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在日常學習、工作抑或是生活中,說到作文,大家肯定都不陌生吧,借助作文可以宣泄心中的情感,調(diào)節(jié)自己的心情。如何寫一篇有思想、有文采的作文呢?以下是小編為大家整理的暖流的作文500字,僅供參考,歡迎大家閱讀。
暖流的作文500字1
xx,女,xx歲,xx地鐵集團有限公司客運部xx站站長。曾就職于xx地鐵時,被評為xx地鐵集團有限公司運營總部優(yōu)秀團員,度xx地鐵集團有限公司運營總部優(yōu)秀員工。后在xx地鐵任職期間,被評為度xx地鐵集團有限公司優(yōu)秀員工。
自加入xx地鐵以來,勤奮刻苦鉆研業(yè)務,在xx地鐵運營一線員工培訓和規(guī)章編寫工作中貢獻突出。在xx地鐵運營前籌備期間,吃苦耐勞,身先士卒,帶領車站員工克服艱苦惡劣環(huán)境,不怕臟不怕累,排查各類安全隱患和服務缺陷,為xx地鐵的順利開通提供了安全保障。
從一名初入職場的實習生到一名合格盡職的站務員,再到業(yè)務扎實的值班員,再到一名做事磊落的值班站長,再到如今xx地鐵客流大站的站長,她通過自身的刻苦勤奮從最基層的崗位一步步坐起一步步晉升,積累了豐富的地鐵運營一線工作經(jīng)驗。工作中,她認真負責完成每一項工作,盡職盡責,從未遭到過乘客一則投訴,也未出現(xiàn)過一次差錯。她以“要做就做好”的信念嚴格要求自己,爭取高質(zhì)高效的完成每一項工作。經(jīng)過她的不懈努力,xx先后被評為xx地鐵集團下半年優(yōu)秀團員、xx地鐵集團運營總部優(yōu)秀員工。3月,當聽聞xx省第一條地鐵--xx地鐵開始向社會廣納賢才的消息,一直關注著家鄉(xiāng)地鐵建設的她毅然放棄了xx優(yōu)厚的待遇和閑適的生活投奔到了家鄉(xiāng)的地鐵建設隊伍中。經(jīng)過層層選拔面試,這個xx姑娘終于如愿以償回到了家鄉(xiāng)的懷抱。然而真正的磨練才剛剛開始,xx地鐵運營公司艱苦的籌備工作才剛剛拉開帷幕。
在試運營初期籌備期間,她絲毫沒有被艱苦惡劣的`現(xiàn)場環(huán)境嚇到,xx勇敢地挑起了身為站長的重任,在沒有通風和水、滿是噪音和灰塵的環(huán)境條件下,她帶著手底下幾個剛?cè)肼殘錾袩o工作經(jīng)驗的大學生,一次次排查安全隱患和設計缺陷,積極跟進工程進度,將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋上級,爭取在初期將日后可能影響到車站運營服務的問題及時整改解決。在試運營工作中,她發(fā)揚吃苦耐勞精神團結(jié)協(xié)作任勞任怨,帶領車站20余名員工圓滿完成多次大型接待,順利保障了xx地鐵3號線北段的開通運營。3號線北段開始運營后,車站客流量為全線之最,面對毫無乘坐地鐵經(jīng)驗的大批市民和毫無工作經(jīng)驗的新員工隊伍,她用心服務為乘客耐心講解,手把手教導員工引導站臺乘客排隊候車并取得良好效果。她用嚴謹負責的工作態(tài)度要求車站每一位員工,在她的管理下,車站員工的業(yè)務日漸增強,服務意識和責任意識也明顯提高,車站在服務工作中多次受到乘客口頭及熱線表揚。她本著嚴格管理認真細致的原則,積極配合車間開展各項工作并落實車站運作,在她的帶領下,她所負責的xx站獲得了xx地鐵集團有限公司度優(yōu)秀班組的榮譽稱號。
暖流的作文500字2
茶卡制鹽分公司運輸車間修理組7名員工,成立于20xx年,經(jīng)過幾年的不斷摸索,逐步掌握了維修駁船的技術,并積累了豐富的修理經(jīng)驗和修理常識,年年都出色的完成了分公司下達的駁船維修任務。為分公司的生產(chǎn)運輸任務的順利完成打下了堅實的基礎。
去年,由于開產(chǎn)較晚,但駁船修理組于6月份就開始了維修工作。他們對每一條駁船,從頭部到尾部,從表面到里部,都進行了細致的檢修,力求駁船在運行中做到平穩(wěn)運行,啟動就可以拉鹽。
8月份開產(chǎn)后,修理組和運行組一樣,為了能順利完成運輸任務,保證駁船的正常運行,分成兩組人員24小時跟班維修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有時,為了不影響生產(chǎn)運輸,修理人員往往跟船維修,在轟鳴的機器聲中,他們?nèi)淌苤H穗y以忍受的噪聲,迅速將故障排除。有時工作量大,損壞船只較多,他們團結(jié)互助,發(fā)揚團隊精神,直到每個船、每個故障全部修好,才拖著疲憊的身軀回到休息室吃飯或回家。對每位修理工來說,加班加點已是家常便飯的小事了。但他們從不計較個人得失,一心想的就是共同干好工作。集體利益才是放在首位的。
當駁船正常運行時,修理組也沒有閑著,他們將換下的'配件等物品進行仔細分類,能修復的盡力修好,將材料消耗降至最低。
每個星期天,其它人員都已回家休息,但修理組的人員還在依舊忙碌著,在深深的黑夜里,他們打著手電,對駁船的每個部位進行檢查,抽水、堵漏、壓水封、換機油、補焊船體。井井有條的進行著,直到第二天的操作人員的到來,看著一條條船的順利出發(fā),他們才露出了欣慰的笑容。
就這樣,修理組用自己的辛勤勞動,取得了駁船的安全、順利的運行。
暖流的作文500字4
他個頭高高,臉上洋溢著開朗的笑容,為了錄制最美基層的視頻,特意換上了一套新領的工作服,表示一定要展現(xiàn)十分的精神風貌,雖然作為一名基層的機修工,日常里都是穿最臟的衣服,干最累的活。
自20xx年3月入職以來,他一直從事公用工程工廠設備檢修工作,始終秉持干一行、愛一行、鉆一行的敬業(yè)奉獻精神。
今年1月,公用工程某裝置C釜攪拌軸脫落導致車間緊急停車,考慮裝置的停運會影響到多個車間的.正常運行,在車間將反應釜安全交出后,第一時間,蘭林帶領其余2名機修工連續(xù)工作了6小時將C釜脫落的攪拌軸重新復原,當晚該裝置系統(tǒng)開啟并正常運行。
1月另一天,22:05接到調(diào)度及車間電話,1#鍋爐除渣機卡死,爐膛里面的煤層很厚,爐前火太旺,鍋爐壓力升高,如果煤渣不及時排出,煤層無法往后走,可能會導致緊急停爐,得知該情況,蘭林急忙從家里趕到鍋爐車間,排查發(fā)現(xiàn)是煤渣卡住了除渣機鏈條導致減速箱基座變形,發(fā)現(xiàn)問題后趕緊拆除除渣機水箱,將卡住煤渣塊清理后,加固基座,2個多小時的搶修作業(yè)后排除故障,1#鍋爐正常運行,當晚一直在現(xiàn)場值班觀察設備運營狀態(tài),直至第二天才回家休息。
3月,某車間A釜更換攪拌軸,蘭林自告奮勇帶領一名機修工下到釜內(nèi),將原有的攪拌軸拆除,并指揮釜外的同事和吊車配合將拆除的攪拌軸順利吊出,在釜內(nèi)狹小的空間內(nèi)連續(xù)工作3個多小時,將新的攪拌軸安裝好,并清理了釜內(nèi)的雜物,安全出釜,發(fā)現(xiàn)攪拌機底座固定梁存在變形的情況,會影響攪拌運轉(zhuǎn)的平衡及軸承的使用壽命,不曾休息片刻,繼續(xù)堅守崗位,消除隱患,保證了設備的正常運行。
在觀察到裝置某處拖輪經(jīng)常損壞,20天左右即需更換拖輪,在更換過程中,蘭林考慮到損壞原因可能是拖輪軸承太小,受力不夠。他在工作之余到廢鐵堆場尋找其它車間閑置的軸承座,通過改造后安裝到此處,從3月8日使用至今沒有更換過,使其運行壽命大大改善。
這一樁樁一件件小事,處處體現(xiàn)蘭林盡職盡責、敬業(yè)無私的工作態(tài)度,與此同時,他更是嚴格要求自己腳踏實地、精益求精,認真學習設備檢修專業(yè)知識,在學習中實踐,在實踐中提高,遇到不懂的維修問題積極向周圍同事和領導請教。
通過積極參加培訓學習,他在鍋爐維修、反應釜維修、機泵維修方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,成長為不可多得的技術骨干。
暖流的作文500字5
該同志積極推動邯鄲分行黨建工作,通過黨校培訓、主題黨日等活動增強基層黨組織凝聚力;持續(xù)推進“黨員之家”標準化建設,促進組織生活的'常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,提升基層黨建水平;組織開展“亮黨員身份、展黨員風采”競賽活動,激發(fā)黨員活力,保持分行績效考核持續(xù)排名前列;發(fā)揮黨委辦公室督辦職能,確保分行黨委決策部署落地見效;創(chuàng)新開展團的建設,激發(fā)青年活力,助力分行團委榮獲總行“五四紅旗團委”、省行“管理服務突出貢獻獎”。
暖流的作文500字6
沒有感人肺腑的故事,也沒有驚天動地的偉跡,有的只是一個將青春、責任與奉獻完美演繹的年輕小伙,他是xx公司網(wǎng)絡部的一名普通員工,自從xx年進入移動網(wǎng)絡部工作以來,他用自己的朝氣與活力以及對待工作認真負責、任勞任怨的態(tài)度獲得了領導與同事的一致認可。
他謙虛謹慎、好學上進,在工作中不斷學習專業(yè)知識,向所能接觸到的每一位同事請教,努力汲取著其中的知識與經(jīng)驗,迅速成長為一名能夠獨擋一面的骨干員工,目前更是負責工程建設中的多項工作,從設計施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。
LTE工程建設已進入關鍵時期,為響應公司4G持續(xù)領先戰(zhàn)略,實現(xiàn)信號的無縫覆蓋,有力的支撐市場4G業(yè)務的推廣與發(fā)展,從4G四期第一個站點施工開始,他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當中。每天聞雞而起,戴月而歸,積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員,緊密配合,克服一個又一個難關,使工程穩(wěn)步推進。每天天不亮便組織施工隊伍籌備物料趕往施工地點,由于xx地市面積大山區(qū)多,許多基站位于偏遠地帶,中午很難找到吃飯的.地方,為了節(jié)省時間,他們的車上必備面包和礦泉水,午飯常常在車上解決。
夏季的施工尤為辛苦,天氣悶熱,蚊蟲肆虐,可是無論條件多么艱苦,他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場,往往到天黑才能回到公司,而對他來說,這一天的工作的尚未結(jié)束,除了總結(jié)更新工作進度,安排第二天的施工,他還有一項同樣重要而繁重的工作,規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設備入網(wǎng)以及制作集中開站過程中所需要的各種材料,直到萬籟俱寂星羅棋布,常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。
6月底,在四期工程建設最后的關鍵時期,他突然得了重感冒,身體虛弱、咳嗽不止,由于經(jīng)常熬夜和連日來高強度的工作,眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血,領導勸他回家休息,可是他覺得目前的建設進度正到了關鍵時期,臨陣換將,新接手的同事必然要從頭熟悉相關的流程與各方人員,將會嚴重影響工程進度,出于對工作的熱愛與負責,他依然咬牙堅持在自己的崗位上,終于在他的積極配合與努力下,順利完成了建設任務,在短短不到3個月的時間里開通240余處基站,有力的支撐市場業(yè)務發(fā)展。
從4月底到7月初,為了保證工程每天能夠順利進行,他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時間,每天準時到達公司,堅守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒有讓他身心疲憊,每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個精神十足、樂在其中的年輕小伙,他對工作無比熱愛、認真負責與無私奉獻的精神,深深的打動著身邊的每一個人。
“健康完善的網(wǎng)絡是市場發(fā)展的基礎”這是他時常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身LTE四期建設過程中,他并沒有因為這項工作的繁忙而耽誤其他工作,在此期間,他積極參與搬遷站、投訴熱點的建設,并在G網(wǎng)擴容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績,開通2G基站30余處,對完善信號覆蓋,解決用戶投訴,起到不可忽視的作用。
室分建設中我們依然能看到他活躍的身影,在接到市場同事反應xx化工園4G信號偏弱,而用戶業(yè)務需求迫切后,他立即趕往現(xiàn)場勘察了解情況,并積極協(xié)調(diào)爭取資源,在設備到位后,僅用2天就完成了施工與設備入網(wǎng),有力的支撐市場業(yè)務發(fā)展,也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務。
從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中,我們看到的是他對公司事業(yè)的激情與熱愛,是對工作的認真負責與無悔奉獻,一個原本稚嫩的少年,正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟,相信在以后的工作中,他的表現(xiàn)定然會更加出彩。
暖流的作文500字7
xxxx,于7月份畢業(yè),先后參加了秦沈客運專線、宣杭鐵路增建二線的建設,10月份從宣杭經(jīng)理部調(diào)到xxxx經(jīng)理部。在宣杭經(jīng)理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號,被局工指評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。作為一名黨員,他時時刻刻告戒自己,黨員就應該有黨員的樣子,就應該有黨員的作風。
在經(jīng)理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中,他以經(jīng)理部最高分當選。
在xxxx經(jīng)理部,開始他負責變更設計原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料,他深入現(xiàn)場,逐個了解工程施工情況,dk44+085涵,因排洪問題,當?shù)卣笠莆弧Kㄟ^查閱圖紙和現(xiàn)場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該涵處在一個小山坳里,鐵路修通后將形成一個封閉的凹地,洪水無法排出,此涵不能移位。他把實際情況和當?shù)卮迕褡髁四托牡慕忉,從涵的作用以及涵移位帶來的危害和對當(shù)剞r(nóng)業(yè)的影響一一作了闡述,征得了他們的理解,涵洞得以順利施工。通過和監(jiān)理、設計的及時溝通,又及時解決了幾個影響施工的變更,使現(xiàn)場施工生產(chǎn)順利實施。
由于表現(xiàn)突出,12月份,因工作的需要,xxxx擔任工程部部長,全面負責工程部的技術管理工作。由于施工線長,開工的工作面多,技術管理跨度大,技術人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他,深感自己的責任大、擔子重,因此他時刻提醒自己一定要高標準嚴要求,一定要走在最前面,一定要對施工隊伍熱情服務,急人之所急。好多人都說:哪里需要哪里就有他的身影,工地上的每個角落都留下了他的足跡。
新莊特大橋是經(jīng)理部關鍵控制工程,又是形象工程,橋長1.2公里,技術含量高,工藝復雜,施工難度大,施工周期短,各級領導非常關注,為了做好特到橋的技術工作,他每天都要跑整天泡在現(xiàn)場,幫助隊上技術人員指導技術工作,有時難點的地方,他親網(wǎng)自去認真做好技術交底,有的施工人員看不懂,他就現(xiàn)場手把手的教,仔細講解,直到別人能清清網(wǎng)楚楚地表述給他,他才放心。為了連續(xù)梁一次灌注成功,他仔細察看沒有到施工工序,甚至連拼裝的碗扣件他都要親手去摸一摸,看是否穩(wěn)固牢靠。
他還將培養(yǎng)剛來參加工作的年輕技術干部作為自己的重要工作。項目一隊技術人員在一次涵洞帽石的技術交底中,因圖紙未看透,導致帽石尺寸有誤。他及時發(fā)現(xiàn)問題后,耐心的.給他講解如何看圖,特別是一些復雜的小型結(jié)構物,線條多,要平縱橫相結(jié)合,這樣就能全面了解構造物的幾何尺寸。為了防止此類情況的出現(xiàn),他召集經(jīng)理部全體工程技術人員進行學習,以后此類事件再未發(fā)生過。工程部人員少,且為剛剛畢業(yè)的學生或女同志,因沒有現(xiàn)場施工經(jīng)驗,干起活來無從下手,他就親自教他們?nèi)绾胃桑屗麄儽M快熟悉工作,同時主要通過自己的加班加點,來彌補人員缺少。
工程技術是工程施工企業(yè)的龍頭,搞好工程,技術先行。xxxx客運專線設計時速200km/h,并預留250km/h,對技術要求高。為把工作干好,從前期的施網(wǎng)工調(diào)查、施工圖紙審核、施工組織設計帶領技術人員對管段情況逐一調(diào)查,他親自參加并著手編寫。為優(yōu)化施工組織設計,他翻閱有關書籍,向有經(jīng)驗的老工程技術人員多請教學習。技術無止境,只有更好,沒有最好。在工作中xxxx也如此要求自己,為把工作做細、做精,他先把施工圖紙、驗標和施工規(guī)范認真閱讀,領會設計意圖,結(jié)合驗標要求,把設計和驗標要求向各項目隊技術人員進行了交底,為工程安全優(yōu)質(zhì)的完成奠定了基礎。
在xxxx鐵路工程建設中,xxxx通過自己的言行舉止,自己的所作所為,來帶動身邊的人,來感動身邊的人。在經(jīng)理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中,他以經(jīng)理部最高分當選,xxxx說他將會更加努力,讓共產(chǎn)黨員先進性得以體現(xiàn)、升華。
暖流的作文500字8
在社會強大競爭的大環(huán)境下,傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天,“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋,它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx,就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來,多次被業(yè)主贊賞,受到表彰。成績與榮譽的取得,滲透著她的智慧、汗水和心血,也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月,xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx,開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,她以迷人的笑臉,熟練的技能,優(yōu)秀的'品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚,20xx年9月1號,她調(diào)到金威酈都項目部工作,期間不僅銳意進取,同事之間關系無比融洽。
從一個普通學生走上前臺,她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務的對象不同,但是xx一視同仁,將自己生平絕學發(fā)揮得淋漓盡致,就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx,三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱,并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙,在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手,大量的工作接憧而至,然而xx不懼艱辛每天加班至9點,并且不求回報,她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化,讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進取和求索,不但練就了xx過硬的客服功底,還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間,她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么,她回答說:“客服的生命是‘真’,人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年,xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作,從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司,又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換,也是一道艱難的命題。但是,憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情,她從零起步,逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年,她從事其本的管家工作,對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收,嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先,她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等,熟練掌握客服專業(yè)技能,更新服務手段,提高工作效率,使客服工作質(zhì)量大大提高,為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上,她深入到業(yè)主心中,對服務政策和態(tài)度逐一打聽,查閱服務評價,取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間,她積極參與項目管家的改革工作,為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關系,她以自己為改革對象,揚長避短,把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風,20xx年,金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號,她辛勤地耘,優(yōu)良的客服素質(zhì),為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
暖流的作文500字9
唐XX,女,漢族,中專學歷,泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司,現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責,嚴格遵守團員的守則,牢記團員是黨的后備軍,應該繼承黨的先進性,應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動,在活動中通過認真學習和思考,不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學習,
他沒有驚天動地的壯舉,但他有腳踏實地的心態(tài)和愛崗敬業(yè)的工匠精神。沒錯,他叫白煥全,出生于廣東清遠,性格文質(zhì)彬彬,從事車間高絞崗位,20xx年4月入職至今在粵佳信公司眨眼間就度過了4個年頭,他一直默默地以實際行動在工作中發(fā)揮模范作用。
他為人,勤勤懇懇,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),就是這么一個看起來如此普通,誠實善良的人,但總是無私奉獻作為他的座右銘,他積極,樂于奉獻,一切都可以站在別人的角度,因為工作的特殊性質(zhì),他的工作時間不規(guī)律,公司訂單緊急,領導“一聲令下”,他任勞任怨服從公司安排,加班加點,從無怨言,堅決服從公司安排,確保訂單能夠準時交付到客戶手上。
你以為這就完了?他不僅能夠確保自己崗位上的各項工序能夠正常運轉(zhuǎn),還能無私的協(xié)助其他同事完成工作,確保產(chǎn)線能夠順利運轉(zhuǎn),同時保證了質(zhì)量的穩(wěn)定性,是車間領導的左膀右臂。
作為一名老員工,他時刻用高標準去要求自己做好每一項工序,為公司貢獻自己一份微小的力量,同時不斷加強自身的崗位技能,白煥全說:”今年的目標,繼續(xù)爭取20xx年再奪優(yōu)秀員工獎“。
在這個任何人的努力都會被看到的時代,所有為打造優(yōu)質(zhì)服務而付出的堅持與心血都值得表彰與獎勵,20xx年新的征程,讓我們繼續(xù)努力,譜寫新的篇章!
該同志熱愛祖國、熱愛黨,熱愛團的工作,具有較高的政治素質(zhì),有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的`學習,積極參加團支部的活動,做到不缺席、不遲到,認真思考、不斷總結(jié),提高自己的思想政治水平,在活動中學習理論,在活動中實踐理論,做到學以致用。在工作中,時刻牢記自己是一名共青團員,處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己,遵紀守法,品德高尚,胸懷坦蕩,對自己要求嚴格,對他人寬厚仁慈,與人為善,能與人和睦相處,樂于助人。愛崗敬業(yè),尊敬領導,團結(jié)同事,勤學上進,勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用,熱心幫助同事
該同志能夠堅決服從站部的要求,積極聽取同事的意見,不斷提高思想覺悟和工作能力,樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己,自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度,具有極強的工作責任心,用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事,幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線,清正自律,"不以惡小而為之,不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng),是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中,團結(jié)同事,寬以待人。工作中不計較個人得失,從不與同事爭長短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,時時、處處以大局為重,講團結(jié),講正氣,講原則。常常關心和幫助其他員工,對人真誠熱情,遇到困難從不躲避,積極配合班長做好班組管理,服從大局,認真聽從領導的調(diào)遣和安排,是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位,塑造溫馨形象
該同志在日常工作中,努力學習收費政策文件,刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年,業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來,她積極響應號召,認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調(diào)、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏,不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時,主動放棄休息時間,連續(xù)多日駐守站部,對著鏡子咬筷子進行練習,端坐于工作臺練習坐姿,往往一練就是幾個小時,嘴酸了、臉疼了、腿麻了,她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息,她總是微笑搖頭。去年"五一"期間,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一時間孩子沒人照顧,此時恰逢免費放行高峰時段,她考慮再三,還是將孩子托付給了婆婆,毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年,她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列,被評為站"六佳"員工,公司年度先進個人,給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心,她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標準的動作,在同事中樹立了榜樣,給過往司機留下深刻印象,她用行動向我們詮釋了:敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來,該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己,處處發(fā)揮先鋒模范作用,堅持不懈地做好收費溫馨服務工作,努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
暖流的作文500字10
東川區(qū)審計局副局長小袁同志,有一個美滿幸福溫馨的三口之家,她自組建家庭以來,一直與愛人相濡以沫、同舟共濟、孝敬老人、尊敬長輩,工作中盡職盡責、樂于奉獻,生活中團結(jié)鄰里、扶貧濟困,深受同事和社會的一致好評。
一、孝老愛親、傳承美德
在上世紀70-90年代,那時生活并不富裕,父母孝敬奶奶爺爺,為村里老人送吃送穿,克服一切困難先后救濟親戚朋友以及村鄉(xiāng)的孩子近20人到鄉(xiāng)上讀中小學,為他們提供住宿和煮飯的房子,還適時給予他們生活用品和零錢補助。父母的一言一行,小袁看在眼里、記在心里,同時也踐行在生活中。丈夫李向強的父母都是共產(chǎn)黨員,父親從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到郵政部門做鄉(xiāng)村郵遞員工作近20年;母親在農(nóng)村曾擔任過村婦女主任、計宣員、村衛(wèi)生員,接觸和服務的都是普通老百姓,父母的為人處世,耳濡目染的教育影響著他,教會了他踏實、正值、上進、不計個人得失的良好品德。夫妻倆深受父母的言傳身教,從小學會對長輩尊敬、孝順,對晚輩關懷、愛護,對兄弟姐妹友好、親近,對鄰里善待、幫助。
結(jié)婚23年來,夫妻倆能以誠相待,處理好各種家庭關系,對雙方父母孝敬有加,每年都要給老人添新衣、送零食,老人們常說媳婦、姑爺和自己親生的'一樣親;對雙方兄弟姊妹、侄兒侄女關心照顧,無論誰家遇到困難他們都會盡全力幫助,平時經(jīng)常加強聯(lián)系和團聚,致使兩家的親人越走越親。在公公摔傷病危住院、婆婆做膽結(jié)石手術期間,作為兒媳的小袁能主動承擔起照顧老人、為老人陪床送飯、擦身洗臉;在岳母摔斷腿、腦梗、心衰病危住院期間,丈夫李向強忙前忙后、噓寒問暖,背著腿腳不便的老人做各種檢查、為老人陪床、買老人喜歡吃的食品。每到傳統(tǒng)節(jié)日到來,他們?nèi)叶紩喠骰氐嚼先松磉,陪老人拉家常,為老人做飯洗衣。他們能牢記每個老人的生日,到老人過生時都要為他們送上一份生日禮物,備上一桌可口飯菜,讓老人感受到兒女的孝順,享受天倫之樂。
俗話說:“一輩做給一輩看,一代帶著一代干”,身教勝于言傳,現(xiàn)在,小袁的女兒已上大學二年級,從小就愛學上進、聰明懂事、尊敬長輩、樂于助人、勤儉節(jié)約,她不論到那兒上學都能以人為善、以人為伴,經(jīng)常幫助同學打掃衛(wèi)生、出黑板報、打飯買藥等等,F(xiàn)在,每逢節(jié)假日回家,她都會帶一些小食品給長輩及家人,親戚朋友們夸她是一個乖巧懂事的孩子。
二、相扶相愛、愛崗敬業(yè)
夫妻倆無論是在生活還是工作中,都能相互理解、信任、鼓勵、包容、支持,有困難共同面對,遇到問題共同協(xié)商解決,成為朋友們夸贊的對象。生活中他們不論是贍養(yǎng)老人、教育孩子、對待親戚朋友和家庭瑣事都能形成一致共識,從不發(fā)生大的爭吵,即使有一些小口角也從不讓矛盾升華和過夜;工作中對遇到的難題雙方能幫忙出主意、想辦法、提意見,在各自的崗位上都干得較為出色,受到了單位領導和同事們的認可。
妻子小袁從一名鄉(xiāng)婦聯(lián)主席成長為一名領導干部,先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀委、編辦、審計局工作過,她不論從事什么崗位,都能憑著一股執(zhí)著、一種對工作的熱情,在學中干在干中學,努力成為工作的行家里手。由于她工作細心認真刻苦,在每個崗位上都干出了一番成績。在阿旺鄉(xiāng)任婦聯(lián)主席期間曾被昆明市婦聯(lián)表彰2次、區(qū)婦聯(lián)表彰多次;在區(qū)紀委工作期間,由她所負責的黨風廉政責任制和信息考核連續(xù)4年排名全市第一,個人曾被昆明市紀委表彰2次、年度考核被評為優(yōu)秀公務員5次;2013年區(qū)委編辦單位綜合目標考核為優(yōu)秀,個人被評為年度優(yōu)秀公務員。多年來,她先后擔任過市婦女代表、區(qū)黨代表、區(qū)婦女代表和區(qū)政協(xié)委員等。
丈夫李向強先后擔任過教師、新聞記者、國土資源工作等,無論他在什么崗位工作總是盡職盡責、無私奉獻,踏實認真做好。工作28年來,所經(jīng)歷的崗位、承擔的工作都是又苦又累,加班加點更是家常便飯,但他從不計較個人得失,在平凡的工作崗位上默默付出,得到了大家的認可和肯定,多次受到市、區(qū)和單位的各種表彰獎勵。
三、遵章守紀、熱心公益
小袁夫妻倆都是共產(chǎn)黨員,一直以來他們能遵守黨的章程,擁護黨的決定,嚴格執(zhí)行黨的路線方針和政策,貫徹落實各種法律法規(guī)和黨紀黨規(guī),工作和生活中能高標準、嚴要求,做到以身作則,從不唯利是圖濫用職權貪占任何便宜,全家人都能遵紀守法,慎諾守信,是一個積極、文明、進取、向上的家庭。
夫妻倆是80年代從農(nóng)村考學出來工作的,他們吃過苦受過累,最理解困難群體的無助,因此在生活中他們熱心公益,關愛弱勢群體,力所能及地幫助困難戶解決一些問題,主動為地震災區(qū)、干旱地區(qū)捐款捐物。逢年過節(jié),他們都會買米買油買衣服等送給山上的親人、老人、困難戶;知道親戚朋友同事村鄉(xiāng)有困難都會主動幫忙,四年前還幫助父母雙亡的兩個孩子申請辦理了低保及孤兒證;對所掛鉤幫扶的貧困戶能積極溝通、主動幫扶,給予一定的糧油和現(xiàn)金支持。他們非常重視孩子的良好道德品質(zhì)和生活學習習慣培養(yǎng),對街上舉辦的募捐、乞討人員,都會讓孩子拿些零錢捐出,教育孩子對社會弱勢群體要有愛心。幾年來,這個并不富裕的家庭通過各種渠道捐款捐物近萬元,為社會公益盡了一份力。
四、勤儉持家、保護環(huán)境
雖然現(xiàn)在生活條件越來越好了,但小袁全家能科學理財、合理消費、勤儉節(jié)約,從不亂花一分錢,在衣食著裝及生活用品上從不追求時尚和名牌,以整潔樸素大方和實用為宜。他們的孩子也非常懂事,從不亂花錢,能精打細算,從小養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。他們家不論在家庭還是在公共場所,都能嚴格執(zhí)行公民道德行為規(guī)范,愛護環(huán)境衛(wèi)生,愛惜花草樹木,能禮貌待人,積極參與部門組織的撿垃圾、清掃衛(wèi)生活動,從不隨手亂扔垃圾紙屑,能節(jié)約每一滴水一度電,教育引導孩子養(yǎng)成良好的文明習慣。
夫妻倆深知能組建一個家庭是緣份,能和睦相處也不容易,他們經(jīng)常會探討和總結(jié)生活中的瑣事,取他人之長補自己之短,力爭把每件事做得更好更完美!凹液腿f事興”,一個能和睦相處的家庭是所有家庭成員共同努力的結(jié)果,他們倍加珍惜在一起的緣份,時時提醒自己要知足常樂,善待家人,傳播正能量。
暖流的作文500字11
20xx年1月,xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗,并提升了自身的綜合業(yè)務素質(zhì)及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動為業(yè)主解決任何事情,多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員,xx深知服務就是她工作的一切,只有用心才能做好服務,才能做好本職工作?蛻舴⻊罩行氖俏飿I(yè)公司的服務窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務形象。xx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務而有意責罵,刁難,但是她時常會換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意,并有意識的進行自我反省。
記得20xx年6月初,客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機位置設計缺陷,導致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的`空調(diào)主機應安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層,由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬分的時候找到了xx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置,他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級,xx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關于空調(diào)安裝錯位置導致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬,對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責任,拒絕移動。經(jīng)過xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致,同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xx覺得“用心”服務的過程中,要具備熱心、耐心、細心,才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子:例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中,個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費,但是通過客服人員的耐心跟進處理,業(yè)主會因客服人員的服務態(tài)度而改觀,進而主動繳納物業(yè)管理費。因此,在服務過程中,要學會設身處地地為業(yè)戶著想,盡可能了解業(yè)戶的需求,用自己的真誠服務去感動業(yè)主,讓業(yè)主滿意。
暖流的作文500字12
xx作為伊果專柜的店長,是一名深諳服務內(nèi)涵的資深員工,充分理解“各項銷售細節(jié)工作貴在持之以恒”的道理,在日常工作中為顧客提供更好、更多、更全方位、個性化服務。并且能夠帶領專柜同事共同做好服務工作,始終給予顧客良好的印象。
在xx同事的帶領下,伊果專柜10月份銷售同比增長369.33%,11月份銷售同比增長110.73%,12月份銷售增長77.18%。
該同事執(zhí)行力強,帶領的'團隊經(jīng)常成為女裝專柜學習、趕超的對象,在銷售團隊當中起到了良好的榜樣作用。
暖流的作文500字13
xxx,男,漢族,江蘇海安人,1994年6月出生。20xx年12月入伍原26集團軍199旅警衛(wèi)偵察連,任副班長,20xx年6月入黨,20xx年12月退伍。在部隊獲嘉獎2次,優(yōu)秀士兵2次,軍區(qū)偵察兵比武競賽武裝越野組第一名等榮譽。于20xx年2月入隊,現(xiàn)任海安大隊黃河路政府專職消防隊副中隊長。個人多次被部消防局、總隊、支隊評為“執(zhí)勤崗位練兵先進個人”、“優(yōu)秀政府專職消防員”和“江蘇省十佳優(yōu)秀消防員”等榮譽。
以身作則 帶出消防尖兵
作為基層政府專職消防隊管理干部,xxx政治思想堅定,作風扎實,總是率先垂范,身體力行帶頭訓練,努力做好“傳幫帶”,當好中隊的領頭雁!在他的帶領下,黃河路中隊業(yè)務成績幾年來始終名列支隊前茅。在20xx年南通市政府專職隊比武競賽與20xx年南通市政府專職隊比武競賽暨職工技能大賽上分別獲得團體第二和第五的好成績。因業(yè)務成績突出,xxx被支隊推選申報“南通市技術能手”。
刻苦訓練 鍛造過硬本領
勇與進、思與學,練就了他過人的膽識;勤與練、拼與搏,鍛造了他鋼鐵般的意志;水與火、血與汗,歷練了他赴湯蹈火的無悔青春。入隊才4年的他,已參加大小比武競賽十余次,并多次參選支隊集訓隊。在備戰(zhàn)全省政府專職隊比武競賽時,雖因訓練造成磕碰、擦傷、指甲脫落等傷病,但他不畏疼痛、堅持訓練,以不服輸?shù)木,最終在全省專職消防隊伍比武競賽中榮獲“沿六米拉梯鋪設水帶”單項第三名,個人積分第七名,理論團體第一名,車操團體第二名,集體排名第三的殊榮。同年,他又先后參加“江蘇總隊消防部隊戰(zhàn)勤保障拉動演練”與“南通市第二十一屆政府專職隊比武競賽”,分別取得個人積分第三名、團體第三名與“沿六米拉梯鋪設水帶”第一名的好成績,榮獲“全能王”稱號。
獻身消防 澆注火紅青春
自擔任副中隊長以來,xxx愛崗敬業(yè)的本色不變、獻身消防的癡心不改。他從不因自己的榮譽而自滿,依然兢兢業(yè)業(yè)、踏實工作,奮戰(zhàn)于滅火救援第一線。共參加滅火搶險救援戰(zhàn)斗800余起,成功處置“5.6”海安開發(fā)區(qū)海迅集團、“5.27”浩馳科技廠房,“6.3”海安李堡萬州膠粘制品有限公司等火災事故,疏散、救助被困群眾16名,用無畏犧牲的精神澆注最美麗的`青春!
志存高遠 抒寫精彩人生
無論是作為一名隊員,還是作為一名隊長,xxx在自己的崗位上始終沒有忘記最初的誓言,用堅韌的意志、頑強的作風、奮發(fā)的精神迎接一次次挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝一個個困難,義無反顧、勇往直前。他以優(yōu)良的政治品質(zhì)、精湛的業(yè)務技能和踏實的工作作風,得到了支隊黨委的肯定,贏得了隊員們的尊敬和欽佩。
百戰(zhàn)涅槃勇向前,烈火焚身鑄輝煌。xxx以他火一樣的熱情、鐵一般的意志,腳踏實地、盡責敬業(yè),用實際行動見證了光榮使命,不負組織所托,不負人民期望,在平凡的崗位上,抒寫了壯美的詩篇!
暖流的作文500字14
xx,中厚板廠原料作業(yè)區(qū)切割工。12月,針對鋼坯切割量不能滿足軋制需求的問題,他提出縮短班別切割間隙的建議,即換班時當班提前為下輪班準備鋼坯的作業(yè)方式,以減少下輪班準備時間。他還總結(jié)優(yōu)化了鋼坯熱切精細流程,提出了“規(guī)范熱切準備操作流程”的建議,即確認熱切計劃準備——判斷自動切割機軌道穩(wěn)定性——檢查切割機燃氣流量、壓力——檢查鋼坯切割接痕。這一建議的實施和推廣,使熱送熱裝操作更加標準化,有效避免了因工作遺漏而無法熱切的`問題,提升了熱切工作效率。
當月,他所在班組的熱裝量達1.917萬噸,在作業(yè)區(qū)排名第一。
暖流的作文500字15
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰,引導分流被認知的比例較高。
從職能認知內(nèi)容來看,引導、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高,但沒有一項相對集中,以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內(nèi)容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì),是一個重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散,近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務能力和綜合素質(zhì),是一個很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述:業(yè)務精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務全面,形象良好而應該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應該是業(yè)務精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強,能夠為顧客提供更便捷服務的角色,應該有點像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述:
大堂經(jīng)理積極描述:綜合素質(zhì)高,非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是:綜合業(yè)務能力強,形象基本可以,要有親和力,溝通能力強,能夠處理營業(yè)網(wǎng)點的危機。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識,要引導客戶,能解決客戶的疑問,要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇,如果真的具備了前面的條件,工資是應該有所區(qū)別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議:
是營業(yè)網(wǎng)點運行的焦點與橋梁,應該賦予一定的管理權力。
——大堂經(jīng)理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點的規(guī)范化服務狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁,他起到鑒別客戶需求,引導客戶辦理業(yè)務的作用,在與客戶打交道的過程當中,讓客戶熟悉本網(wǎng)點辦理業(yè)務的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務知識、從業(yè)技能這三大模塊上進行修煉,掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項服務基本技巧,加強客戶服務,采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式,與客戶面對面、一對一的服務。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能,但正是因為職能多而散,特別是權力與職責的不對稱性,以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性,致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高,但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹:
隨著人們對金融服務需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務,他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務的條件和所需證件,指示客戶在相應的柜臺進行辦理,指導客戶在相應的設備上進行操作。
職業(yè)所需的能力:營銷、引導、指導、溝通
1.營銷:作為在大堂的工作人員,營銷能力毫無疑問是關鍵之一,由于工作的要求,他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶,對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導:引導客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務,不僅可以提高業(yè)務員的工作效率,也提升了銀行的形象,現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務的人很多,效率是大家都非常關心的話題,一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務的時間。
3.指導:指導更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務的效率,有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的'指導下通過設備來進行,從而避免排隊等候的時間;有些業(yè)務需要在辦理之前填寫一些表格,這樣也有一個提前的準備;取號前會遇到個人業(yè)務和公司業(yè)務,在大堂經(jīng)理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通:溝通能力是各行各業(yè)的關鍵,作為窗口服務業(yè)的大堂經(jīng)理,更是要控制好自己的言談,和客戶交流,取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎,通過自己本身的一個融會貫通,以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務主要集中在“四心二意”上:
熱心:協(xié)助管理和督導銀行事務,糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象;
挖掘意識:收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;
耐心:迎送客戶,詢問客戶需求,引導、解答客戶業(yè)務,處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;
創(chuàng)新意識:推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;
大責任心:保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金及人身安全;
恒心:記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。
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