他們的幫助使我很快融入到工作當中�，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：
自從來到公司以后，就趕上集團公司舉行的年度基本素養(yǎng)培訓(xùn)，通過一周時間的訓(xùn)練，不但規(guī)范自己的形象，而且組織和紀律性得以提升。分配到小區(qū)后，由于以前從事的行業(yè)和現(xiàn)在從事的，雖然在工作性質(zhì)上一樣，但在本質(zhì)我認為有不同之處，所以，在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的.職業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
首先積極去了解公司相關(guān)部門工作流程，“學(xué)習(xí)公司基本理念，能充分認識公司為什么要這樣做，不能那樣做？”。記得剛到小區(qū)不久，部分項目部人員組織不到位，整個工程處半停工狀態(tài)，所有樓棟基礎(chǔ)±000都沒有出來，當時我在想，這么好的天氣為什么不去加快施工進度？照這樣下去，不但工程不能按期交付使用，反而施工方賺不到合理利潤，勢必也會給公司帶來一定的損失。于是我主動會同監(jiān)理、指揮部，結(jié)合工程實際情況，查找原因，分析項目部延誤工期所帶來的一些弊端。截止目前工程處于緊張有序施工狀態(tài)中。我認為工期對房地產(chǎn)開發(fā)項目有著舉足輕重的影響。據(jù)有關(guān)資料顯示20xx年房地產(chǎn)市場需求穩(wěn)中有升，處于景氣狀態(tài)。于是，如何采取措施來加快某小區(qū)施工進度是目前最重要的工作。所以，我們要把公司一些基本理念運入到工作實際當中，只有這樣才能達到雙贏。
其次學(xué)習(xí)公司一些規(guī)章制度，提高按制度辦事的意識，來提高自己的工作行為。在這兩個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好領(lǐng)導(dǎo)分配每一項任務(wù)，同時，嚴格遵守集團公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章辦事；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
縱觀自己未來，作為一名工程管理人員，不僅要有相關(guān)工程閱歷和經(jīng)驗，更重要的是要有相當?shù)娜职盐盏哪芰退季S，很多工作都是相關(guān)的，這是建立在積極的工作態(tài)度和長時間的工作經(jīng)驗積累上，停留在原有的知識面就意味著嚴重的退步，所以要在以后工作和學(xué)習(xí)中，我將立足實際、認真學(xué)習(xí)，調(diào)整和拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力，為公司發(fā)展規(guī)劃，貢獻自己的力量。
最后，恭祝公司事業(yè)蒸蒸日上！
管理部工作總結(jié)6
20xx年，生產(chǎn)管理部按照公司的總體部署要求，緊緊圍繞“xxxx”推進年主題活動，在結(jié)合各單位實際的前提下開展工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、主要工作
(一)工程督導(dǎo)
20xx年，公司投入大量資金對多處安全隱患進行治理，包括xxxx、xxxx、xxxx等工程。
在工程進行過程中，作為生產(chǎn)主管部門，生產(chǎn)管理部牢牢堅持“質(zhì)量第一、安全為本”的理念，從工程立項、開工審批、施工監(jiān)管到竣工驗收各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。涉及關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)、存在較大安全隱患的`，生產(chǎn)管理部親臨現(xiàn)場檢查落實，確保工程安全、高質(zhì)量完工。當前，xxx改造、xxx、xxx改造等工程已竣工驗收，xxx改造工程業(yè)已進入驗收階段。這些工程的投產(chǎn)將極大改善公司的安全形勢。
(二)組織開展危險源辨識與風(fēng)險評價活動
為加強安全生產(chǎn)風(fēng)險的監(jiān)控管理，提高公司全體員工的安全風(fēng)險辨析與防范能力，生產(chǎn)管理部在全公司范圍內(nèi)組織開展全員危害識別與風(fēng)險評價活動。全體員工對生產(chǎn)、生活中可能導(dǎo)致健康、財產(chǎn)受到損害的危險因素進行了總結(jié)、歸納、評價，對周邊的危險源有了更加清晰的認識，對其危險性有了更加直觀的了解。
(三)組織開展查找十大隱患活動
按照社區(qū)要求，生產(chǎn)管理部在公司范圍內(nèi)組織開展了查找十大隱患活動。活動從人、物、管理三個方面，按照危險程度對身邊的隱患進行梳理分析，進而有的放矢地開展治理工作。
(四)應(yīng)急預(yù)案備案
按照區(qū)安監(jiān)局要求，生產(chǎn)管理部重新修訂、完善了xx公司應(yīng)急預(yù)案，梳理事故應(yīng)急處臵程序，進一步明確各單位、人員的責任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司應(yīng)急預(yù)案備案工作順利完成。
(五)汛期應(yīng)急準備工作
進入雨季汛期，為提高風(fēng)險防控能力，加強雨季汛期HSE和防洪抗汛工作，生產(chǎn)管理部謀劃對策措施，成立搶險應(yīng)急救援小組，制定應(yīng)急物資清單，督促各單位開展汛期自查自改工作。
(六)安全培訓(xùn)
1.按照年初制定的HSE培訓(xùn)計劃，生產(chǎn)管理部精心準備了12部視頻上傳至公司在線培訓(xùn)平臺供管理人員學(xué)習(xí)。培訓(xùn)涵蓋了安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故案例警示、安全駕駛、消防技能等內(nèi)容，力求全面提高員工安全意識、安全技能。
2.在上級單位檢查過程中，暴露出安全資料不完善的情況。生產(chǎn)管理部立即著手整改，重新梳理資料體系，從類別、內(nèi)容、格式及建檔辦法對資料管理工作做出具體說明，并以此為標準組織各子分公司安全員展開培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，促進公司安全資料規(guī)范化管理，提高資料管理水平。
二、下一年工作打算
(一)下一年，生產(chǎn)管理部將緊緊圍繞“改進提高”階段活動內(nèi)容，嚴格落實考核制度，提高工作執(zhí)行力，以考核為抓手切實將各項工作落到實處。
(二)按照“創(chuàng)建平安工地”工作要求，生產(chǎn)管理部將加強對施工工地的現(xiàn)場監(jiān)管，抓好現(xiàn)場安全措施落實，深入開展隱患排查治理，確保工程建設(shè)安全平穩(wěn)運行。
管理部工作總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好！我是新院4號樓管理員譚曉紅。今天，我很榮幸站在那里總結(jié)我的演講。今年，在宿舍管理中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們4號樓的.工作、活動進展順利，下面我就個人工作情況向大家匯報：
一、主要工作
1.認真負責學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班，確保24小時值班，按作息時間開關(guān)宿舍門。
2.每天按時清潔樓層走道、樓梯、衛(wèi)生間、衛(wèi)生間和建筑物周圍的衛(wèi)生。努力做到墻上沒有蜘蛛網(wǎng)、污漬、地上沒有垃圾、廢紙、痰跡、廁所沒有異味。同時檢查了各宿舍的照明燈、水龍頭和門的關(guān)閉情況，并及時登記和修復(fù)各宿舍的維修情況。
3.做好來訪者的登記工作，防止身份不明的人進入宿舍，拒絕校園銷售人員和送貨人員進入宿舍區(qū)。
4、做好宿舍區(qū)防盜、防火、防損壞等安全工作，嚴禁使用非法電器，避免安全風(fēng)險，妥善處理突發(fā)事件，及時向安全部門或管理中心報告情況。
5.了解學(xué)生的生活狀況，幫助學(xué)生解決生活問題`困難。不能及時向輔導(dǎo)員或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、下一步計劃
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，記住負責建筑的學(xué)生的姓名、外表、班級、宿舍號碼、個性、家庭地位、思想動態(tài)等情況。只有對學(xué)生有更深入的了解，我們才能管理整個建筑。用真誠的愛，用個性的魅力來照顧學(xué)生。做好宿舍管理員的工作，讓學(xué)生滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
管理部工作總結(jié)8
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)過工程部與各部門、項目部的密切配合，較好的完成了的20xx年上半年的工作。這半年來，緊緊圍繞公司制定的工作思路，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，認真履行職能，積極思考管理策略，逐步完善各項管理制度。同事間相互協(xié)作、理論聯(lián)系實際解決工作中的各種問題。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、20xx年上半年工作完成情況。
�。ㄒ唬⑼瓿刹块T工作情況
1.各項目實施性施組及策劃方案評審
先后組織了斯里蘭卡漢班托塔機場項目實施性施組評審和牙買加westmorland bridge項目策劃方案評審，為項目實施建言獻策。
鼓勵技術(shù)人員進行技術(shù)總結(jié)已經(jīng)取得初步成果。目前，發(fā)表專業(yè)論文4篇。其中國家級刊物、省部級刊物各2篇。
2.投標輔助工作
在市場開發(fā)部牽頭下，參與牙買加曼德拉高速、剛果布蒙比利至里韋索公路、馬里巴馬科至塞古公路的投標工作。組織部門員工認真編制投標項目的施工組織設(shè)計部分，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。在此項工作中，我們很好的磨合了隊伍，初步建立了工作流程，為以后投標工作中技術(shù)口方面積累了寶貴的經(jīng)驗。
3.對各項目的后方支持
在龐總指導(dǎo)下，我部全程跟蹤赤幾主橋掛籃系統(tǒng)技術(shù)方案確定、設(shè)計圖紙復(fù)核、模板出廠驗收及工程量結(jié)算，并適時前往掛籃生產(chǎn)廠家聯(lián)東查看掛籃生產(chǎn)進度、技術(shù)細節(jié)。安排兩位工人進場學(xué)習(xí)掛籃拼裝工藝，為后期工地組裝工作提供了便利。
參加了牙買加西摩蘭橋T梁、墩柱蓋梁模板國內(nèi)加工事宜并進行了優(yōu)化設(shè)計，目前已進行生產(chǎn)。
4.積極配合其它部門工作
�。�1）.物資設(shè)備采購配合工作：完成海外項目國內(nèi)物資采購審批31批次，并積極配合物資部落實有關(guān)物資配件的確認工作。
�。�2）.20xx年各項目績效考核工作：積極配合經(jīng)營管理部完成20xx年項目部績效考核工作，及時催要各項目部考核資料。針對存在的問題，對項目部進行了指導(dǎo)和建議。
�。�3）.配合黨群監(jiān)審部做好各項目宣傳工作，我部利用與項目聯(lián)系較緊密的優(yōu)勢，在一些節(jié)點施工完成前后，我部均提醒項目部及時做好宣傳工作，及時上報各類報道、工程圖片。
�。ǘ┲鞒滞晟撇块T制度
工程部成立時間不長，管理制度管理流程都不完善。結(jié)合本部門的職責從公司施工生產(chǎn)計劃管理、分包合同、勞務(wù)隊管理、統(tǒng)計報表、技術(shù)管理、工程測量、工程試驗等工作等方面進行制度制定和完善。
20xx年上半年共下發(fā)規(guī)章制度5個，待討論下發(fā)9個。
其中《施工計劃管理辦法》、《施工統(tǒng)計管理辦法》、《勞務(wù)隊考核評價注冊管理辦法（試行）》、《分包工程管理辦法（試行）》及《實施性施工組織設(shè)計審批管理辦法（試行）》等5個制度經(jīng)過公司辦公會討論通過，已正式下發(fā)實施。
《完工項目資源交接管理辦法》、《項目試驗管理辦法》、《項目測量管理辦法》《項目施工技術(shù)管理辦法》、《施工工法管理辦法》、《專家委員會管理辦法》、《技術(shù)委員會管理辦法》、《國外工程項目科技文件資料歸檔管理辦法》和《工程項目管理大綱》等9個制度正在逐步落實。
�。ㄈ�、加強計劃統(tǒng)計管理
20xx年上半年，我公司三個在建項目分別是：赤道幾內(nèi)亞Mbini大橋項目、斯里蘭卡Sooriyawewa板球場項目和牙買加Christiana發(fā)展道路項目，另有斯里蘭卡漢班托塔國際機場、牙買加西摩蘭橋兩個前期籌備項目。
從公司實際情況出發(fā)，為較好的完成局下達的產(chǎn)值任務(wù)，在局指標基礎(chǔ)上適度調(diào)大了公司一、二季度生產(chǎn)指標及年度計劃指標。在征求各公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部意見后，擬定我公司內(nèi)控20xx年度施工生產(chǎn)計劃并正式下發(fā)。
從上半年計劃與實際完成率來看，總體走勢較為平穩(wěn)，生產(chǎn)計劃真正起到了指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。各項目經(jīng)理部積極響應(yīng)，認真編制計劃、擬定相關(guān)保障措施，并依據(jù)實際進度適時調(diào)整，較好的完成了公司上半年生產(chǎn)任務(wù)。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬�、個人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。 改進措施：積極加強自身的學(xué)習(xí)提高管理水平。對部門人員進一步明確分工，敢管敢問。
�。ǘ�、部門人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。 改進措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。
�。ㄈ�、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標不明確。 改進措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標。
加強與其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率。
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬� 繼續(xù)完善公司管理制度，做好工程管控。積極學(xué)習(xí)先進的管理方法，結(jié)合本部門工作完善管理各項制度。我部門雖然制定了多項管理制度，但是制度還不夠完善，在執(zhí)行中還會出現(xiàn)各種的問題。做好制度修訂和完善是以后制度建設(shè)的重要工作。
�。ǘ�、提高員工對大局觀的認識，培養(yǎng)員工站在公司高度上考慮問題的思維習(xí)慣，與公司內(nèi)部各部門加強溝通，及時將現(xiàn)場狀況及需要各部門協(xié)同解決的問題進行反饋，并提出合理化地建議和意見。
�。ㄈ⒓訌姽こ滩績�(nèi)部管理，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，熟悉圖紙，為工程的順利進行做好準備。部門內(nèi)部員工不定期的.座談，互相溝通了解每個員工的不同時期、不同階段的工作思路和方法，聽取員工的意見和建議。利用間歇時間，部門聚餐，增進員工間的感情交流，營造出兄弟般的團隊氛圍。
�。ㄋ模�、規(guī)范工程管理。對工程項目的管理，要兼顧公司、項目部多方的情況，采取目標責任制明確責任和義務(wù)。同時要加強合同管理，合同的制定要合法，執(zhí)行要嚴肅，管理要規(guī)范，盡量避免合同糾紛。管理落實責任，分工合作。及時核定進度計劃報表，提出意見及時上報。及時整理收集資料。
（五）較好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極參與公司的活動配合其它部門工作。
二0一一年七月二十四日
管理部工作總結(jié)9
20xx年集成技術(shù)服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實公司制定的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，切實做好各項安全工作。無任何重大責任事故和人身傷亡及財產(chǎn)損失等事情的發(fā)生，確保了生產(chǎn)與效益的同步增長，使我部門安全工作又上一個新臺階。
現(xiàn)將我部門一年來的安全生產(chǎn)工作情況做如下總結(jié)：
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮指揮調(diào)度作用
健全的組織，有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是順利開展一切工作的重要保證。在項目實施管理上我們成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實施現(xiàn)場除有專職安全員外，還在各施工隊設(shè)專人負責安全工作。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及安全辦公室的帶領(lǐng)下，有組織的開展安全生產(chǎn)工作，完善規(guī)章制度，開展安全檢查及隱患整改等。
我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組主持制定了《安全生產(chǎn)責任書》，完成全員安全合同的簽定，真正做到安全生產(chǎn)責任落實到個人，有效的保證了總體安全形勢的穩(wěn)定和發(fā)展，并為以后安全工作的開展提供了可行的參考。項目實施過程中，我部門切實做到了實施現(xiàn)場安全信息上通下達，內(nèi)外協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的作用充分發(fā)揮，工作得到順利開展。
二、提高安全生產(chǎn)認識，增強安全施工的責任感和緊迫感
一直以來我部門就把安全工作置于首要地位，真抓實干。每周的例會上，部門領(lǐng)導(dǎo)都將安全生產(chǎn)工作作為重要議題，各部門除匯報自己的前段安全工作情況外，還必須提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小組特別是施工一線各隊都能做到對上崗員工進行崗前安全交待，崗中安全提醒。我部門利用業(yè)余時間共計對員工進行了六次安全培訓(xùn)（一次部門負責人培訓(xùn)，二次小組負責人培訓(xùn)，三次員工培訓(xùn)）。平時對公司安委會下發(fā)的安全文件復(fù)印張貼，地毯式宣傳，收到了很好的效果。廣大員工清醒地認識到?jīng)]有安全就沒有效益。
三、不斷健全規(guī)章制度，加大安全工作投入。
根據(jù)工程進展的實際情況，售中項目組靈活執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度（如《項目安全生產(chǎn)管理及措施》），并在具體細節(jié)規(guī)范上不斷予以完善，使我部門的安全工作既有大的指導(dǎo)方針和理論根據(jù)，又有具體可行，易于操作方法、措施，兩項結(jié)合，相互促進，同步發(fā)展，使我部門安全施工的方方面面如今都有確切的保障。如今，在安全制度方面，我們結(jié)合電總公司及公司下發(fā)的安全規(guī)章制度又制定了一系列符合本項目實際情況的.安全制度并都在生產(chǎn)中得以實施，取得良好效果。
四、加大檢查監(jiān)督力度，注意隱患整改實效
為確保安全生產(chǎn)各項管理制度的落實、執(zhí)行，一年來，我部門安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在總結(jié)去年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，調(diào)整安全工作程序，加強檢查監(jiān)督力度，確定安全檢查重點。我部門實行了多項目小組聯(lián)查聯(lián)整，標本兼治的安全檢查方法，實踐證明成效顯著，對出現(xiàn)的問題的解決更加快速和實際，責任落實更加具體，制度規(guī)章顯示出良好的應(yīng)用性。我部門共計自行檢查16次。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每次檢查后向被查項目小組下發(fā)安全隱患整改通知書，對出現(xiàn)的安全隱患限期整改，并對整改情況進行復(fù)查。今年我部門取得安全生產(chǎn)零事故的好成績。綜上所述，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門緊密配合下，安全生產(chǎn)工作取得一定的成績，這是值得保持和發(fā)揚的，但是下一年的工作將更加艱巨，我們需要繼續(xù)保持清醒的頭腦，認清形勢，找出不足，再接再厲。通過一年來的工作，我們認為還有以下上需改進的方面：
一、各項安全措施的實施范圍有時不夠全面，存在安全隱患死角。
二、個別員工的安全意識不能持久的維持，對安全工作抱有無所謂的麻痹態(tài)度。
三、個別小組對檢查存在應(yīng)付心態(tài)，對整改不夠認真。
以上存在的不足，下一步我們將重點做好改進工作，鞏固成績，消除不利因素，積極穩(wěn)步地抓好新一年的安全生產(chǎn)工作，爭取上再上一個新的臺階。為此，20xx年，我部門安全工作計劃和目標是：
一、進一步加強項目設(shè)備器材保護工作的管理，確保器材設(shè)備的安全，安排好重大節(jié)日期間的項目現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
二、進一步加強安全生產(chǎn)的宣傳、教育和培訓(xùn)工作，完善各項應(yīng)急預(yù)案，增加各種安全應(yīng)急演練。
三、加強夏季防汛、防暑，冬季防凍的安全工作，儲備相關(guān)物資。
四、注意對整個項目現(xiàn)場施工細部之處的檢查監(jiān)督和整治工作；結(jié)合施工情況，開展幾次安全活動。20xx年我部門安全生產(chǎn)工作的目標為：繼續(xù)保持工作中無重大安全責任事故，無重大財產(chǎn)損失，無死亡事故和重傷事故，輕傷頻率控制在1％以下。未來的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們將團結(jié)一致，繼往開來，將我部門安全生產(chǎn)工作推向一個新的層次，為公司形象和效益的發(fā)展做出自己的奉獻。
管理部工作總結(jié)10
20xx-2012學(xué)年，管理工程系分團委/學(xué)生會在老師的指導(dǎo)下和同學(xué)們的配合下，順利地完成了歷史交予的各項任務(wù)——迎新生工作、分團委/學(xué)生會招新工作、干部培訓(xùn)、先進評選、開展學(xué)術(shù)講座、舉辦運動會等。取得了傲人的成績和可人的美譽，是奮斗而輝煌的一年。
在這一學(xué)年中，管理工程系學(xué)生會秘書部順利完成了系里下發(fā)的各項任務(wù)，配合各部門完成了各項活動。但是，我們?nèi)匀淮嬖谥恍﹩栴}需要改進�，F(xiàn)將秘書部這一學(xué)期來出現(xiàn)的問題總結(jié)如下：
一、 工作概況
管理工程系學(xué)生會秘書部作為不可或缺的一部分，一直起著連接、協(xié)助的作用。我們聯(lián)系各部門和各班班長，上傳下達，將系里下發(fā)的指示傳達給各支部，將各班的意見反饋給上級。沒有各部門各班長的支持，我們的工作將無法順利進行。部門的工作內(nèi)容決定了部門的工作性質(zhì)，它要求我們的工作更加細致、更加嚴謹、更加精確。這一學(xué)年以來，秘書部在大家的配合下，完成了各項任務(wù)。
二、主要工作內(nèi)容
1、綜合測評；
2、星級班評比；
3、值班安排；
4、先進個人、先進班集體、先進教師評比；
5、獎學(xué)金評定；
6、各類比賽的邀請函打印和發(fā)放、簽到；
7、校運會及系運會管理系大本營的簽到處、咨詢處和釘鞋發(fā)放處；
8、管理工程系第四屆職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)系列活動的邀請、嘉賓席布置、證書打印、統(tǒng)分等工作；
9、管理工程系第二十三次團員暨學(xué)生代表大會籌備工作；
10、20xx年藝術(shù)團匯報演出的籌備與開展。
三、經(jīng)驗和教訓(xùn)
1、態(tài)度認真，工作嚴謹
11-12學(xué)年第一學(xué)期，秘書部繼承著管理系的傳統(tǒng)，發(fā)揚著管理系的精神，去粗取精，能夠虛心學(xué)習(xí)上一屆工作的優(yōu)秀之處，改進革新，并嚴格執(zhí)行老師的命令，把工作完滿完成。
2、提前計劃，按時落實
活動開展之前，學(xué)習(xí)上一屆遺留的文件，從中了解任務(wù)概況，提前整理好資料并做好工作計劃，然后匯報老師并召開會議傳達任務(wù)精神，將任務(wù)分配給相關(guān)負責人完成。雖然任務(wù)落實的時間都比較趕，但是還是有在老師指定的時間內(nèi)順利完成。
3、協(xié)調(diào)溝通，謙恭反饋
由于秘書部緊密聯(lián)系著各部門和各班長，因此部門的形象緊密聯(lián)系著系的形象。但是秘書部注意到這一點了，在每次發(fā)信息或者通知時，都能以禮貌的話語和平和的語氣與他們溝通。即便是催促任務(wù)，也能做到平和禮貌，因此得到了各班長的擁護和好評，也得到了各部門的積極配合。并且能夠及時收集各方面的反饋意見，總結(jié)不足，整裝待發(fā)。
4、做細作強，合作共贏
秘書部的工作雖然比較繁瑣，但是我們做好自己，能夠認真檢查班長上交的資料，從中發(fā)現(xiàn)錯誤，并且做好記號，以郵件或者電話的形式，與各班長取得聯(lián)系，向他們指出這些不足，讓他們慢慢從細節(jié)做起，認識不足，改進不足，下次做的.更好。就是這樣不厭其煩地指正和溝通，贏得了各班長的信任，他們也能夠從中總結(jié)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)�？梢哉f，我們?nèi)〉昧撕献鞴糙A的效果。
5、實時記錄，及時總結(jié)
每一次交代給各班長任務(wù)后，我們都會在任務(wù)執(zhí)行期間，做好記錄，將發(fā)現(xiàn)的問題記下來，并在下一次開會時向班長們指出，讓他們知道其中的不足，也能讓他們在不足中尋找出今后努力的方向。
6、重視培養(yǎng)，以心易心
在完成日常工作的同時，我們更加重視干事的培養(yǎng)。前期注重情感的培養(yǎng)，讓干事對部門形成歸屬感，并且意識到自己
的責任和團隊的集體主義精神；后期注重工作技巧的提升，通過任務(wù)的細分，讓每一個干事都參與到部門工作中來，并通過切身體驗，讓他們在實踐中更快地成長。部門內(nèi)形成“家”的氛圍，營造輕松、愉悅的環(huán)境，有功則獎，有過則批，通過每次活動過后的部門總結(jié)會議，指出每個人存在的問題，并給予他們改進的意見和鼓勵，真誠相待。
四、存在的不足及改進措施
1、缺乏反饋和溝通
前期工作的進展情況有及時向老師和主席團匯報，但是后期由于工作較為嫻熟，經(jīng)常會忽略工作的反饋。期末由于各種原因，和各部門的聯(lián)系比較少，和老師的聯(lián)系也比較少。應(yīng)該合理安排好個人的時間，抽出時間來多多與老師和同事溝通，將溝通問題減到最小。
2、對干事的培養(yǎng)缺乏針對性
考慮到讓所有干事都能熟悉工作的各項內(nèi)容和流程，在工作安排方面，更多考慮的是工作的平均，而非是否符合干事個性。因此產(chǎn)生了工作效率低、干事積極性消減等弊端，這是在工作安排上難以兼顧的一部分。所以在日后的工作安排上，應(yīng)該靈活處理，前期以平均分配任務(wù)的形式為主，后期應(yīng)該結(jié)合干事的能力與性格特征，這樣才能達到更好的效果。
3、后期工作較為松散
由于期末的考證與考試以及工作交接，后期部門工作較為松散，主要由新干部來幫忙處理，但是因此也出現(xiàn)了一些問題，例如落實不到位、工作不及時、溝通存在障礙等等。所以日后應(yīng)在期中便針對期末做一個詳細的規(guī)劃，把工作提前做好，為學(xué)習(xí)騰出更多的時間。
失敗乃成功之母。這一學(xué)年的工作，使我們在錯誤中進步了，也在困難中成長了。希望日后能以此為鏡，總結(jié)不足，做的更好。在管理系，“沒有你，沒有我，只有我們”，管理系大家庭始終給我們以溫馨的感覺，我們也始終保持著熱情，通過此次總結(jié)，相信我們秘書部未來的步伐將會更加堅定而有力！
管理部工作總結(jié)11
為貫徹落實總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進"的總體方針，以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一。深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動
20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關(guān)責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應(yīng)的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二。開展質(zhì)量管理活動——"質(zhì)量月"活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應(yīng)總公司的活動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的
成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三。強化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
四。工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來，在省、市各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標�，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的'的穩(wěn)步展開。
同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。
實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
通過以上工作的開展，使我公司更好的實現(xiàn)我們了服務(wù)承諾：
一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。
二、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現(xiàn)象。
四、二十四小時電話值班服務(wù)
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù)。
雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，不斷進行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
管理部工作總結(jié)12
20xx年，辦公室在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司機關(guān)各部室和各基層單位的積極支持配合下，緊緊圍繞辦公室工作職責，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進辦公室工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)
辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
一是繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高規(guī)范化運作水平。辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；
其次，規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺了《二公司辦公設(shè)施管理規(guī)定》、《二公司獨身宿舍管理辦法》、《二公司關(guān)于進一步加強水電管理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排；對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強；對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。規(guī)范化水平的提高，確保了辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
二是不斷加強自身隊伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。要克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，力爭在某些情況的把握上，在主動服務(wù)上，都能夠做到與時俱進。自辦公室成立以來，我們一直堅持制定《辦公室月份工作計劃》，除日常工作內(nèi)容不必做計劃、突發(fā)性工作任務(wù)無法做計劃外，其他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排，上報主要領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計劃內(nèi)工作148項。提前預(yù)見工作、計劃工作，大大提高了工作的主動性。
三是在工作作風(fēng)上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦公室是一個由17名同志組成的多系列、多層次的動態(tài)組合體，而且大部分都處于公司窗口的位置，我們的工作作風(fēng)代表著辦公室、代表著機關(guān)，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月召開的科務(wù)會及科內(nèi)全體人員會議上都要重點強調(diào)工作作風(fēng)的問題。通過反復(fù)的正面引導(dǎo)和反面教育，使得辦公室人員基本都能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。
四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。
首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的工作：
①按照總公司黨委的要求，結(jié)合公司實際，做出七項具體安排，組織各黨支部認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學(xué)習(xí)效果，組織全公司110名黨員開展了學(xué)習(xí)十七大知識答卷活動，并在滿分的19名黨員中進行了抽獎活動。
�、诶^續(xù)深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級黨組織的安排下，我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題講授有效運行黨建工作管理體系的成功經(jīng)驗。在九月份，我們順利通過了認證后的首次復(fù)評審核，我公司的黨建體系運行工作得到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們公司的黨建工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，全面提升了公司黨建工作的管理水平。
�、奂訌姾透倪M了對黨員的教育、管理和監(jiān)督。在紀念中國共產(chǎn)黨建黨86周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念活動。
④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、生產(chǎn)等開展各項工作，切實發(fā)揮了思想政治工作的優(yōu)勢。今年，在施工結(jié)束后，分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀看了《細節(jié)決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。
�、莅凑湛偣镜慕y(tǒng)一安排，認真開展了預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了《拒腐防變每月一課》——《主要領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔奉公警示錄》、《抵制誘惑警示錄》、《沉重的代價》等警示教育DVD光盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。
第二，作為擔負著公司政務(wù)和行政工作的辦公室，我們重點做了以下幾個方面的工作：
�、偌訌娏宿k公室秘書工作管理。從本質(zhì)上講，辦公室秘書工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會和管理事務(wù)的職能。
�、诩訌娏宿k公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。
�、奂訌娏宿k公室會議會務(wù)工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數(shù)十次會議的會前準備工作、會間組織服務(wù)工作和會后事項處理工作。
�、芗訌娏宿k公室印信管理、收發(fā)文的處理和文件的管理。印章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，并嚴格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了30余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發(fā)放工作，并按三體系要求對文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。
�、菁訌娏嗽诼�、異地退休、離休及軍轉(zhuǎn)等各類人員的醫(yī)療保險相關(guān)工作。認真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關(guān)工作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。
�、藜訌娏撕笄诜⻊�(wù)工作。后勤服務(wù)工作是辦公室工作的有機組成部分，是整個辦公室管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運行。因此，一年來，我們在房產(chǎn)管理上，對全院的房屋等基本設(shè)施經(jīng)常性地進行維修，搞好了供電、供水、供暖等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及取暖費等有關(guān)辦公生活費用的核算，完成了全公司職工采暖費逐一登記審批工作，全年水電費與往年相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴格的.管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設(shè)施進行了一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛管理上，我們按照公司的要求，嚴格行使管理職能，強化服務(wù)意識，針對公司業(yè)務(wù)用車的熱點、難點問題，制定了關(guān)于用車、修車以及用車安全等各項管理辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，雨季前及時做好屋頂防水處理工作，全年組織大規(guī)模環(huán)境清理三次，使公司各個角落都保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在公共服務(wù)部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，制定了限額管理辦法，并對各分機話費進行每月公示，使得全年通訊費用大大降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價格按日進行公開，并做到帳目清晰；同時我們還加大了獨身宿舍的管理力度，關(guān)注青年獨身職工的生活動態(tài)，全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍在人身安全、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。通過系列的管理工作，使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務(wù)人員隊伍。
第三、作為擔負著工會、共青團、老干部和計劃生育工作職責的辦公室，我們還重點做好了以下幾方面工作：
�、僭凇半p節(jié)”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和困難職工等；端午節(jié)和中秋節(jié)期間，慰問了奮戰(zhàn)在各個工地施工一線的職工，并發(fā)放了萬余元的慰問金；及時解決困難職工的問題，共發(fā)放補助金5100元。加強了經(jīng)費支出管理，工會經(jīng)費預(yù)、決算編制工作質(zhì)量有了進一步提高；對工會物品進行了清查核對，保證了工會資產(chǎn)的完好率；在“三八”節(jié)期間，組織了女職工的慶�；顒樱怀晒εe辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業(yè)文化掠影”為主題出版了兩期宣傳圖片展，使工會整體工作有了新的進展。
②共青團鞏固完善了組織體系，擴大了對團員青年的有效覆蓋。在圣誕前夕在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與砂山幼兒園聯(lián)合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯(lián)誼會。這些活動的開展，使廣大團員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關(guān)懷。
�、壅J真貫徹了老干部的政治、生活兩個待遇的落實工作。及時為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學(xué)習(xí)資料，經(jīng)常通過電話和走訪的方式同老干部進行溝通，了解他們在生活中的困難，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)切實加以解決。每當端午節(jié)、老人節(jié)、春節(jié)來臨之際，我們都要逐一進行走訪，為老干部送去慰問品，并代表公司致以親切的問候。
�、車栏癜押糜媱澤笜撕酮毶优畬徟牡谝魂P(guān)，按政策執(zhí)行了國家關(guān)于計劃生育的獎勵政策，全年共為在職人員發(fā)放獨生子女父母獎勵費7470元。
二、加強溝通協(xié)調(diào)，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境
辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們遵循“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作：
一是加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。
二是加強與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)調(diào)，針對公司發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，通過各種渠道征集廣大職工的意見和建議，利用不同方式和渠道，了解職工在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。今年在6月份和12月份集中進行了兩次大范圍的職工思想動態(tài)調(diào)查活動。每一次，我們都將調(diào)查結(jié)果及時匯總并報送公司領(lǐng)導(dǎo)班子，使得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準確把握職工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。
三是加強與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，通過對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。
四是加強與各基層單位之間的協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進了一步。
回顧20xx年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點：
1、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，人員素質(zhì)有待進一步提高；
2、各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；
3、對基層的相關(guān)管理工作銜接不到位，線條粗。 20xx年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強主動性和創(chuàng)造性，使各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。
20xx年1月20日
管理部工作總結(jié)13
后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在行政部的大力支持下，在廠區(qū)各部門同仁的幫助下，后勤部全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞“團結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、堅持以使用者為中心，牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。保障機器設(shè)備良好的工作狀態(tài)。
機器設(shè)備和員工是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為公司運行保障部門，在20xx年進一步強化了以運行保障為中心的服務(wù)理想，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強設(shè)備設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行檢查標準。
加強資產(chǎn)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
首先是閑置廢棄資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，公司積累了一定數(shù)量的閑置廢棄資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部計劃對閑置廢棄資產(chǎn)進行盤點工作，對閑置廢棄資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分廢棄資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置廢棄資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置廢棄資產(chǎn)。如果能用就從閑置廢棄資產(chǎn)中調(diào)撥出來，基本滿足使用需求的話，估計可以節(jié)約采購資金幾千元。如果不行就執(zhí)行標準化采購程序，加強采購監(jiān)督。
在采購價格監(jiān)督方面，后勤部把食堂常用物資的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證采購產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，加強監(jiān)督。
進行費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料油采購費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的'使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
最后重中之重是能源運行控制，加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。明年可以擬定對目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣，對公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。照明設(shè)施加裝時控開關(guān)，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整照明時間。利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗。可以建議公司采購太陽能電池板，安置在工廠天臺，太陽能電池板光伏發(fā)電節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部必須關(guān)注的重點工作之一，可以要求各個部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。譬如后勤部就主要采取這些節(jié)能降耗措施：
一是對各個辦公室用電情況進行普查，重新確定運行時間；
二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；
三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水和電的工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電的管理工作。
20xx年，后勤部對各個班組實施績效考核管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，為以后對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，建立健全設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行打下基礎(chǔ)；對于涉及大型設(shè)備運行的意外事件，要建立意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均需按照相應(yīng)的要求填寫，以減少以后同樣問題的重復(fù)發(fā)生；指定巡查員，滿足維護大型設(shè)備的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面、墻面、窗戶等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是建議公司購買水族箱安置于辦公樓改善風(fēng)水，可以為客戶提供清潔、舒心的環(huán)境。
3、加強員工宿舍的管理，深刻理解員工睡不好就導(dǎo)致工作不好的道理。
員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，為了防止出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，預(yù)計對員工宿舍管理工作提出新的標準：
一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；
二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；
三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，繼續(xù)推行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾。
后勤部定期對員工宿舍進行巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查、進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向各個部門員工征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
4、下半年我們后勤部舉行了PK活動。工務(wù)班通過最近一段時間的PK互相學(xué)習(xí)，互相促進，把理論與實際結(jié)合，確實提高了技術(shù)操作水平，雖然員工以前很少經(jīng)歷這種以PK的學(xué)習(xí)方式來使自己成長的過程，但是他們的覺悟逐漸提高終于大家達成了共識，理解了一點，這種活動不是為了比賽而比賽，而是通過這種互相展示技能水平的方式使大家共同提升，結(jié)
果自然就導(dǎo)向了良好的一面，即使大家在平常工作中效率和精準性比去年有較大的進步。因為工務(wù)班、炊事班的PK是技術(shù)性的競爭，這是需要經(jīng)驗積累的，而保安隊的PK是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務(wù)的考核，比拼的是意志力和執(zhí)行程度，關(guān)于有些保安在值夜班時睡覺的問題，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短，造成值夜班的保安生物鐘不適應(yīng)顛倒所致，建議以后值夜班的保安要固定下來，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任，薪酬制度等方面做一個可行性方案。保安隊的PK基本做好了公司車輛出入管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、物料管理，確保了公司財產(chǎn)不流失、無損失。保安隊的PK使保安在形象上，服務(wù)質(zhì)量上，安保責任措施上都上個新臺階。炊事班的PK對廚師的廚藝來講也是大有收獲，除了廚藝的收獲之外交流了感情，通過共同討論、共同學(xué)習(xí)實現(xiàn)了共同進步，這是有目共睹的，不用贅述。
5、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
炊事班的PK活動使食堂伙食保障有顯著提高。一年來食堂后勤人員積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障員工打下堅實的基礎(chǔ)。炊事班不斷加強炊事技能學(xué)習(xí)，炊事班勞動強度大，但是勞動時間短，新廚師在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的情況，應(yīng)該積極主動加強炊事技能的學(xué)習(xí)。不懂的積極地向老師傅學(xué)習(xí)，虛心接受老師傅們提出的意見，很任勞任怨。
6、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強化和提高內(nèi)在素質(zhì)。
工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：
一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；
二是以會代訓(xùn)和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學(xué)習(xí)和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進行幫助提高。
三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓(xùn)練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。
為了更好的公司形象，每周不定時對廠區(qū)衛(wèi)生進行檢查確保室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為公司做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的不足
1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。
2、是某些員工工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。
管理部工作總結(jié)14
****年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的`工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%。為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
管理部工作總結(jié)15
今天是我進入銀行授信管理部的第三個月，在這三個月的學(xué)習(xí)中，雖然時間很短，但是領(lǐng)導(dǎo)跟同事的幫助，讓我對授信管理部已經(jīng)有了一定的了解。起初在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我以為會對我的幫助很大，讓我能夠在實習(xí)過程中表現(xiàn)的非常良好。但當我真正的進入部門實行工作的時候，才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識非常渺小。連最基礎(chǔ)的信貸業(yè)務(wù)都需要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)才能完成。如今三個月已經(jīng)過去，我也有了進步，現(xiàn)在對我的進步做出總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在這三個月的學(xué)習(xí)中，主要是以內(nèi)控防范優(yōu)先加強制度管理學(xué)習(xí)的角度來不斷的提升自己。尤其是信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及金融法律法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，是我這三個月重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過規(guī)范化的操作能夠得到客戶的認可是我現(xiàn)在首要的任務(wù)，我會為此不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，爭取能夠盡快的把這項流程掌握好。
二、提高信貸資產(chǎn)管理的質(zhì)量。
在確保新增貸款質(zhì)量上，認真開展貸款前的調(diào)查，加強貸款管理，加強貸款后的準確力度。在調(diào)查客戶的過程中，我們要認真的`審核客戶的資產(chǎn)，確保它有良好的信貸服務(wù)。并確保他所貸款的項目能夠有很好的回報，保證銀行放出的貸款能夠一笑的回籠，不會成為壞賬。與那些有抵押物的貸款來說，我們會審查抵押物是否真實合法，擔保人是否具備擔保的意識，從整體的流程當中審核貸款的準確性以及資金的信貸償還能力。
三、嚴格遵守銀行規(guī)章制度。
首先我們做工作中要做出詳細的工作計劃，并按照正確的工作流程思路去做，是堅決做到防范貸款風(fēng)險。每次放款的過程中，我們都需要進行資產(chǎn)的檢查，內(nèi)容的審核、流程的確認，只有在源頭上把這些工作做好才會減少銀行的壞賬。我自身也會不斷的學(xué)習(xí)進步，讓自己對整個放貸流程以及資產(chǎn)管理流程的一個認知。這三個月以來，我已經(jīng)明確的知道今后自己的工作方向以及學(xué)習(xí)方向，我會為此不斷的努力提升自身的業(yè)務(wù)能力。
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