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導(dǎo)購員崗位職責(zé)
更新時間:2024-10-13 12:10:40
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導(dǎo)購員崗位職責(zé)集錦15篇

  在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢?下面是小編幫大家整理的導(dǎo)購員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

  女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護;

  2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗;者優(yōu)先;、

  北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~

導(dǎo)購員崗位職責(zé)2

  金大福黃金珠寶導(dǎo)購員(凱德茂店)喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔(dān)保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠祥兆,鴻誠擔(dān)保,鴻誠祥兆,鴻誠祥兆投資,鴻誠祥兆投資擔(dān)保,鴻誠祥兆擔(dān)保,鴻誠祥兆崗位職責(zé):

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

  2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  3、完成貨品的.來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

  4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、態(tài)度誠懇、有責(zé)任感,維護客戶關(guān)系;

  6、有較強的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;

  7、負責(zé)柜臺商品的銷售,商品的清點、統(tǒng)計工作,并做好交接班;

  8、負責(zé)貨品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關(guān)人員;

  9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;

  6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感;

  7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;

  8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格:

  1、年齡22—35歲,身體健康;

  2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;

  3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語言表達清晰;

  4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導(dǎo)購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

  *開店前

  1.準時上班。

  2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

  3.檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。

  4.拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。

  5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

  *每日工作

  開店前30分鐘:

  1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

  2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

  3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

  4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班

  1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

  2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

  3.確認訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。

  4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

  5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

  6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

  7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

  *下午上班

  1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

  2.執(zhí)行退貨。

  3.在賣場工作處理當日之到貨。

  4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

  5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

  6.確定所有驗收單已核對無誤。

  *商店開店前

  1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

  2.確定收貨區(qū)無任何商品。

  3.確定倉庫清潔整齊。

  4.向商場主管匯報當天重點事件。

  5.與晚班工作人員之交接。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)4

  1、票證審核:審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證,確保準確無誤;

  2、處理投訴及其他突發(fā)事件:聽取顧客意見及批評,處理好顧客投訴,及時改進工作,合理妥當?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報,維護公司聲譽;

  3、三防管理:經(jīng)常督促檢查,作好“防火”、“防盜”、“防損”工作;

  4、積極協(xié)助同事處理工作;

  5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)5

  一、工作時間:

  不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

  二、形象:

  上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。

  二、紀律:

  1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時,所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

  2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負責(zé)跟進各種事項,交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

  3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準后,安排好替班人員后方可進行換班。

  4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

  5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

  6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

  四、銷售:

  1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

  2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

  3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進行賠償。

  4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時進行維修。

  5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

  6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責(zé)人聯(lián)系。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

  把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

  站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

  一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的`商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

  二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。

  導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

  (1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

  (2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點;

  (4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

  (5)回答顧客對商品提出的疑問;

  (6)說服顧客下決心購買此商品;

  (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

導(dǎo)購員崗位職責(zé)6

  1. 用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標。

  2. 定期電話跟蹤意向顧客,說服購買產(chǎn)品。

  3. 做好顧客的售前,售中與售后服務(wù)工作。

  4. 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的`顧客。

  5. 獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他相關(guān)信息。

  6. 隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好。

  7. 認真填寫各項資料記錄。

  8. 積極向店長提出建設(shè)性意見。

  9. 嚴格遵守店面規(guī)章制度。

  10. 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。

  11. 必要時協(xié)助同事接待顧客,完成銷售。

  12. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)7

  1、全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時促銷措施,需具備一定的執(zhí)行能力,并配合同事的銷售工作,相互配合,以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的;

  2、熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列技巧,并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點及其適應(yīng)人群,以及不斷更新店面的陳列狀態(tài),滿足顧客需求的.新鮮感,保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍;

  3、保證店面整體和自己所負責(zé)區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度,為銷售工作打好基礎(chǔ)工作;

  4、熟悉把握自己負責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況,熟悉庫房貨品的擺放,并進行初級的貨品管理工作;

  5、接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,不斷充實自己的思路和提高自身能力;

  6、保證自己的良好工作狀態(tài),注意著裝要求,積極進入工作角色、拋開其他意識,集中精力完成工作;

導(dǎo)購員崗位職責(zé)8

  1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

  2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

  4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

  5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

  6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

  7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

  8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

  9、微笑服務(wù),禮貌用語。

  一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

  二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到,耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

  三、及時補充商品,檢查柜臺上所列之商品是否齊全,不足的商品隨時補齊,新貨需及時上架。

  四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

  五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足,不足的須及時通知保管補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

  六、到貨認真清點驗收登賬,及時上柜,倉庫存貨要合理歸類擺放。

  七、認真遵守上下班作息時間,做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的'事。

  八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

  九、保證兩人以上營業(yè),認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。

  十、下班前結(jié)算當天賬目,款賬相符,出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款,作好交款手續(xù),及時上交財務(wù)。

  十一、堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)9

  1、引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

  2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能

  3、做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

  4、協(xié)助店長做好商品陳列工作

  5、做好每月每日的盤點作業(yè)

  6、對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失

  7、懂得顧客抱怨與投訴的`應(yīng)對與匯報

  8、認真對待每次列會與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

  9、做好每天的交接班作業(yè)

導(dǎo)購員崗位職責(zé)10

  1、負責(zé)店鋪日常工作,達成銷售指標

  2、維護商品陳列,保證店面環(huán)境舒適、整潔

  3、根據(jù)店鋪的.營運制度保證店鋪正常營運

  4、熟悉商品基礎(chǔ)知識和服務(wù)流程,提供良好的顧客服務(wù)

  5、妥善處理顧客糾紛和投訴

  6、完成店長交辦的其他任務(wù)

導(dǎo)購員崗位職責(zé)11

  1、推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

  3、按照服務(wù)標準指引,保持高水準服務(wù)素質(zhì):

  ※保持笑容

  ※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

  ※積極認真的工作態(tài)度

  ※保持整潔的外觀和儀表

  4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

  5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。

  6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。

  7、按照促銷活動管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動,并提交促銷的禮品、獎品的.發(fā)送記錄。

  8、 清晰填寫,準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

  9、 培養(yǎng)市場意識,及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。

  10、 愛護所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料,包括手冊、工衣及胸章。

  11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。

  12、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)12

  1、遵守公司規(guī)章制度,完成分配的.目標任務(wù)。

  2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

  3、堅守工作崗位,不遲到,不早退,不曠工,有事請假。遲到、早退累計3次扣1分,曠工每次扣1分。

  4、按規(guī)定著裝,規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  5、負責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔,達到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達不到要求每次扣2分

  6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整,無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

  7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。

  8、熟悉商品價格,掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點,業(yè)務(wù)不熟扣2分。

  9、耐心解答客戶問題,服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

  10、客戶訂單項目填寫清楚,準確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

  11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

  12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

  13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息,未及時反映的扣1分

  14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

  15、完成上級交辦的臨時工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)13

  一、用心接待第一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標;

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù);

  三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品;

  四、做好顧客的售前、售中與售后工作;

  五、準時(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客;

  六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄;

  七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息;

  八、隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好;

  九、認真填寫各項資料記錄表格;

  十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

  十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

  十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

  十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

  十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

  十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

  十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  3家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)

  一、用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成銷售目標。

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的'服務(wù)。

  三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務(wù)顧客購買。

  四、做好顧客的售前售中與售后工作。

  五、準時(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。

  六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

  七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息。

  八、認真填寫客戶檔案表及日志。

  九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

  十、嚴格遵守專賣店的行為規(guī)范。

  十一、按期完成商品盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。

  十二、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。

  十三、主動協(xié)助同事接待顧客(例如:倒水,遞報價本、購貨合約等,要有團隊精神)。

  十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  十五、手提電話早8:00-21:00務(wù)必開機,鈴聲不可以太幼稚。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)14

  1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準時上下班;

  2、導(dǎo)購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;

  3、導(dǎo)購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時間不處理私人事情;

  4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí),遇到不能解決的問題要即時上報;

  5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;

  6、導(dǎo)購員要隨時掌握市場動態(tài),把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應(yīng)手;

  7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責(zé),對顧客負責(zé);

  8、導(dǎo)購員要服從商場的管理,遵守商場各項規(guī)定。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)15

  一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象,按公司儀容儀表規(guī)定;

  1、上班必須保持良好的精神狀態(tài),不要把情緒帶到工作中;保持良好的站姿與走姿,雙手交叉于小腹;微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方,給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間;

  2、儀容:淡妝(眼影、腮紅、口紅);統(tǒng)一顏色眼影;不留長指甲;發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起(店鋪統(tǒng)一),劉海不能遮住眼睛;儀表:統(tǒng)一工作服;身上配飾不超過4件;戒指、手鏈/手鐲要求平滑,不能刮花貨品;手機一律放調(diào)震動或靜音放倉庫;

  3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進行著裝、化妝,保持工作服裝平整干凈,上班時間不準在賣場化妝、

  4、每日檢查模特、陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔,店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常;試衣間有無堆放雜物;養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣,保持陳列貨品干凈整齊;

  5、積極維護店內(nèi)貨品的陳列,每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當?shù)恼{(diào)整。

  6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫;

  二、勞動紀律及團隊意識;

  1、按時上下班,不遲到早退,有事請假與調(diào)班須提前向店長申請;

  2、在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位,嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺;上班就餐時間為30分鐘;

  3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺,不準坐在賣場,不準在賣場按聽手機、私人電話及會客;不準將私人物品及水杯堆放在賣場;

  4、不準在賣場看雜志(包括公司內(nèi)刊),不因上貨、退貨影響接待客人;

  5、不能與顧客發(fā)生爭論,對顧客說三道四,評頭論足,給顧客臉色看;

  6、多講禮貌用語,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣;嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為;

  7、必須具備積極的工作心態(tài),工作認真負責(zé)、有耐心;

  8、必須服從店長安排的各項工作任務(wù),積極協(xié)助其他同事完成每一單銷售過程,積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作;對斤斤計較,影響到整個團隊的員工將給予批評和警告;

  三、執(zhí)行公司的促銷計劃協(xié)助店長順利完成公司下達的銷售目標;

  1、協(xié)助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標,形成時時跟進、日日跟進的習(xí)慣,隨時撐握店鋪銷售完成情況;

  2、對當日未完成的銷售任務(wù)進行總結(jié)分析,對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。

  3、抓住每一次續(xù)銷的'機會,提高平均客單價。

  四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作;

  1、每日交接班時對店內(nèi)的貨品清點與交接。

  2、熟悉盤點操作,協(xié)助店長做好店鋪盤點工作,定期盤點保證賬數(shù)與實數(shù)相符。

  3、熟悉各類上交報表的制作與填寫,并協(xié)助店長完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān)表格。

  五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修,避免不必要浪費;

  1、愛護店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品,不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品,下班時營業(yè)員應(yīng)互相檢查背包;

  2、結(jié)束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉,節(jié)省店內(nèi)物料損耗;

  六、協(xié)助店長對門店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo);

  1、品牌簡介,面料知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn);

  2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程;

  3、肢體語言及接待顧客的技巧與方法

  4、如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧;

  5、公司陳列標準與模特的穿著要求;

  6、服務(wù)意識、防火意識、防盜意識;

  七、收集競爭對手的銷售動態(tài)、促銷動態(tài)、貨品動態(tài),及時反饋給公司,并提出合理化的促銷建議;

  1、收集和反饋所在商場內(nèi)其它品牌的促銷活動及效果;

  2、收集和反饋所在商場內(nèi)其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點;

  3、收集和反饋所在商場內(nèi)其它品牌當季貨品上柜情況;

  4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議;

  八、掌握當季貨品風(fēng)格特點、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議;

  1、熟悉店內(nèi)貨品價格、面料、款號,庫存斷碼情況;了解當季貨品的特性、賣點及保養(yǎng);

  2、掌握店內(nèi)的貨品銷售情況,對暢滯銷貨品進行分析;根據(jù)庫存情況適當?shù)恼{(diào)整模特和陳列,推出主推款,消化庫存;

  3、平衡銷售和庫存情況,做好補貨工作,并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

  九、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系;

  1、處理顧客投訴時應(yīng)冷靜,仔細檢查和了解顧客投訴的原因,并記錄顧客投訴案例通告同事,以免類似事件再次發(fā)生;

  2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集;

  3、與VIP客戶保持聯(lián)系,顧客生日、節(jié)日以手機信息形式表示誠意祝福;

  十、處罰條例

  對儀容儀表不規(guī)范的員工,第一次警告,第二次扣分,第三次罰款(罰款20元,店長10元),第四次降級為試用期員工;終端賣場最能磨練人,導(dǎo)購人員應(yīng)在工作實踐中不斷的積累經(jīng)驗,提升自我,虛心學(xué)習(xí)、與時俱進,與公司同步發(fā)展!

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