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在生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的公司前臺主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺主管崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)前臺員工的工作安排、檢查，督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)，使其達(dá)到社區(qū)的'標(biāo)準(zhǔn)要求
確保接待員個(gè)人儀表儀容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
監(jiān)督前臺桌面的整潔度，按時(shí)整理文件柜，做好文件的歸檔
檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員
補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品
公司前臺主管崗位職責(zé)2
1.接聽電話、接待會(huì)員客戶;按照中心服務(wù)流程的規(guī)范，積極主動(dòng)的做好接待和服務(wù)工作
2.負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計(jì);
3.準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;
4.各項(xiàng)行政工作及其他事宜。
5.負(fù)責(zé)前臺人員的'管理與工作統(tǒng)籌
6.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和維護(hù)
公司前臺主管崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)人員的接待、公司參觀、引見，負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接;
2.負(fù)責(zé)辦公易耗件、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯(lián)系;
3.負(fù)責(zé)行政費(fèi)用報(bào)銷管理;
4.負(fù)責(zé)員工活動(dòng)策劃和執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理;
6.負(fù)責(zé)機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜;
8.負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作;
9.完成上級交代的其他工作。
公司前臺主管崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊并實(shí)時(shí)更新，置于前臺人員方便取用的位置;
2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問題/問詢;
3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);
4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報(bào)修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;
5.跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行反饋;
6.負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的`接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對;
7.協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司前臺主管崗位職責(zé)5
1.參與并監(jiān)督客戶的'接待工作;
2.負(fù)責(zé)SA日常業(yè)務(wù)管理;
3.處理接待過程中產(chǎn)生的客戶投訴，提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)SA的日常培訓(xùn)工作;
5.定期跟蹤SA目標(biāo)完成狀況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃。
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