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現(xiàn)如今，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的酒店管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店管家崗位職責 篇1
工作職責
1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執(zhí)行相關(guān)政策及規(guī)定；
2.督導部門員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作；
3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關(guān)費用、節(jié)約開支。
4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導部門員工落實全面的工作計劃。
5.監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護保養(yǎng)良好。
6.及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目的正常運營。
7.對本部門的'安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。并完成相應工作的部署、追蹤。
9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。
10.結(jié)合客戶及員工意見反饋、同行調(diào)研，完善業(yè)務手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質(zhì)量。
11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。
12.完成上級交辦的其他任務。
職位要求
1.�？飘厴I(yè)學歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗。
3.熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
酒店管家崗位職責 篇2
【直系下級】：
助理管家
【崗位職責】：
房務總監(jiān)全權(quán)負責處理部門的一切事務，帶領部門全體員工努力工作，完成酒店總經(jīng)理所下達的各項目標。
【工作內(nèi)容】：
1.負責計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有房務事宜。
2.協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標。
3.制定房務部未來的`工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結(jié)及經(jīng)營管理分析報告。
4.負責房務部人員定編，成本核算，成本控制（預算），安全管理等負管理之責，保持高水平的服務質(zhì)量。
5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責任，服務流程標準化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。
6.對各部門管理人員培訓，績效評估考核，崗位督導等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質(zhì)的員工作為培育對象。
7.為使房務部工作順利開展完成，要經(jīng)常與有關(guān)部門領導協(xié)調(diào)和溝通工作。
8.檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。
酒店管家崗位職責 篇3
一、組織領導項目的財務管理、成本管理、預算管理、財務核算、財務監(jiān)督、審計監(jiān)察等方面工作，加強項目管理，提高經(jīng)濟效益。
二、制定項目的.財務管理、財務核算、財務監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察等規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)項目總負責人批準后組織實施并落實。
三、組織執(zhí)行國家有關(guān)財務稅收法律，法規(guī)、方針、政策和制度，保障項目合法施工，維護項目權(quán)益。
四、組織月度預算分析和平衡會議，負責項目日常預算檢查管理。
五、負責審核簽署財務收支計劃、成本預算計劃、財務報告、財務決算報表、審核會簽財務收支的各種報表等。
六、掌握項目部財務現(xiàn)狀、成本核算情況，及時向項目總負責人匯報工作情況。
七、完成項目領導交辦的其它工作。
酒店管家崗位職責 篇4
1、主持管家部的全面工作，嚴格執(zhí)行上級的指示，制定部門人力、物力的'使用計劃;
2、建立健全各項規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理、整改，不斷提高服務質(zhì)量;
3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任;
4、加強部屬培訓，制定好培訓計劃，每月檢討執(zhí)行情況;
5、抓好優(yōu)質(zhì)服務工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客;
6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。
酒店管家崗位職責 篇5
1、負責全場生活物資采購與保障
2、商品兔與死淘兔銷售銜接
3、協(xié)助統(tǒng)計員工作與現(xiàn)金的臨時保管
4、負責緊急物資的`立即采購
5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場
6、跟蹤和維護車輛消毒池
7、對來自屠宰廠車輛的清洗/消毒
8、飼養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消毒情況檢查、督促執(zhí)行
9、負責協(xié)助場長對外事物的溝通及協(xié)調(diào)
酒店管家崗位職責 篇6
1、認真執(zhí)行部門經(jīng)理的指示和交付任務，嚴于職守，以身作則;
2、加強業(yè)務、管理技巧的.學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程，提高工作效率、保證質(zhì)量;
3、認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執(zhí)行崗位職責;
4、主管是管理者，又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓，又要對在職員工進行在崗培訓;
5、勤巡查、勤發(fā)現(xiàn)問題，勤向經(jīng)理匯報工作，聽取指示;
6、搞好團結(jié)，加強對各班與其它部門之間的聯(lián)系和合作;
7、帶頭做好本班工作，越是困難，越要挺身而出;
8、每天檢查員工出勤，上下班情況，儀表儀容，工作質(zhì)量，工作效率，勞動紀律等情況。
酒店管家崗位職責 篇7
1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。
2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。
3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域，并作好有關(guān)記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6.負責協(xié)調(diào)部門各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。
7.加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。
8.負責督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門內(nèi)每位員工對消防應急措施的'熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。
10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。
11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。
12.協(xié)助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。
13.關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。
15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調(diào)度人力資源。
16.決策部門員工的調(diào)動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。
17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。
18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結(jié)，不斷跟進與改善工作質(zhì)量。
19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。
20.處理部門的日常管理事物。
酒店管家崗位職責 篇8
1.洗衣房經(jīng)理直接對行政管家負責，其下屬包括全體洗衣房和布草房的工作人員。
2.洗衣房經(jīng)理的業(yè)務范圍涵蓋提高洗衣房的營業(yè)利潤，負責洗衣及布草、制服的管理工作。高質(zhì)高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布草及制服分發(fā)使用情況。
3.洗衣房經(jīng)理的主要工作區(qū)域為洗衣房及布草房
工作職責DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.努力完成部門營業(yè)指標。 a)協(xié)助行政管家制定洗衣房的年度財務預算計劃，對酒店制服及布草的設計和用料的選擇提出建議；b) c)編制洗衣房用品、用料的使用和購置計劃，控制每月消耗和總產(chǎn)量的平衡；掌握本部門營業(yè)狀況和市場需求，積極做好促銷工作。
2.合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。
3.保證洗衣房的服務質(zhì)量。
a)編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過監(jiān)督生產(chǎn)過程和質(zhì)量檢查，提供高效率的干、濕洗服務；
b) c)監(jiān)督下屬對布草、制服的分派和控制；
檢查員工制服和布草的清潔，確保清潔制服及布草的供應。
4.安排培訓工作、落實培訓內(nèi)容。
5.保證部門運作的高效率。
a) b) c) d)明確各分部的工作目標與要求，并檢查、指導各分部的日常工作；不斷更新和提高現(xiàn)行的'工作程序和標準，并使全體員工都能遵從；對分部主管做出培養(yǎng)、鼓勵和評價，并提供相應的培訓；主持部門的工作例會，傳達酒店和管家部有關(guān)指令和信息。
6.負責月度和季度的布草檢查和盤點，落實制服及布草的報廢事宜，并保留相應記錄。
7.了解員工的實際需要并主持或提供相應的培訓。
8.通盤考慮部門內(nèi)部的節(jié)能和環(huán)保問題。
9.完成行政管家安排的其它工作。
酒店管家崗位職責 篇9
1.遵守酒店管理當局及部門所訂的`政策和規(guī)章制度。
2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。
3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它雜物。 c)洗抹窗門、墻、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。
e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。 f)清潔所有指定的公共地方。
g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。 h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。 i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j)酒店外圍要保持清潔。
4.清潔所有服務區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。
5.保持所使用的機械清潔和正常使用。
6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?/p>
7.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。
8.定時做各項大清潔。
酒店管家崗位職責 篇10
崗位職責:
1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作，保證客戶服務正常有序的進行;
2、每天巡視確�？头坎贾谩⑶鍧嵭l(wèi)生及服務質(zhì)量達到客人滿意的`效果;
3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的疑問。
任職條件:
1、25-40歲，中專及以上學歷，形象姣好，有服務意識;
2、5年以上工作經(jīng)驗，熟悉客房服流程及服務標準;
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關(guān)系，責任心強，原則性強，有耐心;
4、英語口語表達流利者優(yōu)先考慮。
酒店管家崗位職責 篇11
工作內(nèi)容:
1、負責會所的日常運營和維護;
2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等;
3、作為賓客服務的.主導者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務;
4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決;
5、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理會所突發(fā)事件;
職位要求:
1.大專以上學歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗，;
2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度，熟悉商務禮儀和酒店服務標準;
3.35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗;
4.有基本英語聽說能力者優(yōu)先;
5.愛崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團隊合作精神;
酒店管家崗位職責 篇12
工作職責:
1、負責51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗和業(yè)務轉(zhuǎn)化;
2、負責51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務增長點，進行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動項目落地。
任職資格:
1、較強的'產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設計，掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設計的方法，懂得利用相關(guān)的資源達到產(chǎn)品策劃的目的;
2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經(jīng)驗積累，至少需要熟悉移動端產(chǎn)品的用戶體驗設計，對產(chǎn)品體驗設計有較強的把控能力;
3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好;
4、較強的執(zhí)行力;
5、基本素質(zhì):邏輯思維，內(nèi)驅(qū)力，抗壓能力。
酒店管家崗位職責 篇13
1、負責辦公室日常行政管理工作;
2、負責公司活動安排、會議組織、會議紀要整理等工作;
3、負責公司內(nèi)外各種層面接待工作籌備、安排及后續(xù)跟進等工作;
4、負責車輛、食堂、采購等后勤管理工作;
5、負責固定資產(chǎn)管理工作;
6、領導安排的其他工作
酒店管家崗位職責 篇14
職責描述：
1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經(jīng)理負責。
2、根據(jù)本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的.原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。
3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進管理服務工作。
4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。
5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關(guān)系。
6、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負責人要經(jīng)常主動的與其他部門負責人聯(lián)絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗，五星級酒店優(yōu)先。
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。
酒店管家崗位職責 篇15
1.負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報
2.負責對會議文件決定的`事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂
3.制定相關(guān)制度，加強對宿舍、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理
4.公司項目管理，負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫
5.協(xié)助公司重大活動的組織及策劃
6.負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
7.做好會務接待安排工作
酒店管家崗位職責 篇16
崗位職責
1、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪的日常事務辦理;
2、負責樓層客戶的咨詢解答工作;日常聯(lián)絡工作;了解客戶需求，及時解決客戶困難。
3、不定期的對租戶進行回訪，根據(jù)租戶的建議，討論整改我們的服務;
4、有較強的服務意識，懂得處理客戶的'接待、投訴等問題，能很好的維護客戶關(guān)系;
5、協(xié)助上級處理其它工作事務;
6、性格開朗、工作中處事靈活，認真負責;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、有1年以上寫字樓或商業(yè)綜合體客服管理經(jīng)驗;
3、形容良好，長相甜美，身高160cm以上;
4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的溝通表達能力和服務意識;有責任心，執(zhí)行力強;，待人熱情;
5、能熟練使用辦公軟件，及辦公設備;
酒店管家崗位職責 篇17
職責描述:
1、負責企業(yè)高級管理人員的健康管理，并及時建立與維護企業(yè)高級管理人員的`健康檔案;
2、根據(jù)需求協(xié)助企業(yè)高級管理人員的門診就醫(yī)安排、入院就醫(yī)安排等;
3、安排落實企業(yè)高級管理人員年度體檢，根據(jù)體檢結(jié)果，安排復查或治療等，如需長期跟蹤的異常結(jié)果，定期安排檢查，并給出合理的、有利于健康恢復的飲食、作息等建議;
4、負責完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，護理、醫(yī)藥、臨床醫(yī)學、針灸、中醫(yī)等相關(guān)醫(yī)學專業(yè)，持有醫(yī)生或護士職業(yè)資格者優(yōu)先;
2、有為政府、企業(yè)高級管理人員從事過保健類或護理類工作兩年以上者優(yōu)先;
3、有在三甲以上醫(yī)院vip服務區(qū)兩年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、年齡:25-40歲。
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