- 相關(guān)推薦
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)1
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財務(wù)工作管理，參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的`狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。
6、負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的`嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營工作;
3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);
5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。
6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)3
1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的`高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);
2、計劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等;
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
4、品質(zhì)管理：作為項(xiàng)目___消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全工作，并定期組織消防演習(xí);制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻魸M意度的提升;
5、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;
6、品牌運(yùn)營：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù);對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴;
7、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)4
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標(biāo)，并根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)公司目標(biāo)的要求，對項(xiàng)目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;
3、管理、指導(dǎo)項(xiàng)目各部門的工作，包括對各階段、各部門的.工作計劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
4、圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項(xiàng)目工作的順利開展。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)5
1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)活動。
2、完成公司下達(dá)管理處的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項(xiàng)工作年度計劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進(jìn)行考核檢查和績效考核。
5、嚴(yán)格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。
6、負(fù)責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。
7、負(fù)責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計劃，確保對員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
8、代表公司對顧客承諾負(fù)責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的`處理，做好糾正預(yù)防工作。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2、根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標(biāo)，制定年度工作計劃并組織實(shí)施;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運(yùn)行情況;
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團(tuán)隊(duì)，協(xié)助租戶進(jìn)場;
6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護(hù);
7、人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司智能停車場運(yùn)營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)、線上線下運(yùn)營目標(biāo)和管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理機(jī)制的完善，負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營部的.各項(xiàng)管理制度和文件;
3、負(fù)責(zé)停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運(yùn)營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場項(xiàng)目內(nèi)外部關(guān)系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)8
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項(xiàng)目定位，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)提升項(xiàng)目整體服務(wù)品質(zhì)，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團(tuán)公司和物業(yè)公司的.品牌形象和美譽(yù);
3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營，開源節(jié)流，提升利潤率;
5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;
6、負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，不斷排除管理風(fēng)險，培養(yǎng)人才梯隊(duì);
7、負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動。
8、負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)9
1、規(guī)范各部門運(yùn)作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊等。
2、建立、完善項(xiàng)目部內(nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展。
3、管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作，對管理處的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。
4、組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。
5、組織與業(yè)主溝通，及時認(rèn)真地解決業(yè)主提出的'合理要求。
6、對業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程。
7、制定、審核本管理處每月工作計劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作。
8、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。
9、審核本管理處內(nèi)部財務(wù)收支情況。
10、完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)10
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。
十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的`報批工作。
十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項(xiàng)目工作例會，對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報項(xiàng)目工作計劃及總結(jié);
8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
10、加強(qiáng)內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常培訓(xùn)的組織工作;
11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)整改、糾正措施實(shí)施的檢查;
13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé);業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的.關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
9、負(fù)責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作;
2、監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的'公共關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;
5、組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);
6、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計劃;
7、制定物業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實(shí)執(zhí)行;
8、制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);
9、執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓(xùn)，防范意外產(chǎn)生;
10、定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。
11、每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況;
12、每星期一召開與主持部門會議，每月初進(jìn)行全員工作情況會議;
13、制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各部門員工的培訓(xùn)工作;
14、為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15、制定物業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執(zhí)行;
16、每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
17、應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;
18、每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19、代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的工作計劃并主持開展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度，認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓�、交警、城管、村委會等的`關(guān)系，妥善處置項(xiàng)目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì);
3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開支;
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的.培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理，做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)的搭建;
6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造項(xiàng)目和諧氛圍，有利于加強(qiáng)日常管理;
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時完成;
8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù)，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)16
1)項(xiàng)目工作計劃制定與實(shí)施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計劃及目標(biāo)，編制部門預(yù)算，并組織實(shí)施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;
3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的`征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項(xiàng)目例會或?qū)ｍ?xiàng)會議;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)17
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作開展，保證客戶服務(wù)、工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。
2、審批及制定物業(yè)管理運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項(xiàng)目支出
3、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督。
4、監(jiān)管項(xiàng)目管理處運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理處認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
5、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團(tuán)結(jié)精神。
6、維護(hù)好與相關(guān)政府部門的`外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定。
7、對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)18
1、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作;
2、對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項(xiàng)目例會;
3、就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;
4、開展日常巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的'緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司匯報;
6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;
7、合理對項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;
8、參與對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;
9、處理項(xiàng)目中心客服的投訴問題，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;
10、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng);
11、組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
12、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;
13、抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作，對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;
14、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審;
15、參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
16、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;