- 相關(guān)推薦
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的KTV崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
KTV崗位職責(zé)1
1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標(biāo)。
2、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)。
4、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作。
5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立歌城的`對外形象。
8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
KTV崗位職責(zé)2
1、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時，要及時解決并確認(rèn)現(xiàn)場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關(guān)人員協(xié)同解決;
2、包房結(jié)束后要及時關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;
3、遵守公司的各項規(guī)章制度;
4、完成上級下達(dá)的臨時任務(wù)。
KTV崗位職責(zé)3
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供xxx服務(wù)，
4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點;
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
KTV崗位職責(zé)4
1、接受ktv經(jīng)理的督導(dǎo)，對ktv經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理落實各項工作計劃及制度。
2、了解下屬的工作態(tài)度和表現(xiàn)，掌握員工思想狀態(tài)，合理調(diào)配人員的工作崗位，協(xié)助上司工作，盡力提高下屬及自身的從業(yè)水平。
3、監(jiān)督指導(dǎo)下屬進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，巡視督促下屬進(jìn)行良好的禮儀禮貌激發(fā)員工主動，親切熱情的服務(wù)。
4、巡查監(jiān)視營業(yè)動態(tài)，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時與上司聯(lián)系，解決突發(fā)事件。
5、熟悉掌握并收集客人的消費習(xí)慣，收集各部門份意見建議，以便為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、定期制定人員培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)方案，不斷提高服務(wù)技能技巧。
7、編制員工出勤、休息、關(guān)心員工的福利及生活。
8、認(rèn)真落實設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，及時處理保養(yǎng)，維修項目，合理使用營業(yè)物料控制損耗。
9、檢查環(huán)境衛(wèi)生，保持潔凈環(huán)境，檢查下屬的`儀容儀表及個人衛(wèi)生。
10、協(xié)調(diào)人力帶領(lǐng)屬下發(fā)揮人才能動力，加強(qiáng)思想交流及團(tuán)隊意識。
11、認(rèn)真完成公司及上級的交待的其它工作任務(wù)，做好其它部門之間協(xié)條工作。
12、善于總結(jié)，分析認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)工作，創(chuàng)超前服務(wù)定期組織員工討論工作。
KTV崗位職責(zé)5
1、在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和完成既定目標(biāo)，服從項目領(lǐng)導(dǎo)的管理。
2、庫房管理員對所屬倉儲物資的.管理、保管工作負(fù)責(zé)，任何個人未經(jīng)批準(zhǔn)許可，不得擅自損壞、占用倉儲物資。
3、嚴(yán)格開展倉儲管理、物資保管工作，做到以項目部利益為重，愛護(hù)工地財產(chǎn)。
4、庫房管理員需做好購進(jìn)物料的接收、入庫、保管、領(lǐng)用工作，并建立各類明細(xì)帳目，做到帳、物相符，不得有帳外物資。做到入庫按規(guī)定，出庫憑領(lǐng)單，有權(quán)拒絕不符合采購計劃、審批手續(xù)的物料入庫，有權(quán)拒絕不符合領(lǐng)料程序的物料、用品、工具的領(lǐng)用。
5、積極協(xié)助材料員實施對各項材料的具體管理工作，有權(quán)檢查采購物料質(zhì)量，有權(quán)拒絕不合格或質(zhì)量低劣的物料入庫。
6、做好定期清倉、盤存工作，定期編制物料庫存報表，并根據(jù)儲備情況編制物資申購計劃。
7、保持庫區(qū)整潔，庫內(nèi)物料按種類、規(guī)格、品名、分區(qū)堆碼，做好標(biāo)識，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。
8、搞好倉儲設(shè)施、機(jī)具、工具等的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查，做好倉庫安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。
9、負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，完成公司交辦的其他工作。
KTV崗位職責(zé)6
1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準(zhǔn)時參加每日例會，聽取負(fù)責(zé)人工作安排。
3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語訓(xùn)練。
4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂設(shè)施的調(diào)適。
6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的`訂房任務(wù)指標(biāo)。
8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。
KTV崗位職責(zé)7
1、積極主動地向客人介紹公司的.各項優(yōu)惠活動和配套設(shè)施。
2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。
3、留意�？托彰�，并盡可能多的稱呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時聽取顧客的意見，注意工作中存在的問題，及時向上級反映。
5、注意客人消費動態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準(zhǔn)確。
KTV崗位職責(zé)8
1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點歌、唱歌。
2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。
3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。
4、做好開房前的各項準(zhǔn)備。
5、熱情地問候光顧包房的.客人。
6、為客人介紹菜單，介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項。
7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。
8、盡量滿足客人的合理要求，對客人的投訴要及時向有關(guān)上級報告，并協(xié)助解決。
9、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。
10、結(jié)束工作后整理包房，鎖好柜門。
KTV崗位職責(zé)9
1、按時上崗，著裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態(tài)
2、了解場所內(nèi)部各KTV包房的特征和客情。
3、熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類型或檔次的要求。
4、主動介紹KTV包房情況，以及節(jié)目安排的'情況，推薦消費
5、解答客人提出的問題。
6、為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)包房遲到的客人。
7、與KTV服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8、將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區(qū)域，以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。
9、在營業(yè)高峰KTV包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領(lǐng)客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區(qū)域就座，并告知大致等候時間。
10、做好預(yù)定記錄，搜集消費賓客的相關(guān)資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時向上級匯報。
11、接受或婉拒賓客的預(yù)訂。
12、負(fù)責(zé)送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。
13、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。
14、積極參加培訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
KTV崗位職責(zé)10
1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。
2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。
3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。
5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的'大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。
8、客人抵達(dá)時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費）。
9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。
KTV崗位職責(zé)11
一、在董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的.財務(wù)會計工作。
二、負(fù)責(zé)實施和制定有關(guān)財務(wù)管理和會計核算方面的管理制度和辦法。
三、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的增加、減少、報廢、損毀及計提固定資產(chǎn)折舊等日常核算工作，協(xié)調(diào)財產(chǎn)管理部門做好固定資產(chǎn)清查和對賬工作。
KTV崗位職責(zé)12
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、了解客人預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)前臺收銀等相關(guān)工作，嚴(yán)格按KTV規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù);
3、禮貌接待及機(jī)敏而富于知識的交談，與客人保持良好的`關(guān)系;
KTV崗位職責(zé)13
所屬部門：
ktv樓面部
直接上級：
ktv行政經(jīng)理
直接下級：
保潔員
下面來看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容：
�、傩枰獙tv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級所安排的各項任務(wù)
�、谪�(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)
�、圩龊帽静块T員工搬遷例會工作，認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門的員工
④認(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。
�、菡J(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認(rèn)識本職工作的.重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量
�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會議，認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議，改造部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平
⑦工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象
�、喽綄�(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率
⑨工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作，為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作
KTV崗位職責(zé)14
1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。
2、具有較好的'音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。
3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設(shè)備操作技巧。
5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。
6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問題，及時報修。
7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時、準(zhǔn)確的點歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
KTV崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
儀容儀表
“三分長相，七分打扮”一個人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時適當(dāng)?shù)幕瘖y也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時，必須化淡妝，著裝整齊，清潔這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現(xiàn)。
公關(guān)技能
五能：
能說、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德。
六善：
善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費。
十不準(zhǔn)：
1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準(zhǔn)在房內(nèi)接聽外界電話。
4、不得用惡劣語氣指揮、訓(xùn)斥員工。
5、不準(zhǔn)與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。
6、不準(zhǔn)欺騙客戶。
7、不準(zhǔn)對客人說公司的不是及泄露公司機(jī)密。
8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是。
9、不準(zhǔn)偷、騙客人財物、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏。
10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費或追加小費。
十化：
形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務(wù)全面化、迪斯科時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經(jīng)�；�。
了解客人
整個服務(wù)過程下來要記住客人的姓名，聯(lián)系電話，最好能讓客人記住你的`電話（好下次來幫你訂房），記住客人的職業(yè)，職位或工作情況及特點（但不要讓客人覺的是刻意打聽）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時按其特點要求服務(wù)，但過分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業(yè)并準(zhǔn)確的叫出他的稱號，這樣客人就會覺的備受尊重。會把你記在心里，他也會記住你那份情。
【KTV崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
KTV崗位職責(zé)02-14
ktv經(jīng)理崗位職責(zé)05-10
ktv店長的崗位職責(zé)10-20
ktv組長崗位職責(zé)05-11
ktv主管崗位職責(zé)10-05
ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)07-25
ktv總經(jīng)理崗位職責(zé)10-24
ktv崗位職責(zé)(15篇)05-19