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在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的門店員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門店員工崗位職責(zé)1
1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
4. 做好顧客的售前、售中和售后工作.
5. 準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
6. 耐心處理客戶的.抱怨和投訴,并做好投訴記錄。
7. 獲取并反饋競爭對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息.
8. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。
9. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。
10. 積極向店長提出建設(shè)性建議.
11. 保護(hù)現(xiàn)場產(chǎn)品安全.
12. 嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。
13. 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。
14. 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力.
15. 必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。
門店員工崗位職責(zé)2
1、按“門店藥品退貨管理制度”負(fù)責(zé)藥品的進(jìn)貨退出工作;
2、負(fù)責(zé)門店所經(jīng)營藥品的進(jìn)貨退出管理,在退貨時(shí)限內(nèi),及時(shí)退出滯銷和公司召回的藥品;
3、有質(zhì)量問題的藥品上報(bào)門店質(zhì)量管理人員,按“門店不合格藥品管理制度”執(zhí)行;
4、配送后由總部召回的`,各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負(fù)責(zé)填寫“退貨通知單”并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)直接退回配送中心;
5、滯銷藥品,填寫退貨聯(lián)系單一式二份,二個(gè)月內(nèi)退回配送中心;
6、及時(shí)記錄“退出藥品記錄”;
門店員工崗位職責(zé)3
直屬部門：運(yùn)營部
直屬上級(jí):店長
適用范圍：全店
一、組織關(guān)系：
1.直接向店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作;
2.行使店長的工作職責(zé)。
二、人員管理：
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況;
2.檢查店員儀容儀表和精神面貌;
3.監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律；
4.監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作；
5.協(xié)助處理好顧客投訴；
6.協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；
7.傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。
三、商品的管理:
1.監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；
2.監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；
3.監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時(shí)與倉儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接；
4.監(jiān)督門店是否按時(shí)補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期;
5.檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全
6.監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問題；
7.負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時(shí)處理；
8.監(jiān)督收貨正常運(yùn)作，到貨商品及時(shí)處理;
四、服務(wù)的`管理：
1.監(jiān)督開門前門店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè)；
2.門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；
3.檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴；
4.協(xié)助處理顧客的回訪工作；
5.按時(shí)按質(zhì)做好配送工作。
五、衛(wèi)生管理:
1.檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；
2.檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通; 3.檢查并保持加工區(qū)、倉儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔;
六.設(shè)備管理：
1.監(jiān)督電動(dòng)車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)；
2.檢查系統(tǒng)動(dòng)作并經(jīng)常維護(hù)；
3.協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)；
4.檢查電力設(shè)備；
5.檢查食品冷柜、冷庫存；
門店員工崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1. 按店長負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對(duì)運(yùn)營部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制，明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán)。
2. 各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的'工作積極性。
3. 加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。
4. 實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
5. 協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。
6. 對(duì)每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。
7. 對(duì)門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。
8. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況.
9. 掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃.
10. 監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。
11. 監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。
12. 負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。
13. 負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營部下達(dá)的各項(xiàng)工作。
14. 負(fù)責(zé)對(duì)營銷部下達(dá)的營銷計(jì)劃與營銷活動(dòng)并與運(yùn)營部溝通執(zhí)行.
15. 負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
16. 負(fù)責(zé)制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
17. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理.
門店員工崗位職責(zé)5
1、門店陳列保管員負(fù)責(zé)將驗(yàn)收合格的藥品按以下要求陳列:
1.1、應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營藥品的標(biāo)示貯藏條件分別儲(chǔ)存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(qū)(不超過20。c)或常溫區(qū)(10-30。c)。門店可采取藥品的.包裝盒陳列在外,藥品放入陰涼區(qū)的陳列方式。
1.2、按管理要求、性質(zhì)要求分柜或分開存放:
1.3、藥品與非藥品分開陳列;
1.4、外用藥與內(nèi)用藥分開陳列;
1.5、處方藥與非處方藥分柜陳列,處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;
1.6、中藥材、中藥飲片與其他藥品分開陳列;
1.7、按用途結(jié)合劑型相對(duì)集中擺放;要求類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確,字跡清晰;藥品標(biāo)簽放置準(zhǔn)確、字跡清晰,填寫正確規(guī)范;
1.8、負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按要求分類擺放,做到清潔整齊;藥品應(yīng)按批號(hào)、效期相對(duì)集中陳列、儲(chǔ)存。
2、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書;未拆零藥品不得放入拆零藥品專柜;
3、中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核,不得錯(cuò)斗、串斗,防止混藥。飲片前應(yīng)寫正名正字;
4、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不合格的藥品,及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理人員;
門店員工崗位職責(zé)6
1、驗(yàn)收員應(yīng)具有藥學(xué)、生物、化工等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或具有藥學(xué)初級(jí)職稱資格。
2、樹立“質(zhì)量第一”的觀念,堅(jiān)持質(zhì)量原則,把好藥品入柜質(zhì)量第一關(guān);質(zhì)量不合格或質(zhì)量疑問的藥品不得入柜,并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員;
3、驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行,一般藥品應(yīng)在到貨后2天內(nèi)驗(yàn)收完畢,需冷藏貯存的.藥品應(yīng)在到貨后立即驗(yàn)收;
4、門店在接受藥品配送時(shí),驗(yàn)收員必須按配送中心的出庫單,對(duì)照實(shí)物逐批進(jìn)行品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等的核對(duì)。并對(duì)包裝進(jìn)行外觀檢查;
5、進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗(yàn)收外,應(yīng)有加蓋公司質(zhì)量管理科原印章的進(jìn)口藥品證明文件,并歸檔;
6、驗(yàn)收合格后驗(yàn)收人員應(yīng)在出庫單的相應(yīng)位置注明質(zhì)量狀況并簽名和驗(yàn)收日期。出庫單分類按時(shí)間順序分裝成冊(cè),保存至少五年。
門店員工崗位職責(zé)7
1、樹立“質(zhì)量第一”的思想,堅(jiān)持“按需進(jìn)貨、勤進(jìn)快銷”的原則,把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān);
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī),規(guī)范藥品采購行為;
3、根據(jù)缺貨記錄負(fù)責(zé)制定進(jìn)貨計(jì)劃,及時(shí)上報(bào)配送中心,并作好記錄;
4、負(fù)責(zé)向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的.合法性,如說明書、進(jìn)口藥品注冊(cè)證和口岸檢驗(yàn)報(bào)告書(或通關(guān)單)復(fù)印件;
5、不斷收集同類藥品的質(zhì)量信息,及時(shí)向質(zhì)管員反饋;
門店員工崗位職責(zé)8
崗位名稱：門店店員
直接上級(jí)：值班經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1. 隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨.
2. 店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。
3. 店員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
4. 做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作,做好交班盤點(diǎn)。
5. 配合做好顧客信息采集工作。
6. 微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時(shí)按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突.
7. 配合公司進(jìn)行的.各種營銷活動(dòng).
8. 發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長或值班店長匯報(bào)。
9. 聽從店長的安排,做好店長臨時(shí)交辦的工作。
門店員工崗位職責(zé)9
一、經(jīng)營
1.按照公司對(duì)門店制定的銷售任務(wù)，根據(jù)門店實(shí)際情況制定總體或單項(xiàng)銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
2.根據(jù)門店的實(shí)際銷售情況，對(duì)商品的進(jìn)銷存及商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤管理及調(diào)整。
3.積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動(dòng)和新品的引進(jìn)。并做好活動(dòng)總結(jié)和新品銷售分析.
4.對(duì)商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據(jù)。
5.在公司核準(zhǔn)的銷售價(jià)格權(quán)限內(nèi)，靈活處理、審批銷售折扣。
6.做好對(duì)競爭對(duì)手市場調(diào)查，收集行業(yè)信息，整理上報(bào)相關(guān)部門，為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。
7.每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負(fù)責(zé)檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。
二、管理
1.樹立服務(wù)第一的經(jīng)營理念，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。
2.貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫存、資產(chǎn)、倉庫、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo).
3.負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制的建立，為公司的員工考評(píng)提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。
4.對(duì)員工做好素質(zhì)教育,提高員工的服務(wù)形象,隨時(shí)關(guān)注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。
5.按門店實(shí)際經(jīng)營狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。
6.根據(jù)門店實(shí)際情況，對(duì)各崗位員工做好薪資對(duì)比分析,對(duì)員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的穩(wěn)定性。
7.保障經(jīng)營安全、做好防火防盜的日常管理和設(shè)備的`日常維護(hù)；負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。
8.對(duì)門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實(shí)相符.
9.對(duì)賣場耗材使用做好統(tǒng)計(jì)管理、控制損耗率、降低營運(yùn)成本。
10.負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)損單、變價(jià)單、補(bǔ)貨/轉(zhuǎn)貨單、報(bào)銷票據(jù)等相關(guān)的整理、登記、存檔工作.
11.負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)好公司形象；并維護(hù)好與各職能部門的關(guān)系。
12.做到上傳下達(dá),接受并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).
13.負(fù)責(zé)善后服務(wù)、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護(hù)。
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