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在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待主管崗位職責1
1.直接負責禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
4.負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的'培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。
7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。
接待主管崗位職責2
崗位職責：
1、按照公司接待標準服務(wù)好各領(lǐng)導與外來貴賓。
2、安排好董事、外來貴賓的重要用餐和會議室協(xié)調(diào)安排工作。
3、管理公司所有接待用品（如：酒、煙）
4、始終保持嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，高效完成工作任務(wù)
任職要求：
1、35歲以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳；
2、有行政、政務(wù)接待或公關(guān)工作經(jīng)驗；
3、善于溝通協(xié)調(diào)，原則性強。
接待主管崗位職責3
接待主管崗位職責
1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務(wù)的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。
3、負責部門員工的培訓工作，全面提高員工的整體水平。
4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。
5、負責維修接待服務(wù)工作管理，及時處理顧客意見。
6、負責客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。
7、監(jiān)督實施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項招攬業(yè)務(wù)。
8、組織協(xié)調(diào)各項實施保修業(yè)務(wù)。
9、負責組織實施新車到店的'PDI檢查。
10、完成上級布置的其它各項任務(wù)
接待主管崗位職責4
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；
2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施；
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的'客戶滿意度負責；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進；
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
接待主管崗位職責5
1、根據(jù)公司或上級要求落實形體美學中心前臺服務(wù)標準及執(zhí)行店內(nèi)運營工作，妥善處理客人投訴；
2、接待客戶辦理入會手續(xù)，制作合同/會員卡、收款機開具發(fā)票；
3、每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準確性；
4、會員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。
接待主管崗位職責6
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1.負責日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會務(wù)服務(wù)、餐飲接待；
2.負責董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。
�。ǘ┤温氋Y格：
1.有大型企業(yè)或政府部門接待工作經(jīng)驗，或從事過酒店業(yè)、旅游業(yè)等服務(wù)類企業(yè)的中層干部工作經(jīng)歷；
2.大學本科以上學歷；
3.有事業(yè)拼搏進取心和踏實的工作態(tài)度；
4.身高165以上。
接待主管崗位職責7
1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。
2、當班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責。
3、向客人提供綜合的`秘書和翻譯服務(wù)。
4、協(xié)助客人使用電腦工作站。
5、確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。
6、協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。
7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。
8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。
9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務(wù)。
10、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。
12、協(xié)助準備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)。
13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。
14、指導部門內(nèi)工作的操作程序。
15、避免和調(diào)解抱怨。
16、解決爭端。
接待主管崗位職責8
崗位職責：
1）負責客戶服務(wù)組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負責客服組的形象及紀律；
2）通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的公司形象；
3）需要不斷的創(chuàng)新及完善服務(wù)，提高客戶對服務(wù)的滿意度；
4）處理客訴，維護公司形象；
5）領(lǐng)導安排的.其他事宜；
任職要求：
1）高端服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；
2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；
3）具備良好的學習能力和應(yīng)變能力較強；
4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；
接待主管崗位職責9
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作;
2、協(xié)助支持公司重要會議工作;
3、負責公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣;
4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;
5、負責商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓與管理。
接待主管崗位職責10
1、工作概要
負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。
2、直接上級
足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。
3、資質(zhì)要求
高中文憑。
可以進行流利的英語溝通。
熟悉電腦操作。
有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。
有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。
有急救培訓證書。
可以自覺地完成本職工作。
4、專業(yè)知識
有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。
5、專業(yè)技能
為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護理服務(wù)技師提供精確的時間表。
成功接受各種培訓和認證。
在需要的`時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。
熟悉客人姓名和所在房間。
能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務(wù)。
能熟練操作電腦。
能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。
在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細小的需求。
能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。
能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。
6、工作職責
在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。
給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
要確保服務(wù)技師知道客人的到達時間。
及時完成分配給自己的各種行政事物。
如果要更換班次必須提前通知上級。
嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。
及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。
蔚客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。
接待主管崗位職責11
1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
2.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的`程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
5.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
6.協(xié)助人事進行招聘、面試
接待主管崗位職責12
1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)
2、維護好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認真接待
3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息
4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足
5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過
6、解決入口處的緊急情況并及時匯報
7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客
接待主管崗位職責13
1、負責內(nèi)外部會議及用餐接待工作的`統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；
2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促；
3、制定接待組各項工作計劃；
4、協(xié)助上級領(lǐng)導完善接待組的各項工作職能；
5、協(xié)助日常行政事務(wù)。
接待主管崗位職責14
1、受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的.規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。
2、有需要時，培訓水療中心接待員。
3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。
4、確保接待員遵照水療服務(wù)標準進行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。
5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。
接待主管崗位職責15
招聘要求
1、25—40周歲；
2、大專以上學歷；
3、有3年以上的社會工作經(jīng)驗；
崗位職責
1、負責客戶接待團隊的'日常管理工作；
2、負責接待團隊的日常數(shù)據(jù)管理工作；
3、負責客戶接待團隊的方案審核工作；
4、帶領(lǐng)接待團隊完成團隊業(yè)績目標。
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