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在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的物流經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)1
1．公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。
2．公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。
3．保證物流部所屬部門(mén)正常運(yùn)作的`準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)向回訪部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與各辦事處、物流商進(jìn)行反饋。
4．組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷(xiāo)售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的送，退貨業(yè)務(wù)。
5．協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)各辦事處的物流儲(chǔ)運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。
6．掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷(xiāo)售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門(mén)的預(yù)見(jiàn)性，以利于及時(shí)安排計(jì)劃。
7．控制送貨和倉(cāng)儲(chǔ)成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
8．提供每周實(shí)時(shí)管理和作業(yè)報(bào)告，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9．保持實(shí)際存貨100%精確。
10、安置、組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
11、確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);
2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的'管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;
4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;
5、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行;
7、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.評(píng)估和篩選物流合作伙伴并簽訂合作協(xié)議。確保公司所有訂單的順利出運(yùn)工作及綜合物流方案的解決。
2.提供國(guó)際國(guó)內(nèi)運(yùn)輸價(jià)格的及時(shí)查詢及變更工作。
3.負(fù)責(zé)公司所有訂單的出運(yùn)安排及貨物的.在途查找及追蹤跟進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)l/c條款的審核、銀行押匯文件的制作及l(fā)/c收款的跟進(jìn)工作。
5.負(fù)責(zé)公司所有訂單的商務(wù)審核及商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控。
6.倉(cāng)儲(chǔ)的日常管理工作，月份及季度、年度的盤(pán)點(diǎn)工作。
7.本部門(mén)日常工作的處理。
8.負(fù)責(zé)公司所有物流費(fèi)用的管控和對(duì)所有物流費(fèi)用合理性的審核工作及對(duì)每張業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生物流費(fèi)用的分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員的工作督導(dǎo)及培訓(xùn)工作。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、本科及以上學(xué)歷，年齡35—42歲之間，個(gè)別特別優(yōu)秀人才，年紀(jì)可以相應(yīng)放寬；
2、工程專業(yè)，有物流管理企業(yè)及地產(chǎn)公司（工業(yè)）全過(guò)程管控經(jīng)驗(yàn)。且前期負(fù)責(zé)過(guò)大量倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目，熟悉工業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作模式；
3、有過(guò)多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物流園施工工藝，及多項(xiàng)目管控有豐富的.經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)先考慮普洛斯、豐樹(shù)、安博的工程管理人員。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、推廣及維護(hù)公司市場(chǎng)形象，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定分解所轄各區(qū)銷(xiāo)售目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo);并帶領(lǐng)所轄團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
3、制定所轄區(qū)域的費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)控是否能夠達(dá)成目標(biāo)
4、反欺詐和提供依據(jù)
物流經(jīng)理崗位職責(zé)6
一．工作內(nèi)容
1．公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審核、報(bào)批與實(shí)施工作。
2．公司物流倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)整，協(xié)助各部門(mén)及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。
3．保證物流部所屬部門(mén)正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)向回訪部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與各辦事處、物流商進(jìn)行反饋。
4．針對(duì)國(guó)內(nèi)大宗物流各項(xiàng)業(yè)務(wù)分為兩塊業(yè)務(wù)大宗物流業(yè)務(wù)中運(yùn)輸項(xiàng)目對(duì)外主要的職責(zé)：
針對(duì)大宗物流的特殊性，定期與歷年客戶保持客情關(guān)系，適時(shí)拜訪，搜集市場(chǎng)信息，分析判斷準(zhǔn)確把握好市場(chǎng)。
對(duì)潛在的客戶及時(shí)上門(mén)溝通，展現(xiàn)本單位各方面的綜合服務(wù)能力，拓展客戶，保持客戶的粘度。
定期安排各業(yè)務(wù)整理分析客戶檔案，跟蹤客戶發(fā)貨情況尋找時(shí)機(jī)適時(shí)介入，增加發(fā)貨量。
大宗物流業(yè)務(wù)中運(yùn)輸項(xiàng)目對(duì)內(nèi)主要的職責(zé)：
確保在接到大宗物流訂單批次后及時(shí)合理有效的安排到各業(yè)務(wù)員，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)詢價(jià)并上報(bào)各路線報(bào)價(jià)，經(jīng)整理綜合考慮價(jià)格最終確定車(chē)輛，車(chē)次。督導(dǎo)各業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵照公司既定的發(fā)貨流程，抽樣調(diào)查相關(guān)單據(jù)是否齊全，確保每一批發(fā)出去的貨合法、合規(guī)。
督促檢查各業(yè)務(wù)員在貨物發(fā)出后每天上報(bào)個(gè)批次貨物在途運(yùn)輸情況，確保貨物運(yùn)輸安全狀況隨時(shí)可查隨時(shí)可尋。
檢查并審核各業(yè)務(wù)員上報(bào)匯總表（貨物簽收表、支付申請(qǐng)表、榜單表、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)單據(jù)等）并及時(shí)督促各業(yè)務(wù)上報(bào)公司財(cái)務(wù)，按時(shí)、準(zhǔn)確的向司機(jī)支付相關(guān)費(fèi)用。
保證業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過(guò)程中貨物整批次，不余留散貨監(jiān)督業(yè)務(wù)員落實(shí)對(duì)在途物資的.跟蹤，相關(guān)票據(jù)的收集整理。
6．控制送貨和倉(cāng)儲(chǔ)成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
8．提供每周實(shí)時(shí)管理和作業(yè)報(bào)告，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9、安置、組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
二、權(quán)責(zé)范圍：
�。ㄒ唬�、權(quán)力：
1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對(duì)公司各部門(mén)的物流情況有總體監(jiān)督權(quán)；
2、對(duì)下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
3、對(duì)各部門(mén)提交的物流相關(guān)計(jì)劃需求情況有檢查權(quán)、審核權(quán)；
4、對(duì)違反物流規(guī)定的行為與要求，有權(quán)拒絕執(zhí)行；
�。ǘ⒇�(zé)任：
1、對(duì)公司物流計(jì)劃的完成負(fù)監(jiān)督實(shí)施責(zé)任；
2、對(duì)進(jìn)出庫(kù)情況，倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)目，物流配送等負(fù)組織責(zé)任；
3、對(duì)物流計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)直接責(zé)任，如因人為原因給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)在國(guó)美地產(chǎn)總裁辦的'領(lǐng)導(dǎo)下，配合國(guó)美電器、國(guó)美安迅物流，就全國(guó)代建的所有倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管控。（物流項(xiàng)目從前期設(shè)計(jì)、成本控制、招投標(biāo)管理以及工程管理等）完整項(xiàng)目管理；
2、配合國(guó)美安迅物流，就倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目前期拿地跟蹤、中期設(shè)計(jì)、后期建設(shè)等各環(huán)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行管理；
3、負(fù)責(zé)完成全國(guó)各倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)8
一、制定計(jì)劃與流程管理：
1、負(fù)責(zé)物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。
2、優(yōu)化物料庫(kù)存控制、訂單處理、運(yùn)輸及配送等物流管理和運(yùn)作體系。
3、提高物流轉(zhuǎn)運(yùn)效率，減少資金占用，改進(jìn)服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競(jìng)爭(zhēng)力。
二、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：
1、規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評(píng)估和選擇物流承運(yùn)商及運(yùn)輸價(jià)格，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運(yùn)輸成本。
2、提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運(yùn)輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)。
三、物流承運(yùn)商管理：
1、收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)反饋，執(zhí)行對(duì)第三方物流公司的考核工作，及時(shí)解除與不合格物流公司的合同，加強(qiáng)與優(yōu)秀第三方物流的合作。
2、逐步提高物流效率，及時(shí)解決客戶的物流投訴，提高客戶對(duì)物流配送的'滿意度。
3、控制送貨和倉(cāng)儲(chǔ)成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
四、倉(cāng)儲(chǔ)管理：
1、根據(jù)物料特性及物流發(fā)展?fàn)顩r，組織建立公司倉(cāng)儲(chǔ)、周轉(zhuǎn)等倉(cāng)庫(kù)管理體系，制訂和完善各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理流程和制度。
2、保障貨物安全和按相應(yīng)需求及時(shí)供應(yīng)，降低庫(kù)存，降低貨物保管成本，提高公司貨物使用效率。
3、組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷(xiāo)售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的送，退貨業(yè)務(wù)。
4、保持實(shí)際存貨100%精確。
五、銷(xiāo)售與市場(chǎng)支持：
1、就物流信息及時(shí)向銷(xiāo)售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與物流合作商進(jìn)行反饋。
2、掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷(xiāo)售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門(mén)的預(yù)見(jiàn)性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
3、支持銷(xiāo)售及相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，配合銷(xiāo)售策略的變化、對(duì)客戶需求進(jìn)行分析、優(yōu)化資源配置。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)城市倉(cāng)庫(kù)選址、談判、報(bào)批工作；
2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)合理規(guī)劃，使倉(cāng)庫(kù)得到充分使用，制定倉(cāng)庫(kù)工作目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)改造進(jìn)度跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全管理，組織對(duì)所有倉(cāng)庫(kù)的安全措施進(jìn)行監(jiān)督檢查；
5、負(fù)責(zé)周?chē)謧}(cāng)的調(diào)拔、補(bǔ)給工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城市投訴處理工作；
7、負(fù)責(zé)城市費(fèi)用審計(jì)與報(bào)批工作；
8、負(fù)責(zé)城市年度預(yù)算與報(bào)批工作。
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 5年以上物流、倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)，有分倉(cāng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的.計(jì)劃組織能力、計(jì)劃落實(shí)能力、執(zhí)行力和抗壓能力；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用電腦；
5、熟悉物流、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程，熟悉相關(guān)質(zhì)量管理體系；
6、有籌建期及運(yùn)營(yíng)初期倉(cāng)儲(chǔ)和配送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，監(jiān)控管理目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn)。
2、負(fù)責(zé)物流規(guī)范和管理體系建設(shè)、制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。包括考核方案、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度與操作規(guī)范等；
3、負(fù)責(zé)公司公司的整體業(yè)務(wù)、運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人事等管理工作；
4、負(fù)責(zé)公司物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)，提高員工綜合素質(zhì)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；
5、負(fù)責(zé)提升公司物流營(yíng)運(yùn)管理能力，保證運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、降低成本，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
6、對(duì)物流經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行分析和改進(jìn)，定期匯總數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并形成業(yè)務(wù)報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)處理公司發(fā)生的突發(fā)事件，及時(shí)合理解決問(wèn)題，降低企業(yè)損失。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)制定物流成本預(yù)算工作
2、審核批次物流運(yùn)輸報(bào)表
3、定期匯總分析物流成本，擬定成本控制方案，并監(jiān)督實(shí)施
4、制定批次配送或運(yùn)輸路線，節(jié)約運(yùn)輸成本，提高配送時(shí)率
5、監(jiān)督配載模式，確保貨物安全，車(chē)載空間利用率最大化，節(jié)約物流成本
6、制定銷(xiāo)售出貨與客戶退貨運(yùn)輸計(jì)劃
7、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理調(diào)配車(chē)輛和人員
8、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（包括：流程、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、相關(guān)規(guī)定）
9、物流承運(yùn)商的管理、維護(hù)與開(kāi)發(fā)（包括：談判、評(píng)選、簽約等工作）
10、收集與分析物流供應(yīng)商信息，制定物流供應(yīng)商管理體系和管理決策。
11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期對(duì)區(qū)域物流區(qū)域倉(cāng)庫(kù)人員工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作
12、掌握實(shí)時(shí)物流運(yùn)輸、配送狀況及及時(shí)處理運(yùn)輸異常
物流經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步完成中餐營(yíng)業(yè)部門(mén)的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營(yíng)運(yùn)；2、積極挖掘培養(yǎng)營(yíng)業(yè)人才，分層級(jí)定期培訓(xùn)、考核樓面營(yíng)業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長(zhǎng)、咨客團(tuán)隊(duì)、點(diǎn)菜團(tuán)隊(duì)；逢雙月對(duì)中餐樓面服務(wù)員進(jìn)行一次針對(duì)性培訓(xùn)與考核工作；3、加強(qiáng)對(duì)中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；
4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會(huì)員客戶、普通消費(fèi)客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來(lái)客戶）；
5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動(dòng)、優(yōu)惠信息和中國(guó)重要傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)顧客的問(wèn)候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；
6、根據(jù)分店運(yùn)營(yíng)情況，合理利用中餐資源，完成對(duì)各類(lèi)宴席（會(huì)議餐、旅行餐、團(tuán)餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時(shí)擔(dān)任司儀工作；
7、積極跟進(jìn)公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作，包括用餐接待和考察接待；
8、根據(jù)需要完成中餐宴會(huì)菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會(huì)議旅行團(tuán)餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計(jì)工作；
9、完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、崗位職責(zé)
1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛(ài)員工，樂(lè)于奉獻(xiàn)。積極參加公司組織的各種會(huì)議并貫徹落實(shí)會(huì)議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)營(yíng)和管理，保證公司利益不受侵犯。
2、根據(jù)各分店經(jīng)營(yíng)情況擬訂人員編制，并通過(guò)多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補(bǔ)充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)各分店有潛力的員工給予認(rèn)可，并對(duì)員工的晉級(jí)、晉升有建議權(quán)，以此對(duì)其他員工進(jìn)行激勵(lì)；
3、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)出現(xiàn)的客人投訴等事件進(jìn)行定期有針對(duì)性的案例分析；提高一線員工獨(dú)立工作能力，加強(qiáng)員工的自覺(jué)性和主動(dòng)性；
4、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對(duì)樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長(zhǎng)進(jìn)行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團(tuán)隊(duì)處在高效運(yùn)作狀態(tài)；
5、對(duì)下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對(duì)不合適的面試者可直接給予拒錄；
6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問(wèn)題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；
8、通過(guò)客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個(gè)重要途徑，很多客人的'需求都會(huì)在預(yù)訂中說(shuō)明，營(yíng)業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時(shí)間、訂餐類(lèi)型，然后建立預(yù)訂檔案，通過(guò)研究分析后選擇合適的銷(xiāo)售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的銷(xiāo)售渠道。）此外，還可通過(guò)客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時(shí)間拜訪客人加深客人對(duì)公司品牌的印象及認(rèn)可度）；
9、對(duì)大客戶或老客戶定期開(kāi)展拜訪活動(dòng)，加強(qiáng)情感交流，以便收集客戶最新資料信息；
10、根據(jù)客戶檔案定期對(duì)�？瓦M(jìn)行拜訪，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求；
11、對(duì)客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問(wèn)題。實(shí)事求是，以誠(chéng)意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來(lái)不利影響；
12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動(dòng)或新上市的菜品，積極咨詢客人意見(jiàn)，針對(duì)突出的客戶意見(jiàn)向上級(jí)匯報(bào)并提交改善建議；
13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時(shí)，可根據(jù)其他分店人員配置情況進(jìn)行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；
14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯(cuò)，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進(jìn)行研討改進(jìn)，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；
15、接待客人駕駛車(chē)輛時(shí)，需提前為客人安排車(chē)位，避免客人到店時(shí)四處找車(chē)位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強(qiáng)調(diào)一線接待人員服務(wù)意識(shí)，眼觀四路、耳聽(tīng)八方，隨時(shí)解決客人的需求；
17、注重商務(wù)宴請(qǐng)、家庭聚餐、朋友聚會(huì)等不同類(lèi)型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種
類(lèi)的禮儀文化。了解西方及東南亞國(guó)家用餐禮儀禮節(jié)知識(shí)，掌握不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂(lè)、祥和、輕松的環(huán)境中進(jìn)行；
18、不斷提高個(gè)人知識(shí)文化水平，注重個(gè)人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個(gè)人口才及危機(jī)處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類(lèi)問(wèn)題，保證公司利益不受損害。
19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，逐步掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)方式及同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)不同時(shí)令、不同客戶群了解客戶需求，并對(duì)收集的信息匯總上報(bào)，為公司管理層的經(jīng)營(yíng)策略提供真實(shí)、有效的參考依據(jù)；
20、發(fā)展新思維，開(kāi)創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、制定計(jì)劃與流程管理：根據(jù)公司目標(biāo)，收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；通過(guò)制定及實(shí)施物流SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫(kù)存控制、訂單處理、運(yùn)輸及配送等物流管理和運(yùn)作體系，提高物流轉(zhuǎn)運(yùn)效率，減少資金占用，改進(jìn)服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競(jìng)爭(zhēng)力；
2、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：組織建立公司貨物運(yùn)輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評(píng)估和選擇物流承運(yùn)商及運(yùn)輸價(jià)格，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運(yùn)輸成本，提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運(yùn)輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過(guò)程的.風(fēng)險(xiǎn)；
3、物流承運(yùn)商管理：收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)反饋，執(zhí)行對(duì)第三方物流公司的考核工作，及時(shí)解除與不合格物流
物流經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)分管市場(chǎng)部、計(jì)投部和建材部工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和信息化建設(shè)的督導(dǎo)工作;
3、負(fù)責(zé)分管部門(mén)人員的管理及培養(yǎng);
4、組織與招商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的合同、協(xié)議的`標(biāo)準(zhǔn)化工作;
5、負(fù)責(zé)制定分管部門(mén)年度、季度工作計(jì)劃及落實(shí)。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)15
倉(cāng)儲(chǔ)部物流經(jīng)理1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門(mén)與各職能部門(mén)之間的工作;
2.倉(cāng)庫(kù)貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴(yán)格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺(tái)賬統(tǒng)計(jì);
3.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提出貨品補(bǔ)充,以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;
4.組織庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達(dá)到控制成本的目的;
5.對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的5s管理
6.有加工制造類(lèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1.本科以上管理類(lèi)專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作態(tài)度誠(chéng)懇細(xì)致踏實(shí),敬業(yè)愛(ài)崗,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。 1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體日常工作安排,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)本部門(mén)與各職能部門(mén)之間的'工作;
2.倉(cāng)庫(kù)貨品收、發(fā)、存控制管理,嚴(yán)格執(zhí)行貨品的收、發(fā)、制度,建立貨品臺(tái)賬統(tǒng)計(jì);
3.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提出貨品補(bǔ)充,以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;
4.組織庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作,并根據(jù)收、發(fā)、存信息控制貨品存量,以達(dá)到控制成本的目的;
5.對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的5s管理
6.有加工制造類(lèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1.本科以上管理類(lèi)專業(yè),物流專業(yè)、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作態(tài)度誠(chéng)懇細(xì)致踏實(shí),敬業(yè)愛(ài)崗,吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng);
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。