- 相關(guān)推薦
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的溫泉部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溫泉部崗位職責(zé) 篇1
溫泉部經(jīng)理職責(zé)描述:
1、全面負責(zé)溫泉部工作，向溫泉總監(jiān)負責(zé)。
2、負責(zé)制定本部門崗位職責(zé)及工作評估。
3、負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和控制。
4、對溫泉部物資、設(shè)備進行管理和控制。
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的.工作情況，及時作出糾紛和工作指導(dǎo)。
6、負責(zé)處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負責(zé)對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估。
8、了解并掌握部門當(dāng)日接待客人總數(shù)，做出對數(shù)據(jù)的種種分析，并掌握次日預(yù)定人數(shù)，做出準(zhǔn)確無誤的工作安排，確保每日接待高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進行。
9、負責(zé)本部門與其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾，融洽關(guān)系，達到最理想的合作。
10、參加每周的晨會，匯報溫泉工作情況，聽取并傳達會議精神，做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報，對待解決問題作出答復(fù)，并對次日工作做出具體安排。
任職要求:
1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗一年以上。
溫泉部崗位職責(zé) 篇2
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū)，休息廳，泳池區(qū)的經(jīng)營管理工作。
2.領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
3.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)。
4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，部門衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳的服務(wù)質(zhì)量
5.實現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負責(zé)溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的'年度、季度、月份經(jīng)營工作計劃和工作目標(biāo)，編制各項預(yù)算管理方案，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳經(jīng)濟效益。
6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。
7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度，督導(dǎo)實施部門的培訓(xùn)計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍。
8.建立完整的業(yè)績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領(lǐng)班級員工進行考勤和評估。
9.負責(zé)溫泉所轄部門的安全管理工作，督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。
11.要時替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。
溫泉部崗位職責(zé) 篇3
一、主要職責(zé)
1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。
2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉公司的運作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
3、負責(zé)來賓的接待和引領(lǐng)工作，確保接待順暢。
4、負責(zé)VIP的.接待和引領(lǐng)工作，并提供個性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。
5、負責(zé)二樓休息廳的各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃前廳的衛(wèi)生。
6、負責(zé)每天查報團隊預(yù)訂及時間順序安排情況。
7、負責(zé)做好客人的登記建帳手續(xù)，簽單，客人消費項目手牌輸入登記等工作。
8、收集客人消費單據(jù)，輸入電腦累計客帳。
9、協(xié)助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。
10、配合服務(wù)員做好休息廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作和產(chǎn)品推銷工作。
11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
二、資格
兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，大專（含）以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責(zé)任心強，善于溝通，團結(jié)同事。
良好的服務(wù)意識，較強的溝通能力，熟悉溫泉前臺的操作規(guī)程及注意事項。
快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力注重整體的修飾。
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理。
精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)。
三、主要關(guān)系
主要內(nèi)部關(guān)系—
部門經(jīng)理
部門主管
部門領(lǐng)班
部門員工
主要外部關(guān)系——
對客關(guān)系
溫泉部崗位職責(zé) 篇4
1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。
2、負責(zé)營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。
3、服從主管和領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開展工作。
4、積極主動地為賓客提供細致周到的服務(wù)，盡力解決客人的`疑難。
5、負責(zé)為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務(wù)。
6、了解溫泉的各種服務(wù)項目以及相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，及時向客人推介，并替客人辦理相關(guān)手續(xù)。
7、負責(zé)解答客人問詢，觀察和把握客人心態(tài)，為客人提供個性化服務(wù)。
8、負責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護報修與保養(yǎng)。
9、負責(zé)休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。
溫泉部崗位職責(zé) 篇5
1.負責(zé)轄區(qū)供水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全運行管理及日常維護檢查工作，并填寫《運行記錄表》；
2.負責(zé)商戶各種管道運行中的突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時排除，并做好相關(guān)記錄；
3.按時維護、保養(yǎng)設(shè)備，對設(shè)備的調(diào)整及維修作好記錄（特殊設(shè)備配合廠家進行維修與保養(yǎng)）；
4.接到報修任務(wù)及時處理，與客服部做好修繕后的`信息反饋工作；
5.做好交接班工作記錄；
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
溫泉部崗位職責(zé) 篇6
1為客人介紹本山莊的各種休閑項目及服務(wù)價格（尤其是溫泉部內(nèi)部的消費項目、價格、溫泉品種及功效）。
2負責(zé)客人的咨詢服務(wù)。（如提供本山莊附近城市的交通，旅游景點分布等信息）。
3熱情辦理客人登記及離開結(jié)帳手續(xù)，并協(xié)助客人辦理貴重物品寄放登記手續(xù)。
4負責(zé)部門產(chǎn)品的推銷工作。
5班前班后必須作好開市準(zhǔn)備及收市工作。6負責(zé)大堂休息客人的'服務(wù)工作（如端送茶水，送面巾等）。
7配合PA部做好前廳衛(wèi)生工作，保持地面、物面、立面的清潔。
8負責(zé)工作用具、設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)。
溫泉部崗位職責(zé) 篇7
1、遵守部門各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，以認真熱情的態(tài)度接待每位賓客。
2、班前檢查自我形象（化淡妝、發(fā)型不可夸張、工衣保持平整干凈等）以飽滿的精神去接待好每一位客人，檢查工作場地的衛(wèi)生及日常用品是否齊全，及時補充申購。
3、服務(wù)中以微笑待人，服務(wù)周到、熱情、細心、耐心、為客人服務(wù)、一視同仁、不分厚薄，做到隨叫隨到，不卑不亢，姿態(tài)優(yōu)美大方，做好三項禮儀。
4、認真向客人介紹按摩理療情況，認真做好客人登記，對所有項目有所了解。
5、對休息廳的.各種食物供應(yīng)情況能熟練掌握，在客人詢問有關(guān)服務(wù)項目時做到有問必答。
6、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，搞好上下級同事關(guān)系，同事間互相幫助、互相關(guān)心，不拉幫結(jié)派，將自己溶入集體成為合格的一員。
7、不可向客人索要物品、小費等。
8、在與客人溝通時，不可忘形，大聲說話，手舞足蹈。
9、愛護公司財物，節(jié)約用電、用水，作好防火、防盜、防毒工作。
10、完成領(lǐng)班布置的其他工作。
任職資格
1、自然條件： 18—25歲，身高1.75m，女身高1.65米以上，精力充沛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
2、文化程度：高中學(xué)歷
3、工作經(jīng)驗：1年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、語言能力：流利國話。
5、其他：工作積極認真、責(zé)任心強，具有推銷意識。
【溫泉部崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
生產(chǎn)部部崗位職責(zé)03-18
泡溫泉作文02-13
溫泉之旅作文05-05
部崗位職責(zé)05-22
采購部部崗位職責(zé)12-10
人事部部崗位職責(zé)05-14
營銷部部崗位職責(zé)04-10
享受泡溫泉的文案03-12
冬天泡溫泉說說05-01