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在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的超市營業(yè)員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市營業(yè)員崗位職責1
作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責是什么？以下是超市業(yè)務員崗位職責，僅供各位參考借閱。
1．負責超市進貨及管理工作。
2．負責編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。
3．負責招商廠家進店資格的初審把關。
4．負責商品結構調整和經營品種的檢查，保證經營品種類別齊全，品種豐富。
5．負責客戶檔案。
6．根據(jù)進貨計劃和市場情況，及時了解市場動態(tài)，解決進貨中的`問題。
7．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。
超市營業(yè)員崗位職責2
一、拜訪門店并填寫門店相關資料。 商超業(yè)務員第一職責在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關門店資料，掌握門店主管對產品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產品銷售。并且經常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務第一工作。崗位職責重之又重。
二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權的人，為此作為業(yè)務員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產品銷售狀態(tài)、未來銷售預測及促銷活動效果等。業(yè)務員關心自己的產品同時必須關心競品，也就是說，必須在了解自己產品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進行了解。從而指導我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。
三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務員的準則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務員的基本任務，關鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務，確�；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質。
四、進行終端監(jiān)控市場策略。業(yè)務員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產品的陳列，維護室外形象，負責pop的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。
五、銷售任務的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務是每個業(yè)務人員最基本的素質與工作。要想有效完成銷售任務，就必須學會銷售任務分解，要想把銷售任務分解的準確無誤就必須對所負責的門店有足夠的了解。
六、各類數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計與分析對于商超業(yè)務人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產生的問題。
七、新市場的開發(fā)開發(fā)新的市場是每個業(yè)務人員必備的工作，對于商超業(yè)務員也不例外。
八、新產品的推廣對于新產品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內，所以對于商超業(yè)務員一定要有火車頭的思想，做好新產品形象的維護及推廣從而促進各類市場的新產品銷售。
九、總結活動效果，上交市場計劃業(yè)務員必須是有經驗的并有經歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結，是最重要的任務，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。
十、自身能力的提高不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質，以便完成各項任務指標，跟上公司發(fā)展步伐。
超市營業(yè)員崗位職責3
超市各崗位職責
店辦：
店長：
1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實施；
2. 完成總公司下達的各項指標；
3. 制定門店的經營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經營計劃，確保各項指標的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財務管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進行教育培訓，提升員工綜合素質；
10. 指導、培訓下屬員工，并對其進行考評、考核；
11. 負責處理顧客的投訴；
12. 處理日常經營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達的商品價格調整。
店秘：
1. 負責門店對內、對外相關往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負責協(xié)助店長準備相關的會議資料；
4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進行檢查、督導；
6. 負責門店會議的記錄及相關事項的追蹤，落實；
7. 完成店長安排的其他工作；
行政經理：
1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；
2. 負責對下屬進行培養(yǎng)和工作指導，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負責與店其它部門的協(xié)調、溝通；
4. 負責制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀要，檢查落實執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計劃、總結及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務信息系統(tǒng)建設與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產、耗材預算、領購、使用、存放、調撥、報損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；
18. 對外公共事務聯(lián)系、協(xié)調、處理解決。
人事課長：
1. 負責執(zhí)行總部人力資源相關制度；
2. 負責門店基層人員的招聘；
3. 負責制定門店人員的培訓計劃并組織實施；
4. 負責門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負責門店員工調動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結構的合理；
8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負責門店員工相關福利的發(fā)放；
10. 負責協(xié)調處理相關勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進行考核、考評；
12. 負責協(xié)調本課與其他部門的日常業(yè)務及聯(lián)系；
人事文員：
1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓計劃組織門店員工進行培訓；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調動/離職辦理相關手續(xù)；
5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
耗材管理員：
1． 負責門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。
2． 負責門店耗材及辦公用品的領用。
3． 負責門店耗材的信息化管理工作。
4． 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負責固定資產的登記、管理、請修
6． 負責耗材費用的結款。
7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；
8． 負責辦理店間耗材的調撥工作。
9． 領導交辦的其它工作
處長：
1. 負責本處商品銷售業(yè)績的分析和總結工作；
2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；
3. 負責本處商品結構經營調整工作；
4. 對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進行跟蹤和解決；
5. 監(jiān)督本處商品的市調、調價申請、報損監(jiān)控工作；
6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓；
7. 對本處各課長、助理工作的指導、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調、溝通工作；
10. 負責本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
食品處：
酒飲課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調、溝通工作；
18. 協(xié)助相關部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
酒飲課助：
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
7. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內的相關工作；
12. 協(xié)調處理本課及對外的相關事務；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結前面的工作；
酒飲課營業(yè)員：
1. 負責所屬區(qū)域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
休閑食品課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行
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休閑食品課助：
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的'各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內的相關工作；
14. 協(xié)調處理本課及對外的相關事務；
休閑食品課營業(yè)員：
1. 負責所屬區(qū)域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
糧油課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行
及時跟蹤和解決；
及時跟蹤和解決； 負責本課所有商品的品質監(jiān)控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析； 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協(xié)調、溝通工作； 協(xié)助相關部門做好盤點工作； 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
6. 負責本課所有商品的品質監(jiān)控，對不良品進行合理處理；
7. 負責本課的市調工作，安排并做好市調分析；
8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；
9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設備、設施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；
12. 負責對所屬員工的培訓、教育、指導、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調、溝通工作；
18. 協(xié)助相關部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調處理本課發(fā)生的顧客投訴；
糧油課課助：
1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權內負責課內的相關事務；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；
3. 協(xié)助課長帶領員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調整等工作；
8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內的相關工作；
14. 協(xié)調處理本課及對外的相關事務；
糧油課營業(yè)員：
1. 負責所屬區(qū)域內商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應；
4. 檢查商品品質，確保為顧客提供品質優(yōu)良的商品；
5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；
6. 在直接領導的安排下進行市調工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領導的安排下做好盤點工作；
11. 負責開店前相關設備的檢查與準備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
日配課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結工作；
2. 負責本課商品結構經營調整工作；
3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；
4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行
及時跟蹤和解決；
6. 負責本課所有商品的品質監(jiān)控，對不良品進行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；
超市營業(yè)員崗位職責4
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的.問題。
四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。
超市營業(yè)員崗位職責5
愛家超市員工崗位職責
一、 店長
1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。
2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。
3、 負責店內相關規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。
4、 檢查店容店貌，超市內外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。
5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。
6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。
7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓工作。
8、與供貨商建立良好的合作關系。
9、及時把公司相關管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。
10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。
11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。
12、主持、組織超市的相關工作會議。
13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。
14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。
15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促
16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。
18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。
19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。
20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。
21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。
22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。
23、完成經理交付的其他工作。
二、 服務員
1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。
2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內商品的基本知識； 3、
4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；
5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。
8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。
三、 收銀員
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。
3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
6、保持收銀臺時刻整潔干凈。
7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責
超市員工的職責
員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務的銷售人員，其工作質量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。
一、 工作職責
1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團結同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務精神；
2、 熟悉所在部門商品名稱、產地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產生影響的立刻匯報處理；
3、 搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；
4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的`商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領班；
5、 熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調查分析，多提個人建議；
6、 掌握服務技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產生不必要的糾紛；
7、 營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解
及提出合理化的建議并匯報；
8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務經理外出進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；
9、 具有防盜意識，并做好防范措施；
10、 用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經驗，以求更好地為××發(fā)展貢獻一份力量。
附件1：
商場超市服務質量整治驗收標準
一、整治工作開展情況（10分）
1．制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）
2．成立了整治工作領導機構及辦事機構，有專人具體負責。（2分）
3．認真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進。（2分）
4．認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。（4分）
二、管理與服務質量情況（60分）
�。ㄒ唬┥唐饭芾恚�15分）
1．商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）
2．商品的包裝無破損、無污漬。（3分）
3．不擺放過期食品，所有食品的標簽上應有qs標識，并標明生產商、生產日期。（4分）
4．糕點、糖果、飲料、調味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）
�。ǘ┥虉�、超市購物環(huán)境管理（10分）
1．商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）
2．口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分）
3．車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調。（2分）
4．商場、超市內要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）
5．空氣通暢，室內無異味。（2分）
�。ㄈ┥虉�、超市服務人員的管理（35分）
1．服務人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分）
2．服務人員業(yè)務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉各個環(huán)節(jié)的業(yè)務工作�！叭龝保瑢ψ约核洜I的商品要會使用、會調試、會組裝�！鞍酥馈�，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）
3．服務人員應微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務。（2分）
4．為客人服務時，服務人員應善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應實事求是，不夸大其詞。遞送商品應符合遞物禮儀規(guī)范；（3分）
5．回答客人詢問時，應親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）
6．對購物客人和非購物客人，服務人員應一視同仁，不厚此薄彼；（2分）
7．接待退換貨的客人時，服務人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）
8．售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。（4分）
9．服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。對一些不能退換
的商品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。為了更好地服務外國顧客和殘疾人士，服務人員應掌握外語的日常用語與基本手語。（6分）
10．營業(yè)時間快結束時，服務人員應繼續(xù)耐心提供服務，直到客人滿意離開。（2分）
三、衛(wèi)生管理（15分）
1．認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴格考核。（3分）
2．各類衛(wèi)生設施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分）
3．所采購的食品等應符合食品衛(wèi)生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經檢疫、腐爛變質、超過保質期限的食品。（4分）
4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關設施，并嚴格執(zhí)行，有專人負責。（4分）
四、安全管理（10分）
1．制定有安全管理制度，有專人負責，并經過專業(yè)培訓。（3分）
2．按規(guī)定配備足量的消防設施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分）
3．垂直電梯應安裝通訊或報警設施，樓梯、樓口護欄應有防護措施。（3分）
五、消費者評價情況（5分）
1．設立有服務質量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分）
2．向消費者發(fā)放服務質量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分）
3．對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或專人負責收集、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復整改情況。（2分）
超市營業(yè)員崗位職責6
超市業(yè)務員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關者，那么超市業(yè)務員崗位職責表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務員崗位職責，超市業(yè)務員崗位職責負責商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務員崗位職責的具體描述。
1. 超市業(yè)務員要負責超市的進貨與其管理工作;
2. 超市業(yè)務員負責編制超市的進貨計劃，并且要檢查超市商品的'銷售情況和商品的適銷情況;
3. 超市業(yè)務員要對招商廠家的進店資格做好把關工作;
4. 超市業(yè)務員崗位職責包括要儲存并整理客戶的檔案;
5. 超市業(yè)務員要負責商品的結構調整以及檢查超市經營商品的種類，，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺;
6. 超市業(yè)務員要依據(jù)市場的情況和商品的進貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進貨出現(xiàn)的問題;
超市營業(yè)員崗位職責7
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務，禮貌用語
主要工作
一、 補貨
1、 補貨時必須檢查商品有無條碼。
2、 檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
4、 必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。
5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。
2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、 價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、 促進銷售、控制損耗
1、 每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
2、 及時回收孤兒商品。
3、 賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價簽
1、 按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。
2、 價格簽必須放在排面的正中，缺損的`價格簽必須及時補上。
3、 剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。
4、 條碼應貼在適當?shù)奈恢谩?/p>
五、 盤點
1、 每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。
2、 盤點時保證盤點的結果準確。
超市營業(yè)員崗位職責8
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理;
9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復;
11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的`防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù);
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
超市營業(yè)員崗位職責9
愛家超市員工崗位職責
一、 店長
1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。
2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。
3、 負責店內相關規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。
4、 檢查店容店貌，超市內外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。
5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。
6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。
7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓工作。
8、與供貨商建立良好的合作關系。
9、及時把公司相關管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。
10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。
11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。
12、主持、組織超市的相關工作會議。
13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。
14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。
15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促
銷海報等。
16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。
17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。
18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。
19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。
20、檢查超市的`暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。
21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。
22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。
23、完成經理交付的其他工作。
二、 服務員
1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。
2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內商品的基本知識；
3、
4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；
5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。
6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。
8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。
三、 收銀員
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。
3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
6、保持收銀臺時刻整潔干凈。
7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。
超市營業(yè)員崗位職責10
商超業(yè)務員崗位職責
1． 目標任務（網點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的'特殊陳列； 4． 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；
5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；
8． 積極進行市場調研，及時向上級反饋信息。
5、工作流程：
�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)
區(qū)域:1.行程:
客戶(簡稱)
0102030405060708
09
簡述情況
業(yè)務員: 達成目標
日期:
2.成績
實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通
3.市場信息反饋及建議
4.需要何種幫助:
超市營業(yè)員崗位職責11
１.準時上班。
�。�.檢查賣場貨架及促銷臺的.商品是否滿貨架。
�。�.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
�。�.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
�。�.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.
每日工作
開店前30分鐘:
�。�.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
�。�.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
�。�.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
１.帶領辦事員整理倉庫。
�。�.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。
�。�.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
�。�.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。
５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
６.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
�。�.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
�。�.執(zhí)行退貨。
�。�.在賣場工作處理當日之到貨。
�。�.隨時協(xié)助顧客解決問題。
�。�.應到而未到商品再次向廠商催促。
�。�.確定所有驗收單已核對無誤。
商店開店前
�。�.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
�。�.確定收貨區(qū)無任何商品。
３.確定倉庫清潔整齊。
�。�.向助理/課長匯報當天重點事件。
�。�.與晚班工作人員之交接。
每周工作
�。�.向競爭者作市調，確實將市調結果填于市調報告上。
２.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
３.確實清除退貨商品。
每月工作
�。�.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。
２.清理倉庫(貨架里外)。
３.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
�。�.做好盤店前的準備工作。
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