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在生活中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編為大家收集的空運(yùn)崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
空運(yùn)崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。服從調(diào)動、聽從指揮。注意與客戶溝通,樹立公司形象。
2、及時、準(zhǔn)確、安全地按規(guī)定的行車路線駕駛車輛、接送有關(guān)人員、配合現(xiàn)場操作的實(shí)際情況(航班時間,報關(guān)交接時間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點(diǎn)領(lǐng)全資料(初步審核報關(guān)資料),分辨不同客戶的貨物,完成各項(xiàng)運(yùn)輸及接送任務(wù)。清點(diǎn)接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時間向上級主管報告確認(rèn)解決方案,對裝載在所負(fù)責(zé)車輛上的貨物必須保證其安全。
3、每日根據(jù)現(xiàn)場主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷單等重要資料,需要時帶回現(xiàn)金結(jié)帳。
4、填寫每月費(fèi)用報銷單,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)落實(shí)車輛搬運(yùn)等正常費(fèi)用的報銷。
5、負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護(hù)隨車必須攜帶的.工具與證件。
6、經(jīng)常對車輛進(jìn)行全面檢查及清洗,及時排除各類故障、上報用油情況,保證隨時派工隨時出車。
7、不準(zhǔn)公車私用,運(yùn)輸接送途中不準(zhǔn)隨意耽擱。遵守紀(jì)律,對未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未辦理用車手續(xù)的用車要求,應(yīng)予拒絕,對違反交通規(guī)則或不合理的用車申請,應(yīng)予拒絕。
空運(yùn)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)操作,接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等事宜;
2、制作空運(yùn)單證及其它相關(guān)文件,負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用,安排開發(fā)票事宜;
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;
4、單證及文件的整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的'處理及上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,進(jìn)出口貿(mào)易、物流類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上空運(yùn)進(jìn)口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉空運(yùn)操作,具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識;
4、英文良好,熟練英文郵件往來;
空運(yùn)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、根據(jù)貨物信拿到好價格后及時報給客戶;
2、安排訂艙,定好航班;
3、做好送貨通知單/進(jìn)倉圖給客戶,好及時讓客戶安排發(fā)貨;
4、跟客戶確認(rèn)提單,確保提單上的收發(fā)貨人信息要準(zhǔn)確;
5、整理報關(guān)文件,及時提供給報關(guān)員報關(guān);
6、準(zhǔn)確的提單要及時給客戶或者業(yè)務(wù);
7、及時掌握準(zhǔn)確的航班信息;
8、要掌握各航班的動態(tài)信息,價格和限制要求等。
崗位要求
1、具有物流行業(yè)知識,包括報關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及進(jìn)取心;
3、有一定的'壓力承受能力,對公司忠誠,有責(zé)任心,積極上進(jìn),有團(tuán)隊(duì)精神;
4、工作積極投入,勇于挑戰(zhàn),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樂觀向上;
5、熟悉集裝箱堆場的操作流程。
空運(yùn)崗位職責(zé)4
一、從事海運(yùn)進(jìn)出貨運(yùn)險等出單打單工作;
三、完成貨運(yùn)險出單,以及后續(xù)續(xù)?蛻糇稍、服務(wù)等工作;
四、配合上級主管,進(jìn)行各種險種單證的打印、客戶發(fā)票打印、核對保險單據(jù)、合同及其單證管理、分類、處理、寄送客戶等工作;
五、定期與保險公司及公司合作方進(jìn)行業(yè)務(wù)核對、負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)管理、維護(hù)工作;
六、完成相關(guān)保險業(yè)務(wù)后續(xù)客戶的'收款工作、并將發(fā)票及其合同等客戶所需材料寄送客戶,做好服務(wù)工作;
七、收集客戶資料、對相關(guān)資料進(jìn)行整理、分析;文件歸檔及管理工作;
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
空運(yùn)崗位職責(zé)5
1、整合公司和外部資源完成公司的箱量、利潤指標(biāo);
2、維護(hù)、優(yōu)化公司的國內(nèi)外空運(yùn)供應(yīng)商,并協(xié)助市場部拓展空運(yùn)業(yè)務(wù)和維護(hù)客戶;
3、整合公司和外部資源建立空運(yùn)產(chǎn)品,拓展空運(yùn)市場;
5、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司整體利益。
空運(yùn)崗位職責(zé)6
1、服從op的工作安排,在做好自己工作的同時,具有團(tuán)隊(duì)意識,幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。
2、及時跟蹤每一票貨物,以確保貨物按預(yù)計航班運(yùn)出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達(dá)目的港交給收貨人為止。
3、操作報關(guān)后客戶要求的提單更改,即聯(lián)系航空公司發(fā)電報及cca,并跟蹤已保證更改成功。
4、遇到超出個人能力范圍內(nèi)或權(quán)限的,及時要求op幫助,在op的幫助和指導(dǎo)下及時、有效、迅速地解決問題。
5、通過對照每票貨的各種單據(jù),檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理,有無明顯錯誤。
6、確保根據(jù)公司要求,做到文件規(guī)范化。
7、涉及任何費(fèi)用問題均不準(zhǔn)自行決定,應(yīng)及時告知op解決。
8、對于工作中碰到的問題,及時通過書面記錄方式,總結(jié)到《月總結(jié)》或者編寫專項(xiàng)流程。
9、對于工作中碰到的.問題,能積極提出妥善建議;蛘咄ㄟ^會議的方式,有效的解決問題。
10、及時、準(zhǔn)確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預(yù)告給代理。
11、及時、有效、迅速地處理解決不正常貨況(包括及時跟客戶,航空公司等涉及的各方面溝通,處理,及特定情況下的授權(quán)解決)。
12、向客戶報價。
空運(yùn)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常的工作流程,及現(xiàn)場搬運(yùn)工的管理,貨站的信息了解。
2、做貼標(biāo)簽(確認(rèn)是否有分標(biāo),注意準(zhǔn)確性)。
3、分辨貨物,防止混淆,確認(rèn)外包裝是否符合收貨要求,過磅(貨物尺寸的準(zhǔn)確,以及過磅的速度)
4、各交接點(diǎn)有關(guān)文件的傳遞(特別注意蓋“可收運(yùn)章”、送貨時間、單證及報關(guān)資料的交接)。
5、放行提單的`交接(交接時間,檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù),注意超時費(fèi))。
6、協(xié)助op跟報關(guān)行確認(rèn)是否當(dāng)天所有提單都已收單,異常情況第一時間反映給op,下班前確認(rèn)是否有剩余過磅托運(yùn)單及清點(diǎn)安置未能當(dāng)天進(jìn)艙的貨物
7、在海關(guān)驗(yàn)貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下,現(xiàn)場操作人員必須在第一時間通知op并協(xié)助報關(guān)員尋找貨物及開箱查驗(yàn)。
8、準(zhǔn)確、及時填寫隨行記錄。
9、注意與現(xiàn)場主管及司機(jī)的配合。
空運(yùn)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、針對客戶提出的疑問或投訴,進(jìn)行調(diào)查,找出原因并解決。
2、建立健全的國際運(yùn)輸,貨代物流的`管理制度及流程,并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)有銷售渠道的管理和維護(hù),并積極進(jìn)行海外代理的拓展。
4、收集國內(nèi)外市場行業(yè)發(fā)展趨勢、需求變化,組織研究新市場,新產(chǎn)品。
5、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范,與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào),確保滿足客戶服務(wù)的要求。
6、部門內(nèi)部日常工作的監(jiān)督管理。
任職要求:
1、?埔陨蠈W(xué)歷、物流運(yùn)輸、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)尤佳。
2、具有8年以上物流等相關(guān)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有機(jī)場、倉庫現(xiàn)場工作管理經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
4、熟知各項(xiàng)行業(yè)業(yè)務(wù)知識以及熟練的實(shí)務(wù)操作能力。
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
6、英語聽、說、讀、寫流利。
7、思路清晰,穩(wěn)重踏實(shí)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
8、熟練掌握各類辦公軟件的運(yùn)用。
空運(yùn)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各航司系統(tǒng)訂艙等一系列操作流程;
2、確認(rèn)貨物出運(yùn)情況,預(yù)報發(fā)送;
3、與銷售代理日常排貨的溝通并檢查貨物的出運(yùn)條件是否合格;
4、與航空公司日常排倉的溝通與訂艙報表/價格確認(rèn)的郵件發(fā)送;
5、快速反饋必要的'信息給銷售代理,做好全程跟蹤,提供最大客戶滿意度;
6、配合上級主管了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的倉位安排;
7、做好數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)維護(hù),以便日后數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
8、單證以及文件的整理及歸檔;
9、及時向上級主管反饋操作過程中的突發(fā)事件或者本身解決不了的問題;
10、及時完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,國際物流/英語/西語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn):一年貨代操作經(jīng)驗(yàn)為佳
3、技能技巧:1)、良好的英文郵件讀寫能力;
2)、熟練操作word, excel, powerpoint, outlook等辦公室計算機(jī)軟件;
4、能力素質(zhì):1)、具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力;
2)、具有良好的學(xué)習(xí)能力;
3)、認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心。
空運(yùn)崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系海外代理、維護(hù)代理關(guān)系,處理突發(fā)事件可能發(fā)生的投訴和糾紛;
2、積極回復(fù)代理相關(guān)詢價/咨詢等郵件,促進(jìn)與代理的業(yè)務(wù)合作,提升服務(wù)質(zhì)量,并盡可能地擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,做好海外新代理開發(fā)業(yè)務(wù);
3、重點(diǎn)照顧vip代理并與部門各個代理保持互動聯(lián)系;
4、合理分配工作,處理部門員工日常工作中出現(xiàn)的'問題;
5、團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)士氣激勵,指導(dǎo)員工開展工作,培養(yǎng)核心員工,提升部門人員技能;
崗位要求:
1、本科以上,物流/英文/國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè);
2、具備空運(yùn)代理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),相關(guān)行業(yè)工作五年以上;
3、熟悉市場營銷、國際貿(mào)易相關(guān)知識;熟悉貨代行業(yè)操作流程;
4、良好的英文聽說讀寫能力,口語流利;
5、性格開朗外向,擅長人際關(guān)系;良好溝通與表達(dá)能力;積極樂觀,抗壓能力強(qiáng)、
空運(yùn)崗位職責(zé)11
1、建立、劃分銷售區(qū)域,建立代理人銷售檔案、客戶基本檔案、客戶銷售檔案。
2、調(diào)研市場信息,改進(jìn)客戶合作,促銷產(chǎn)品。
3、根據(jù)市場情況,協(xié)同制定團(tuán)隊(duì)、散客銷售政策并督導(dǎo)銷售政策執(zhí)行。
4、根據(jù)市場情況,協(xié)調(diào)與競爭公司的合作。
5、負(fù)責(zé)收集航班銷售信息,監(jiān)控航班銷售情況,并做好航班銷售。
空運(yùn)崗位職責(zé)12
1、客戶維護(hù)聯(lián)系:
1)主動聯(lián)系已成交客戶,了解已成交客戶的運(yùn)輸需求,掌握已成交客戶的日常出貨狀態(tài);
2)接受已成交客戶的詢價,根據(jù)已成交客戶的服務(wù)要求向已成交客戶進(jìn)行日常報價,實(shí)現(xiàn)已成交客戶的反復(fù)成交;
3)協(xié)作做好相關(guān)客戶檔案管理工作;
2、銷售訂單聯(lián)系和處理:
1)根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求,向客戶提供運(yùn)輸方案;
2)接受客戶訂單委托,在系統(tǒng)中維護(hù)生產(chǎn)訂單,及時、準(zhǔn)確的向生產(chǎn)部門下訂單;
3)根據(jù)銷售訂單執(zhí)行過程出現(xiàn)的異常情況,和客戶商議訂單的物流方案進(jìn)行調(diào)整;
3、其他
1)對公司的運(yùn)輸產(chǎn)品、銷售策略等提出合理化建議,以便于公司做更好的`改進(jìn)
任職要求
1、學(xué)歷:大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷;
2、專業(yè):物流、國際貿(mào)易、市場營銷及相關(guān)專業(yè);
3、經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)國際貨運(yùn)、物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者較佳;
4、有較強(qiáng)的溝通能力及人際交往能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力和談判能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力強(qiáng);
5、熟悉空運(yùn)操作流程,有扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識,熟悉國際貿(mào)易術(shù)語。
空運(yùn)崗位職責(zé)13
1、協(xié)助操作:傳真(收發(fā)),復(fù)印,快遞(收發(fā)),廈航領(lǐng)提單
2、辦公用品管理:托運(yùn)書,出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領(lǐng)取,文具用品申領(lǐng)及登記發(fā)放
3、辦公器材管理:復(fù)印機(jī),電話機(jī),傳真機(jī),空調(diào),打印機(jī),及水電的維護(hù)
4、考勤登記及每月加班統(tǒng)計:公司托收電話費(fèi)統(tǒng)計給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費(fèi)用報銷,快遞費(fèi)核算報銷,房租水電排污費(fèi)報銷
5、后勤雜務(wù):整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護(hù),日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎
6、空運(yùn)部日常安全監(jiān)控。
7、幫助現(xiàn)場制作標(biāo)簽及讓客戶簽收提單
空運(yùn)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1.維護(hù)北美歐洲客戶,推廣公司的簽約航線
2.工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容:
1.通過WCA平臺建立及維護(hù)合作伙伴
2.通過FACEBOOK,TWITTER,LINKEDIN等建立及維護(hù)合作伙伴
3.跟進(jìn)客戶的詢價及出貨
職位要求:
1.英語基礎(chǔ)扎實(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2.心態(tài)平和,堅韌不拔
3.有空運(yùn)市場、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.性格開朗,工作仔細(xì),有責(zé)任心,具有高度的'工作熱忱
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,高度服從組織精神,執(zhí)行力強(qiáng),工作穩(wěn)定性高,愿與公司共同發(fā)展
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)
空運(yùn)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、接受主管指派工作任務(wù),收到指令,及時聯(lián)絡(luò)客人確認(rèn)貨物狀態(tài),有問題及時反饋給銷售。
2、訂艙,打單,跟客人確認(rèn)提單信息,注意客人的要求。
3、向訂艙公司要預(yù)錄單,跟蹤貨物狀態(tài)直到目的港為止,這期間將貨物動態(tài)更新給客人和銷售
4、負(fù)責(zé)核對航司或同行賬單,根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)算表將應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用錄入系統(tǒng),準(zhǔn)時發(fā)送預(yù)報給客人,并協(xié)助應(yīng)收款項(xiàng)的催款工作以及應(yīng)付款申請;
5、完成上級交辦的`其他工作事項(xiàng)
任職要求:
1、學(xué)歷:全日制大專及以上;
2、專業(yè):不限,交通物流類專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、工作經(jīng)驗(yàn):相關(guān)工作一年以上;
4、外語語種與水平:能夠借助工具閱讀、回復(fù)簡單外文郵件;
5、計算機(jī)水平:能使用辦公軟件和辦公操作系統(tǒng),進(jìn)行文字、圖表、辦公信息的處理。
6、能吃苦耐勞,承受一定的工作壓力,工作認(rèn)真,做事細(xì)心,樂觀積極,并有較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識;
7、有良好的溝通能力,極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識與集體榮譽(yù)感。
空運(yùn)崗位職責(zé)16
崗位職責(zé):
1、開拓空運(yùn)同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運(yùn)客戶,提升公司空運(yùn)市場占有率;
2、維護(hù)固定客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,參與問題的處理;
3、協(xié)助主管經(jīng)理確立價格體系和目標(biāo)客戶;
4、收集市場,競爭對手和客戶的'咨詢及需求;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、應(yīng)收賬款的盯催。
任職資格:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場營銷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語六級,口語流利;
3、工作經(jīng)驗(yàn):有空運(yùn)銷售同崗位經(jīng)驗(yàn),客戶資源者優(yōu)先;
4、技能技巧:有良好的市場分析能力,能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)方案;
5、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長。
員工待遇:
(1)人才快速提升通道、國際視野下的人才發(fā)展平臺
(2)各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)機(jī)會
(3)五險一金、商業(yè)保險
(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動
(5)5天7、5小時工作制,雙休+法定節(jié)假日
(6)其它各類福利(生日紀(jì)念、入職紀(jì)念等)
(7)彈性工作制
空運(yùn)崗位職責(zé)17
1、大專學(xué)歷以上,男女不限;
2、英語四級,具備良好的英語聽說讀寫能力;
3、三年以上空運(yùn)進(jìn)口報關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有生鮮貨進(jìn)口操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、了解進(jìn)出口操作流程,熟悉海關(guān)國檢的政策要求;
5、熟悉保稅倉、一般貿(mào)易等進(jìn)口操作;
6、為人誠實(shí)可靠,有上進(jìn)心,且工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng);
7、獨(dú)立工作能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力及悟性高,工作積極熱情,個性開朗;
8、公司提供具有競爭力的'薪酬福利,公共假期,社會保險及廣闊的發(fā)展空間。
空運(yùn)崗位職責(zé)18
1、海/空運(yùn)系統(tǒng)改善及流程優(yōu)化
2、海/空運(yùn)整柜訂艙、約柜、改船等作業(yè)、客戶需求更新及異常處理
3、國際/國內(nèi)海/空運(yùn)及聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)出貨安排
4、匯整客戶需求了解所需的服務(wù)及資源
5、處理解決海外異常,降低異常成本
空運(yùn)崗位職責(zé)19
1、開拓空運(yùn)同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運(yùn)客戶,提升公司空運(yùn)市場占有率。
2、維護(hù)固定客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,參與問題的處理。
3、協(xié)助主管經(jīng)理確立價格體系和目標(biāo)客戶。
4、收集市場、競爭對手和客戶的咨詢及需求。
空運(yùn)崗位職責(zé)20
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行國際物流空運(yùn)方面的客戶搜尋,陌生拜訪,接洽等日常銷售工作。
2、貨運(yùn)代理空運(yùn)各航線報價制作并定期更新。
3、收集、整理、歸納空運(yùn)市場行情,協(xié)助主管給出分析報告;
4、協(xié)助空運(yùn)部完成催款工作,按時收回客戶賬款。
5、接到業(yè)務(wù)后,與操作人員共同協(xié)作,完成國際貨運(yùn)工作。如接到客戶業(yè)務(wù)咨詢或其他貨運(yùn)要求及時溝通,安排操作妥善處理。
任職資格:
1、?埔陨蠈W(xué)歷或同等學(xué)力,良好的儀表儀態(tài);
2、熟練使用office等辦公軟件;尤其是運(yùn)用word、 excel制表,或制作推廣宣傳文件。
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
4、從事過銷售助理、或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;
5、刻苦好學(xué),具有服務(wù)意識,能接受適當(dāng)加班;
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