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物流經理的崗位職責
更新時間:2024-11-01 12:55:05
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物流經理的崗位職責18篇

  在現(xiàn)實社會中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍,職責是職務與責任的統(tǒng)一,由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的物流經理的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物流經理的崗位職責1

  1、負責編寫物流管理部崗位職責說明書并監(jiān)督執(zhí)行?冃Ъ罘桨钢贫,組織實施。

  2、負責本部門的管理、指導、培訓、考核工作。

  3、協(xié)助物流總監(jiān)制訂關于物流管理部相關制度、流程及物流管理部費用預算方案,經確定后組織實施并控制。

  4、負責和其他部門與本部門相關工作的溝通、協(xié)調工作。

  5、負責指導倉庫資源的合理利用。

  6、按計劃組織月度,季度盤點。

  7、擬定部門工作計劃并實施跟進,以及部門工作的創(chuàng)新、優(yōu)化、總結等。

  8、負責組織藥品報損、銷毀等物流操作,冷鏈包材的維修保修協(xié)調等。

  9、完成上級交辦的.其他事務。

物流經理的崗位職責2

  1、負責大宗電商xx倉儲板塊的業(yè)務拓展及運營管理;

  2、根據(jù)大宗電商行業(yè)特點,協(xié)同物流板塊搭建線上+線下、一體化的倉儲&物流體系;

  3、發(fā)展、監(jiān)督、管理倉儲服務商,負責對倉儲企業(yè)的篩選、考核、談判及簽約工作;

  4、根據(jù)平臺規(guī)劃,制訂倉儲發(fā)展方向,完善倉儲業(yè)務流程,明確倉儲重點指標;

  5、根據(jù)平臺需要,建立倉儲管理網絡有效降低成本;

  6、收集整合大宗倉儲行業(yè)資源,完成“云倉”平臺搭建與運營。

物流經理的`崗位職責3

  1、本科及以上學歷,年齡35—42歲之間,個別特別優(yōu)秀人才,年紀可以相應放寬;

  2、工程專業(yè),有物流管理企業(yè)及地產公司(工業(yè))全過程管控經驗。且前期負責過大量倉儲物流項目,熟悉工業(yè)地產的運作模式;

  3、有過多項目管理經驗,對物流園施工工藝,及多項目管控有豐富的`經驗;

  4、優(yōu)先考慮普洛斯、豐樹、安博的工程管理人員。

物流經理的崗位職責4

  1、評估和篩選物流合作伙伴并簽訂合作協(xié)議。確保公司所有訂單的順利出運工作及綜合物流方案的解決。

  2、提供國際國內運輸價格的及時查詢及變更工作。

  3、負責公司所有訂單的出運安排及貨物的在途查找及追蹤跟進工作。

  4、負責l/c條款的審核、銀行押匯文件的制作及l(fā)/c收款的跟進工作。

  5、負責公司所有訂單的商務審核及商務風險把控。

  6、倉儲的日常管理工作,月份及季度、年度的.盤點工作。

  7、本部門日常工作的處理。

  8、負責公司所有物流費用的管控和對所有物流費用合理性的審核工作及對每張業(yè)務訂單產生物流費用的分類和統(tǒng)計工作。

  9、負責對部門內部人員的工作督導及培訓工作。

物流經理的崗位職責5

  1、推廣及維護公司市場形象,根據(jù)市場需求開展促銷活動,推動銷售增長

  2、根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定分解所轄各區(qū)銷售目標及質量指標;并帶領所轄團隊達成目標

  3、制定所轄區(qū)域的費用預算并監(jiān)控是否能夠達成目標

  4、反欺詐和提供依據(jù)

物流經理的崗位職責6

  1、推廣及維護公司市場形象,根據(jù)市場需求開展促銷活動,推動銷售增長

  2、根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定分解所轄各區(qū)銷售目標及質量指標。并帶領所轄團隊達成目標

  3、制定所轄區(qū)域的費用預算并監(jiān)控是否能夠達成目標

  4、反欺詐和提供依據(jù)

物流經理的崗位職責7

  1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃,領導統(tǒng)籌配送部門整體工作。完善本部門工作流程制度,制定部門的發(fā)展規(guī)劃和各項工作目標達成方案。

  2、監(jiān)督實施物流體系職責與管理標準,制定與控制部門運作成本預算。制定物流的質量標準,監(jiān)控配送的運作質量。

  3、負責運力的整體規(guī)劃,承運商管理及kpi評價,負責對臨時業(yè)務運力采購的.協(xié)助與審核。

  4、負責定期組織各承運商服務績效評價會,提出改善要求,并有針對性的對承運商的管理和運營能力的提升和完善做相應支持。

  5、根據(jù)承運商考核評價結果,對改善不達標的承運商實施相應的合作級別、線路、份額等調整。受理承運商投訴和考核申述,負責組織承運商爭議事項的協(xié)調和處理。負責承運商管理規(guī)定的編制、修訂及培訓,承運商資質的審核備案及運輸合同的簽訂歸檔。

  6、負責自有司機和部門員工的招聘培訓。

  7、負責部門人員管理和績效考核。

  8、負責自有車輛管理。

  9、負責部門各環(huán)節(jié)的運作kpi指標達成情況。對配送工作進行總結和完善,提升客戶滿意度。

物流經理的崗位職責8

  1、完成公司和廠家下達的年度售后維修服務任務、利潤目標。

  2、負責維修接待、車間生產、配件、精品、索賠、信息回訪等4S店售后工作的管理。

  3、負責維修業(yè)務開拓,維護現(xiàn)有客戶,開發(fā)新客戶,適時開展售后服務方面的市場營銷活動,不斷提高維修保有量。

  4、負責對客戶投訴的接待及處理、反饋。

  5、定期組織安全檢查,嚴格執(zhí)行安全管理制度和各項設備的`技術規(guī)范,確保安全生產。

物流經理的崗位職責9

  主要職責:

  1、根據(jù)公司制定的年度戰(zhàn)略目標,提出物流配送公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃。

  2、組織、監(jiān)督物流配送公司各項規(guī)劃和重要階段工作計劃的實施。

  3、負責將子公司內部管理制度化、規(guī)范化。

  4、組織編制年度營銷計劃、區(qū)域銷售及營銷費用、內部利潤指標等計劃。

  5、負責協(xié)調物流配送公司經營各環(huán)節(jié)及客戶、供應商等工作的協(xié)作關系。

  6、對各部門的工作負領導責任,協(xié)調各部門的內部業(yè)務。

  7、負責物流配送公司商品的入庫儲存、保管養(yǎng)護、出庫復核、開票配送等工作,協(xié)助倉儲部做好庫存商品的正常出貨,確保商品在儲存過程的質量穩(wěn)定,數(shù)量準確。

  8、負責商品按安全儲存、降低損耗、保證質量、收發(fā)迅速、避免事故的原則,按商品的質量特性要求儲存相應庫、區(qū)并分類存放。

  9、負責對倉庫儲存作業(yè)區(qū)進行嚴格控制,確保儲存區(qū)工作人員不能影響商品質量和安全。

  10、負責貫徹執(zhí)行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項制度的落實,并配合組織做好員工崗前培訓、定期學習。

  11、及時了解所存貨物的現(xiàn)狀,時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患,避免產生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象發(fā)生,確保庫區(qū)和庫存貨物的各項安全設施有效。

  12、負責督促做好計算機操作系統(tǒng)正常運行,并做好維護工作,保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全、可靠,為經營業(yè)務工作打造合理的管理體系。每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息,確保帳、貨相符。

  13、領導建立和完善質量管理制度,組織實施并監(jiān)督、檢查經營質量體系的運行。做好經營過程中質量風險預防工作。

  14、負責經營工作特定范圍的管理職能,參加公司管理與營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權。

  15、抓好售后服務工作,處置客戶投訴和建議,滿足客戶合理需求。

  16、對經營活動的運作情況及時分析,提出改進和提高的意見,營造經營活動的良好氛圍,并推進公司企業(yè)文化建設工作。

  17、負責監(jiān)督儲運工作,保障配送能力,合理庫存,建立高效物流配送體系。

  18、掌握和了解公司內外動態(tài),及時向總經理反映,并提出建議。

  19、處理公司重大突發(fā)事件。

  20、做好總經理臨時授權的其他工作。

  物流經理的崗位職責8

  崗位職責:

  1、負責建立并完善產業(yè)園的運營管理督導制度、操作流程與規(guī)范等督導體系相關標準。

  2、負責制訂年度經營管理方案及目標,全面負責項目的營運管理工作,制訂日常工作計劃及管理措施,并組織實施。

  3、監(jiān)督、檢查、指導及評估運營管理秩序,提升經營環(huán)境和設備維修、保養(yǎng)的.管理技能水平。

  4、參與對下屬項目運營人員的培訓、指導及考核,負責培訓項目員工相關業(yè)務技能,提高工作效率。

  任職要求:

  1、經濟類、企管、物管類專業(yè)本科以上學歷,具有專業(yè)實踐經歷,40歲以下。

  2、具有8年以上的相關工作經驗,大型房產企業(yè)、商業(yè)運營管理公司3年同崗位任職經歷。

  3、熟悉物流產業(yè)園等行業(yè)的營運管理,有大、中型產業(yè)園籌建、開業(yè)或管理經驗者優(yōu)先。

  4、有良好的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識,有良好的交際能力、承受巨大的工作壓力。

物流經理的崗位職責10

  一、銷售經理的崗位描述:

  1、市場調研和分析

  做好市場調研,既可以了解消費需求的變化,進行市場預測,把握市場機會,又可以有效的'覺察各種市場威脅或危機,從而規(guī)避風險

  2、制訂營銷策略

  營銷策略可以長期指導企業(yè)的營銷活動,使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展

  3、組建銷售隊伍

  負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務評估,形成一支優(yōu)秀的銷售團隊

  二、日常管理:

  負責銷售渠道和客戶的管理,以及對應收賬款進行管理

  三、制定銷售代表崗位職責:

  1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助公司總經理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標;

  2、制定全年銷售費用預算,完成公司下達的銷售任務;

  3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標;

  4、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法;

  5、制定、調整銷售運營政策;

  6、組織、領導銷售隊伍完成銷售目標,協(xié)調處理各類市場問題;

  7.、匯總協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃;

  8、協(xié)調銷售關系;

  9、調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

物流經理的崗位職責11

  1、負責倉儲和配送體系的運營,制定物流(包括但不限于計劃、采購備貨、倉儲、配送、售后等節(jié)點)運作流程;

  2、對供應鏈物流運作的數(shù)據(jù)進行搜集、分析和總結,優(yōu)化運營模式和改善運營方法不斷提升效率、降低成本;

  3、制定庫存管理、倉庫管理、配送管理的'各項流程和標準,并監(jiān)督執(zhí)行;

  4、協(xié)調公司內部各相關部門,并保持與其他部門良好的對接和有效溝通。

物流經理的崗位職責12

  1、負責城市倉庫選址、談判、報批工作;

  2、負責倉庫合理規(guī)劃,使倉庫得到充分使用,制定倉庫工作目標及發(fā)展規(guī)劃;

  3、負責倉庫改造進度跟進;

  4、負責倉儲物資的安全管理,組織對所有倉庫的安全措施進行監(jiān)督檢查;

  5、負責周圍分倉的`調拔、補給工作;

  6、負責協(xié)調城市投訴處理工作;

  7、負責城市費用審計與報批工作;

  8、負責城市年度預算與報批工作。

  崗位要求:

  1、?萍耙陨蠈W歷,物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

  2、 5年以上物流、倉儲相關領域管理工作經驗,有分倉管理經驗者優(yōu)先;

  3、較強的計劃組織能力、計劃落實能力、執(zhí)行力和抗壓能力;

  4、良好的溝通協(xié)調能力,熟練使用電腦;

  5、熟悉物流、倉儲業(yè)務流程,熟悉相關質量管理體系;

  6、有籌建期及運營初期倉儲和配送經驗者優(yōu)先。

物流經理的崗位職責13

  崗位職責:

  1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳;

  2、負責協(xié)調并完成產品的`汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理;

  3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理;

  4、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作;

  5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評;

  6、負責運輸成本分析及控制;

  7、完成經理安排的其它工作。

物流經理的崗位職責14

  崗位職責:

  1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳;

  2、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理;

  3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理;

  4、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作;

  5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評;

  6、負責運輸成本分析及控制;

  7、完成經理安排的其它工作。

  要求B

  崗位職責:

  1、物流部所有配送車輛的管理,配送線路的調整安排;

  2、車輛各項數(shù)據(jù)的.登記整理匯總,各項報表及時準確;

  3、發(fā)貨環(huán)境的整理整頓,執(zhí)行5S標準;

  4、督促并指導駕駛員安全培訓,送貨員業(yè)務知識;

  5、及時完成領導交代的相應工作以及安排;

  要求C

  1.要求正直正派富有正氣2.負責調車,裝貨現(xiàn)場監(jiān)管及在途跟蹤3.有團隊協(xié)作精神,學習能力強4.能吃苦耐勞,才能給自己的職業(yè)生涯做更好的規(guī)劃5.公司提供住宿,有食宿補貼

物流經理的崗位職責15

  一.工作內容

  1.公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審核、報批與實施工作。

  2.公司物流倉儲調整,協(xié)助各部門及物流商對貨物儲存、運輸、調撥等工作進行管理。

  3.保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率,對相關業(yè)務信息及時向回訪部、客戶服務部、財務部與各辦事處、物流商進行反饋。

  4.針對國內大宗物流各項業(yè)務分為兩塊業(yè)務大宗物流業(yè)務中運輸項目對外主要的職責:

  針對大宗物流的特殊性,定期與歷年客戶保持客情關系,適時拜訪,搜集市場信息,分析判斷準確把握好市場。

  對潛在的客戶及時上門溝通,展現(xiàn)本單位各方面的綜合服務能力,拓展客戶,保持客戶的'粘度。

  定期安排各業(yè)務整理分析客戶檔案,跟蹤客戶發(fā)貨情況尋找時機適時介入,增加發(fā)貨量。

  大宗物流業(yè)務中運輸項目對內主要的職責:

  確保在接到大宗物流訂單批次后及時合理有效的安排到各業(yè)務員,督促業(yè)務員及時詢價并上報各路線報價,經整理綜合考慮價格最終確定車輛,車次。督導各業(yè)務員在大宗物流發(fā)貨過程中嚴格遵照公司既定的發(fā)貨流程,抽樣調查相關單據(jù)是否齊全,確保每一批發(fā)出去的貨合法、合規(guī)。

  督促檢查各業(yè)務員在貨物發(fā)出后每天上報個批次貨物在途運輸情況,確保貨物運輸安全狀況隨時可查隨時可尋。

  檢查并審核各業(yè)務員上報匯總表(貨物簽收表、支付申請表、榜單表、過路過橋費單據(jù)等)并及時督促各業(yè)務上報公司財務,按時、準確的向司機支付相關費用。

  保證業(yè)務員在大宗物流發(fā)貨過程中貨物整批次,不余留散貨監(jiān)督業(yè)務員落實對在途物資的跟蹤,相關票據(jù)的收集整理。

  6.控制送貨和倉儲成本以符合公司目標,保證日常操作順暢有效。

  8.提供每周實時管理和作業(yè)報告,確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。

  9、安置、組織并調動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務。

  二、權責范圍:

 。ㄒ唬、權力:

  1、經總經理授權后,對公司各部門的物流情況有總體監(jiān)督權;

  2、對下屬人員有業(yè)務指導權和考核權;

  3、對各部門提交的物流相關計劃需求情況有檢查權、審核權;

  4、對違反物流規(guī)定的行為與要求,有權拒絕執(zhí)行;

  (二)、責任:

  1、對公司物流計劃的完成負監(jiān)督實施責任;

  2、對進出庫情況,倉儲數(shù)目,物流配送等負組織責任;

  3、對物流計劃的執(zhí)行負直接責任,如因人為原因給公司造成損失,應負相應的經濟責任、行政責任直至法律責任。

物流經理的崗位職責16

  1、負責分管市場部、計投部和建材部工作。

  2、負責項目招商、運營、營銷和信息化建設的督導工作。

  3、負責分管部門人員的`管理及培養(yǎng)。

  4、組織與招商運營相關的合同、協(xié)議的標準化工作。

  5、負責制定分管部門年度、季度工作計劃及落實。

物流經理的崗位職責17

  工作職責:

  1、智能物流項目實施;

  2、物流場地規(guī)劃和設計;

  3、監(jiān)督智能物流場地施工。

  任職要求:

  1、重點本科學歷,研究生優(yōu)先;

  2、三年以上工作經驗,具有電商倉儲相關行業(yè)經驗優(yōu)先;

  3、熟悉倉儲物流場地規(guī)劃、部署、優(yōu)化;能夠針對現(xiàn)存方案進行驗證、模擬,并提出優(yōu)化方案者優(yōu)先;

  4、熟悉物流設備使用,尤其熟悉倉儲叉車、搬運agv車體、堆垛機、包裝機等設備;具備設備測試經驗者優(yōu)先;

  5、熟悉并能指導場地施工方案,并精通場地it部署方案;熟悉無線覆蓋方案及其部署者優(yōu)先;

  6、溝通能力佳,良好的工作態(tài)度和團隊合作精神,不介意偶爾加班,適應出差和外地工作;

  7、有較好英文讀寫能力,有文體愛好者。

物流經理的崗位職責18

  一、工作職責:

  1、根據(jù)公司總體計劃和長遠規(guī)劃,逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓與營運;2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才,分層級定期培訓、考核樓面營業(yè)經理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊;逢雙月對中餐樓面服務員進行一次針對性培訓與考核工作;3、加強對中餐廳的顧客服務流程和標準的修訂、完善、培訓與規(guī)范;

  4、建立和完善公司顧客檔案(VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務往來客戶);

  5、定期回訪客戶,處理客戶投訴,維護客戶關系;關注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候;每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作;

  6、根據(jù)分店運營情況,合理利用中餐資源,完成對各類宴席(會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴)的在不同中餐分店的預訂、調節(jié)、接待、備案和回訪工作;必要時擔任司儀工作;

  7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準備工作,包括用餐接待和考察接待;

  8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單(婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單)的菜品設計工作;

  9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

  二、崗位職責

  1、忠于職守,盡職盡責;關愛員工,樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神,能積極協(xié)調和帶領各中餐店按公司各項規(guī)章制度經營和管理,保證公司利益不受侵犯。

  2、根據(jù)各分店經營情況擬訂人員編制,并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液,保證各分店的正常經營,對各分店有潛力的員工給予認可,并對員工的晉級、晉升有建議權,以此對其他員工進行激勵;

  3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓,對出現(xiàn)的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析;提高一線員工獨立工作能力,加強員工的自覺性和主動性;

  4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領導能力的考核,保證團隊處在高效運作狀態(tài);

  5、對下屬面試人員可作直接性復試并提交建議至人力資源部,對不合適的面試者可直接給予拒錄;

  6、根據(jù)前廳各崗位服務規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況,即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議;

  7、當發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設置或崗位分工不合理時,要及時指出問題,作出調整,并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料;

  8、通過客戶相關的預訂資料收集客人檔案信息。(客人的預訂是收集顧客信息的一個重要途徑,很多客人的'需求都會在預訂中說明,營業(yè)經理應該把客人的相關信息匯總到顧客檔案中。包括預訂人、預訂方式,訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型,然后建立預訂檔案,通過研究分析后選擇合適的銷售渠道(如旅行社推薦預訂,相關網站預訂,某客戶推薦預訂,客人自己預訂等,)有效了解中餐的銷售渠道。)此外,還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料,建立客戶檔案(其中,處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求,需引起重視,做好總結和分析并建檔,在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度);

  9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動,加強情感交流,以便收集客戶最新資料信息;

  10、根據(jù)客戶檔案定期對?瓦M行拜訪,收集客戶意見,了解客戶需求;

  11、對客戶投訴不推委,不拒絕,換位思考客人的訴求,從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是,以誠意取得客人的信任,避免激化矛盾,以免給公司帶來不利影響;

  12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品,積極咨詢客人意見,針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議;

  13、各分店遇大型接待而本店服務人員不足時,可根據(jù)其他分店人員配置情況進行合理調配,保證接待工作能順利完成;

  14、統(tǒng)一制訂宴席預訂、接待流程并嚴格執(zhí)行,保證接待期間不出差錯,不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足,進行研討改進,使接待工作和服務水平不斷提高;

  15、接待客人駕駛車輛時,需提前為客人安排車位,避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬;16、宴席接待期間,關注各崗位工作狀況并給予協(xié)調。強調一線接待人員服務意識,眼觀四路、耳聽八方,隨時解決客人的需求;

  17、注重商務宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀,不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種

  類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識,掌握不同國家、不同民族的風俗習慣和忌諱,尊重他們,保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進行;

  18、不斷提高個人知識文化水平,注重個人外在氣質,妝容得體、大方自信,鍛煉個人口才及危機處理能力,能輕松解決突發(fā)事件,嫻熟處理各類問題,保證公司利益不受損害。

  19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向,逐步掌握其他競爭對手的經營方式及同類產品價格,根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求,并對收集的信息匯總上報,為公司管理層的經營策略提供真實、有效的參考依據(jù);

  20、發(fā)展新思維,開創(chuàng)新思路,總結經驗,努力提高對客服務質量,積極推廣公司企業(yè)文化宣傳,提高公司的知名度和影響力,為公司創(chuàng)造更多的經理效益。

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